............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Autodoc. ru 

Интернет-магазин автозапчастей
4.3
223 оценки
4.2
223 оценки
159 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Андрей Белкин92 отзыва
Это анекдот. Заказал в этом году тормоза вкруг на машину, по оборотам вышел в привилегированные клиенты. За это полагается бесплатная доставка! Я ей не спешил пользоваться, но в этот раз думаю, а что может пойти не так? Отправляют курьера Яндекс.Go, он не может меня сначала найти по точному адресу, потом отдаёт какие-то коробки и просит назвать код, что он всё доставил. Явно с мужиком что-то не то, он по точному адресу теряется. Ну, я хочу проверить, что всё он привёз и только собираюсь открыть коробки, как он говорит, что я ему должен назвать код, а без этого открывать коробки не могу. В ходе короткой беседы отправил его с заказом назад, чтобы самому всё забрать в магазине. Вы же понимаете, что вместо фильтра Mann в коробочку можно положить вообще что угодно, и я про это узнаю самый последний? Ну, и что дальше? Правильно, я прихожу в магазин сегодня, а мне объявляют, что бесплатная доставка стала платной, и я торчу магазину 600 рублей. С директором поговорил. Очень клиентоориентированный человек, сказал, что мне нужно было внимательно прочитать весь их сайт. Так что теперь я иду в суд, а магазин остался без своего "привилегированного" клиента. А ещё до этого я как-то спрашивал у них, насколько можно полагаться на то, что запчасти настоящие, а не поддельные. И тишина была мне ответом. Это же по сути такой маркетплейс, только без отзывов по поставщикам внутри маркетплейса. Так что все решайте сами, но для меня сейчас даже отзывы на Авито значат больше, чем репутация этой лавки.
Читать целиком
Алексей Белоглазов3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ан К6 отзывов
Дмитрий В6 отзывов
Читать целиком
Ar
Autodoc. ru, интернет-магазин автозапчастей
11 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Рады, что у вас сложилось такое хорошее впечатление о нашем м…
Дарья Йылмаз6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВП
Владимир Призов2 отзыва
ТО
Тимофей Одинцов8 отзывов
КЛ
Константин Лазуков5 отзывов
Ставлю жирную единицу. На продолжении долгого времени являлся клиентом компании. За отсутствие понимания слова клиентоориентированность ставлю законный кол и голосую рублем, прекращаю заказы в данной компании. Суть дела: заказал товар, оплатил его. У компании есть обязанность доставить товар и выдать покупателю. Но! Оплаченный товар не выдают, не предъявив код из приложения. Кода из приложения нет, но есть телефон и паспорт, и ранее, направляя смс на номер телефона, не было проблем с выдачей товара. Сейчас отказал тот же менеджер по имени Роман, который ранее выдавал по схеме через смс на телефон. Пояснить на основании чего он отказал, Роман не смог, сославшись на оферту. Но и пункт указанной оферты, где ограничивается твое право получить товар, Роман тоже не указал. Таким образом получается, что есть какая-то внутренняя установка, что выдача только по коду и если у тебя его нет, Ты бесправен в получении товара, который Ты оплатил. Далее - сотрудники не предложили какой-нибудь альтернативный вариант получения, просто говорили, что давно не выдаём и нам нужен код. Итог таков, если ты с кодом, забирай, если нет, то иди на все четыре стороны, потому что нам наплевать на тебя как на клиента. Таких у нас много.... Я понимаю, что мои объемы компании не интересны и ничего сделано не будет, но клиент - он голосует рублем и сервисом и, возможно, это начало негативных изменений в компании.
Читать целиком
Дмитрий Филимов29 отзывов
Алекс Смирнов4 отзыва
иб
игорь бодров34 отзыва
СЛ
Светлана Лазарева35 отзывов
СЮ
Савелий Юмашев4 отзыва
ДК
Даниил Кириллов3 отзыва
Александр Новиков4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее