Альфа-банк

Банки

4.4

961 оценка

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

671 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Сергей Яковлев26 отзывов

В туалет не пускают , говорят что камеры и их накажут если пустят. А как быть пенсионерам и инвалидам. Сидишь в банке около часа, что делать?

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за обратную связь. Учтём ваши замечания, подумаем, как сделать обслуживание более комфортным.

Виталина Лукьянова2 отзыва

Я так поняла, что тут наконец наладили контакт с клиентами. Раньше просто мрак был, теперь все спрашивают, выясняютдо последнего. Работники с бейджами сами идут к тебе, звать и подгонять не нужно. КрасотаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Михаил Никитин3 отзыва

По поводу автоматического продления - плюс

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 октября 2026, официальный ответ

Михаил, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️

Полина Гончарова6 отзывов

Ужасное обслуживание. Сервис на нуле. Менеджер в зале, не вникая в вопрос, отправляет в кассу, касса отправляет обратно в зал, а зал не знает, что делать и держит 40 минут. Контакта с клиентом ноль. Менеджер что-то печатает без объяснений, а тебе остается гадать – решат вопрос или нет. В общем, красиво только на словах и рекламе.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Полина! Хотим узнать подробности и помочь. Подскажите, пожалуйста, по какому вопросу о…

НВ

Надежда Верещагина5 отзывов

Работают с 10:00. Долго ждать пришлось после работы.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда! Простите, что пришлось ждать. Не хотели огорчать вас.

Индира ****31 отзыв

Большой и светлый офис

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Индира! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку.

ЮС

Юрий Собакин1 отзыв

Хуже обслуживания не встречал нигде! На табло вызвали а касса занята , простоял более часа и проблему с которой пришел не решили!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 При большой нагрузке и количестве обращений может воз…

Ольга Фадеева3 отзыва

Подобрали малолетний персонал, который бегает по банку, имитируя рабочую деятельностьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Очень обидно, что так думаете. Мы всё делаем для того, чтобы обеспечивать и под…

тк

татьяна кобелева21 отзыв

Отличный банк! Приветливые, компетентные сотрудники. Отдельное спасибо Юлии Николаевне за помощь.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Екатерина Шульга23 отзыва

Хотела взять талон в очередь как правильная, подбежал молодой человек, чуть ли не по рукам дал и отвёл без талона к девушке, потом между собой перегдядлывлись, это было очень заметно, мои вопросы не решили, отправили в личный кабинет решатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

May Mays58 отзывов

Приобрел продуктовую карту апельсин, спустя пару дней с баланса мошенническим путем списали 199₽ ( в темную ) в качестве какой-то страховки ( альфа защитник ) от мошенников , какими сами и являются ! Обнаружив нехватку денег на карте обратил внимание на списания. До гребаной банки не дозвониться не дописаться! Явился сам с требованием вернуть украденные незаконно деньги, менеджер выслушал пообещал все вернем в течении суток, ДЕНЕГ НЕТ !!!! Будьте внимательны граждане с азартными играми с государством и лавочниками ! Денежные средства вернули спустя 1,5 сутокЧитать целиком

Альфа-банк

1 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Обидно такое читать! Страховые программы подключаем по желанию и с согласия клиента. К…

СН

Светлана Немтинова2 отзыва

Долго пришлось сидеть в очереди, регистратор есть, но видимо, какой-то сбой, приглашает не по очереди, а по какой-то своей форме- например: ф050, а потом ф056, ф051 и тдЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 января 2026, официальный ответ

Светлана, здравствуйте! Простите за длительное ожидание. В периоды нагрузки можем распределять очере…

Юлия Ромина53 отзыва

Соглашусь с отзывами об отсутствии клиентоориентированности и неграмотности сотрудников. Суббота, вторая половина дня, офис - битком, очередь не меньше двух десятков человек и ТРИ менеджера. Ожидание более часа. Три звезды, т.к. в итоге вопрос все-таки решился. Смешно, офис в центре города, стильный. А элементарные какие-то процессы настроить не в состоянииЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Извините, что заставили ждать. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было макс…

Надежда1 отзыв

Хорошие сотрудники работают там все объясняют хорошо и ясно. Мне понравилось. Вот я и поставила им 5 звёзд

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Nikita Neklyudov25 отзывов

Большой красивый офис, в центре, работает не как все "в рабочее время" Отзывчивый душевный персонал. Минус это нет куллера...

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Никита. Спасибо за отзыв и хорошую оценку. Замечание учтём 👌

City spirit1 отзыв

Сотрудники очень вежливые , отвечая где касса ? Идите прямо , прямо 5 дверей . Ответив что нужно закрыть кредит . Сотрудники стоят и молчат с большими глазамиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алиса. Возможно, возникло недопонимание. Проведём работу с сотрудниками, чтобы такого…

Ирина Мирная2 отзыва

Вот сижу уже второй час, все сотрудники якобы заняты, хотя я вижу свободных девушек в черных костюмах. Но видимо им не до клиента.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…

Sberid User8 отзывов

Отличный современный офис. Быстро решили вопрос.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

ОВ

Ольга Волкова1 отзыв

Ужасно долгое ожидание, очень медленно работают менеджеры, туалета нетЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реш…

ОБ

Оксана Барабанова21 отзыв

Получала здесь две карты, зарплатную и Апельсинку, очень помогла специалист данного офиса, Кристина Макарова. Все вопросы, заданные мной, были решены очень быстро и вежливо. Очень приятная и обоятельная девушка.Читать целиком

Альфа-банк, Банки

сегодня, официальный ответ

Оксана, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

ЮБ

Юлия Бычина4 отзыва

Хочу поблагодарить Мурысину Инессу Юрьевну за клиентоориентированность, сегодня меня внимательно выслушала, все объяснила и подсказала пути выхода из дискомфортный ситуации. Благодарю за Ваш ТРУД!Читать целиком

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ИП

Игорь Панченко8 отзывов

Офис суперский, мне до дома вообще близко. Приходил с сыном за детской карточкой, заказал ее с телефона еще. Менеджер добрая попалась, показала мне как ею управлять. Сыну отдельно выдали стикеры к карточке яркие. Вообще супер!Читать целиком

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ВК

Вася Килл1 отзыв

Понравилось в каком стиле выполнен офис, подобного не видел, очередь идет электронно и удобно следить, так как есть цифровые панели, забирал зарплатную дебетовую картуЧитать целиком

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Василий! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ОТ

Ольга Тимофеева6 отзывов

Долго выбирала вклад в разных банках и сравнивала условия. Менеджер посчитала доходность по каждому. Предложила альфа онли с повышенным процентом. За подписку процент выше на остаток счёта каждый месяц. Решила полседовать её совету. Пока все суперЧитать целиком

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что…

СЛ

Слава Лихачев20 отзывов

Сегодня открывали дочке эскроу- счёт. Девушка менеджер быстро без суеты, грамотно провела все необходимые операции и ответила на возникшие вопросы.

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

СА

София Аксонова2 отзыва

Зашла узнать про условия для самозанятых. Получила конкретные рекомендации под свою работу и гайд как все сделать через апп

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, София! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Анна Поникаровская17 отзывов

Имейте в виду если Вы решили закрыть счета, то Вам прийдется заплатить комиссию 20%, какого? Просто за то чтобы Ваши деньги, которые и так Вы получите ни сразу, я лично пол года пробегала чтобы закрыть счета и тут на кассе еще сюрприз. 🫢Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ваня Язев13 отзывов

Пришел в данное отделение забрать готовую карту, просидел 20 минут, появилось мое имя на табло, но менеджер приняла без очереди другого человека, просидел еще 10 минут и ушел! Уважение к клиентам отсутствует! Обращался в банк 30.12.2025 для актуализации номера телефона (даже заявление подписал) , сказали что в течение 24 часов смена номера произойдёт. Сегодня уже 14.01.2026 года. Номер в банке так и не поменяли. Позвонил в службу поддержки, там сказали что заявки на смену номера не было) Вывод - в данном отделении работают не компетентные сотрудники, кторорым можно доверить только пол подметать и то вряд ли!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реше…

АГ

Алексей Григорьев2 отзыва

Хотел стать клиентом этого банка, но тут очень большие очереди, видимо очень мало работает менеджеров. Сразу же появляется отвращение к банку. Хотите сэкономить своё время? Идите видимо в любой другой банк. Отсутствует клиентоориентированность совсем. Ребрендинг не пошёл им на пользу.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы…

Вера Юдина5 отзывов

Самый худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваются. Никакой клиентоориентированности, персонал неграмотный, обслуживание ужасное. Для решения одного вопроса пришлось приходить в отделение 4 раза.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 ноября 2025, официальный ответ

Вера, приветствуем! Пожалуйста, напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения и расскажите подр…

АА

Александр Азянов2 отзыва

Не подъехать, нет парковок

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 марта 2026, официальный ответ

Александр, здравствуйте! Учтём ваше замечание 👌

Денис Кунгурцев8 отзывов

Да вообще все против людей. Так себе банк априори!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Денис. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение?

ГК

Галя Кокшарова8 отзывов

Ходим получить наследство с конца мая. Еле как получили часть за всё лето, сейчас с брокерского счёта никак не отдадут деньги уже 3 месяца. То заявление пропало, то всегда какие-то проблемы, то ответа нет. Сидим каждый раз по 1,5 - 2 часа, ждём определенного специалиста который всё время находит другие дела и людей. Встаём в очередь, сняли с очереди и забыли потому что она и другие не может вопрос решить. Очень расстраивает и злит ждать 1,5 часа только очереди, и что других компетентных сотрудников нет в это время кто бы ещё мог помочь. Прямо сейчас сидим ждём с 17:52 уже час, и очередь ещё не скоро, а нет, похоже сегодня бог услышал молитвы, наконец-то кто-то подошёл, оказывается не один человек решает как ранее сказала девушка. Мама плохо слышит, а сотрудники будто специально полушепотом говорят, можете пожалуйста с уважением относиться к людям которые не слышат? Спасибо. Всем хорошего дня!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Галина! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было…

кС

кулема Сергеевна3 отзыва

Ужасный банк, менеджеры не работают от слова совсем сидели в очереди а менеджер взяла попросила присесть и не обслуживают берут других клиентов КристинаЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В…

Илья Незнаев - Фотограф NEZNAEV.COM127 отзывов

Какие разные сотрудники и отделения. В этом отделении сотрудник полностью услышал все мои хотелки, решили все мои задачи, поставленные перед Альфой и я получил наконец свой пластик с нужными мне условиями. Еще раз убеждаюсь, что сотрудник - это лицо банка. И у меня сложилось абсолютно разное впечатление.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 апреля 2025, официальный ответ

Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь ❤️

НК

Нурбек Кочконбаев1 отзыв

Хорошее отделение, быстрое, вышел через 5 минут уже с карточкой

Альфа-банк

16 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Нурбек. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Сарият К.4 отзыва

Комиссий нет, интерфейс оплаты в банкомат понятный

Альфа-банк

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Татьяна Фоменко1 отзыв

Хожу только сюда, хотя ближе к дому есть офис. Тут лучше, обслуживают качественнее что ли. Очередей особо нет, так, пара человек.

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ВГ

Валерия Г2 отзыва

Быстрое обслуживание, никакой очереди, обновила документы буквально за минуту. Приятный вежливый менеджер, всё отлично.

Альфа-банк

20 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ЮХ

Юлия Хабарова2 отзыва

Никак не могла понять за что у меня каждый месяц списываются деньги, в банке сотрудница нашла. Я позже вспомнила, что как-то подключила уведомления, когда ждала крупную сумму денег, а отключить потом забыла на радостях. Ну спасибо специалисту, она сразу отключила.Читать целиком

Альфа-банк

12 августа 2026, официальный ответ

Юлия, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

АМ

Алекскндр Моисеев1 отзыв

В офисе комфортно и очереди не было, когда пришел. Сразу меня пригласили к менеджеру. Вопрос со счетом порешали, благодарю за сервис

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЮР

Юлия Рябцева7 отзывов

Хороший филиал, уютный. Менеджер Ульяна и кассир Татьяна настоящие проффесионалы, отзывчивые и добросовестные сотрудники банка, большая им благодарность.Читать целиком

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЭВ

Эвелина Воронова2 отзыва

Впервые в Альфа. Довольна сервисом, хорошее обслуживание и с документами все быстро получилось, и карту отдали прям в момент

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Ирина Любимова2 отзыва

Готовую карту выдали за десять минут, очередь отняла минут пять. Сотрудник помог установить приложение на телефон. Мелочь, а приятно, чувствуется уважение к клиенту. В будущем планирую взять и кредитную карту Альфы.Читать целиком

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Ирина, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️

ЭУ

Эмилия Урмеева1 отзыв

Приходила сюда на днях с маленьким ребенком и была приятно удивлена сервисом. Я хотела просто забрать готовую карточку, пока мы с менеджером разбирались в условиях, другой специалист занял ребенка, поигрался с ним. Это было очень мило с вашей стороны, спасибо😊Читать целиком

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Эмилия! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ГК

Г К5 отзывов

Возобновляемая кредитная линия - это просто находка для бизнеса, когда нужны небольшие вложения! Спасибо за идею чудесным менеджерам!

Альфа-банк

31 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

РЩ

Раиса Щербакова1 отзыв

Характерной чертой всех отделений банка является их клиентоориентированность. Сотрудники с готовностью помогают всем во всём. И нет для них вопросов, на которые они не смогли бы быстро дать ответ.Читать целиком

Альфа-банк

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Раиса! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Evgenii Kiselev7 отзывов

Очень плохой сервис , ни чего не работает в итоге сняли все деньги и закрыли счета и за снятие еще взяли комиссию, ни кому не рекомендую этот банк, ни с одним банком не было столько проблем ❗️❗️❗️Читать целиком

Альфа-банк

17 июля 2026, официальный ответ

Евгений, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о своём опыте. Что именно было не так?

Аня Коновалова2 отзыва

У меня недавно возник вопрос по поводу условий кредитки моей. Вроде когда забирала вопросов не было, но тут надо было узнать. Консультант мне все спокойно объяснил, очень внимательно выслушал. Спасибо!Читать целиком

Альфа-банк

13 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Аня. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Павел Караулов1 отзыв

Банк с быстрым обслуживанием. В этом отделении мне быстро всегда помощь предоставляют. Работникам не составляет труда подробно рассказать все о своих услугах клиентам и ответить на вопросы. Нравится такое отношение.Читать целиком

Альфа-банк

9 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Павел! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Карта

Пермь

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии