Мы помогаем клиентам эффективно работать с продуктами 1С: сопровождаем по договору ИТС, консультируем по сервисам, отчётности и работе в 1С:Фреш. Ищем внимательного и доброжелательного специалиста, который любит порядок в задачах и готов развиваться в сфере сопровождения клиентов.Чем предстоит заниматься:- Сопровождать действующих клиентов по договорам 1С:ИТС;- Консультировать по вопросам продления и использования ИТС;- Помогать клиентам с сервисами 1С-Отчётность и 1С:Фреш;- Принимать и обрабатывать обращения клиентов: уточнять запрос, давать консультации или передавать вопрос профильному специалисту;- Контролировать сроки договоров, продлений, подключений и документов;- Вести информацию о клиентах и обращениях в CRM/учётных системах;- Взаимодействовать с техническими специалистами, сервис-инженерами и коллегами по продажам;- Поддерживать долгосрочные и доброжелательные отношения с клиентами.Мы ожидаем:- Небольшой опыт работы с клиентами: в продажах, сопровождении, поддержке, контакт-центре, администрировании или другой клиентской роли;- Грамотную устную и письменную речь;- Умение спокойно и доброжелательно общаться, объяснять информацию простыми словами;- Внимательность к деталям, срокам и договорённостям;- Уверенное владение ПК, готовность работать в нескольких системах одновременно;- Готовность изучать продукты и сервисы 1С.Будет преимуществом:- Знакомство с программами 1С;- Опыт работы с договорами, продлениями или клиентской базой;- Знание 1С:ИТС, 1С-Отчётности, ЭДО или 1С:Фреш;- Опыт работы в CRM, с заявками или обращениями пользователей.Мы предлагаем:- Обучение продуктам 1С, ИТС, отчётности и 1С:Фреш на старте;- Наставника и поддержку команды в период адаптации;- Понятные задачи и возможность профессионального роста в сфере сопровождения и клиентского сервиса;- Работу в стабильной компании и дружной команде;- Оформление по ТК РФ;- Стабильный доход: оклад + мотивационная часть по результатам работы;- Корпоративные инструменты и доступ к базе знаний.Кому подойдёт вакансия:Вакансия подойдёт начинающему специалисту, который уже умеет общаться с клиентами, хочет развиваться в IT-сфере и готов разбираться в продуктах 1С. Техническое образование и глубокие знания 1С на старте не обязательны: важнее ответственность, клиентоориентированность и желание учиться.