Главный специалист Службы организации клиентского сервиса в региональных подразделениях
Вам предстоит заниматься:
– рассматривать и подготавливать ответы на обращения Клиентов Банка (физ. и юр. Лиц) по всем каналам поступления, контроль сроков обработки обращений;
– взаимодействовать со смежными структурными подразделениям Банка по вопросам, касающимся работы с обращениями Клиентов;
– общаться с клиентами по решению их вопросов и урегулированию ситуаций;
– подготавливать письменные ответы клиентам;
– работать в автоматизированной системе регистраций обращений клиентов;
– формировать и вести электронные досье по обращениям.
Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:
– высшее образование;
– опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года;
– знание ПК и программ Word, Excel на уровне пользователя;
– умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
– навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок).
Мы предлагаем:
Широкий набор льгот и преференций для работников:
– ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
– страхование жизни и страхование от несчастного случая;
– консультационная онлайн поддержку психолога;
– карьерное консультирование;
– возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
– скидки партнёров
Возможности для профессионального обучения и развития