Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

36 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

30 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ИБ

Иван Банников2 отзыва

Пункт выдачи очень часто закрыт, хотя режим работы ежедневно с 9 до 21.Руководство, примите меры!Такая записка на дверях висит уже 3часа.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

19 сентября 2026, официальный ответ

Иван, здравствуйте. Простите, что пункт выдачи был закрыт. Для решения вопроса пришлите, пожалуйста…

АС

Анна С.4 отзыва

С такими сотрудниками пункт скоро закроется, хотя клиентов очень много… 28.06.26 всем известная, судя по отзывам, сотрудница, несколько минут продолжала принимать поступивший товар, пока я стояла с протянутым телефоном. Ладно бы она хоть дала обратную реакцию (элементарно здравствуйте-до свидания), посмотрела в мою сторону, просто ноль реакции. Почему в вб по соседству находят нормальных девчонок в ПВЗ, а в озоне такая мадам портит всем настроение и отбивает желание сюда заходить вообще? Вопрос риторический, потому что владельцы ничего не меняют, несмотря на кучу жалоб.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

1 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа и примерное время посещения п…

АМ

Александра Морозова19 отзывов

9:03 Все закрыто Света нет Сотрудники не приходят вовремя на рабочее место! Молодцы!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

26 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за причиненные неудобства и за то, что пункт…

Ирина М40 отзывов

Очень не приятная сотрудница. Я зашла, у стола никого нет, сотрудница сидит и медленно втыкает в уши наушники, включает музыку, не получается, снова что-то делает и включает музыку, наконец они увидела клиента, соизволила пропикать штрих-код. Осмотрев товар, прошу снять деньги и спрашиваю прошла ли оплата и снова игнорирование. Сотрудница просто молчит. Неприятная ситуация. Рядом открылся новый пункт озон, перейду туда. Ситуация произошла 08.10 около 19:20Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Nataly Bulatova2 отзыва

Клиентоориентированность на нуле. Вместо «до свидания» сотрудник ПВЗ выгоняет, помахивая ручкой, чтобы не мешали разбирать товар))

1 посещение

Отзыв подтверждён

yunis gyulverdiev2 отзыва

Вместо пункта выдачи стоит паркомат. Часы работы указаны с 9, однако по факту в это время вы свою посылку не заберете, в связи с тем, что дверь закрыта и откроется только тогда, когда придут сотрудники СДЭК, а работать они начинают с 10:00Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дамира Хатипова5 отзывов

Сам пункт нормальный, но как не зайдешь за товаром то перерыв, уж очень часто. И вопросы к персоналу. Девушке пофиг на клиентов, занимается своими делами, ничего не говоря и не отвечая, принимает товар не смотря на то что клиенты стоят и ждут ее, ходит где то в подсобке и не возвращается ( длится это не минуту, ни две) . Важная как директор пункта , не меньше. Неприятный персонал, который отталкивает от покупок в этом пункте.Читать целиком

Ozon

12 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дамира. Спасибо за отзыв. Для нас важно соблюдение графика работы и своевременная выда…

A M5 отзывов

Нормальный пункт выдачи, удобное расположение, всегда чисто. Забрать посылку занимает пару минут, проблем с сотрудниками у меня не было. То, что пишут в других отзывах про характер одной из сотрудниц, по факту никаких сложностей в получении посылки не вызывает. Люди, будьте сами проще, вы слишком много ожидаете от человека, который просто выдаёт заказы. Ничего ужасного она никому не делает и нормально выполняет свою работу.Читать целиком

Александр Ожегов79 отзывов

Пункт не очень большой. Открыт специально для жителей ЖК Гулливер, в этом плане удобно расположен. Внутри много коробок. А так - все как обычно.

1 посещение

Отзыв подтверждён

НМ

Наталья М.25 отзывов

Я не знаю, что за люди там работают, но в детям относятся по-свински. Отправила сына 9 лет за товарами и ему выдали соль для посудомойной машины 2 упаковки порванные с высыпанной солью, все это было запаковано в прозрачный пакет для мусора и заклеено скотчем. Никто даже не поинтересовался, будет он забирать и не сказал, что он может отказаться от испорченного товара. До этого летом сломанную удочку также отдали. Конечно никто не обязан моему ребенку про его права рассказывать, но это бесчеловечно так поступать.Читать целиком

Лолита Маликова4 отзыва

Единственный раз решила заказать на озон, пришла к открытию, а пункт не работает! Александр ответил, что сотрудник в пути, хотите ждите, хотите нет... Не удивлена почему низкие отзывы и мало покупателейЧитать целиком

НФ

Наталья Ф1 отзыв

Почему администрация ПВЗ игнорирует жалобы клиентов?!? Сколько вам ещё их нужно?!? Прекрасно знаете, что у вас работает такой проблемный сотрудник (то ли с подростковым бунтом, то ли с пустотой в голове), о котором вам уже десятки человек написали. Девушка ВСЕГДА и ПРИНЦИПИАЛЬНО либо игнорирует клиентов, либо специально вредничает. Стоит только покупателю показаться на пороге - сразу бросает свое НИЧЕГОНЕДЕЛАНИЕ и бросается заниматься любыми «срочными» делами, лишь бы только не пришедшим покупателем. У вас есть в ПВЗ жалобная книга? Если нет, буду сюда писать каждый случай и ставить негативные оценки. У вас же видеонаблюдение есть, посмотрите что творит ваша сотрудница. Или найдите нормальных сотрудников или уступите это место более ответственным владельцам. Безобразие простоЧитать целиком

Ozon

1 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…

Анна Трошева12 отзывов

Хороший пункт, мне нравится, удобное расположение, всегда заказываю сюда. Но есть сотрудник при виде которого не хочется даже заходить в пункт. Здесь уже много отзывов об этом сотруднике, добавлю: девушка часто игнорирует клиентов и занимается своими делами, при чем может делать это прямо перед тобой, иногда специально не сканирует штрих-код, так как ты подошел сбоку от стола, а не напрямую. Сегодня на просьбу дать мне резак, чтобы вскрыть упаковку, сказала: «правильно это называется канцелярский нож». Возможно она была права (в чем я не уверена), но ее поведение я сочла за грубость. Я не стала отвечать, чтобы не доводить до конфликта. Ситуация неприятная, прошу обратить внимание и провести, как минимум, беседу с сотрудником о том, как надо общаться с людьми.Читать целиком

Александр Ильюшихин7 отзывов

Судя по предыдущим отзывам на сотрудницу данного ПВЗ проблема не решается очень-очень давно. Уже неоднократно сталкиваюсь с неуважительным, пренебрежительным и хамским поведением этой девушки. В прошлый раз я забирал заказ и сразу после проведения оплаты попросил пакет. Вместо того чтобы быстро достать пакет, девушка 5 минут искала заказ другого клиента, а после сказала «Пакеты нужно просить заранее». Насколько заранее😂 До прихода в ПВЗ, за час, за день? Вместо того, чтобы сделать одно движение, на меня наехали))) В этот раз я забираю заказ и пытаюсь удостовериться прошла ли оплата, потому что заказ шел долго и я совсем не помню оплачивал его или оплата должна с карты пройти (а там денег нет). Ответа в первый раз не последовало (даже не понятно было кивнула она или нет), на повторный вопрос последовал резкий полный недовольствия ответ «Так у вас оплачено». В ответ на добросовестность клиента, сотрудник отвечает негативом — по-моему у человека что-то не так с ценностями. Почему владельцы ПВЗ все еще не решили эту проблему, я не понимаю, но это повод для любого посетителя сменить пункт выдачи на любой из 2-х ближайших.Читать целиком

Ozon

8 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем пункте выдачи. Мы с…

Наташа Морозова9 отзывов

Долго терпела, а зашла и поняла, что девушка-администратор не только меня вводит в ступор. Сам пункт неплохой, но вопросов к девушке много: то она пересчитывает какую-то наличку, что и жди, то она вяжет и не мешай, сегодня оказалось, что нельзя подходить с боку от стола, а всем надо идти со стороны стены, и не важно, что толпа народа (подозреваю из-за личного ноутбука, стоявшего там, хотя всегда там и принимали товар). В общем, прошу руководство разобратьсяЧитать целиком

Ozon

9 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наташа. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. О…

Yulia H9 отзывов

Неоднократно сталкивалась со странным отношением от сотрудницы данного ПВЗ (кажется, ее зовут Дарья). Если она в процессе разбирает пришедший товар, то нужно ждать несколько минут, пока она обратит внимание. Также бывало, что приходила за 5-10 минут до закрытия ПВЗ и она реагировала в духе «уже закрываемся, чего вы так поздно идете».Читать целиком

Мария Правова9 отзывов

Уже не первый раз сталкиваюсь на пвз с ужасным обслуживанием одной и той же девушки. Месяц назад я пришла, девушка сидит на компьютером, принимает товар. Я встала, протянула телефон. Думаю, ну ладно, подожду, пока допикает несколько товаров. Но девушка меня игнорирует порядка 3х минут, хотя я стою прям перед ней. Я решила сильнее привлечь внимание и говорю "можно получить, пожалуйста ", вниманте все так же 0, продолжает свои дела. Спустя еще 3 минуты все таки обращает на меня внимание. Вчера снова прихожу на пвз, никого нет. Хотя слышны звуки "пик-пик". Постояла 5 минут, никого нет, привлекла внимание словами "Здравствуйте. Может кто-то подойти". Спустя 5 минут никто так и не пришел. Никаких табличек о перерыве. Я решила пока сходить в другой пвз. Спустя 3 минуты возвращаюсь, стоит очередь. И наконец-то выходит эта "работница". раздала всем товары и снова испарилась. мне не нужно было ничего проверять или примерять. я готова была сразу оплатить и забрать. но девушка опять испарилась. и вот опять мы стоим, ждем 3 минуты, 7 минут. а она ходит где-то в подсобке, на складе, 0 внимания. народ приходит, недожидается, уходит. она все это видит, но не подходит, занимается своими делам. когда уже надоело ждать, я спросила "я могу забирать и уходить?", на что она крикнула "да". хотя мой товар не был оплачен, мне нужен был пакет. это самое ужасное обслуживание.Читать целиком

Ozon

2 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией…

П. С.19 отзывов

Ситуация от 14.10.2025 Я сначала предположила, что сотрудница может быть немой, но даже немой мог бы кивнуть головой, подтверждая что оплата прошла Присоединяюсь к предыдущему отзыву и меняю пункт выдачи на соседний Неужели все настолько плохо с кадрами в озон?Читать целиком

София Наговицына16 отзывов

За 25 минут до окончания рабочего дня вывешивают перерыв 10-15 минут

Полина Залога13 отзывов

Во-первых, в пункте выдачи всегда и везде на проходах стоят коробки и товары. Во-вторых, на три пункта выдачи один сотрудник, из-за этого приходится долго ждать. Надеюсь, сотрудник хотя бы получает зарплату в тройном размере. Есть вопросы к руководству данных пунктов выдачи.Читать целиком

Ozon

25 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Полина. Благодарим вас за отзыв. Простите, что пункт выдачи завален коробками. Уточнит…

АД

Алексей Двоеглазов4 отзыва

Невозможно забирать заказы. Постоянно закрытоЧитать целиком

Ozon

29 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы цени…

ЭС

Эдуард Суханов1 отзыв

Альтушка на выдаче, не смогла найти товар

ДУ

Дарья Устюжина4 отзыва

Хороший пункт выдачи вежливые сотрудники всегда рады помочь вам в любой ситуации, всегда рады вас видеть в нашем ПВЗ!!!!

Сергей Федюков55 отзывов

В 09:26 сегодня 24.09.25 было закрыто. Самый грязный пункт ozona. Следующие заказы только в другой пункт!

ЕП

Евгений Пастухов4 отзыва

Просто никто не вышел на работу и пункт не работал, при этом на дверях была табличка о перерыве 15мин

АШ

Анастасия Шестакова12 отзывов

Такого надменного грубового отношения в ПВз я еще не встречала. Девушка не поздоровалась в ответ, только лишь ходила с недовольным лицом. я была дружелюбна, на что не получила ни одного слова. Складывается впечатление, что это была владелица пвз. После осмотра заказа я спросила куда поставить коробку, на что девушка в грубой форме ответила, чтобы я забирала ее с собой. Я переспросила, могу ли оставить у них, так как раньше это можно было сделать. В ответ не получила ответа, а девушка продолжала меня игнорировать, смотреть в монитор и качаться на стуле. Впервые столкнулась с такой грубостью, больше сюда заказывать не буду. Номер заказа 19479621-0100 Дата 6.11 13:57Читать целиком

ЕЖ

Евгений Жук11 отзывов

Пункт выдачи с каждым днём всё хуже и хуже. Постоянная текучка кадров привела к тому, что товар очень долго не могут найти, с посетителями не здороваются, вновь поступивший товар валяется у входа с утра до вечера и не разбирается….Читать целиком

Ozon

29 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Благодарим за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким…

Дмитрий16 отзывов

Озон всех победит

АТ

Алексей Трошев1 отзыв

Хороший ПВЗ. Сколько ходил, всегда без очередей, быстро и с улыбкой. Коробки действительно бывают, но ни разу не помешали

Ангелина Новикова2 отзыва

Ужасно грязно, снег и грязь на входе совсем не убирают. Очень скользко! Коробки , ящики от поставки товара, все лежит в проходе на виду!Читать целиком

Ozon

17 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ангелина. Спасибо за обратную связь. Посещение пункта должно быть максимально комфортн…

Карта

Пермь

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии