Ozon

Пункт выдачи товара

3.5

75 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

62 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ОМ

Оксана Мили1 отзыв

Крайне недовольна работой данного пункта выдачи. Сотрудники либо не знают правила, либо сознательно их игнорируют. По правилам Озон, если в пункт пришло несколько заказов, клиент имеет полное право забрать любой из них полностью. Делить один заказ действительно нельзя, но отказ выдать один из нескольких уже поступивших заказов — это нарушение. Несмотря на это, сотрудники отказались выдать мне один заказ, настаивая на том, что нужно забирать всё сразу. Это неправда. Более того, оставшиеся заказы я имею право забрать в любой другой удобный день. Отдельно хочу отметить хамское поведение персонала. Вместо того чтобы разобраться в ситуации или хотя бы вежливо объяснить свою позицию, сотрудники вели себя грубо и неуважительно. Прошу руководство обратить внимание на данный пункт выдачи, провести инструктаж сотрудников и напомнить им о правилах работы с клиентами. В текущем виде сервис оставляет крайне негативное впечатление.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана. Из-за загруженности пункта выдачи сотрудники могут отказать в частичной выдаче…

Евгений Хрипунов9 отзывов

Сотрудники, придумывают перерыв, объясняя это загруженностью, и что они могут сделать себе любой перерыв когда захотят! Девушка, конечно попыталась выйти из подсобки и выдать мне заказ, но потом выясняла, что заказ пришел совсем недавно и она не может и не будет его искать, так как посылок очень много! Если ПВЗ не справляется со своими задачами, тогда зачем открывать и держать такой ПВЗ. Может быть добавить сотрудников? Но конечно предприниматель хочет получить максимальную прибыль и поэтому не думает о том, как работает ПВЗ. Девушка не представилась, хотя я и попросил. Она только пожаловалась, что ей очень тяжело и она не справляется! Это все произошло 24 сентября в 17.05 - может быть собственник данного ПВЗ учтет эти моменты в работе и сможет в дальнейшем исправить ситуацию.Читать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

25 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Сотрудник пункта выдачи может брать перерыв не более 15 минут и не чаще 1 раз…

Вячеслав Арбузов5 отзывов

Уже который раз попадаю в этот пвз на перерыв. Перерывы по 20-30 минут, ходят курить

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕВ

Ева Высоканова1 отзыв

Никогда ещё не встречала настолько некомпетентных людей! Оформила доставку как частное лицо, отменила в этот же день в связи с долгим сроком. День в день нельзя забирать, так как по программе посылка уже отправлена, а сам груз на пвз. Это ладно, хорошо, на следующий день можно было забрать. Но и это не всё, так как посылку СНОВА, ВТОРОЙ РАЗ, ОТПРАВИЛИ В СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР! Ошибка администратора, решать не хотела. Единственное, что говорила - ожидайте. Ожидать чего? Заказ был создан 18 числа, а теперь, из-за повторного отправления на сортировочный центр, дата сместилась на 22 октября!!! Просила связаться с начальством, чтобы в приоритет поставили заказ, так девушка одно и то же повторяла, что она заказ не отправляла, потом, что она отправляла, извините и так далее. Так мне что делать-то? Я говорила, что это важно, что штраф огромный будет, но ничего. За ошибки некомпетентных менеджеров отвечаем мы???Читать целиком

Ладик6 отзывов

Сотрудник в 20:35 отказался выдавать заказ, сказала до 20:00 только происходит выдача с примеркой 1 товараЧитать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

2 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа и дату посещения пункта выдач…

Александр Александер13 отзывов

Очень неприятная сотрудница с чёрными волосами, накладными ресницами и маленькой.. "глазами": - с покупателями не здоровается, хотя ей говорят здравствуйте. - возвраты кидает (швыряет) на пол. - на вопросы не отвечает, грубит - сидит с вечно недовольным лицом, ведёт себя так, как будто ей все должныЧитать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Спасибо, что рассказали. Наша задача-сделать получение товаров максимально…

ЮК

Юлия Козырева4 отзыва

Руководитель этой точки Яков, выйдите на связь. То что творят ваши работники это просто за гранью. Смена от 29 мая. Ваша работница просто заявляет-у меня сегодня последний день работы. Я не принимаю возвраты, одобренные продавцом, потому что так меня учили. Показываю ей регламенты Озона. Она отвечает-а меня не волнует, идите в другой пункт Озона.Читать целиком

Гж

Городской житель3 отзыва

Пункт переполнен, частичная выдача не предусмотрена! Хозяева мер не пропивают. Теперь заказываем в другой пункт

Ю🐕

Юля 🐕9 отзывов

Очень неприятная сотрудница с черными волосами. Каждый раз грубо общается, так еще и провела оплату не спросив нужен ли пакет. А потом сказала что уже поздно. Пришлось тащить в руках три большие посылки. Буду теперь ходить в другой пункт выдачи .Читать целиком

Dariia I6 отзывов

Ужасное обращение к клиентам у девушки с черными волосами и ресницами. У неё перерыв только 15 минут начался. И я подошла. Одно дело, если бы она на обед ушла или отдыхала. Так она начала показушно разбирать что-то на складе, сканируя эти куары, и принципиально, не смотря на мою просьбу забрать две вещи, игнорировала меня. Тут вопрос человечности и того, что значит, когда хоть какая-то «власть» попадает в руки к человеку не особо счастливому (по крайней мере по её поведению)Читать целиком

МП

Михаил Привалов15 отзывов

При заказе больше 3000 р пакет не предложили, когда попросил, послали лесом, сотрудница отвечает не очень хорошо, такое ощущение, что все ей должны.Читать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

19 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом…

Сергей Фоменко2 отзыва

Ужасный пунк выдачи и сотрудники такие же, хамят и не выполняют свои обязанности.

Семен Скобелев4 отзыва

Всё супер, спасибо!

ММ

Максим Максим7 отзывов

Постоянно перерывы, стоишь ждёшь пока товар примут по 20-30 минут. Сделайте отдельное время по приёму товара или примите товароведа. Зачем открыли ПВЗ если не справляетесь ?Читать целиком

РС

Руслан Сафаров1 отзыв

Месторасположение пункта просто отвратительное. Если вы на машине, то сюда не суйтесь. Ставить машину надо за огороженной территорией дома (а она не маленькая), и потом топать пешком до пункта . Но все бы ничего, если бы было куда поставить машину. По периметру дома проезд только в одну полосу, кучу времени тратишь пока со всеми разделишься. Зимой вообще без шансов, не чистят, колея по колено. Договоритесь с ТСЖ, пусть вам вернут калитку напротив пункта.Читать целиком

Елена1 отзыв

Отвратительное обслуживание!!! Очень грубая девушка 9 февраля работала. Никакого желания больше ходить на этот ПВ. Ни здравствуйте, ни до свидания. Задала вопрос, мне сказали разбирайтесь сами, пишите в тех поддержку. Вопрос, где посмотреть штрих код. Внешний вид тоже оставляет желать лучшего. Реально, ушла из ПВ, с таким осодком в душе!!!Читать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

Хороший пвз, все мои дети и внуки туда ходят Время ожидания выдачи заказов минуты 2, это с условием проверки Поэтому Алиса мур вас обманывает, это провокация и подосланный клиент от конкурентовЧитать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

19 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и положительную оценку! Нам приятно слышать, что вы и ваша семья…

Лёха Лобанов5 отзывов

Пункт отличный; сотрудники вежливые, все быстро находят и отдают

Алиса Мурр14 отзывов

40 минут простоять в ожидании заказа?? Это точно ненормально! Если у вас бардак на ПВЗ и это вызывает такой дискомфорт у посетителей, вам точно стоит задуматься. Полное безобразие!! Ранее такого не было, всегда быстро обслуживали, девочки приветливые. А сейчас что случилось?? Молодой человек даже не здоровается! Проводите инструктаж со своими сотрудниками.Читать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

17 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание и неприятный опыт в нашем пункте выдачи. Мы…

АГ

Анна Герасимова3 отзыва

Девушка действительно очень недовольная сидит. После того, как при примерке дочери ничего не подошло, девушка стала еще недовольнее, будто я лишила ее всех премий на свете.Читать целиком

av.14 ))14 отзывов

Девушка тупо сидит в телефоне играет ,0 внимания и заинтересованности , такого еще тут не было , такая недовольная

Igorek Berg15 отзывов

Нормальный пункт вещи в целлости доходят работники норм

Т. Аptuev17 отзывов

Пункт выдачи, что надо. работают быстро, очередей не бывает, доставку сюда заказываю👍

Андрiй1 отзыв

Просторное помещение, радует что есть для детей уголок, всегда улыбчивые сотрудники, обслуживают как близкого друга, молодцы! Кофе рядом, всё как надо!Читать целиком

Ann Tashlykova4 отзыва

Из всех пунктов озон - это нравится больше всего. Всегда доброжелательный персонал. Просторное помещение, чисто

НС

Наиль Сафиуллин1 отзыв

Я недавно начал заказывать товары с Озона. В начале было ничего не понятно, но девушки Нюта и Наташа мне всё объяснили, рассказали, показали. Теперь хожу к вам, как на работу)))Читать целиком

АМ

Александра Минькина11 отзывов

Отличный пункт, удобное расположение, вежливый персонал)

Антон Олегович3 отзыва

Пункт отличный.

РД

Рада Долдина1 отзыв

персонал очень вежливый, хороший пункт выдачи)

Юля Антонова2 отзыва

Отличный пункт выдачи, вежливый персонал

ВС

Вервер С2 отзыва

Отличный пункт выдачи! Всегда чисто, достаточно места, очень приветливые девушки работают!

Tati Zavialova2 отзыва

Прекрасный пункт выдачи! Регулярно заказываю и отправляю заказы, очень вежливые девушки, всегда помогают и подсказывают! Нет очередей, быстрое обслуживание Спасибо вам огромное!Читать целиком

РР

Роман Рудометов1 отзыв

Спасибо, за то что вы есть. После вашего переезда ходить за посылками стало ещё удобнее. Отдельная благодарность, сотруднице Анне, всегда помогает в решении самых сложных и не понятных ситуаций. Желаю вам побольше благодарных клиентов и развития.Читать целиком

ТК

Татьяна Клевец2 отзыва

Чистый пункт приема. Персонал вежливый, компетентный. Есть с чем сравнить. Частенько захожу сюда)

ВС

Валерия Соловьева8 отзывов

Замечательный пункт выдачи! Почти каждый день получаю посылки и заказы, очень приветливые девушки работают. Если бывает проблема с доставкой, помогают решить проблему! Одно удовольствие приходить в озон)Читать целиком

Мария Корсун21 отзыв

Самый лучший пункт выдачи, большой просторный, хорошие менеджеры

Яна Кот11 отзывов

Самый замечательный пункт выдачи. Девочки всегда вежливы, приветливы, быстро работают. Одно удовольствие забирать из этого пункта посылочки🩷

Денис Непомню1 отзыв

Здравствуйте, очень удобное расположение офиса, прекрасный коллектив, в особенности хочется отметить вашу сотрудницу анюту прекрасно все объяснит, покажет, расскажет и всегда это делает с улыбкой в общем побольше бы таких сотрудников в вашей компании. СПАСИБОЧитать целиком

ИГ

Иван Говоров3 отзыва

Товар приходит всегда целый, хорошо упакованный. И девочки тут работают милые и приветливые)))

Анастасия Кандлина3 отзыва

Хороший пункт выдачи, только как теперь в него попасть? Раньше был вход через супермаркет Семья, сейчас же дверь закрыта.. в приложении никакой информации об этом, а заказ уже в статусе «ожидает получения». Что делать!?Читать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

7 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за замечание. Уточните, пожалуйста, номер заказа. В ближайшее время…

Светлана И7 отзывов

Отличный пункт выдачи. Главный плюс - приятные сотрудники-профессионалы. Можно получить и отправить заказы сразу несколькими службами.

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

13 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊

ДБ

Дмитрий Берестов10 отзывов

Спасибо девчонкам из пвз, шустрые, в помещении всегда чисто) Приятно забирать заказы

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

29 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников. Рады, что пункт выдачи вам понравился. Приходите ещё 💙

Роман Ерыпалов1 отзыв

Очень профессионально работают, всяческий помогли в решений возникших в процессе. Спасибо им за ваше отношение!)

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

9 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Роман. Спасибо за высокую оценку. Здорово, что вы остались довольны пунктом выдачи. Ждём новой встречи с вами 😊

Юля Юля36 отзывов

Всегда приветливые девушки. Отыскали товар, когда только пришла машина, а в приложении не было даже уведомления о том, что можно забирать. Спасибо.

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

4 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Юля! Спасибо за уделённое время отзыву. Рады, что вы остались довольны обслуживанием. Ждём вас снова🤗

Александр6 отзывов

Отличный пункт выдачи. Девушки прям молодцы 👏

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

9 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Благодарны за высокую оценку. Очень рады, что остались довольны пунктом и персоналом. Ждём снова 😊

ЛР

Люба Родионова2 отзыва

Хочу поблагодарить сотрудницу пункта Ozon Анну! Приветливая, всегда улыбающаяся, знающая своё дело, быстрая, готовая помочь в затруднительных ситуациях.Читать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

2 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Любовь! Спасибо за уделённое время отзыву. Рады, что вы остались довольны обслуживание…

Андрей Решетников1 отзыв

Всё отлично

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

20 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

Olga Mexxx5 отзывов

Большое спасибо сотрудницам этого пункта, всегда готовы оказать помощь, добрые и милые девушки!

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

13 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за тёплые слова. Приятно, что вы так высоко оценили сотрудников. Ждём снова 💙

Владимир Тихомиров1 отзыв

Спасибо сотруднику этого пункта выдачи заказов, конкретно сегодня 07.12.2022 за помощь в получении, оформлении возврата и просто за доброту к клиентам, хорошего ей дня, самого наилучшего!!! 😃Читать целиком

Oп

Ozon, пункт выдачи товара

7 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что поделились мнением. Приятно, что вы оценили сотрудников. Ждём з…

Alina Ketova4 отзыва

Встретила сегодня новенькую девочка Галина, очень вежливая, помогает и быстро все делает

Карта

Пермь

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии