............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Nice device 

Магазин мобильных телефонов и аксессуаров
4.8
281 оценка
4.8
281 оценка
YP
Yuliya P24 отзыва
Добрый день! Хотела бы поделиться своими впечатлениями от посещения вашего магазина, чтобы помочь вам улучшить качество обслуживания. Положительные моменты: • Цены: Ваши цены являются конкурентоспособными и привлекательными для покупателей. Области для улучшения: 1. Ассортимент и наличие товаров: На момент моего посещения, количество девайсов в наличии было крайне ограничено, что создает сложности при выборе или необходимости срочной покупки. По переписке меня не уведомили, что в наличии не все модели и цвета. 2. Качество обслуживания и коммуникация персонала: • Сотрудники демонстрируют отсутствие четкого понимания этапов покупки или процесса работы с клиентом. Отсутствует инициатива в общении: приходится ждать, не получая никакой информации о дальнейших действиях или сроках. • Наблюдались ситуации, когда сотрудники молча уходили, оставляя клиента в неведении, или были заняты личной перепиской в телефонах/ноутбуках, игнорируя присутствие посетителей. • Особенно критично: Крайне недопустимым считаю поведение персонала при обращении клиента с дефектом товара. Вместо проявления эмпатии и профессионализма, сотрудники позволяли себе открыто и нескрываемо улыбаться или иронизировать над проблемой клиента. Это создает ощущение пренебрежения и вызывает сильное возмущение. • Существует острая необходимость в обучении персонала навыкам общения, четкому информированию клиентов о каждом этапе работы и проявлению базовой вежливости и такта. 3. Состояние клиентской зоны: Стулья в зоне ожидания обшарпаны, что создает впечатление неухоженности и дискомфорта для посетителей. Настоятельно рекомендую пересмотреть стандарты обслуживания, провести дополнительное обучение персонала по этикету и клиентскому сервису, особенно в конфликтных или проблемных ситуациях. Также стоит уделить внимание обновлению мебели в клиентской зоне. Уверена, что устранение этих недочетов позволит значительно улучшить опыт взаимодействия клиентов с вашей компанией.
Читать целиком
Nd
Nice device, магазин мобильных телефонов и аксессуаров
13 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за подробный и откровенный отзыв. Мы высоко ценим Вашу обратную связь, п…
Денис Тимганов25 отзывов
НЦ
Николай Цветов15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЛ
Анастасия Л1 отзыв
Это не магазин, а просто полное разочарование. Мой муж взял телефон в этом салоне (15 pro max). На то время, телефон стоил 115т. Буквально на этой неделе телефон «магическим образом» перестал работать, никаких механический повреждений не было, к телефону всегда относился очень бережно. Мы обратились с этой проблемой в салон, попросили сделать диагностику (тк как по гарантии он должен был пройти). Мужчина работавший в этом салоне всячески намекал, что причина сломанного телефона- механическая (т.е мы его сломали и пришли чинить за их счет). Далее, мы оставили телефон на диагностику, мужчина сказал, что пока ремонтников на месте не будет 1-2 дня, так что проверка произойдет точно не сегодня, мы согласились и ушли по своим делам. Потом, я сказала своему мужу, чтоб он позволил им и попросил о том, чтоб процесс вскрытия телефона был записан на камеру (тк как мало ли, что они там сделают специально, а потом скажут, что мы сломами). Мужчина печально согласился, но потом через час позвонил и сообщил нам о том, что ремонтник посмотрел телефон БЕЗ ВСКРЫТИЯ и сказал, что это точно мех.повреждение. Вообщем осматривать телефон они отказались и предложили следующий вариант- отправлять телефон на 2 месяца в Дубай или же чинить в их магазине за 33к. Понятное дело, что времени ждать телефон из какого то Дубая никто не будет, кто бы сомневался. Пришлось чинить телефон за свой счет в их салоне, даже без экспертизы. Поэтому 10 раз подумайте, прежде чем брать телефон в этом салоне, если хотите потерять лишние 30к- вперед! Если ваш телефон, не дай бог сломается сам по себе, знайте, они вам точно не помогут))) ни о какой гарантии в их магазине речи нет.
Читать целиком
Igor_psu Kheh51 отзыв
Степан Филимонов3 отзыва
AM
Alexandr Minin1 отзыв
АВ
Алена Васильева18 отзывов
DL
Dmitrij Lesnikov3 отзыва
h
hanness2 отзыва
Дмитрий Абвгдйко1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее