............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Autodoc. ru 

Интернет-магазин автозапчастей
4.3
211 оценок
4.3
211 оценок
Анатонина Рижкова12 отзывов
ВП
Владимир Призов2 отзыва
ДК
Даниил Кириллов4 отзыва
Александр Новиков4 отзыва
ТО
Тимофей Одинцов8 отзывов
ИП
Илгиз Пастамыев3 отзыва
Андрей Игнатов13 отзывов
Андрей Белкин86 отзывов
Это анекдот. Заказал в этом году тормоза вкруг на машину, по оборотам вышел в привилегированные клиенты. За это полагается бесплатная доставка! Я ей не спешил пользоваться, но в этот раз думаю, а что может пойти не так? Отправляют курьера Яндекс.Go, он не может меня сначала найти по точному адресу, потом отдаёт какие-то коробки и просит назвать код, что он всё доставил. Явно с мужиком что-то не то, он по точному адресу теряется. Ну, я хочу проверить, что всё он привёз и только собираюсь открыть коробки, как он говорит, что я ему должен назвать код, а без этого открывать коробки не могу. В ходе короткой беседы отправил его с заказом назад, чтобы самому всё забрать в магазине. Вы же понимаете, что вместо фильтра Mann в коробочку можно положить вообще что угодно, и я про это узнаю самый последний? Ну, и что дальше? Правильно, я прихожу в магазин сегодня, а мне объявляют, что бесплатная доставка стала платной, и я торчу магазину 600 рублей. С директором поговорил. Очень клиентоориентированный человек, сказал, что мне нужно было внимательно прочитать весь их сайт. Так что теперь я иду в суд, а магазин остался без своего "привилегированного" клиента. А ещё до этого я как-то спрашивал у них, насколько можно полагаться на то, что запчасти настоящие, а не поддельные. И тишина была мне ответом. Это же по сути такой маркетплейс, только без отзывов по поставщикам внутри маркетплейса. Так что все решайте сами, но для меня сейчас даже отзывы на Авито значат больше, чем репутация этой лавки.
Читать целиком
МЛ
Матвей Лучников1 отзыв
Алексей Белоглазов3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СЮ
Савелий Юмашев4 отзыва
ДК
Дамиан Кюри1 отзыв
КЛ
Константин Лазуков5 отзывов
Ставлю жирную единицу. На продолжении долгого времени являлся клиентом компании. За отсутствие понимания слова клиентоориентированность ставлю законный кол и голосую рублем, прекращаю заказы в данной компании. Суть дела: заказал товар, оплатил его. У компании есть обязанность доставить товар и выдать покупателю. Но! Оплаченный товар не выдают, не предъявив код из приложения. Кода из приложения нет, но есть телефон и паспорт, и ранее, направляя смс на номер телефона, не было проблем с выдачей товара. Сейчас отказал тот же менеджер по имени Роман, который ранее выдавал по схеме через смс на телефон. Пояснить на основании чего он отказал, Роман не смог, сославшись на оферту. Но и пункт указанной оферты, где ограничивается твое право получить товар, Роман тоже не указал. Таким образом получается, что есть какая-то внутренняя установка, что выдача только по коду и если у тебя его нет, Ты бесправен в получении товара, который Ты оплатил. Далее - сотрудники не предложили какой-нибудь альтернативный вариант получения, просто говорили, что давно не выдаём и нам нужен код. Итог таков, если ты с кодом, забирай, если нет, то иди на все четыре стороны, потому что нам наплевать на тебя как на клиента. Таких у нас много.... Я понимаю, что мои объемы компании не интересны и ничего сделано не будет, но клиент - он голосует рублем и сервисом и, возможно, это начало негативных изменений в компании.
Читать целиком
ДМ
Дина Мавлютова3 отзыва
Ан К4 отзыва
Дарья Йылмаз6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОВ
Олег Ведерников1 отзыв
ЕР
Евгений Ребров1 отзыв
ДБ
Дмитрий Бондарев1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее