............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
1.8
31 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы26

Цены

Фото10

1.8
31 оценка
НФ
​Наталья Ф​1 отзыв
Почему администрация ПВЗ игнорирует жалобы клиентов?!? Сколько вам ещё их нужно?!? Прекрасно знаете, что у вас работает такой проблемный сотрудник (то ли с подростковым бунтом, то ли с пустотой в голове), о котором вам уже десятки человек написали. Девушка ВСЕГДА и ПРИНЦИПИАЛЬНО либо игнорирует клиентов, либо специально вредничает. Стоит только покупателю показаться на пороге - сразу бросает свое НИЧЕГОНЕДЕЛАНИЕ и бросается заниматься любыми «срочными» делами, лишь бы только не пришедшим покупателем. У вас есть в ПВЗ жалобная книга? Если нет, буду сюда писать каждый случай и ставить негативные оценки. У вас же видеонаблюдение есть, посмотрите что творит ваша сотрудница. Или найдите нормальных сотрудников или уступите это место более ответственным владельцам. Безобразие просто
Читать целиком
O
Ozon
1 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…
​Анна Трошева​9 отзывов
Хороший пункт, мне нравится, удобное расположение, всегда заказываю сюда. Но есть сотрудник при виде которого не хочется даже заходить в пункт. Здесь уже много отзывов об этом сотруднике, добавлю: девушка часто игнорирует клиентов и занимается своими делами, при чем может делать это прямо перед тобой, иногда специально не сканирует штрих-код, так как ты подошел сбоку от стола, а не напрямую. Сегодня на просьбу дать мне резак, чтобы вскрыть упаковку, сказала: «правильно это называется канцелярский нож». Возможно она была права (в чем я не уверена), но ее поведение я сочла за грубость. Я не стала отвечать, чтобы не доводить до конфликта. Ситуация неприятная, прошу обратить внимание и провести, как минимум, беседу с сотрудником о том, как надо общаться с людьми.
Читать целиком
​Александр Ильюшихин​6 отзывов
Судя по предыдущим отзывам на сотрудницу данного ПВЗ проблема не решается очень-очень давно. Уже неоднократно сталкиваюсь с неуважительным, пренебрежительным и хамским поведением этой девушки. В прошлый раз я забирал заказ и сразу после проведения оплаты попросил пакет. Вместо того чтобы быстро достать пакет, девушка 5 минут искала заказ другого клиента, а после сказала «Пакеты нужно просить заранее». Насколько заранее😂 До прихода в ПВЗ, за час, за день? Вместо того, чтобы сделать одно движение, на меня наехали))) В этот раз я забираю заказ и пытаюсь удостовериться прошла ли оплата, потому что заказ шел долго и я совсем не помню оплачивал его или оплата должна с карты пройти (а там денег нет). Ответа в первый раз не последовало (даже не понятно было кивнула она или нет), на повторный вопрос последовал резкий полный недовольствия ответ «Так у вас оплачено». В ответ на добросовестность клиента, сотрудник отвечает негативом — по-моему у человека что-то не так с ценностями. Почему владельцы ПВЗ все еще не решили эту проблему, я не понимаю, но это повод для любого посетителя сменить пункт выдачи на любой из 2-х ближайших.
Читать целиком
O
Ozon
8 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем пункте выдачи. Мы с…
​Наташа Морозова​8 отзывов
Долго терпела, а зашла и поняла, что девушка-администратор не только меня вводит в ступор. Сам пункт неплохой, но вопросов к девушке много: то она пересчитывает какую-то наличку, что и жди, то она вяжет и не мешай, сегодня оказалось, что нельзя подходить с боку от стола, а всем надо идти со стороны стены, и не важно, что толпа народа (подозреваю из-за личного ноутбука, стоявшего там, хотя всегда там и принимали товар). В общем, прошу руководство разобраться
Читать целиком
O
Ozon
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Наташа. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. О…
ЭС
​Эдуард Суханов​1 отзыв
Альтушка на выдаче, не смогла найти товар
НМ
​Наталья М.​25 отзывов
Я не знаю, что за люди там работают, но в детям относятся по-свински. Отправила сына 9 лет за товарами и ему выдали соль для посудомойной машины 2 упаковки порванные с высыпанной солью, все это было запаковано в прозрачный пакет для мусора и заклеено скотчем. Никто даже не поинтересовался, будет он забирать и не сказал, что он может отказаться от испорченного товара. До этого летом сломанную удочку также отдали. Конечно никто не обязан моему ребенку про его права рассказывать, но это бесчеловечно так поступать.
Читать целиком
​Мария Правова​7 отзывов
Уже не первый раз сталкиваюсь на пвз с ужасным обслуживанием одной и той же девушки. Месяц назад я пришла, девушка сидит на компьютером, принимает товар. Я встала, протянула телефон. Думаю, ну ладно, подожду, пока допикает несколько товаров. Но девушка меня игнорирует порядка 3х минут, хотя я стою прям перед ней. Я решила сильнее привлечь внимание и говорю "можно получить, пожалуйста ", вниманте все так же 0, продолжает свои дела. Спустя еще 3 минуты все таки обращает на меня внимание. Вчера снова прихожу на пвз, никого нет. Хотя слышны звуки "пик-пик". Постояла 5 минут, никого нет, привлекла внимание словами "Здравствуйте. Может кто-то подойти". Спустя 5 минут никто так и не пришел. Никаких табличек о перерыве. Я решила пока сходить в другой пвз. Спустя 3 минуты возвращаюсь, стоит очередь. И наконец-то выходит эта "работница". раздала всем товары и снова испарилась. мне не нужно было ничего проверять или примерять. я готова была сразу оплатить и забрать. но девушка опять испарилась. и вот опять мы стоим, ждем 3 минуты, 7 минут. а она ходит где-то в подсобке, на складе, 0 внимания. народ приходит, недожидается, уходит. она все это видит, но не подходит, занимается своими делам. когда уже надоело ждать, я спросила "я могу забирать и уходить?", на что она крикнула "да". хотя мой товар не был оплачен, мне нужен был пакет. это самое ужасное обслуживание.
Читать целиком
O
Ozon
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией…
АМ
​Александра Морозова​20 отзывов
9:03 Все закрыто Света нет Сотрудники не приходят вовремя на рабочее место! Молодцы!
Читать целиком
O
Ozon
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за причиненные неудобства и за то, что пункт…
​Анастасия М​38 отзывов
Очень не приятная сотрудница. Я зашла, у стола никого нет, сотрудница сидит и медленно втыкает в уши наушники, включает музыку, не получается, снова что-то делает и включает музыку, наконец они увидела клиента, соизволила пропикать штрих-код. Осмотрев товар, прошу снять деньги и спрашиваю прошла ли оплата и снова игнорирование. Сотрудница просто молчит. Неприятная ситуация. Рядом открылся новый пункт озон, перейду туда. Ситуация произошла 08.10 около 19:20
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
З.
​Зи .​11 отзывов
Доброго времени суток. Начнем с того, что сотрудники данного пвз принимают товар очень долго - заказ должен был приехать на день раньше, задержки по доставке не было, но приняли его только на следующий день. Пвз работает до 21:00, не всегда успеваешь забрать заказ, + ваши сотрудники имеют свойство своевольно уходить с работы раньше на 15-20 минут. Клиентоориентированность сотрудников оставляет желать лучшего, либо их не воспитывали в детстве и они элементарно не знают правил этикета, что нужно здороваться, когда с ними здороваются, либо это правила компании такие, что сотрудники могут всем своим видом показывать как они недовольны тем, что вы пришли за своим заказом и приходится поднимать свои попы, сделать несколько движений и сесть обратно смотреть сериалы.
Читать целиком
АШ
​Анастасия Шестакова​12 отзывов
Такого надменного грубового отношения в ПВз я еще не встречала. Девушка не поздоровалась в ответ, только лишь ходила с недовольным лицом. я была дружелюбна, на что не получила ни одного слова. Складывается впечатление, что это была владелица пвз. После осмотра заказа я спросила куда поставить коробку, на что девушка в грубой форме ответила, чтобы я забирала ее с собой. Я переспросила, могу ли оставить у них, так как раньше это можно было сделать. В ответ не получила ответа, а девушка продолжала меня игнорировать, смотреть в монитор и качаться на стуле. Впервые столкнулась с такой грубостью, больше сюда заказывать не буду. Номер заказа 19479621-0100 Дата 6.11 13:57
Читать целиком
ЕЖ
​Евгений Жук​11 отзывов
Пункт выдачи с каждым днём всё хуже и хуже. Постоянная текучка кадров привела к тому, что товар очень долго не могут найти, с посетителями не здороваются, вновь поступивший товар валяется у входа с утра до вечера и не разбирается….
Читать целиком
O
Ozon
28 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Благодарим за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким…
Д
​Дмитрий​16 отзывов
Озон всех победит
​Полина Залога​14 отзывов
Во-первых, в пункте выдачи всегда и везде на проходах стоят коробки и товары. Во-вторых, на три пункта выдачи один сотрудник, из-за этого приходится долго ждать. Надеюсь, сотрудник хотя бы получает зарплату в тройном размере. Есть вопросы к руководству данных пунктов выдачи.
Читать целиком
O
Ozon
24 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Полина. Благодарим вас за отзыв. Простите, что пункт выдачи завален коробками. Уточнит…
​Ангелина Новикова​2 отзыва
Ужасно грязно, снег и грязь на входе совсем не убирают. Очень скользко! Коробки , ящики от поставки товара, все лежит в проходе на виду!
Читать целиком
O
Ozon
16 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ангелина. Спасибо за обратную связь. Посещение пункта должно быть максимально комфортн…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее