............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Askona 

Торговый дом
4.2
71 оценка
4.2
71 оценка
62 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
PF
Polina Freid8 отзывов
Купила матрас Ackona, надеялась накачественный сон. Уже через два года появилась глубокая просадка — лежать стало невозможно. Обратилась вподдержку с претензией о производственномбраке, приложила фото. На что получила ответ: На долговечность матраса влияет та поверхность, на которой он будет эксплуатироваться. Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом, о котором не был бы уведомлен Покупатель. По анализу предоставленных фотоматериалов было сделано заключение, что деформация матраса наступила в следствии нарушения эксплуатации, превышено допустимое расстояние между ламелями, матрас принял форму основания. К сожалению, мы вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований. На счет на чем должен лежать матрац при покупке не было озвучено ни продавцом ни в каком договоре. Так же при покупке матрац было озвучено если покупаете чехол гарантия 30 лет. А по телефону девушка сообщила что гарантия 18 месяце. Пыталась добиться справедливости. возврат отказались оформлятькатегорически. Итог: матрас — отвратительный, а отношение кклиентам — хуже. Чувствуешь себяобманутым. Не рекомендую брать ни себе, нив подарок. Деньги на ветер, нервы потрачены. Хотите матрац купите на озоне за 10 т р и не пожалеете. И возврат еще могут оформить через год. На этом мы тоже не остановимся пойдем в суду НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТАМ МАТРЦ!
Читать целиком
Askona, торговый дом
29 января 2026, официальный ответ
Полина, к сожалению, по претензии 1950960-2026 Розница было вынесено отрицательное решение. Приносим…
ТК
Татьяна Кудрина4 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
16 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Приш…
Кристина Канисева12 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, торговый дом
5 июня 2025, официальный ответ
Кристина, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты бы…
ИР
Ирина Розанова5 отзывов
Askona, торговый дом
9 марта 2026, официальный ответ
Ирина, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны😊
ГК
Георгий Кудряшов11 отзывов
Askona, торговый дом
9 марта 2026, официальный ответ
Георгий, спасибо за отзыв! 😊 Понимаем, что предпочтения разные, и очень рады, что качество вас устраивает. Обращайтесь — всегда рады помочь!
Ульяна Погорелова11 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
2 марта 2026, официальный ответ
Ульяна, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей…
СЛ
Светлана Ломакина19 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
2 марта 2026, официальный ответ
Светлана, спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
Л
Любовь1 отзыв
С Асконой дружу с 2020 года, других представителей Сонной Империи даже не рассматривала...до вчерашнего дня! Оформила интернет заказ подушку и одеяло для ребенка. Ждала больше недели! Приехала забирать в Планету. Внутренняя чуйка подсказала мне открыть коробку и посмотреть одеяло! Оно оказалось на 10 см меньше в длину и на 10 см меньше в ширину!!! На 10!!!!! Не на 1!!! Вместо заявленного 140*205 было 130*195!!!! Но возмущает не это! А то, что старшая продавец, взяв на себя полномочия эксперта стала убеждать меня в том, что ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ!!! ОДЕЯЛО Ж ДЛЯ ПОДОДЕЯЛЬНИКА 140*205, как оно туда уместится, если будет такого же размера?! ЭТО СПЕЦИАЛЬНО ТАК ПРОДУМАНО АСКОНОЙ! На 10 см!!!!! Я даже начала верить, что в текстильной промышленности появились новые стандарты, но и это меня не убедило в истине ее слов. Уехала домой измерять другое свое Асконовское одеяло. И оно оказалось , как и было заявлено 140*205, см в см! Возмущение не утихалось, я позвонила в техподдержку, где мне подтвердили, что это был БРАК!!!! Брак, который продавец пыталась мне продать, заявляя, что так и должно быть!!! Абсолютно не компетентный персонал магазина, продавцы ориентированы на материальное обогащение магазина, а не на интересы покупателей! Руководству компании прошу принять данную информацию к сведению. Фото приложить не могу, т.к.не фотографировала при замерах в магазине. Знала бы, запечатлела бы этот факт!
Читать целиком
Askona, торговый дом
16 февраля 2026, официальный ответ
Любовь, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришл…
КБ
Ксения Бишарева1 отзыв
При покупке товара была согласована дата доставки. Дополнительно, лично в салоне, мы уточнили и отдельно подчеркнули, что доставка возможна только после 18:00, так как ранее нас нет дома и принять заказ мы не можем. Сотрудники салона приняли эту информацию и подтвердили условия доставки. Однако в день доставки грузчик позвонил и сообщил, что приедет в 13:00, аргументируя это тем, что ему так удобнее по маршруту. Мы ещё раз объяснили, что до 18:00 нас дома нет и принять заказ невозможно. Несмотря на это, доставка выполнена не была, и матрас был увезён обратно на склад. Считаю данную ситуацию недопустимой. Товар оплачен в полном объёме, условия доставки были заранее и корректно согласованы, однако по вине службы доставки мы вынуждены ждать неизвестно сколько свой матрас. Сотрудник не предупреждал О том, что время доставки зависит от маршрута, и то, что гарантии того, что заказ привезут после 18:00 нет. Сотрудник вводит в заблуждение, горячая линия никак не помогает, как итог - вы живете без матраса, который заказали и оплатили заранее. Не рекомендую никому
Читать целиком
Askona, торговый дом
22 января 2026, официальный ответ
Ксения, понимаем ваши эмоции и сожалеем, что так произошло. Будем признательны, если напишете нам но…
Екатерина Шувалова58 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
27 декабря 2025, официальный ответ
Екатерина, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты б…
Lyubov Kazakova5 отзывов
Askona, торговый дом
16 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
Егор Богданов3 отзыва
Askona, торговый дом
14 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
PL
Petronella Leger3 отзыва
Askona, торговый дом
12 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
Карина Злобина4 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
15 октября 2025, официальный ответ
Карина, благодарим за отзыв! Обязательно передадим спасибо нашему консультанту 💚
Ярослава Панфилова6 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
8 октября 2025, официальный ответ
Ярослава, рады, что вы с нами! В следующий раз поможем обновить всё сразу 🙌
Никита Плотников3 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
6 октября 2025, официальный ответ
Никита, спасибо, что поделились! Мы верим, что наши консультанты — настоящие проводники в мир здоров…
КТ
Кирилл Третьяков2 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
4 октября 2025, официальный ответ
Кирилл, спасибо за вашу высокую оценку! 😊 Приятно, что вы отметили наш сервис и гибкость доставки…
Paulina Lyamina10 отзывов
Долго была постоянным клиентом этой компании и конкретно этого магазина. Но эта моя покупка была последней каплей в море косяков. Покупала постельное белье и подушку. Оказалось, что идет какая-то акция. Ну и по этой акции я купила побольше вещей. Одна простынь оказалась не в наличии, а под заказ. Хорошо. Всё оплатила. Забрала то, что было. Пришла простынь, а я в отпуске. Звонит мне менеджер и говорит, что простынь надо забрать сегодня, иначе слетит резерв. Забрать некому. На что менеджер сказала, что у меня товар по акции и стоимость пересчитается. Это был намёк на то, что я должна остаться без простыни и за всё остальное еще и доплатить? У вас там продавцы ничего не перепутали? По ЗоЗПП продавец обязан предоставить всю информацию покупателю о товаре и об акциях тоже. Так вот объясняйте покупателям, что они могут остаться без своего оплаченного товара по условиям акции.
Читать целиком
Askona, торговый дом
3 сентября 2025, официальный ответ
Ситуация действительно неприятная. Пришлите нам, пожалуйста, номер заказа или ФИО и номер телефона…
РВ
Руслан Волков19 отзывов
Askona, торговый дом
2 марта 2026, официальный ответ
Руслан, спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
Екатерина Соломенникова34 отзыва
Askona, торговый дом
23 января 2026, официальный ответ
Екатерина, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.
Инна Булатова1 отзыв
Читать целиком
Askona, торговый дом
30 апреля 2025, официальный ответ
Инна, рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв 😊
ИК
Иван Козынцев18 отзывов
При всем уважении к собственнику компании Аскона, не рекомендую именно эту точку продажи. Купил матрас по безналичному расчету в 2023 году, менее чем через год матрас продавился (могу сказать что замену согласовали в течении трех дней). Пришел выбирать новый матрас на замену, сотрудники были максимально не довольны и не хотели нечего показывать сказали смотрите сами. После чего настояв на том чтобы менеджер соизволил включиться она пошла с нами с недовольным лицом и со словами чего вы хотели ведь ваш матрас стоил всего 30 000т.р начала показывать варианты в туже цену(не выявив потребности клиента). Я сказал что пришел за качественным продуктом в компанию которой я доверяю и когда выбрал самый дорогой матрас в этом отделе ее лицо озарила счастливая улыбка. Матрас привезли быстро и он оказался по настоящему качественным, но на этом проблемы не закончились. Оплатил я его 31.01 по безналу и на 22.04 все еще не могу получить счет фактуру. Кормят завтраками, уже звонил им не менее десяти раз и два раза заезжал в салон. Как итог получил хороший товар но столкнулся с ужасным сервисом, если хотите что-то купить в Асконе то не в коем случае не обращай в этот отдел. Надеюсь за стандартами работу в других отделах следят значительно лучше!
Читать целиком
Askona, торговый дом
22 апреля 2025, официальный ответ
Мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам, пожалуйста, номер заказа или ФИО и номер телефона, чт…
Камила Перенич6 отзывов
Askona, торговый дом
12 апреля 2025, официальный ответ
Камила, спасибо большое за ваш выбор! Мы рады, что вы оценили качество нашего товара 😊
Марат Парфенов6 отзывов
Askona, торговый дом
29 марта 2025, официальный ответ
Марат, мы рады, что смогли вас порадовать. Спасибо за ваш отзыв😊
Карина Полякова6 отзывов
Askona, торговый дом
18 февраля 2025, официальный ответ
Карина, рады, что вы довольны покупкой. Будем рады видеть вас снова!
АТ
Арсен Т.1 отзыв
Матрасы аксоны отличные. Цены разные. Все матрасы аккуратные, совсем не пахнут, есть внутри инструкции и прочее. Отвечает запросам. Один у нас мягкий, но все равно не проваливаешься как в гамак, а будто пружинистый. Второй ортопедический потверже. Купили в другой фирме аналогичный - небо и земля. В асконе хоть и твердый, но при этом комфорт присутствует. То есть такая адекватность во всем. Потрясающий консультант. Знает все акции. Как правильно выбрать матрас. Отлично разбирается в ассортименте. Завалили её вопросами - прекрасно, спокойно отвечала на каждый из них. И действительно же, выбрать матрас - это важно, треть жизни на нем проводишь. В итоге выбрали очень даже бюджетный ортопедический матрас для таких характеристик. Думали, что будет стоить, как крыло самолета, но нет, подобрала акции, рассказала про промокод. Конечно же вернемся!
Читать целиком
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Gordey Agafonov5 отзывов
Askona, торговый дом
2 января 2025, официальный ответ
Гордей, спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.
Наталья Попова4 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
31 декабря 2024, официальный ответ
Наталья, спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.
ЕТ
Евгений Туманов2 отзыва
Атнюкова Оксана11 отзывов
Askona, торговый дом
21 февраля 2025, официальный ответ
Оксана, спасибо за ваш отзыв!
А+ И11 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
5 декабря 2024, официальный ответ
Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам…
Геннадий Алексеев3 отзыва
Askona, торговый дом
26 ноября 2024, официальный ответ
Геннадий, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
АБ
Антон Беляев3 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
7 ноября 2024, официальный ответ
Антон, спасибо за отзыв! 🙏 Мы очень рады, что Анна помогла вам с выбором дивана. Передадим ей ваши…
КР
Кристина Роменкова6 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
24 октября 2024, официальный ответ
Кристина, здорово, что вы остались довольны помощью нашего консультанта! Ждём вас снова! У нас ещё м…
Вячеслав Бочков5 отзывов
Askona, торговый дом
4 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв, он для нас очень важен. Будем рады помочь вам с выбором в будущем.
Вадим Зорин3 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
21 сентября 2024, официальный ответ
Вадим Зорин, спасибо за ваш отзыв! 😊 Рады слышать, что детская подушка оказалась мягкой и удобной…
Нелли Столярова7 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
19 сентября 2024, официальный ответ
Нелли Столярова, большое спасибо за отзыв! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
Екатерина .65 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
23 июля 2024, официальный ответ
Нам жаль, что так произошло! Уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона, который указывали как конта…
Павел П16 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
17 июля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Составили обращени…
Кристина Т7 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
30 июня 2024, официальный ответ
Рады, что вы довольны покупкой. Будем рады видеть вас снова😊
Сергей Котов6 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
21 июня 2024, официальный ответ
Спасибо большое за ваш выбор! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой 😊
ВВ
Вахтанг Вахитов18 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
30 мая 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв!😊Мы рады, что вы выбрали нас!❤️
КШ
Ксения Шестакович13 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
23 марта 2026, официальный ответ
Ксения, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были…
ИИ
Илья Ипанов2 отзыва
Askona, торговый дом
12 августа 2024, официальный ответ
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа и ФИО, чтобы ммы могли разобраться в ситуации.
🍪
Мы используем cookies подробнее