............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Вкусно — и точка 

Предприятие быстрого питания
2.7
170 оценок
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
2.7
170 оценок
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно 🧡 Приносим извинения з…
ДХ
Данила Хайдуков3 отзыва
Во время ужина моей жене понадобилось срочно позвонить. Из-за громкой музыки и общего шума в зале она вышла через внутреннюю дверь ресторана в пространство ТЦ, чтобы спокойно поговорить. Разговор занял около пяти минут. За это время персонал ресторана закрыл внутреннюю дверь на замок. Когда жена попыталась вернуться обратно, выяснилось, что теперь вход возможен только через уулицу То есть ей предлагалось обойти весь торговый центр изнутри, выйти на улицу, обойти здание снаружи и зайти с другого входа. При этом все личные вещи, включая сумку и верхнюю одежду, остались за нашим столиком в ресторане. Я обратился к сотрудникам с просьбой открыть дверь, чтобы впустить жену обратно. Реакция персонала была абсолютно формальной и безразличной. В ответ я услышал одно и то же по кругу: "мы не можем", "нам нельзя", "нам будет штраф", "вход только через улицу". Ни один сотрудник даже не попытался вникнуть в ситуацию или предложить какое-либо разумное решение. Аргумент о том, что на улице около минус 20 градусов и у моей жены нет верхней одежды, был полностью проигнорирован. Клиентоориентированность в этой ситуации отсутствовала как явление. В итоге ужин был просто сорван. Я был вынужден сам собрать ее вещи и в мороз обходить торговый центр через улицу, чтобы передать их жене и уйти. Никакого удовольствия от посещения, только раздражение и ощущение, что к людям здесь относятся как к помехе, а не как к клиентам. Возникает логичный вопрос. Если внутреннюю дверь по регламенту необходимо закрывать, почему это делается без предупреждения посетителей? Почему сотрудники не способны открыть дверь на минуту в очевидной форс-мажорной ситуации? Почему формальные инструкции для персонала важнее элементарного человеческого отношения? Такое поведение полностью отбивает желание посещать данный ресторан снова. Фастфуд предполагает не только быструю еду, но и базовый уровень сервиса и здравого смысла. Здесь не оказалось ни того, ни другого.
Читать целиком
О
Ольга3 отзыва
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
22 декабря 2025, официальный ответ
Ольга, здравствуйте, нам приятно, что вы выбираете нас 🧡
Алексей Алексеев106 отзывов
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
29 ноября 2025, официальный ответ
Алексей, здравствуйте! Вы абсолютно правы — хамство сотрудников недопустимо и не соответствует нашим…
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв 🌟 Мы внимательно относимся к скорости обслуживания и уже пере…
Pavel Romanov2 отзыва
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
12 ноября 2025, официальный ответ
Павел, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв 🌟 Мы внимательно относимся к скорости обслуживания и у…
МС
Мария Сапегина5 отзывов
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
14 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что вам пришлось ждать 🙏 Мы уже усилили контроль за скоростью обслуживания…
А
Анна1 отзыв
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли неудобства, и приносим искренние извинения. Наши сотрудни…
ю
юлия3 отзыва
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
28 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Качество и безопасность для нас всегда были и остаются приоритетом, поэтому наши станд…
Гж
Городской житель2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. При высоком потоке гостей действительно возникают сл…
Гж
Городской житель1 отзыв
ПМ
Павел Минин5 отзывов
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, подробнее, что вам не понравилось? Хотим становиться только лучше 😊
ЕФ
Елизавета Флёрова7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень сожалеем, что возникли такие неудобства. Иногда подобные ситуации случаются из-з…
СА
Сергей Алексеевич1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда стремимся улучшить качество обслуживания и…
И
Ирина1 отзыв
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим свои извинения 🙏🏻 К сожалению, сотрудникам не всегда удаётся одновременно б…
Александр Быстров13 отзывов
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
25 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
МН
Михаил Нагналов4 отзыва
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
15 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
Redux Henzer6 отзывов
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, такое недопустимо 🙏🏻 Если вы обнаружили, что заказ собран не полностью или…
АЧ
Александр Чураков13 отзывов
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
13 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Если вы сомневаетесь в качестве заказа, мы рекомендуем о…
пс
полина сенченкова2 отзыва
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
Yoshi Sushi8 отзывов
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
Aleksandr Fomin10 отзывов
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
30 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Могли бы вы поделиться более детальным отзывом о вашем посещении? Проведем работу над ошибками, чтобы в будущем вас только радовать 🙏🏻
ММ
Михаил Морозов3 отзыва
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
12 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
ИТ
Игорь Травнев11 отзывов
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
12 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отклик и 5 звездочек 🥰
Наталья Иванникова4 отзыва
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
12 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы работаем для вас 🫶🏻
АП
Ася Панина3 отзыва
Зашли в районе 21:40 15 февраля. Ждали заказ более 40 минут, и нам ещё повезло — кто-то один молочный коктейль ждал час. Вопрос к менеджерам администраторам: где вы и что происходит? Почему так мало человек на смене? Где хоть какой-то контроль? К работникам претензий ноль — очень старались все делать быстро и без паники, отвечали на вопросы, хотя я, как человек с опытом работы в общепите, прекрасно понимаю, как это тяжело в моменты запары. Была девушка, которая оставалась больше часа после своей смены, чтобы помочь. Работникам — оплату всех часов и премию, как минимум. Не знаю, что конкретно произошло и что стало причиной такой ситуации, но огромная просьба к администрации: решайте такие вопросы. Работникам безумно тяжело, а на них и так помои льются от недобросовестных гостей. Очень напрягла система отметки заказа через 15 минут, как готового. Не знаю, для чего это делается, может, для хорошей отчётности, якобы все заказы выдают быстро, но система отвратительная. Работники переписывали заказы _от руки_ на бумажки, чтобы все сделать. Доставщики ждали по три часа, из-за чего понижался их собственный рейтинг и их работа не была оплачена. Пожалуйста, вознаградите работников смены, и разберитесь с менеджерами/администраторами, которые должны были быть на месте. В таких ситуациях лучше закрыться раньше, если работать некому. Я переживу табличку "закрыто по тех. причинам", а нервные клетки работников и их время уже не вернуть.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
21 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы стараемся быть лучше, и обязательно уделим внимание скорости перс…
hi chaotic4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
21 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Мы стремимся быть лучше и обязательно уделим внимание ск…
ГД
Георгий Дроздов2 отзыва
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
20 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Если вы сомневаетесь в качестве заказа, мы рекомендуем о…
АП
Алена Прахова5 отзывов
Валерия Кораблева33 отзыва
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
6 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отклик! Будем стараться делать работу лучше, направим ваши замечания коллегам 🤝
Анастасия Фомина9 отзывов
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
10 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы прекрасно понимаем, что ситуация из ряда вон выходящая. Рекомендуем вам составить п…
Р
Роман1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
6 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отклик! Будем становиться только лучше. Приходите ещё 😍
Энджел75 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
6 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь 🙏🏻 Нам важно ваше мнение
Анальный Потрашитель103 отзыва
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
30 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали об этом! Свяжемся с предприятием и уделим внимание этой пробле…
Ирина Щекина45 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
29 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Грустно, что впечатление осталось негативным, но мы благодарны за обратную связь, она…
Сергей Олегов20 отзывов
ad
arkhalib duruakhabi1 отзыв
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
22 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства! Будем рады, если вы расскажете подробнее о вашем…
И
Ирина1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
22 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Могли бы вы поделиться более детальным отзывом о вашем посещении? Проведем работу над ошибками, чтобы в будущем вас только радовать 🙏🏻
Лука Скат2 отзыва
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
17 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Если вы сомневаетесь в качестве заказа, мы рекомендуем о…
🍪
Мы используем cookies подробнее