............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Hoff 

​Склад
3.4
49 оценок
Новогодние скидки до 50% в Hoff. Успейте до 28 декабря
​Реклама​ООО «Домашний Интерьер», Москва, ОГРН 1077763747269.

Контакты

Инфо

Отзывы24

Цены

Фото7

3.4
49 оценок
ОН
​Оксана Нст​1 отзыв
Приехали в выходной день, получилось без толпы вспотевших ожидающих, сотрудники быстро проверили информацию по заказу, выдали бумаги и отгрузили за пару минут. Всё вежливо и культурно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Hoff, склад
8 августа 2025, официальный ответ
Получать тёплые слова от покупателей — всегда приятно! Спасибо за отзыв, и до новых встреч в Hoff.
ВП
​Виктор Пермяков​2 отзыва
Сегодня 03.06.2025 получили свой заказ на складе Hoff, все отлично никакой очереди. 5-10 минут ожидания и нам выдали коробки углового шкафа через 3 окно выдачи. Все замечательно. Вот правда мы минут 20 потом грузили его в Логан, но в итоге все вошло.
Читать целиком
Hoff, склад
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Давайте видеться чаще : )
​Ирина Трофимова​4 отзыва
Работают очень плохо заказали кухню должны были привезти 17 .01 с данного склада. На конуни им звонила просила перенести доставку из за того что во всем районе отключат свет сказали что не аргумент игрушкам все оплачено занесут без лифта отказались тащить по итогу кухню не привезли и не понятно где с ней точкаются кухня на склад не поступила вот теперь думаю написать в защиту прав потребителей за нарушение. В общем отношение плохое это мягко сказано даже 1 звезду жалко ставить. Но вот вопрос где это водитель ездит 3 дня с моей кухней ( это оператор говорит что в течении 3 дней она вернётся на склад) наверное сама пешком возвращается бред просто покрывают друг друга. Один негатив.
Читать целиком
СБ
​Семен Бондарев​4 отзыва
Добрый день. Оформил заказ мебели с доставкой и сборкой на дачу. Ждал около 2х недель, когда товар поступит на склад. В выбранный день доставки до места назначения получил номер водителя, который должен связаться за 1 час. Время доставки с 9 до 22ч. Более десятка раз я пытался связаться с водителем, но никто не ответил и не перезвонил. Три раза звонил в службу поддержки Hoff - они тоже не могли связаться с водителем. В итоге в назначенный день никто ничего не привёз. В службе поддержки Hoff не знают, где водитель с моей полностью оплаченной мебелью, доставкой и сборкой. Ужасный сервис для компании федерального уровня. Зачем брать в подрядчики по доставке такую компанию, которая так подводит вас и клиентов?! На следующий день в службе поддержки сказали, что водитель простоял 2 часа в пробке, звонил нам и не дозвонился - это полная ложь. Ещё он отчитался, что мебель сдал на склад, но её там нет - как такое может быть?! Что за безответственность?! На моё предложение доставить мебель сегодня они ответили, что такое невозможно.... Вообщем, не рекомендую связываться с доставкой Hoff.
Читать целиком
​Юлия Жужгова​17 отзывов
Заказали диван желтого цвета, оплатили доставку и сборку. Приехал диван коричневого цвета, обзвонили все телефоны поддержки, никто не может решить вопрос. В поддержке вообще ответили: оставьте этот диван. Вы адекватные??? Люди наверное подбирают мебель под дизайн комнаты! Никаких актов ничего не составляется, удачная работа склада, ужасное отношение к покупателям. Не советую данную компанию! Руководитель обратите внимание! На некачественную работу ваших сотрудников!
Читать целиком
​Андрей Бельков​3 отзыва
Оформлял заказ через интернет-магазин. Когда подошла дата поступления заказа на склад, она просто пропала, статус заказа не поменялся. Оператор на телефоне ничего определенного сказать по срокам доставки не смог. Оформил частичную доставку. При этом оператор сказал, что доставка остальной части после поступления на склад будет произведена бесплатно. Когда же ещё через неделю пришла оставшаяся часть заказа, то выяснилось, что нужно либо оплачивать полноценную доставку, либо ехать на склад, который расположен очень неудобно. В целом вообще сложилось впечатление, что операторы на телефоне ничего толком не знают, а интернет-магазин работает через одно место.
Читать целиком
ЕТ
​Екатерина Токмянинова​3 отзыва
Колхозный колхоз) Большой склад, персонала не видно, сам идёшь через несколько дверей по складу, поднимаешься на 2 этаж. Хамоватый персонал, считающий себя "королевами склада". Выдачу заказа нужно ожидать 20 минут, хотя передо мной не было никаких клиентов, а сам заказ был совсем небольшой. При поступлении заказа на склад не пришло смс-уведомление (как обещалось). Не рекомендую что-либо покупать в hoff, данная компания не знакома с понятием сервиса. Предыдущий заказ в hoff и вовсе не доставили курьером в назначенное время, что пришлось самой выяснять на горячей линии, когда я смогу получить заказ. За эту оплошность менеджер hoff пообещал тысячу бонусов на бонусную карту, которую конечно же не начислили.
Читать целиком
АШ
​Александр Шевяков​3 отзыва
Все быстро и оперативно
​Сергей Кузнецов​18 отзывов
На въезде вахта чувствует в себе власть, все зависит от смены. Одни говорят сначала идите в офис и оформляйтесь, а потом снова к машине для заезда. В офисе ожидание 20-30 мин. минимум! Клиентов не было в момент приезда. Чем занимается персонал непонятно. В итоге сидишь в авто на территории и ждёшь. Но может выйти охранник и напомнить о том, что машина стоит неправильно. Отзыв написан благодаря недовольству и длительному ожиданию)
Читать целиком
ИВ
​Илья Ваганов​6 отзывов
Отвратительное отношение сотрудников на оформлении документов. Спросили номер заказа и номер телефона для связи, сказали ожидайте мин 15-20. Прождал 25 минут в автомобиле и пошел узнавать сколько ещё ожидать. На самом складе человек сказал что документов ещё даже и не получал и отправил разбираться наверх в офис. В офисе я услышал подобный ответ, якобы документов по моему заказу все ещё нет... На вопросы что случилось? Где они? Почему я жду уже 30 мин и мне никто даже ничего не говорит? "Очень лояльная сотрудница" сообщила что какие могут быть к ней претензии, это не ее работа разбираться с этим. На вопрос, а для чего вы тут сидите нагло ответила что для красоты и указала на номер телефона горячей линии, сообщив что это такая политика компании Хоф, и я здесь не причем, звоните сами разбирайтесь. Я начал звонить, на дозвон ушло минут 5. Поле всех моих пояснений менеджер взял паузу ещё мин на 5 и сообщил, что товар мне выдать не смогут, т.к. он в данный момент находится на складе в Екатеринбурге и поступит в Пермь в течении 7 дней. Также менеджер попытался меня упрекнуть что я якобы приехал без получения смс о готовности товара. По факту днём ранее оплатил товар в магазине на Спешилова, продавец выдал доки и сказал можете забрать со склада на Деревообделочноцй 6а. Ни о каких смс, о сроках доставки из Екатеринбурга мне никто даже и не говорил, просто сказали заберёте со склада. Оплатил заранее, потратил час времени на самовывоз, пообщался с безкультурным персоналом остался без товара и без денег. В итоге оформил возврат, обещают в течении 10 дней, посмотрим. Дел больше с данной организацией иметь не хочу!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Александр Михайлович​10 отзывов
Отвратительная кампания. Имели неосторожность заказать кровать с подъемным механизмом. В процессе сборки, заметил, что один кронштейн не складывается, но подумал, что наверное не хватает силы и нужна большая нагрузка, установил его, согласно инструкции. Собрал кровать до конца, закрыл. Утром, при подъёме матраса, обнаружил сильный изгиб одного элемента механизма, за счёт чего один угол спального места был завален вниз. Обратившись по телефону в эту организацию, описал суть проблемы. Скинул фото и видео для "эксперта", чтобы он сделал заключение и вынес решение. После этого, на следующий день мне позвонили и сообщили, что готовы заменить неисправную деталь, однако на складе её не оказалось и был вариант заказать её, но ждать, по словам сотрудника, нужно было 3-4 недели. В течении диалога пообещали попробовать ускорить процесс и перезвонить через несколько дней. Спустя эти несколько дней тот же сотрудник перезвонил и сообщил, что нужно однозначно ждать месяц, пока придёт эта деталь. Получается такая картина: купили кровать, у неё бракованная деталь, то есть эксплуатировать её нельзя. Спать на полу месяц не слишком хочется, поэтому мной было предложено забрать эту кровать и вернуть мне деньги. Сотрудник пообещал передать эту просьбу руководству на рассмотрение. В итоге, спустя 6 дней, мне позвонили и сообщили, что кровать вернуть не получится, так как она собрана. В качестве компенсации предложили скидку на новый механизм! То есть уже даже не заменить его по гарантии, а предоставить скидку! Как, интересно, можно было бы выявить брак, не собирая кровать?Аргумент, что я сам её собирал, а не прибег к их сервису по сборке кровати за 2000+ рублей (вымогательство какое то), следовательно я сам её испортил. Почему не было предупреждения о том, что при самостоятельной сборке гарантия не действует?На вопрос, отчего вдруг решили не менять её бесплатно, получил ответ,что в качестве лояльности могли заменить бесплатно, а раз я хотел её вернуть,то всё, лояльность прошла.Обиделись.
Читать целиком
ВА
​Виктория А​11 отзывов
Приехали забирать стендовую панель Подъехали в 18:45 (нас предупредили, что склад работает до 7) Свои силы не подрасчитали В Рено Сандеро она вошла с горем пополам К слову, во время погрузки был ливень, а стеновая упакована в тонкую пленку Парни не растерялись, помогли упаковать ее в пупырчатую пленку И пытались «выпихнуть» ее в наш автомобиль Возились до 19:20 Спасибо большое мальчикам со склада
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее