............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проект Кофе 

Доставка еды
3.6
49 оценок
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
3.6
49 оценок
30 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Е
Елена2 отзыва
Иван Бабушкин1 отзыв
Позор гостеприимства: “Проект Кофе” — не кафе, а недоразумение Праздновали день рождения тестя. При бронировании указали, что это будет семейный праздник с детьми — возраст детей тоже заранее сообщили. Казалось бы, элементарное внимание к деталям. Но уже на входе нас «встретили» фразой: «Вы рано, мы только начали накрывать». Гостеприимство с порога. Отличное начало. Сели — в гробовой тишине. Ни музыки, ни работающих телевизоров. Дети поели и начали бегать туда-сюда по центру зала, который по форме и оформлению напоминает танцпол. Замечу: бег был вполне умеренный, никто никому не мешал. Однако официантке это, видимо, показалось кощунством — она подошла с претензией. В какой-то момент я даже подумал, что у кого-то в зале поминки, настолько всё было мертво. В результате, дети стали единственным источником жизни и радости — и, судя по улыбкам других гостей, вовсе не раздражающим. Кульминация — заказ десерта для именинника. Знаете, как это бывает в нормальных заведениях? Музыка, свечка, короткий момент радости и внимания. Здесь — просто вынесли торт. Без слов. Без эмоций. Без всего. Праздник продолжился объявлением счета вслух — на всю аудиторию…. ????? Апогей — при выходе видим рекламный баннер: «День именинника — скидка 10% и сладкий презент». Ни того, ни другого, разумеется, в счете не оказалось. Только после возврата, напоминаний и неудобной сцены — «подарок» и «скидка» нашлись. Это было стыдно и неловко. Это не отзыв о конкретной официантке — она просто не обучена, не понимает, что такое сервис и зачем она вообще в зале. Это отзыв о руководстве, о владельцах и управленцах. Вы не умеете работать в сфере гостеприимства. Просто не умеете. Вам срочно стоит выйти из своего офиса и пройтись по залу в субботу вечером, а потом — сравнить с любой уважающей себя точкой: “Сыроварня”, “Грот”, да даже с обычным гастробаром в спальном районе. Там вежливо обслуживают всех — и гостей с детьми, и без брони, и в спортивках. Вы — антипод гостеприимства. И пока у вас не появится понимание, что ресторан — это не только кухня и столы, а прежде всего эмоции, впечатления и атмосфера, вам не светит ничего, кроме случайных гостей и жёстких отзывов вроде этого.
Читать целиком
ИБ
Иван Бабушкин2 отзыва
«Проект Кофе» — как не надо делать бизнес в сфере гостеприимства Праздновали день рождения тестя. При бронировании предупредили: будет ДР, маленькие дети, указали возраст. Пришли чуть раньше — услышали: «Рано, мы только начали накрывать». Гостеприимство зашкаливает. Сели — тишина, ни музыки, ни работающих телевизоров. Дети поели и начали бегать по центру зала, напоминающему танцпол. Не дико, просто туда-сюда. Официантка подошла с претензией, что детям надо прекратить бегать. Гробовая тишина, ни уюта, ни атмосферы. На секунду подумал — может, у кого-то поминки? Подача блюд — без малейшего понимания стандартов: ни «открытой руки», ни логики курсов, ни элементарной вежливости. Финал — заказали десерт. В нормальных заведениях имениннику приносят торт с музыкой и свечкой, под аплодисменты. Здесь — просто поставили торт и всё. Без слов. Без эмоций. Дальше — громкое вслух объявление суммы счёта во всеуслышание . Зачем? На выходе увидели рекламу: «День именинника — скидка 10% и сладкий презент». Ни того, ни другого нам не предложили. Вернулись, напомнили — только тогда «подарили». Унизительно и неловко. Это не претензия к официантке — она просто не обучена. Претензия — к владельцам, управляющим и тем, кто вообще запускает в зал персонал, не объяснив элементарных вещей. Ваше заведение — это антипример сервиса. Совет: сходите в приличное место вроде «Сыроварни» или «Грота» даже в будний день — и сравните, как там встречают гостей. У вас же — холод, раздражение и ощущение, будто ты не в кафе, а в очереди в поликлинике. Позор и колхоз.
Читать целиком
EJ
E J11 отзывов
ПК
Проект Кофе
24 декабря 2024, официальный ответ
Извините, но данный отзыв не имеет ни чего общего с действительностью, наш персонал не умеет грубить гостям
Анечка Бушенкова4 отзыва
Читать целиком
ПК
Проект Кофе
3 августа 2024, официальный ответ
Добрый день Нам очень грустно, что данная ситуация произошла именно с вашей порцией колец кальмаров…
ТМ
Татьяна Матвеева12 отзывов
ПК
Проект Кофе
2 октября 2024, официальный ответ
Добрый день Нам очень жаль что так произошло Мы по прежнему ждём наших гостей
Екатерина М.36 отзывов
Читать целиком
ПК
Проект Кофе
31 января 2021, официальный ответ
Спасибо за отзыв, персоналу зала и кухни объявлена благодарность. Ждем вас снова.
КК
Ксения Котовщикова2 отзыва
Читать целиком
ПК
Проект Кофе
19 сентября 2022, официальный ответ
Добрый вечер Менеджер по работе с клиентами с заказами на доставку поясняет что все заказы сделаные…
Алексей К30 отзывов
Владимир Иванов2 отзыва
La-la51 отзыв
На прошлой неделе меня пригласили на юбилей. Юбилей проходил в кафе "Про кофе". Собственно, про заведение. )) Начну с улицы. Название на вывеске "ПРОект кофе", в других местах (в т.ч. и здесь) "Про кофе". Как это? И, если честно, уличная вывеска уж очень неприметная, теряется на фоне стены дома. Однако, народ в заведении есть. Интерьер в стиле лофт. Присутствует фоновая музыка, телевизоры, интернет. Заведение имеет два небольших зала. В одном зале барная стойка, бармен-официант (или кассир) и штук пять столов. Юбилей проходил во втором зале, который был полностью в нашем распоряжении. Для 13 человек зал вполне подошёл, нам было не тесно и вполне комфортно. Для большего количества человек думаю будет тесновато. Оценить разнообразие (или сдержанность) меню не могу, не видела его. Цены, соответственно, тоже. К еде претензий нет. Вкусно. Неплохая подача. ))) Понравилось обслуживание. Наш официант, Дмитрий, был ненавязчив, вежлив, доливал бокалы тем, кому необходимо было, убирал вовремя посуду. Молодец парень! ))) В зале находился с, что называется, poker face. Вот вообще без эмоций. ))) С одной стороны, я понимаю, что так надо (наверное), а вот с другой... В общем, Дмитрий, почаще улыбайтесь. ))) P.S.: Хотела снять балл за непонятки с вывеской, но не буду. ))) Кафе желаю развития и процветания.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее