............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
3.2
27 оценок
3.2
27 оценок
МВ
Мария В24 отзыва
Столкнулась с категорическим отказом на возврат товара, который полностью соответствовал правилам Ozon. Сотрудники не только продемонстрировали полное незнание правил площадки, но и проигнорировали федеральное законодательство о правах потребителей. Мною была представлена информация с карточки товара и официальные правила возврата, но это не возымело никакого эффекта. Для разрешения ситуации мне пришлось самостоятельно связаться с поддержкой Ozon, которая подтвердила мою правоту и право на возврат. Далее я была вынуждена потратить личное время, чтобы на месте разъяснять сотрудникам ПВЗ перечень товаров, не подлежащих возврату, и доказывать, что мой товар в него не входит. Кроме того, в пункте выдачи отсутствует книга жалоб и предложений. В итоге решение крайне простого вопроса заняло неоправданно много времени и сил из-за абсолютной некомпетентности персонала.
Читать целиком
O
Ozon
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и за те неудобства, которые вы исп…
МП
Макар Посохин1 отзыв
АЛ
Арсений Лебедев4 отзыва
O
Ozon
4 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Арсений. Уточните, пожалуйста, дату посещения пункта выдачи и также номер заказа.
И👌
Инесса 👌11 отзывов
Читать целиком
O
Ozon
16 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Инесса! Благодарим вас за уделённое время и оставленный отзыв. Мы очень ценим, что вы…
ВК
Владислав Клевакин1 отзыв
Читать целиком
O
Ozon
9 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав! Спасибо, что поделились мнением. Приходите за новыми покупками 💙
МЛ
Максим Лаврентьев8 отзывов
O
Ozon
29 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день, Максим! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками еще.
L L51 отзыв
O
Ozon
10 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками еще.
ЛЕ
Лидия Ездакова1 отзыв
Читать целиком
O
Ozon
3 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Лидия! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что наш сервис вам нравится. С…
🍪
Мы используем cookies подробнее