Sokolov

Фирменный ювелирный магазин

4.2

127 оценок

Контакты

77 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ТС

Татьяна Созонтова3 отзыва

Вчера посетила магазин Sokolov. Зашла посмотреть ассортимент. От входа меня встретила вежливая продавец Юлия. С пониманием и терпением Юлия меня выслушала так как я располагала небольшой суммой Юлия мне подробно рассказала об акциях и скидках. Предложила мне недорогие интересные изделия. В результате я приобрела несколько изделий.Юлия объяснила как пользоваться сайтом Sokolov и получать и использовать хорошие скидки. Буду постоянным покупателем. Рекомендую. С уважением.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

22 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Огромное спасибо за такой подробный, теплый отзыв и доверие к нашему бренду! Нам невер…

Мишаня2 отзыва

Молодцы сотрудники,

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анастасия Шакирова4 отзыва

Отличные консультанты, хорошие акции

2 посещения

Отзыв подтверждён

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

9 июня 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку.

СС

Степан Степаныч9 отзывов

Какого хрена? Пришёл за заккзом за 20 минут до закрытия и ваш магазин по факту уже был закрыт!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

30 мая 2026, официальный ответ

Добрый день! Пожалуйста, направьте информацию о проблеме на адрес почты support@sokolov.ru. Мы обязательно разберёмся в ситуации!

Полина Седухина1 отзыв

Большой ассортимент, можно рассмотреть разные модели и подобрать себе прекрасные, а главное качественные украшения. Большое спасибо консультанту за внимательное отношение и помощь с выбором.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

27 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку.

Елена Ч39 отзывов

Ассортимент маленький. Безучастные продавцыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

12 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что визит в магазин вызвал у Вас такое впечатление. Спасибо Вам за инф…

Елена Брагина12 отзывов

Вежливый и приятный персонал. Чисто, светло. Ненавязчивый сервис.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

10 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

МГ

Мария Гертман9 отзывов

Режим магазина до 20:00, пришла в 19:30 что бы успеть забрать заказ. Но заказ я не смогла забрать, так как висело объявление технический перерыв 30 минут. С какого времени данное объявление висит не понятно. В тех. Поддержке сказали, что это нормально и нужно стоять и ждать, на мой вопрос сколько нужно ждать, ответ был ну 10-15 минут постойте, может прийдет сотрудник. На основание чего придя в магазин с режимом до 20:00 я должна стоять и ждать сотрудника, который отсутствует. Неужели на смене находится 1 сотрудник, и именно перед закрытием нужно было уйти.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

1 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…

АС

Александр Собенин14 отзывов

Не работает по расписанию, в заказе не указано, что до 20

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

21 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Приложим максимум усилий, чтобы по результатам следующего визита к нам Вы сочли нас лучшими из лучших!

ИИ

Ирина Ирина2 отзыва

Смотрится элегантно и просто. Очень довольна. Благодарю Марию за терпение и помощь. Отличная программа трейд-ин, благодаря этой программе я решилась на покупку.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

26 мая 2024, официальный ответ

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас, что выбрали нас 💛

НЕ

Назарова Екатерина1 отзыв

Очень приятный персонал, любимый ювелирный магазин. Неоднократно покупала изделия для себя и на подарки. Рекомендую!!!

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

25 февраля 2023, официальный ответ

Назарова, здравствуйте, благодарим вас за теплые слова ❤ Мы всегда вам рады 🤝

Надежда Галкина1 отзыв

Всем привет 😊 Я являюсь постоянной покупательницей Ювелирного салона Соколов, именно на Компросе! Нравиться обстановка, вежливость и внимательность сотрудниц данного салона, приветливые и вежливые девушки, всегда сориентируют по ассортименту и помогут в выборе изделий! В данном салоне реальные скидки, а если еще есть накопленные баллы, за предыдущие покупки, то это вообще сказка, при покупке украшений их учтут в мою пользу и я куплю по выгодной цене, что хочу!!! А в особенности хочу выразить благодарность консультанту Ольге, которая очень внимательна к покупателям и его потребностям, мне только надо было описать мои серьги и она тут же подобрала мне кольцо, получился красивый комплект 🤗 Спасибо, что Вы есть, радуете нас своим вниманием и прекрасными изделиями!Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

25 января 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо Вам, что выбираете SOKOLOV. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!❤

Ирина1 отзыв

Заказывали серьги для дочки в подарок на Рождество. Заказ сделали на сайте т.к. в магазине их не было в наличии. Оплатили 6330 рублей за изделия 1,42 грамма. Выбрали данный магазин по принципу в пешей доступности. Вечером с дочкой пришли получать заказ. Вот тут и начались чудеса. Весь изделия по паспорту оказался 1,40 грамм. Так как мы уже пришли ребёнок решил померит сережки, мы поняли что они ей нравятся решили оставить не портить ребёнку праздничное настроение. В данном ювелирном магазине имеются весы для приемки золотых изделий и мы попросили продавца взвесить купленные серьги. Серьги были с биркой из за этого не возможно было получить точный результат. Тогда решили обрезать бирку и взвесить серьги. Тем дальше тем интереснее, о чудо весы показали 1,38 граммов. Продавец перевешивала сережки несколько раз раз но увы весь оставался 1,38 грамм. Продавец посоветовала обратиться в службу поддержки покупателей что я и сделала. После долгих переписок данной службой , мне дали понять что весь был приблизительный (и это продажа золотых изделий) что было написано сайте , что фото предоставленные мной не видно бирки паспорта, можете отправить нам на экспертизу и т.к. Одним словом идите ка вы уважаемый покупатель в тридевятое царство. Заплатили за 1,42 грамм, в итоге получили за это сумму немного меньше 1,38 грамм, и не кто разницу возвращать не будет. Вот и здесь я вспомнила слова из сказки: У «волшебника Sулеймана» всё по «честному» без обмана. Если вздумаете покупать ювелирные украшения будте бдительны. Желаю счастья, добра и хорошего настроения. Удачи всем.Читать целиком

Flamp

ИД

Инга Дудина2 отзыва

обманывают покупателей. пришла 30 декабря, спросила про серьги, где произведён бриллиант. ответ продавца был "в Якутии". пользуются тем, что люди в предновогодней суете скупают все подряд и украшения позврату не подлежат. не посмотрела этикетку, доверилась продавцу, ни на рынок пришла. дома увидела на этикетке "искусственно выращенный".Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

31 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…

ЭА

Эцио Аудиторе5 отзывов

Купил в подарок ширпотреб, а не кольцо, не прошло и двух недель, как вывалился камень. Ну и разумеется консультант по адресу г. Пермь ул. Комсомольский проспект 64 отмахивалась от клиентов как от мух как только услышала вопрос про возврат. Как детям начала объяснять, что надо снимать на ночь и вообще любой ниточкой можно задеть и он выпадет. Это нормально вообще продавать кольца, которые ниточкой задеваешь и камень выпадает? Больше ни ногой в эту шарашкину контору и всем друзьям скажу чтобы стороной обходили, позор.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

14 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Будем признательны, если вы сможете подробнее описать си…

Светлана Андрейко12 отзывов

Кольцо было бы красивое, но камень выпал ровно через 6 месяцев. Гарантии уже нет. Хотя я его не носила каждый день. Пришла к ювелиру, вставила камень у него. Ювелир сказал, что крапаны у камней плохо сделаны. Скоро все выпадут. ((((( типа массовое производство, что вы хотите ((((Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

27 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…

Alexandra Kaigorodova4 отзыва

Расскажу о своей ситуации, чтоб другие сразу на месте отказывались от покупке при виде таких нарушений.решила мужу сделать подарок, приобрести часы в интернет магазине.сделала заказ, жду.приехали в упаковке пупырке, сэкономили на фирменной упаковке, коробке.часы скажу не из дешёвых, но и не из дорогих.в течении 14 дней, что часы были в пользовании, часы дважды показывали не верное время.первый раз часы остановились полностью, второй раз отставали в 30 минут. Опыт покупки в интернет магазине данного бренда у меня впервые.где и что делать при возврате не знаю.решила взять изделие с документами и свозить в магазин, девушка в магазине мне посоветовала для начала проверить батарейку.но минуточку-производитель даёт гарантию 1 год эффективного использования при правильной эксплуатации.то есть меня уже изначально начинают вводить в заблуждение-сходи, вскрой корпус, у левого мастера, которые не даст никакого заключения, прийди снова в магазин-скажи, что мастер сказал, что дело в батарейке.ага, и вы мне тут же стандарт под нос сунете, что претензии не принимаются, если обнаруженно вскрытие корпуса.я продолжаю дискуссию с консультантом, доношу до нее-это не моя обязанность доказывать качество этого изделия.я потребитель, есть паспорт от производителя, но в паспорте нет штампа отк, росписи ответственного лица в отк за годность производимого механизма.для девушки это тоже нормально, она мне доказывает ,что у них стандарты такие.я думала что они обязаны работать по единому государственному стандарту и документация на качество должна заполняться соответствующим образом. Одно мне девушка дело сделала хорошее-подсказала как направить претензию продавцу,я это сделала, опять же меня ждёт их экспертиза, ее они наверно делают так же, как проводят технический контроль на производстве. И только потом, возможно.возврат уплоченных денежных средств. Бренд себя позиционирует производителем качественного товара, столкнувшись со всем этим у меня создалось впечатление, что это группа мошенников.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

23 марта 2023, официальный ответ

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Пожалуйста, направьте информ…

UL ST24 отзыва

Сначала говорят одно, потом - другое! Супруг приобрел браслет в подарок через онлайн заказ с получением в магазине, размер не подошел, к сожалению. Обратилась в службу поддержки, сообщили, что обменять нельзя (по закону ювелирные изделия не подлежит возврату и обмену), но конечно же есть НО, если при покупке была приобретена специальная карта, то сделать обмен можно. Карту при покупке не предлагали! Спустя время выяснилось, что в течение недели можно было сделать возврат или обмен даже без этой специальной карты!! Но из-за того что ваша служба поддержки изначально неверно проинформировала меня, теперь время упущено и вернуть не могу! Навстречу никто не идет, куда я только не писала с просьбой о помощи. Везде шаблонный ответ. Спасибо за клиентоориентированность, больше к вам ни ногойЧитать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

13 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…

Павел Т11 отзывов

Большая благодарность сотрудникам Ольге и Марии за помощь и консультацию в приобретении украшений. Все доступно объяснили: как ухаживать , как хранить . Я хоть и далек от темы драгоценностей, но все нюансы понял и буду придерживаться советам! Спасибо!Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

3 июля 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за высокую оценку и Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова!

Дарья Семёнова22 отзыва

Любимая сеть ювелирных, всегда здесь беру украшения на подарки близким или для себя, качество за такую цену очень даже хорошее! Девочки отзывчивые и приветливые во многих филиалах, никогда не отказывали в помощи при покупке! Не понимаю негативных отзывов о работе сотрудников, все-таки нужно понимать, что есть разница между украшением за 2 тысячи и за 20, главное просто бережно относиться к вещам, и все будет в порядке. За много лет использования ни один камушек не выпал из купленных товаров и ни одна цепочка не окислилась даже после регулярной носки... И в том, чтобы заплатить 200 рублей за возможность обменять украшение на новое в любом состоянии, даже самом убитом, тоже не вижу никакой проблемы 🤷 Выходите в люди в хорошем настроении и будьте проще что ли..Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

11 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы благодарим за выбор нашего магазина. Ваше мнение очень важно для нас!

МА

Марина Арапан3 отзыва

Приобретая изделия, в данном магазине я поинтересовалась почему цена на изделия отличается от цены в онлайн магазине, на что мне конкретного ответа не дали, к сожелению. Позднее, уже не находясь в магазине, в личном кабинете я увидела что консультант внёс в заказ карты привилегий, не уточнив моего согласия. Вот отсюда и такая разница в цене получилась, потому что они платные. Очень не приятно, что работают не компетентные сотрудники. *Консультант глядя мне в глаза утверждала что карты бесплатно идут к каждому приобретаемому украшению в итоге сумма за карты оказалась весьма приличной.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

28 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…

ИЗ

Инна Зюбан2 отзыва

Ужасное обслуживание, сегодня попался абсолютно некомпетентный консультант. Не подходила, не могла ответить на вопросы, не помогла разобраться в приложении и еще меня обвинила в том что я не правильно оплатила. Когда я оплачивала она просто отвлеклась на другого клиентаЧитать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

18 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…

фрида3 отзыва

Консультанты приветливые всегда помогут с выбором,но вот ткзниуи им явно не хватает на весь магазин один компьютер,что усложняет работу сотрудников из-за чего появляется достаточно большая очередь из покупателейЧитать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

10 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Приложим максимум усилий, чтобы по результатам следующего виз…

Анастасия Сергеева2 отзыва

Зашла я как-то в магазин, консультанты на меня внимания не обратили. Ну ладно, заказала через приложение, оплатила сертификатом и картой онлайн. По размеру украшение не подошло. Перезаказала и СНОВА ОПЛАТИЛА!!! Возврат за отказ сказали вернётся. Что в итоге: часть вернули на карту, а часть на этот сертификат, который уже не восстановить. По итогу за одно украшение заплатила полторы цены. Чтобы вернуть вторую часть денег с сертификата предлагают пройти непроходимый квест!!! В магазинах данной сети я больше ни ногой!Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

13 ноября 2024, официальный ответ

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Пожалуйста, направьте информ…

Анна Гилязова9 отзывов

Отзывчивый и вежливый консультант, остались только позитивные эмоции :)

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

12 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Денис Сергеевич6 отзывов

Отвратительное отношение. Стоим, на данный момент и ждём консультантов, которые: 1) показывает крема, 2) болтает с кем-то. Пропало желание покупать что-либо.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

20 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения магазина. Ваш…

АГ

Александр Голубев2 отзыва

Спасибо огромное консультанту Макеевой Анне за помощь в выборе подарка супруге. Очень внимательный и отзывчивый консультант. Помогла не только обменять изделие по карте «привилегия», но еще и организовала быструю его доставку в магазин.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

9 июля 2024, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за высокую оценку и Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова!

Екатерина Луговая18 отзывов

Выбор совсем небольшой, консультанты не особенно заинтересованы в потребностях клиентов.

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

19 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь, информация будет принята к сведению и доведена до персонала.

Дмитрий Григорьевич3 отзыва

Очень долгое обслуживание.

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

5 мая 2024, официальный ответ

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш сервис и проведем работу с персоналом.

Юлия Владимировна4 отзыва

Сегодня меняла золото по программе трейд-ин, осталась довольна очень. Планировала приобрести всего два изделия, получилось, что приобрела три☺Консультант Светлана, не только помогла с выбором , но ещё подняла настроение на весь день. Консультация на высшем уровне, всё рассказала и показала, очень приятно было пообщаться.Рассказала про бонусы, про саму систему трейд-ин, и оказалось, что можно списать бонусы сбер спасибо.В подарок дали фирменую коробочку и пакет, что тоже очень приятно ☺Огромное спасибо, вам Светлана 🌺Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

1 мая 2024, официальный ответ

Юлия, благодарим Вас за такой теплый и положительный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей…

Марина Кладова4 отзыва

Часто посещаю этот магазин, обслуживание на высшем уровне, консультанты компетентны, вежливые, спасибо им за это!

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

7 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо Вам, что выбираете нас 💛 Приходите к нам ещё, всегда рады 🌸

Юлия Якимова2 отзыва

Замечательный магазин! Очень вежливый и приятный персонал! Девочки всегда помогут и подскажут, внимательно выслушают все пожелания и предпочтение покупателя. За колечком, или серёжками, только к ним!Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

2 марта 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку.

ЕМ

Евгения Мурина1 отзыв

Была там дважды, брала колечко подруге на подарок и браслет крестнице. Вежливый персонал, девушка всё показала, помогла подобрать. По ценам тоже относительно недорого.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

2 марта 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку.

ОМ

Ольга Мальцева4 отзыва

Приобретала себе комплект с тапазами на день рождения. Очень уютный магазин, спокойно без спешки выбрали украшение, все примерили. Обслуживание отличное, девочки вежливые и знающие многое о украшениях Соколов. Цена приятная, так как ещё мы воспользовались бонусами ко дню рождения. Рекомендую для посещения.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

23 февраля 2024, официальный ответ

Добрый вечер, спасибо за доверие 🔥 Рады работать для Вас!

ЛТ

Лилия Танова5 отзывов

Добрый вечер! Ужасное обслуживание. Были 22.01.2024, продавцы не обращают внимания, смотрели в свои телефоны. Продавец Светлана подошла, когда я обратилась насчет обручального кольца, общалась крайне недоброжелательно, закатывала глаза , хотя ей никто не грубил, спрашивали про наличие размеров белого золота. После 2 минут неприятного общения вышли из магазина. До этого были в 5 ювелирных магазинах, все продавцы были вежливые и вели себя профессионально. Искали обручальное кольцо белое золото большого размера. Вчера были в отделе SOKOLOV в imall, там очень доброжелательные девушки-консультанты. К сети нет претензий, именно в SOKOLOV чаще покупаем ювелирные изделия.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

22 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Мы приносим…

Алексей .24 отзыва

В субботу 20.01.24 приобретал цепочку. Цепочку оплачивали сбер спасибами. Консультанты (обе в голос) уверяли, что нам вернётся бонусами сумма, равная 10% от стоимости цепочки. Мы спросили несколько раз, так ли это на самом деле, если оплата происходит спасибами: они несколько раз уверяли что да. По итогу баллами нам вернулось в 1000 раз меньше обещанного. Поддержка ваша разбираться в ситуации отказалась и послала в магазин, аргументируя это тем, что они такие вопросы не решают (а зачем такая поддержка тогда вообще нужна?). Вообщем, клиентоориентированость хуже некуда. Видимо, улыбаться и помогать они могут только когда приходишь что-то покупать, а с проблемами иди нафиг. Да, цепочка вроде неплохая, но ситуация крайне мерзкая. Вы либо обучайте консультантов нормально (причем всех), либо пусть они отвечают за свои словаЧитать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

22 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте! За покупки начисляется 10% от стоимости товара бонусами SOKOLOV, бонусами "сберспасибо…

Андрей С26 отзывов

Девушка при виде приложения сбермегамаркета стала говорить "за их заказы не отвечаем" и т.п, тут же переключилась на другого покупателя, в общем открестилась. Приехал в отдел в колизее - купил без проблем. Вывод - либо некомпетентность, либо нежелание обслуживать невыгодный заказ. Был сегодня 30.12.23. В 16:00.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

30 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте! При покупке на мегамаркете, фирменный магазин SOKOLOV предоставляет только выдачу зака…

Dandy92 отзыва

Обращался вчера с промокодом и кажется его случайно погасили, это неприятно. Нужной вещи здесь не оказалось и это вполне понятно, отправили на Революцию 13 в Гиперсемью уверяя, что там новый отдел и он тоже участвует в акции, хоть на сайте и не указан, но там программа выдала отказ. Мне интересно либо магазин на Революции 13 не участвует в акции, либо промокод был погашен сотрудником на Компросе?Читать целиком

Дима Андреев7 отзывов

Выбирал подарок для девушки, консультант Светлана мне очень помогла в этом, все грамотно рассказала и показала, спасибо большое!!!

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

22 декабря 2023, официальный ответ

Дмитрий большое спасибо, что оценили ❤ Нам очень приятно 🙏🏼

Maria Karpova1 отзыв

Выкупила серьги, при получении одна застежка словно не крепко застегивалась. Продавец уверил все ок. Через несколько дней чуть не потеряла серьгу. Позвонила на гор линию, меня отправили сюда, с заявлением, к ювелиру. Наивно полагая, что оставлю серьги, мастер все отрегулирует, я заберу позже. От директора я узнала: Ювелира тут нет, если хотите езжайте в ТЦ Аймолл. Заявление мы не принимаем. Кто вам сказал, что ювелир тут. Серьги у вас нормально застегиваются, вам показалось, наверное вы не застегнули хорошо. Я попросила взять заявление и товар, и как-то минуя меня решить этот вопрос.И тут же узнала, что: Такое в первый раз, никто нам заявление тут не пишет, все едут к ювелиру сами. Мы так не делаем, у вас если сломалось, надо ехать туда, где ювелир. Кто вам сказал, что ювелир тут, на горячей линии вам не правильно сказали.. Если вас не устраивает качество, то можете сделать экспертизу и уже потом пишите заявление.Я дозвонилась повторно, тут же на горячую линию, где мне снова рассказали что ювелир находится там где нахожусь… А именно, на Компросе, 64. Специалист горячей линии предложила уговорить продавца забрать серьги и решить самой вопрос с ювелиром…После долгого ожидания, директор магазина так и быть ВЗЯЛА у меня и серьги, и заявление и обещала сама решить с ювелиром вопрос. Из чего я делаю вывод, клиентский сервис в Соколове хорош в момент продажи, если вдруг возникает проблема, клиент остается один на один, и начинается квест. Горячая линия одно говорит, в магазине другое. Декабрь, пробки, ехать в Аймолл в центр города, где ни проехать, ни припарковаться… Это еще то удовольствие… Не говоря у же о том, что оказывается нельзя написать заявление и обратиться в точку продажи…25 лет в торговле, впервые такое узнала…Спасибо за испорченное настроение в стандартной ситуации обыденной. За негатив на пустом месте тоже спасибо. Вспомнила советский сервис 😊 Конечно, я не многомилионный клиент Соколова, но честно, желания больше покупать что-то у вас нет, ни себе, ни на подарок. Клиентоориентированность проявляется именно после продажи, а тут она ужасная. Имейте ввиду, потенциальные покупатели! В случае чего, предстоит БОРЬБА за свое права.Читать целиком

Flamp

Мария Карпова7 отзывов

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

19 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…

Алина Легеева7 отзывов

В Соколове нравится все. Когда надо подобрать украшения, всегда иду в этот магазин. расположение удобное, выбор отличный и цены есть приемлемые. Недвно на торжество выбирала серьги, тут нашла классный вариант из золоченого серебра с бриллиантом. Очень цена порадовала, поэтому еще и подвеску прикупила в комплект. Не знаю, как можно не любить Соколов)Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

13 декабря 2023, официальный ответ

Добрый вечер. Спасибо за приятный отклик! Приходите к нам ещё 🙏🏼

Валерия Рыбальченко23 отзыва

Хороший отдел, отзывчивый персонал, купили что хотели

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

5 декабря 2023, официальный ответ

Благодарим за ваш отзыв и оценку 🤗 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов!

Софья Заморкина8 отзывов

Отличный магазин, хороший выбор украшений, приветливые консультанты, обо всём рассказывают-показывают, об акциях информируют. Периодически совершаю тут покупки, всегда быстрое и вежливое обслуживание, не попадала на очереди.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

19 ноября 2023, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова!

Вера Кудрявцева11 отзывов

Часто появляются разные акции, можно купить красивое и качественное украшение за неплохую цену. Соколов еще нравится персоналом, девушки все компетентные, помогут выбрать, если определиться не можешь)Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

17 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо Вам, что выбираете SOKOLOV. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!

Клавдия Борисова47 отзывов

Дочке на ДР подарили сережки (она давно на них смотрела). Мне нравится, как они сделаны, качество хорошее. Что касается самого салона, то там есть из чего выбирать + приятное внимательное обслуживание)Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

21 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

ТС

Тима Соловей25 отзывов

В Соколове я покупал цепочку для девушки. Понравилось, что в салоне большой выбор в том числе даже цепочек. цены норм. Салон рекомендую.

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

21 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отзыв и выбор нашего бренда!

АТ

Александра Тихонова5 отзывов

Очень милые консультанты, но неудобно что нет окна выдачи онлайн заказов, заказала украшения в онлайн магазине, пришла просто забрать, в результате стояла минут 20 ждала в очереди, пока покупательница мерила кольца, ужасно неудобноЧитать целиком

АГ

Ангелина Глазурина3 отзыва

В этом магазине я взяла свои первые часы. Наконец-то женственные нашла, а не толщиной с руку. Заплатила всего 10 тысяч рублей, всем довольна.

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

21 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой. Благодарим Вас за обратную связь.

City spirit37 отзывов

Приходишь забрать заказ, а тут параллельно пять человек стоят так же ждут выдачи заказа так как консультант один и обслуживпет занудного клиента ввбирающего себе одни из пяти пар сережек, а ты стоишь и ждешь пока они закончат, а потом все начинают друг на друга лезть потому что всех надо быстрее обслужить, очереди никто не занимает. Просто тоишь и теряешь время что бы забрать заказ, иногда даже час. И уже не в первый раз! Сервис ноль.Читать целиком

Sф

Sokolov, фирменный ювелирный магазин

18 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что визит в магазин вызвал у Вас такие эмоции. Спасибо Вам за информац…

Карта

Пермь

Ювелирные изделия

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии