............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Карелия 

Спа-отель
4.7
610 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.7
610 оценок
Oxana Khvalina1 отзыв
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за выбор нашего отеля и за то, что поделились впечатлениями. Читать такие с…
Д
Димитрий2 отзыва
Останавливался в этом отеле и остался крайне недоволен. Во-первых, сам отель выглядит устаревшим — ремонт уровня начала 2000-х. Интерьер и обстановка давно требуют обновления. Во-вторых, при бронировании на сайте нигде не было указано, что в здании идут шумные ремонтные работы. При заселении сотрудники ресепшена также ничего об этом не сообщили. О ремонте узнали уже по факту из-за шума. Когда обратились с жалобой, никакой реакции не последовало: ни извинений, ни предложений по решению ситуации, ни компенсации. Ответ был в духе «ну а что мы сделаем». Сотрудники просто стояли и ждали окончания разговора. В номере было холодно — от окна сильно тянуло. Матрас в плохом состоянии: ощущаются сломанные пружины, при любом движении он громко скрипит. Нормально выспаться невозможно. В 6 утра сработал очень громкий звуковой сигнал — как позже выяснилось, это была ложная пожарная тревога. При этом сначала не было никакого голосового сообщения, только резкий оглушающий звук. На звонки на ресепшен никто не отвечал. Если бы это была реальная экстренная ситуация, связаться с персоналом было бы невозможно. Когда спустились вниз, извинений снова не последовало. Примерно через 15 минут включилась уже стандартная сигнализация с сообщением о пожарной тревоге — также на крайне высокой громкости. При этом в кафе при отеле строго следят, чтобы гости не приходили в тапочках. Странно видеть такой приоритет на фоне остальных проблем. Дополнительно — в спа практически невозможно попасть. Запись на процедуры минимум за 3–4 недели. За 20 дней уже не смогли записаться ни на одну услугу. В целом сервис слабый, на жалобы не реагируют, проблемы не решают. Возвращаться не планирую.
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
27 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Димитрий. Благодарим, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль, что…
Денис Кирш1 отзыв
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
26 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили качество завтрака и…
ОМ
Ольга М.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕВ
Елизавета Вялова1 отзыв
Надежда Миронова2 отзыва
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда. Искренне благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв и высоко оценил…
AP
Alex Povarov2 отзыва
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за эти тёплые слова и за то, что вот уже который раз доверяете на…
Давид Берлин33 отзыва
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Давид. Спасибо Вам большое за такой тёплый и яркий отзыв! Очень приятно, что Вам понра…
НР
Наталья Р18 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию! Мы очень ценим, что Вы выделили оснащ…
КС
Ксения Ст5 отзывов
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения. Благодарим Вас за тёплые слова о наших процедурах и обслуживании! Мы очень рад…
ДД
Дарья Дейлиденас7 отзывов
Отдыхали в октябре 2025 года на осенних каникулах с ребенком. Номер семейный. Нам очень понравился, небольшой, двухкомнатный. Все для комфортного проживания есть. Хорошая ванная комната, просторная, с теплыми полами. Есть вместительная гардеробная и при входе отдельный шкаф. И диван, и кровать удобные, не продавленные. Были халаты на всех, включая ребенка, шампунь, мыло, кондиционер, набор для чистки Зубов. Чай, кофе, вода пополнялись каждый день. Ресторан с неплохой кухней. Можно было заказать комплексный обед совсем за смешные деньги. У СПА небольшой но очень приличный бассейн, сауна и хаммам. Множество процедур. Везде чисто. Единственное, чего не хватило все-таки, это развлечений для детей. Кроме посещения бассейна, заняться ребенку было нечем. Хотя именно от бассейна он был в восторге. Персонал очень приятный, дружелюбный, приветливый. Номер убирался каждый день, причем молниеносно. Спасибо! С удовольствием вернулись бы еще!!!
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Большое спасибо за Ваш подробный и позитивный отзыв! Мы рады слышать, что Ваш о…
Егор Дугин6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Благодарим Вас за замечательный отзыв. Мы искренне счастливы узнать, что Вы оста…
СА
Светлана А.1 отзыв
Евгения Барт82 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
15 июля 2025, официальный ответ
Евгения, благодарим за отзыв! Рады, что вам понравились номер и панорамные виды из его окон. Наш оте…
ОС
Оксана Смирнова2 отзыва
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
9 июня 2025, официальный ответ
Оксана, спасибо, что поделились своим отзывом! Очень рады, что маме и дочке у нас понравилось. Ждём в гости снова!
Татьяна Квашнина6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
9 июня 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо за вашу оценку! Очень приятно, что вы оценили наш сервис и питание. Будем ждать снова встречи с вами в нашем отеле!
ОИ
Ольга Иванова6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
9 июня 2025, официальный ответ
Ольга, большое спасибо за ваш восторженный отзыв и рекомендацию! Очень рады, что оценили комфорт ном…
Елена Черкасова8 отзывов
Отель очень понравился. Останавливались в семейном номере (2 взрослых+ребёнок) с видом на озеро. Вид из окна великолепный! Учитывая,что озеро при разной погоде и в разное время суток менялось, можно было им любоваться круглые сутки! Номер просторный,чистый,удобный. Хорошее качественное белье, мягкие подушки. В номере халаты,тапки, есть чайник и полный комлект чая и кофе. Горничная каждый день ставила по 2 бутылки вода на каждого. Респект за это, мы много воды пьем. Хорошие завтраки. При отеле ресторан карельской кухни,в котором для постояльцев 10% скидка. Респект отелю и за то,чт что утром посещение сауны,хамама и бассейна для постояльцев отеля бесплатное. Далеко не во всех отелях это есть, некоторые отели стараются за это содрать еще денег. Заказывали трансфер до/с отеля. В обоих случаях машина прибыла заблаговременно. В непосредственной близости от отеля набережная, театр...В общем,все было отлично! Если приедем в Петрозаводск еще раз,несомненно,остановимсяттолько в этом отеле.
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
20 июня 2025, официальный ответ
Елена, искренне благодарим за такой душевный отзыв! Особенно ценно, что вы отметили семейный комфорт…
ВА
Виктор Александров2 отзыва
КС
Карелия, Спа-отель
21 мая 2025, официальный ответ
Виктор, благодарим за отзыв! Рады, что вам у нас понравилось. Будем рады видеть вас в качестве гостя снова в нашем отеле:)
ОП
Олег П.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Гж
Городской житель2 отзыва
ЕИ
Елена И.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
КШ
Кирилл Шулика2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
25 апреля 2025, официальный ответ
Кирилл, спасибо за отзыв! Рады, что вам у нас понравилось, особенно ресторан:) Ждём вас снова в гости!
Михаил Благородный76 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
25 апреля 2025, официальный ответ
Михаил, Спасибо за ваш тёплый отзыв и высокую оценку нашего отеля! Очень рады, что вам у нас понрави…
Анастасия Александровна12 отзывов
ВТ
Владимир Талевич84 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
7 апреля 2025, официальный ответ
Владимир, спасибо вам за тёплые слова и доверие — особенно приятно, что вы последовали рекомендациям…
Василий Воеводов91 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
7 марта 2025, официальный ответ
Василий, благодарим за отзыв и высокую оценку нашего отеля! Рады, что вам у нас понравилось. До встречи в «Карелии»!
BM
Bad MF5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
6 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за вашу оценку! Будем рады видеть вас снова в нашем отеле)
Анна Сергеева3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
11 февраля 2025, официальный ответ
Анна, благодарим за отзыв! Рады, что вам и вашему хвостику у нас понравилось:) До встречи в «Карелии»!
Татьяна &329 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
11 февраля 2025, официальный ответ
Татьяна, благодарим за прекрасные слова! Очень рады, что вам у нас понравилось. Передадим ваши благо…
Злата Нестеренко4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
11 февраля 2025, официальный ответ
Злата, поблагодарим вас за отзыв и приносим извинения за возможное недопонимание. Все услуги нашего…
Ольга Зимовенко2 отзыва
Отвратительный сервис. Приобрела сертификат в подарок на услугу бассейн, сауна и массаж для 2-х человек. 2 месяца подряд пытались записаться , были согласны на любое время, в любой день недели. Но запись всегда только на 1- 1,5 месяца вперед. Звонок в декабре - «желаете записаться на середину марта?» … Серьезно?! Середина марта? А если я не загадываю так надолго и в этот день у меня появятся более важные дела, то будем переносить на май???? А далее ваш сертификат сгорит, так как его действие ограничено. …. Мой шок в шоке 😨 Ну не может же быть такого, чтобы вот прям все занято, подумала я, и конечно же так и оказалось. Спустя 5 попытки записаться на услугу оказалось, что у них просто есть всего пара дней в месяц, когда работают двое мастеров (напоминаю, сертификат был куплен для 2-х человек), и в остальные дни они не могут поставить часы работ мастеров так, чтобы на смене были сразу оба. Вопрос к руководству, зачем же вы продаете тогда такую услугу на которую невозможно записаться? В городе открылось столько новых хороших мест по спа программам , для 2-х, 3-х и тд, и записаться можно в любое удобное время. Короче, вместо спа релакса получила нервы, кучу потраченного времени, и сплошной негатив. Естественно сделала возврат. Посмотрим ещё одобрят ли его, или опять предложить купить у них «кремушки» на сумму сертификата🤦🏽‍♀️
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
11 февраля 2025, официальный ответ
Ольга, благодарим вас за подробный отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. Наш менеджер…
Лариса Приемышева5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
Карелия, Спа-отель
20 января 2025, официальный ответ
Лариса, благодарим вас за отзыв! Очень рады, что вам у нас понравилось. Будем ждать вас снова в гости=)
НК
Надежда К.1 отзыв
ИЧ
Ирина Чепрасова7 отзывов
Читать целиком
КС
Карелия, Спа-отель
1 ноября 2024, официальный ответ
Ирина, благодарим Вас за отзыв! Рады, что Вам у нас понравилось, но хотелось бы всё же получить от В…
🍪
Мы используем cookies подробнее