............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Машиностроитель 

Дворец культуры
3.8
54 оценки
Реклама6+.
3.8
54 оценки
13 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АГ
Анастасия Григорьева·1 отзыв
Совсем не понравилось
05 февраля 2026 года примерно в 10:00, при входе в Дом культуры со стороны ул. Варкауса, в фойе, в мой адрес и, предположительно, других посетителей, было допущено недопустимое и оскорбительное поведение со стороны сотрудницы. Описание инцидента: При входе я услышала громкий крик женщины, которая обратилась ко мне (и, возможно, к другим гражданам) с фразой: «Дома также ноги не вытираешь??? Смотри, что после вас остается!». Сотрудница (приметы: невысокого роста, короткая седая стрижка, пенсионного возраста) в резкой и агрессивной манере указывала на следы на полу. Подобное публичное обвинение и тон общения являются неприемлемыми для сотрудника учреждения культуры и наносят ущерб репутации ДК. Такое поведение свидетельствует о непрофессионализме, нарушении норм этики общения с посетителями и создает крайне негативную, конфликтную атмосферу. На основании изложенного, прошу: 1. Провести служебную проверку по факту грубого и оскорбительного поведения сотрудницы в отношении посетителей 05.02.2026 г., установить ее личность и привлечь к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством. 2. Провести внеплановый инструктаж всего обслуживающего персонала, контактирующего с посетителями, о недопустимости хамского поведения, важности корректного и вежливого общения, а также о правилах разрешения конфликтных ситуаций. 3. Рассмотреть вопрос о внесении в должностные инструкции и внутренние регламенты положений, четко определяющих нормы общения с гражданами и меры ответственности за их нарушение. 4. Дать поручение проверить качество и технологию уборки полов во входной группе. Обращаю внимание, что неоднократно наблюдала, что после влажной уборки пол остается с множественными разводами и мокрыми пятнами, что повышает риск травмоопасности для посетителей. Необходимо обеспечить безопасные условия. 5. Обратить внимание на состояние грязезащитных ковров во входной зоне. В день инцидента они были чрезмерно влажными («хлюпали»), что сводит на нет их функциональность и также способствует загрязнению пола и создает опасность. Надеюсь на ваше понимание и принятие исчерпывающих мер для недопущения подобных инцидентов в будущем, которые дискредитируют учреждение и могут привести к более серьезным правовым последствиям.Читать целиком
Имя Фамилия·9 отзывов
В восторге
VV
Vika Vika·8 отзывов
Было средне
Ксения Чумилова·40 отзывов
Понравилось
🍪
Мы используем cookies подробнее