............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Pronto pizza 

Итальянское кафе
3.5
40 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
Контакты
Инфо
Отзывы
27
Меню
6
Фото
86
Вакансии
3.5
40 оценок
27 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЯМ
​Янина Миненко​3 отзыва
Звезды не снимаю, вкусная пицца, быстро приготовили, приятная девушка официант, но был неприятный момент. Когда зашли — на нас все из персонала смотрели, но никто не подошел, чтобы сориентировать, куда можно присесть. Подошли к мужчине, спросили работает ли ещё веранда. Нам не ответили ни да ни нет, посмотрели как на ненормальных (на улице тепло и солнечно, середина сентября) и сказали «Вам не будет холодно?». Мы ответили «нет», на нас ещё раз посмотрели так же, оглядели с ног до головы недовольно, и опять же не дали нам ответ, на этом диалог был закончен, мы в непонятках постояли и ушли на веранду. Я так поняла, у мужчины просто не было желания выходить и обслуживать кого-то на улице. При этом пару столиков на веранде были под бронью.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СМ
​Сергей М.​1 отзыв
Вкусно, быстро, с душой
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОТ
​Ольга Т.​1 отзыв
Уютно, вкусно! Приятный персонал. После обновления стало лучше.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НН
​Наталья Н.​1 отзыв
Еда не вкусная. Официант шаркает ногами
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВП
​Виктор П.​1 отзыв
Дорого
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Anastasia Kovaleva​21 отзыв
Отличная атмосфера,быстро обслуживание,любезный официант. Все понравилось,единственное в Зеленограде в пронто коктейли были намного вкуснее
Pp
Pronto pizza, итальянское кафе
17 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Anastasia. Спасибо, что оценили 💛 Ждём вас в гости снова 🤝
​The Best​6 отзывов
Заказал - приехали быстро Пицца вкусная Всем советую
Pp
Pronto pizza, итальянское кафе
13 сентября 2024, официальный ответ
The, здравствуйте. Благодарим вас за ваш отзыв и оценку 🤗
СП
​Сергей Павлов..​13 отзывов
Еда на 4-ку. Кушать можно
Pp
Pronto pizza, итальянское кафе
13 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Большое спасибо за высокую оценку 🤗 Очень приятно, рады сотрудничать.
​Виктория Новикова​4 отзыва
еда вкусная, официанты — кошмар, не успели прийти, а настроение было уже испорчено.
Pp
Pronto pizza, итальянское кафе
13 сентября 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв!
AK
​Alexey Khudyakov​3 отзыва
Отвратительный сервис, когда бы не заказал- всегда привезут минут на 20 позже, чем обещают. 2 часа минимум заказ выполняется, похоже с Италии везут.
Читать целиком
Pp
Pronto pizza, итальянское кафе
8 февраля 2021, официальный ответ
Доброго времени суток!Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Чтобы разобраться в дан…
​Roman Saratov​13 отзывов
Заказывал доставку пиццы с ветчиной и грибами. Ну, это сплошной хлеб, есть невозможно! Батон вкуснее и при этом дешевле в 20 раз! Люди, вы чего?!
Pp
Pronto pizza, итальянское кафе
28 декабря 2020, официальный ответ
Доброго времени суток. Пицца готовилась согласно ТТК. Приносим извинения,если не оправдали ваших ожиданий.
​Azat Kusel​4 отзыва
Еда хорошая , персонал такой себе , в кфс узбеки дружелюбнее. У меня все . Спасибо
Читать целиком
Pp
Pronto pizza, итальянское кафе
22 декабря 2020, официальный ответ
Azat Kusel, приносим свои извинения за предоставленные вам неудобства в нашем ресторане. Чтобы разоб…
​Наталья Кустова​1 отзыв
Жалоба на доставку Подольск. 19.05.2017 г. в 21.05 мной был сделан заказ через мобильное приложение Pronto Pizza, N1542, способ оплаты - картой, данная опция есть в приложении, никаких предупреждений о невозможности данной опции нет. Так же, было списано 74 бонуса, которые так и не возвращены. При отправке заказа мне пришло уведомление, что мой заказ принят рестораном по адресу: г. Подольск, проспект Ленина, 107/49. В 21:40 звонка с подтверждением заказа все еще не поступило и я позвонила по номеру: 8(499)505-57-57 оператор сначала сказала, что такого заказа нет, но потом нашла его и сказала, что мне перезвонят из ресторана, кстати, бонусы были списаны после звонка. В 21:44 мне поступил звонок из ресторана и молодой человек, кажется Виктор, сообщил, что заказ только получен, где мой заказ находился 40 минут -непонятно. Далее он сообщил, что оплата наличными, что противоречило моему заказу. Я выразила возмущение данной халатностью-проблемы обмена информацией и прочие технические сбои не должны влиять на качество услуг и их не должен решать клиент. Услуга должна быть выполнена на заявленных условиях, если продавец услуги заявляет: стоимость, вид, качество итп услуги, то он должен выполнить публичную аферту, либо указать, что условия могут не соответствовать. О невозможности оплаты картой предупреждения не было. Далее сотрудник сообщил, что через пару минут мне перезвонят из call-центра и разберутся в сложившейся ситуации, но в 22:01 звонка все ещё не поступило и я снова перезвонила в ресторан мне ответили, что о ситуации помнят, попросили подождать минуточку, далее я слушала в трубке переговоры между сотрудниками и в 22:02 сотрудники, не ответив на вопрос, сбросили звонок. В 22:02 мне снова поступил звонок из ресторана и Светлана тоже мне не предоставила ни логичных пояснений, ни решения проблемы. Она пыталась доказать мне, что оплата не прошла, так как у меня проблемы с картой и банком, что просто смехотворно, так как окна для оплаты мне не высвечивалось и с картой все в порядке, меньше часа назад я ей пользовалась. Светлана множество раз настойчиво спрашивала- "Так Вы отменяете заказ? Отменяете?" скорее всего, пытаясь повлиять на моё решение, чтобы я отменила заказ и самоустранилась. Но я сообщила, что предложенные условия меня не устраивают и что сотрудники обязаны решить проблему, но наличными я платить не буду, так как указала оплату картой. Она сообщила, что мне перезвонят через 5 минут из call-центра. Разговор длился 3 минуты. В 22:18 мне все ещё никто не перезвонил и я начала звонить в ресторан, звонки в: 22:18, 22:18, 22:19, 22:19 были сброшены. Не занято, а именно сброшены после продолжительных "длинных" гудков. Данное непрофессиональное хамское поведение сотрудников просто оскорбительно и недопустимо, для работников сферы услуг. Такие сотрудники подрывают репутацию ресторана, отбивают всякое желание заказывать или приходить снова, и Вы теряете деньги, хотя ранее, я и моя семья, друзья регулярно были клиентами сети Ваших заведений. Но после данного инцидента, вновь никто из нас не придет и мы передадим информацию дальше. В 22:19 я позвонила по телефону: 8(499)505-57-57 и Нина сначала не могла найти мой заказ, а потом сообщила, что он отменен. Я возмутились данным фактом и опровергла это. На мой вопрос о логичность суждении в отношении оплаты картой Нина начала смеяться и сказала-"Ну, наверно, да" Потом я спросила нормали ли сбрасывание звонков от клиентов, пояснений Нина не предоставила и сказала, что отвечает только за себя. Я сообщила, что направлю сообщение о данном инциденте, она сказала, что сотрудники ресторана мне перезвонят. Вот уже 23.05.2017 г., звонка так и нет, наверное номер никак набрать не могут.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее