Альфастрахование

Страховая компания

448 оценок

АО Альфастрахование

Контакты

448 оценок

319 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

fipiege2018·2 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Отзыв на бесплатный страховой полис «Фармстрахования». Предложение (реклама, обман)- клиентам, которые перевели пенсию в Альфа-Банк, будет доступно каждый месяц, возврат на сумму 5000 в месяц/60 тысяч в год. Срок действия полиса 1 год. Я перевела пенсию. У менеджера уточнила требования для получения кешбека. Необходимо было получить рецепты на лекарства из перечня ЖНВЛП на 2026 год, на рецептах должна стоять печать врача, скачать приложение, фото рецептов и чеков отправить через приложение. 1. 9 декабря 2025 года я все условия выполнила и получила кешбек почти в полном объеме. 2. 23 декабря отказали на все 100%. При этом меня несколько раз заставили сходить в офис, что плохо видно фото, предложили сделать сканы. Нервы помотали изрядно. После того как все было отправлено, пришел отказ. Причина- не так оформлены рецепты. Необходимо, чтобы название лекарственного средств было на рецепте должно быть идентично лекарственной форме в чеке(все же было сделано как и первый раз). Никто и никогда об этом не предупреждал, причем даже где совпадало название тоже не назначили кешбек. После обращения, составленного оператором горячей линии к организатору этого проекта, кешбек перечислили, но с удержанием 20% от суммы, как бы на «налог». Какой налог? 3. В январе я еще раз позвонила, уточнила все требования с оператором. Оператор даже не знала перечня ЖНВЛП на 2026 год, каждый раз говорила, что этого препарата нет в перечне. Я записалась к врачу, ещё раз переписала рецепты. 29 января я получила почти всю сумму кешбека. 4. Но, в марте 26 мне снова отказали на 100 %. Рецепты опять не так оформлены(но, они были оформлены точно также как в январе). Вопросы: 1.Если у вас нет средств на проведении акции, зачем вы издеваетесь над пожилыми людьми «пойдите туда не знаю куда, принесите то не знаю, что». 2. Если было желание, то почему все требования к получению кешбека не сформулировать в одном документе. А то это по куар коду туда, а этот пункт ещё где-то там… Делаем вывод: 1. Цель - реклама, пункт в отчете, а реально сделать доступным кешбек для пенсионера, как заявлено, не стоял. Как всегда, манипуляция и обман «два пишем, ноль в уме» 2. Второе страховки, которые планировались делать не буду. 3. Третье телефоны, которые предоставлены для консультаций не функциональные (операторы ничего не знают или посылают куда ни будь не знаю куда, или ИИ, или слушаешь музыку пока уши не отсохнут и т.д.).Читать целиком

Владимир Т·5 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Репина, 103

Дозвониться невозможно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Vitaliy Frant·14 отзывов

Было средне

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Думаю многие согласятся, что сервис хромает. Может мне такой сотрудник попался, но ощущение что пришел а ЖЭК

Альберт Журба·27 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Репина, 103

Время ожидания (по записи) от страхового случая, до осмотра авто 3 недели.

ВГ

Виктория Грачева·3 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Оформляли полис страхования жизни для ипотечного кредита. При наступлении страхового случая, обратились в это отделение. С нами работала эксперт Рябинина Юлия Васильевна, подача всех подтверждающих документов прошла в благоприятной приветливой обстановке. Решение о компенсации приняли уже через несколько дней, о чем нас сразу оповестили. Страховую выплату получили в полном объеме, теперь рекомендуем АльфаСтрахование всем знакомым.Читать целиком

Мусин Артур·2 отзыва

В восторге

Первоуральск (Первоуральск муниципальный округ), улица Чкалова, 47

Прекрасное место, удобное, оперативное обслуживание. Все понравилось. Полис оформили быстро и по приемлемой цене, разумеется это зависит от индивидуальной скидки. Спасибо сотрудникам за отзывчивостьЧитать целиком

Райат Айнекенов·5 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Репина, 103

Если имеется страховой случай, до страховой никогда не дозвониться! Необходимо лично прийти в офис и записаться на приём, лист ожидания длиться 1 месяц и более.Читать целиком

Гж

Городской житель·2 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Отлично работают только когда надо оформить полис. Когда ждут ваши деньги. Вот тут все быстро, четко. А когда столкнулись с ремонтом по осаго, тут и началось самое интересное. Новый автомобиль (куплен менее 2 лет у официалов) направили на ремонт в шарашку под названием Восток. (потому что договора с официалами по осаго нет!) прошел месяц с момента осмотра в СТО, на ремонт так и не пригласили. Не понимаю хороших отзывов о том, как все замечательно проходит на этапе оформления полисов. Оценку настоящую можно ставить только после того, как страховая отработает страховой случай. посмотрим сколько еще будут затягивать, и будем обращаться в судЧитать целиком

МК

Мария Ковалева·5 отзывов

Не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Приехали в альфастрахование из нижнего тагила, сидели ждали своего талона 1,5 часа, это просто какой то ужас. Что у вас за проблема? Нигде так долго еще не сидели, сотрудники работают очень медленно, и какая причина этому неизвестно! Очень разочарованы, тк их другого города и временем не располагаем настолько, чтоб сидеть по полтора часа ждать свой талон!!! Руководство, обратите внимание и наладьте работу своего отделенияЧитать целиком

Анастасия Казанцева·26 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Время 13:50 на ресепшене никого нет, сотрудники ходят чай пьют, обедают, курить выходят. До клиентов им далеко… пофиг. Так если у вас обед, закройтесь и напишите ОБЕД. Ушла, так и дождалась никого.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сергей·10 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Не знаю, пишут тут негативные отзывы, мне лично все понравилось, обслужили быстро и качественно, очереди нет, быстро внесли изменения в полис ОСАГО!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Даниил Зырянов·25 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Репина, 103

Чтобы расторгнуть договор, нужно пройти 7 кругов бюрократического ада, хамство сотрудников, бесполезные продажи и предложения по скрипту. Нервы и время потрачены.Читать целиком

МК

Михаил Казмер·1 отзыв

В восторге

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Начитался отзывов, был готов к худшему, но, у меня все прошло гладко. Пять минут ожидания плюс пять минут работы менеджера и осаго расторгнут. К работе офиса нет претензий.Читать целиком

РФ

Роман Филинков·3 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Работаю там

City dweller·3 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Очень плохая компания был страховой случай посчитали очень мизерную сумму. Написал претензию отправил на почту как они сказали претензию приняли но на следующий день перечислили данную сумму. На вопрос почему и как без моего согласия перечислили сумму просто сказали пишите жалобу мы ничего не знаем. Короче поменяю 100% страховую компанию. Никому не советуюЧитать целиком

ОВ

Оксана Власова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Офис огромный 10 человек из них 2 работает, очередь, всем безразлично, сидят друг с другом разговаривают

АК

Анастасия Краснова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Время ожидания больше часа, а мой номер был ещё далеко

1 посещение

Отзыв подтверждён

НП

Наталья П·5 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Очереди нет, электронный талон взяли, но по ним просто не вызывают. В пустом офисе сидели пол часа и ждали.

1 посещение

Отзыв подтверждён

КЗ

Константин Загоруйко·3 отзыва

Совсем не понравилось

Первоуральск (Первоуральск муниципальный округ), улица Чкалова, 47

Отказали в заключении автокаско без объяснения причины. При хорошем коэффициенте безаварийности и стаже вождения!

ЕА

Евгений Аюпов·7 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Репина, 103

Записался! Приехал! По времени чётко оформили, провели осмотр, всё объяснили, документы составили! Через небольшой промежуток выплату произвели! Отлично! Мне понравилось!Читать целиком

АС

Александр Смовж·1 отзыв

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Отвратительный офис, в нем просто пусто, справа как заходишь есть 6 кабинок, в трех из них сидят сотрудники уставившись в телефон, на вопрос к кому можно подойти по обращению с страхование, даже голову не подняли, сказали какой вопрос? После моего ответа, что я по обращению страховки квартиры, цокнули, не отрываясь от мессенджеров взглядом, отправили в Ельцин центр, будто все должны знать, что они занимаются выплатами ущерба, зачем их столько. Время даже близко к закрытию не было.Читать целиком

Дмитрий Перевышин·4 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Как всегда, проблемы не решают! Просто отнекивались. Хотел вернуть деньги по страховке ДМС(которую оформили , без моего ведома) которую оформляли при взятие кредита.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СС

Степан Ситников·2 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Был там в 11 часов. Народу мало. Всё сделали быстро.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕМ

Елизавета Микаелян·8 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Большое спасибо сотрудникам отделения. 1. Мне с вечера дистанционно помогли выгрузить PDF документы (по номеру полисов). Достаточно было звонка, описания ситуации и человеческой просьбы, документы через 15 минут были у меня в электронном виде. 2. На следующий день с пакетом документов приехала в отделение и оформление документов по КАСКО+оценка заняли 20 минут времени(беру в учет отключение интернета из-за БП и мобильность сотрудников в этой ситуации - никто не отказал из-за нерабочих баз, а адаптировался под клиента). Конечно, в коридоре не обошлось без недовольных. Честно, столько негатива сколько они создали с ровного места - их ситуация не стоила. Еще раз спасибо каждому сотруднику!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЛB

Лили Boss·22 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Все быстро очень даже быстро решили мою ситуацию и вернули страховку, я не знаю, почему тут пишут, что очередь.🤔 Я второй раз хожу сюда и мало народу и очень спокойно и быстро.Читать целиком

Imombek Rustamov·12 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, Белореченская улица, 11

Закрыто в 11:40

1 посещение

Отзыв подтверждён

Светлана·3 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Обратилась после ДТП по КАСКО. Довольно быстро всё оформили, автомобиль тут же осмотрели. Направление на ремонт получила, на всë про всё чуть больше часа.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Александра Мэззэр·64 отзыва

Понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Все нормально, кроме вынужденного ожидания. Плохо, что операторы не многофункциональны, как в МФЦ. Если твой вопрос не связан с ипотекой, для тебя работает 2 окна. Жди. Оператор Абрамова Д. очень вежливая, помогла решить вопрос, спасибо ☺️Читать целиком

Марина .·6 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Отвратительная страховая компания, чтобы получить какую-либо компенсацию по договору страхования нужно каждый раз привезти к ним лично новую справку, которые «придумывают» каждый раз новые, то одно, то другое, отправленные по электронной почте не устраивают, якобы нужно только на бумаге, при этом офис по урегулированию убытков находится на окраине города. Никому не советую!!! При этом сам полис запросто можно оформить онлайн, а выплаты подтвердить только «бумагами».Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Олегр И·15 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Это просто дичь какая то а не отделение Альфа страхование. Приехал в отделение и увидел пустые столы. 15 свободных столов и лишь одна сотрудница которая мило общалась с подругой примерно 25 минут. При этом в зале находилось с десяток грустных клиентов. Я уже позвонил в отделение на улице Чкалова, где мне сообщили что можно приехать и продлить страховку без очереди так как у них нет очередей. Как итог поездки в отделение Альфа страхование - 500₽ штраф за то что бесплатная парковка стала платной после 30 минут простоя. Больше ни ного в отделение Ельцин центра. Ни кому не советую тратить нервы и личное время...Читать целиком

АВ

Анастасия Важенина·20 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Отвратительная страховая. Не дают мне расторгнуть полис, куча отговорок, дурацкий робот во всех чатах. Операторы сообщают противоречивую информацию. В итоге после 3 недель, заявку отклонили, сказали что это не стандартный случай и надо ехать в офис. Всеми силами хотят удержать деньги полиса, чтобы меньше выплачивать при расторженииЧитать целиком

Аппартаменты «Городок»·1 отзыв

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Данный филиал всех отправляет в Ельцин центр. У них пусто. Не работают с людьми. Не тратьте своё драгоценное. Сразу едьте в Ельцин

ВБ

Виталий Б·33 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Отвратительная компания и отношение к клиентам. Приехал расторгнуть договор осаго. При 12 столах, и 9 сотрудников за ними работает только 2. Все остальные заняты своими делами. На замечания ухмыльнулись. В зале 3 клиента. Ждал 40 минут чтобы вызвали за стол. Куча не нужных вопросов. Больше в альфе страховаться не буду!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ксения О·10 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Девочки в АльфаСтрахование чудесные🤍 Рассказали все подробно, когда попала в ДТП. Выплату получила моментально. Классная компания

ОН

Оксана Назарова·3 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Оформляю ОСАГО с 2010 года в Альфе. Всегда быстрое и качественное обслуживание. Очень приятные девушки работают. Плюс дополнительно подсказали, что есть возможность оформить КАСКО Лайт (за небольшие деньги страхование от тех, у кого нет ОСАГО при ДТП).Читать целиком

Андрей Толстоухов·11 отзывов

Не понравилось

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Страховался по КАСКО 6 лет с 2019 г.В 2025 г. произошел страховой случай по которому мне отказали. Случай зарегистрирован как дтп, предоставлены все документы.Лично потратил своих четыре рабочих дня, в результате отказ.Возмнщал все за свой счет. Эту компанию не рекомендую.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Александр Каргапольцев·18 отзывов

В восторге

Екатеринбург, Белореченская улица, 11

Решили вопрос за три минуты

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ильдар·15 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Репина, 103

Записался через 5 дней, удалось только очно. Осмотр быстрый, точно по времени. Выплату ждал менее недели, расчёт совпал с ожиданиями

1 посещение

Отзыв подтверждён

Евгений Широков·10 отзывов

В восторге

Екатеринбург, Белореченская улица, 11

Добрый день! Если честно, то готовился к худшему (сюдя по рейтингу 2,8) 😕 Но, всё оказалось с точность до наоборот 😁 (на 5,0) !!! Тихий район, удобная парковка, уютный офис, профессиональный персонал 👍 Всё оформили быстро, платёж пришел оперативно (оформлял расторжение договора в связи с продажей авто 🚘). Спасибо, вы лучшие... по моему личному рейтингу 👍👍👍👍👍Читать целиком

Katakana Shalapaev·48 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Не смогли продлить собственный полис ипотечного страхования, якобы "не видно в системе". Единственное предложенное решение в виде оформления нового полиса (с повторным предоставлением кучи документов, которые у них уже есть), очевидно, является неадекватным. Не рекомендую данный офис и компанию в целом.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Марина Керик·2 отзыва

В восторге

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Просторный и уютный зал. Очереди не было, вызвали сразу. Через 10 минут покинула офис. 4 июня подала заявление на расторжение договора, сказали возврат в течение 14 дней. Денежные средства вернули 6 июня.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

496 rom·16 отзывов

Было средне

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Людей никого и не дождаться очереди, но это так! Главное, что оценка, которую проводит эксперт из Москвы по фото, насчитал, литые диски стоимостью 7к по 65к, чтобы мне возмещать пострадавшему! Я им принёс распечатки с магазинов, что таких цен в принципе нет, но мне сказали : я же не эксперт, в итоге нанял судебную независимую экспертизу!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лена Улитина·14 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Репина, 103

Очень рада посещению, довольна отзывчивостью и профессиональностью специалистов. Спасибо большое. Рекомендую. Вход 10. В этом здании несколько входов и выходов.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

My Name·10 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Игорь·48 отзывов

Понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Страхуюсь не первый год. Нравиться и цена и то что не надо вспоминать когда у тебя заканчивается полис, напоминают за месяц.

1 посещение

Отзыв подтверждён

МС

Максим Слащев·2 отзыва

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

По возможности не связывайтесь с этой конторой. Мало того что это компания лицемеров дак они еще похоже до сих пор пишут пером из чернильницы и пользуются голубиной почтой. Во время заключения договора страховпния вы будете любимый клиент но до момента оплаты. Далее вы станете бегунком по делам СК. Если наступит страховой случай вы будете бегать и собирать бумажки иногда абсолютно бредовые. Далее эту мукулатуру нужно нести в офис либо вообще отправлять Почтой России, к слову говоря у конкурентов этой шаоаги все делается в электронном виде. Не у всех конечно но 80% рабоиают на компютерах уже давно. И что такое электронная почта знают 100%. Если вы решите закрыть договор досрочно, начнуться круги ада. Бюрократия + беготня по городу. Даже возможно придется записываться в налоговую. Да да и это тоже возможно. Лучше переплатите, хорошо подумайте а лучше вообше не связывайтесь с этой конторой.Читать целиком

Ivan Katin·20 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Зона ожидания большая и чистая. Вызов для предоставления документов по талончикам. В конце концов всё решил без лишних проволочек. Спасибо 🤝

1 посещение

Отзыв подтверждён

Никита Пестов·44 отзыва

Было средне

Екатеринбург, улица Академика Бардина, 48а

Замученные работники в замученном помещении принимают замученных клиентов. Тут в е недовольны такое впечатление. Перед походом запаситесь терпением, проверяйте всё, особенно акт осмотра, если что не заметят, потом заново проходить круги канцелярской пыли. Больше к Альфе за страховкой не пойду.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мария K·19 отзывов

В восторге

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Спасибо специалисту Елене Алексеевне ❤️ Разложила все по полочкам и доступно объяснила. Удачи и успехов Вам!

1 посещение

Отзыв подтверждён

ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ·288 отзывов

Совсем не понравилось

Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, 3а

Купил новую машину у официального дилера. Оформили каско в Альфе. А осаго в Т-Стразовании. Получил номера в ГАИ, и по правилам, я должен внести эти данные во все полиса. Открыл приложение Т-Страхование, внес номера, они сразу же добавили их в полис. Открыл приложение Альфа страхование, написал в поддержку - они пишут, при любов внесение изменений, надо ехать в офис. Офис в городе миллионнике, 1 и тот работает с 9 до 18 в рабочие дни. Компания - дно. Удалённо ничего не умеют делать. Ехать на другой конец города, тратить свои деньги и время, это бред. А если я бы жил в 200км от города? Ехать 400км ради внесения данных в полис, потому что получил номера?Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее