............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Просто 

Компания по химчистке обуви
4.9
115 оценок
4.9
115 оценок
МЦ
Марина Цепковская4 отзыва
Екатерина П.40 отзывов
Изначально оставленный мной отзыв был на 5 звезд, но клиентоориентированность и предоставление услуг при втором обращении позволили снизить эту оценку. При попытке разобраться в ситуации и созвоне, судя по всему, с руководителем (мужчина даже не представился) разговор начался со слов «Ваша матушка». Я думаю, что я могу дальше не объяснять причины такой оценки. Мы что, где-то на скамейке с семечками на корточках ведем разговор? Или за углом стрелку друг другу забили, чтобы жаргонами кидаться? На мои попытки разъяснять, почему, когда я впервые В ТЕПЛЫЙ СЕЗОН обращалась сюда же и просила почистить кроссовки, зашить, отбелить, услуга была оказана за 7 дней, а устранение запах и переделка резинок проводится уже 14 дней (и до сих пор не завершена история), тот же руководитель сказал: «Я смотрю Вы специалист в этих услугах». Как думаете, с этим человек возможно вести конструктивный диалог? Уважаемый руководитель, почитайте книги, запишитесь на курсы, я не знаю. Сделайте хоть что-то, чтобы научиться вести конструктивный диалог с клиентами, Вы работаете с людьми. Я не на ровном месте написала Вам претензию, чтобы разговаривать со мной в таком околофутбольном тоне. Уточнение для потенциальных клиентов: будьте готовы получать угрозы в свой адрес, если вдруг Вас не устроит качество предоставляемых услуг. Именно такой итог нашей ситуации)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИВ
Илья Вшивков1 отзыв
Читать целиком
Пк
Просто, компания по химчистке обуви
2 октября 2024, официальный ответ
Илья,спасибо за теплые слова!Всегда рады помочь.
ЕК
Екатерина Колесникова6 отзывов
Читать целиком
Пк
Просто, компания по химчистке обуви
2 октября 2024, официальный ответ
Екатерина,большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем рады вас видеть!
AS
Aleksander Shilov1 отзыв
Лев Толмачёв1 отзыв
МБ
Милена Безматерных8 отзывов
Принесла на небольшой ремонт кроссовки. Чуть отошла подошва, работа не сложная. Но получив кроссовок обратно, он был в ужасном состоянии. Место, которое нужно было подклеить исцарапали, видно, что сильно зашаркана резина и содрана кожа в месте где нужно было подклеить (видимо когда зачищали клей) и после отвратительно закрасили, пытаясь скрыть это «недоразумение». По итогу я получила испорченный кроссовок. Пришлось искать мастера, который сможет исправить это безобразие. Сегодня получила результат исправления, который СИЛЬНО видно. Мастер из другой мастерской сделал все возможное, чтобы исправить ужасную работу за «Просто», но вернуть кроссовок в прежнее состояние, к сожалению, все равно не удалось. Администрация «ПРОСТО» даже не соизволили извиниться, общались надменно, предлагали исправить это сами, но я не рискнула отдавать им снова кроссовок (раз уж изначально не смогли нормально выполнить работу, о каком исправлении может идти речь). Ни о какой компенсации денежных средств естественно речи и не было (даже за их работу). Извинились и вернули деньги за свою некачественную работу только после того как я прямо сказала им об этом. Не советую, отвратительно отношение к клиентам и халтурная, некачественная работа + испорченная обувь вам гарантированно.
Читать целиком
Пк
Просто, компания по химчистке обуви
7 апреля 2024, официальный ответ
Милена,добрый день. Отправьте пожалуйста фотографию накладной для скорейшего урегулирования сложивше…
AS
Alena Sova9 отзывов
Читать целиком
Пк
Просто, компания по химчистке обуви
7 апреля 2024, официальный ответ
Алёна, добрый день. Благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады вас видеть.
AU
Apple User13 отзывов
Катерина Варенич18 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее