............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ангар цветов 

Магазин
3
4 оценки
4 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Мария Михайлова20 отзывов
Очень печально, когда компания не умеет решать элементарные ситуации с качеством товара и вместо того, чтобы сохранить клиента, сама делает всё, чтобы он больше не хотел рисковать. Из 80 купленных альстромерий около 30 оказались гнилыми и непригодными для работы. Поставщик об этом знает. Казалось бы, решение очевидное: вернуть клиенту деньги за некачественный товар и сохранить нормальные отношения. Но мне предлагают вернуть эту сумму только тогда, когда я снова сделаю у них достаточно большую покупку. Простите, но как я должна решиться на большую закупку, если после первой же крупной покупки я получила почти треть откровенно некачественного цветка? Мне предлагают снова вложить значительную сумму в товар, качество которого я теперь не могу прогнозировать, чтобы получить назад деньги за предыдущий некачественный товар. Особенно странно, когда два представителя компании вместо того, чтобы спокойно найти решение, вдвоём пытаются доказать клиенту, почему вернуть его деньги сейчас якобы невозможно. Очень жаль. Иногда для сохранения клиента достаточно просто решить проблему здесь и сейчас. Гораздо сложнее потом объяснить ему, почему после такого опыта он должен снова рискнуть своими деньгами.Читать целиком