............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Hauser 

​Салон немецких обоев
2.4
37 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы29

Цены

Фото5

2.4
37 оценок
АП
​Анна Пермякова​3 отзыва
Уже почти год тянется наша канитель с обоями. Все началось со срыва сроков доставки (вся эта типовая история про машину из Москвы))), затем обои пришли с браком. Есть предположения, что продавцы мутят какие-то темные схемы с левыми поставками. В итоге нас убедили демонтировать обои и вернуть их в магазин, а деньги вернут. Ага-ага: ни обоев ни денег. Выплачивали какие-то странные маленькие суммы. Причины: то с налоговой разбираются, то в конце месяца обещают))). Обращались в Роспотребнадзор.Подан иск В суд ,он удовлетворен. Счета у этой шарашкиной конторы заблокированы, но они живучие, придумали новые схемы, как продолжать народ дурить, незаконно наживаться . Посмотрите в открытых источниках информацию. Руководитель в долгах как в шелках (во многих банках её ИП в должниках, её ООО тоже в должниках ). Эта тетя даже придумала поменять отчество (ранее была Валерьевной). Предполагаю, что не платить по долгам-это принципиальная позиция, неизменная на протяжении десятилетий.Выводы делайте сами. Лучше обходите стороной эту даму и её бизнес. А пострадавшим рекомендую обращаться в суд и полицию.
Читать целиком
​Анжела Яборова​4 отзыва
Отвратительный салон . 22.09.2025 были куплены обои, срок доставки 14 дней . Естественно, сроки нарушены . При неоднократном обращении в салон, давали обещания что все будет вовремя. Продавец Елена, в телефоном разговоре откровенно хамила и нервничала, при том раздавала советы как нам поступить с бригадой ремонтников ( пока мы ждём доставку обоев, они в это время взяли «шабашку»). Крайне не рекомендую данный салон, а руководителю рекомендую пересмотреть кадровый состав. Сожалею , что не прочла отзывы перед покупкой .
Читать целиком
​Екатерина Пестунова​6 отзывов
Отзыв будет дополнен по факту доставки обоев в положительную сторону. Сегодня, 03.10 доставили обои. Чудесная руководитель Лапеева Елена сопровождала и оказывала большую поддержку во время ожидания долгожданных обоев, что смягчило все камни проникновения, о чём благодарю эту харизматичную женщину)) Спасибо вам, Елена, за это время так душевно мы с вами сблизились 😌 Процветания вашему бизнесу, быстрых доставок и успехов! P.S Елена, вы чудо))) Спасибо за все )
Читать целиком
​Елена Казакова​7 отзывов
Первый опыт общения с магазином был положительным. Выбрали, заказали, получили. Продавец ориентировался в наших вкусах и открывала каталоги, помогала в выборе. Обои очень красивые и тяжёлые! Тогда же в первый раз присмотрели обои и в следующую комнату. Второй заказ, прежде чем сделать, позвонила и уточнила, что в наличии есть 8 рулонов, обещали по возможности ускорить доставку... С даты исполнения заказа прошло 10 дней, последние 2 дня я звоню/пишу, чтобы узнать информацию по моему заказу! Сама менеджер не звонит, не предупреждает о возникших проблемах, информацией не владеет, узнать уже несколько дней не может. Видимо, пошла в Москву пешком, чтобы лично узнать.
Читать целиком
АК
​Андрей Кропачев​3 отзыва
Покупал обои в этом отвратительном магазине 23 августа 2025 года на сумму 19,5 тыс. рублей. Обещанный крайний срок поставки — 16 сентября 2025 г . (10 раз при покупки ээто уточнил у продавца, так-как эта дата меня устраивала, но не позднее!), однако до сих пор (на 18 сентября 2025 г.) товар не доставлен. О задержке узнал сам, когда звонил еще вначале месяца поинтересоваться, всели хорошо! Полторы недели ожидания ответа по срокм доствки и НИЧЕГО, и никаких внятных объяснений от продавцов получено не было, все только и делают что кидают трубки и РАБОАТЬ НИКТО НЕ ХОЧЕТ!
Читать целиком
АV
​Анастасия V​3 отзыва
Даже если обои и хорошие, получить их не так-то просто. Заказывали в Евразии. Поставка была сложная: от нескольких разных поставщиков из разных стран. 1) Для начала менеджер по продажам не предупредил понятно и ясно, что доставка все обоев разом чревата сроком поставки не в 2 заявленных недели, а в месяц. Никак не дала понять, что если сроки не позволяют, лучше получать по одному комплекту. 2) Затем по прошествии 2 недель она позвонила и объявила о задержке сроков, но не дала понять, на сколько и что можно с этим сделать - например, доставлять частями. 3) Пропала на неделю, никиак не обновляя информацию 4) Когда я взялась за обзвон, отвечала мне только Радуга, Евразия не отвечала четыре (!!!) дня 5) Когда мне отвечали менеджеры по продажам, единственный результат был "мы вам позвоним". Ни когда, ни почему, никакой информации. 0 пользы 6) Когда обнаружилось, что информацию знает только загадочный "офис" никто не додумался предупредить, что они работают по Москве и не берут трубку 4/6 звонков 7) Когда эту информацию мне выдали, то довольно хамски объявили, что у них "не горячая линия", и это оправдание, чтобы пропадать с деньгами, без товара и не давать информации. МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ, что непонятно 8) Когда наконец я чудом дозвонилась до человека, имеющего информацию, прошло еще пару дней, прежде чем мне эту информацию удалось получить и разделить поставку на куски, чтобы к сроку иметь хоть что-то. Мы обговорили сроки. Обещали бесплатно доставить. 9) Сроки наступили, а у нас второй круг: поставки нет, в магазине ничего не знают, офис не отвечает. Ваш сервис - 1/10. Разочарование. Жалею, что связалась. Месяц прошел - ни ответа, ни привета, ни извинений.
Читать целиком
​Аня Чевычелова​9 отзывов
Пожалела, что связалась с этим магазином. Обои хорошие, но спустя 3 недели все еще не привезли оплаченный заказ и неизвестно когда доставят. На телефон не отвечают, отдел на Парковом тупо закрыт в рабочее время. Заполнила заявление на возврат, в итоге будут рассматривать 2 месяца, вместо 14 дней по закону. Совет: выбирайте обои в магазине, а заказывайте на вб или озон, там хоть сроки не срывают
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Aigul Suvorova​4 отзыва
Продать обои могут, а доставить и дальше работать с Клиентом никак. Нет никакой информации когда поступит товар. Нет никакой ответственности перед Клиентом. От срока поставки обоев зависит ремонт в доме, кто несёт ответственность за расходы простоя работы в доме?! Зачем этот большой выбор обоев, если эти обои невозможно получить?! И самое ужасное, телефонные трубки не берут, где обратная связь?!
Читать целиком
Hс
Hauser, салон немецких обоев
3 марта 2025, официальный ответ
Уважаемая, Айгюль! Примите, пожалуйста, извинения. Множество раз пытались с Вами связаться, с разных…
​Наташа Д​13 отзывов
К обоям претензий нет. А вот к обслуживанию очень большие претензии. Если при продаже еще какая то вежливость присутствует, то после момента оплаты, клиент больше не интересен персоналу. После продажного взаимодействия просто нет! Наша история: заказали, оплатили, ждём в указанную дату звонка о доставке - тишина. Звоним сами и получаем ответ в грубой форме: «Машина не выехала, срок сдвигается» - и трубку просто бросают. Мы перезваниваем, чтоб хотя бы узнать, когда ждать доставку. Трубку вообще перестали брать!!!!! Раза с 50го нам все таки ответили. Опять куча недовольства. И только после нашего грубого настойчивого вопроса, мы выбили хотя бы новый срок поставки! Алло, товарищи!!! Мы обои не за 100 рублей покупаем. А даже, если и за 100, то какое право вы имеете нам грубить и не сообщать информацию о нашем оплаченном товаре!!! Руководству совет: либо гоните таких сотрудников, либо удосужитесь, хотя бы проговорить с ними нормы общения по телефону и отработки претензий. Во времена дикой конкуренции, когда сервис выходит на первое место, чтоб привлечь и удержать клиента - ваши сотрудники просто нагло лишают вас потенциальных клиентов и прибыли.
Читать целиком
Hс
Hauser, салон немецких обоев
21 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за неравнодушное отношение и отзыв. Такие отзывы очень мотивируют. Приносим…
СТ
​Светлана Турова​16 отзывов
Обои хорошие и на первом этапе-заказ все отлично ,но в срок не укладываются и даже извините не скажут ,приходится самим звонить и узнавать дату прихода обоев.Ну,и посчитали количество неверное ,не хватило 🤦🏽‍♀️
Читать целиком
Hс
Hauser, салон немецких обоев
2 мая 2024, официальный ответ
Светлана, добрый день. Пожалуйста, примите извинения, и помогите нам более подробно разобраться в си…
А
​Альбина​2 отзыва
Очень достойный выбор обоев премиум класса. Благодарю Светлану за грамотную консультацию. Мы ходили 3 дня и она нам помогла в расчетах, и дизайне. Любящий свою работу человек, не равнодушный. Очень приятна в общении. За три дня мы стали друзьями. Рекомендую!
Читать целиком
Hс
Hauser, салон немецких обоев
2 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Альбина! Огромное Вам спасибо за теплые слова) Обязательно передадим их Светлане!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее