............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мир хвостатых 

​Магазин зоотоваров
3.5
39 оценок
Закажи сейчас — привезём сегодня! Бесплатно от 499 р.
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
27
Цены
Фото
11
Вакансии
3.5
39 оценок
27 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АВ
​Анастасия Валеева​5 отзывов
Поманила меня акция на корм про план, и поехала я в этот магазин в тц Радуга издалека специально , покупала я впервые , меня не про консультировали изначально , девушка на кассе сидит в наушниках , и я взяла не тот корм по итогу , который надо было ( надо было для щенков). Купила за наличные , сохранила чек на всякий случай , приехав домой я поняла что корм не тот , через час вернулась в магазин , сказала этой же девушке что у меня сохранился чек и попросила вернуть деньги . Корм я не открывала , даже из пакета не доставала . На что мне ответили « а мы не возвращаем ничего, это правила магазина такие , так как это продовольственный товар вы могли его подменить за время вашего отсутствия» , то что я была в шоке ничего не сказать , впервые мне отказали в возврате с чеком !! Если что По закону РФ я имею полное право вернуть продукт (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»); если магазин отказал мне , я могу обратиться в Роспотребнадзор или подать в суд. Так же мне сказала девушка эта что можно написать заявление и сказала что «НЕ ФАКТ ЧТО ВАМ ВООБЩЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, ОБЫЧНО ЗАЯВЛЕНИЯ ПИШУТ ВПУСТУЮ» цитирую ее фразу ! Ну соответственно мне во всем было отказано , и я ушла расстроенная с этим ненужным кормом и чеком на руках…без денег !!! Так же девушка с наушниками на кассе писала управляющей по моей просьбе , на что та тоже ответила что ничего они не возвращают .. неприятный персонал как и начальство ! Никогда , ни за что не приеду в Мир Хвостатых. Неуважение к покупателям и некомпетентность а так же нарушения !!!
Читать целиком
МШ
​Матвей Шадрин​2 отзыва
Большой выбор товаров, удобное расположение, приветливый персонал
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
28 апреля 2025, официальный ответ
Матвей, здравствуйте. Огромное спасибо за отзыв! Ждём вас в гости снова 💛
ОБ
​Ольга Б​2 отзыва
Являлись постоянными покупателями в данном магазине. Программа лояльности (через приложение) постоянно на работает. Невозможно получить скидку. Каждый раз при оплате покупок сталкиваемся с этой проблемой. На мой вопрос о возможной замене данной программы продавец на кассе откровенно нахамила. Сказала, что в покупателях они совершенно не заинтересованы. Рынок не конкурентный? Очень странный подход и отношение к постоянным покупателям. Больше совершать покупки в данном магазине не планируем и другим не рекомендуем.
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
30 апреля 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо, что поделились с нами вашим вопросом. Да, в нашей сети действительно действуе…
НР
​Надя Р​3 отзыва
Ассортимент с перекосом. Очень мало корма для стерилизованных котов. На сайте вечно бардак. Объявляют акцию- 3 пачки со скидкой, на складе всего 2 без скидки разумеется. Очень плохой магазин.
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
13 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Надя. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, к моменту Вашего заказа через инте…
​Тимофей Цебуляк​2 отзыва
Очень удобный магазин. Периодически запасаюсь там кормами и др товарами Персонал приятный, отзывчивый. Корма свежие, выбор широкий. Есть моб приложение Отдельное спасибо консультанту Виктории! Очень помогла с подбором влажного и сухого корма для диеты кошке в соответствии с рекомендациями ветеринара, а также с выбором подходящей удобной переноски
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
29 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Тимофей. Благодарим за подробный отзыв, высокую оценку и добрые слова в адрес нашего с…
​Алексей Аникиев​21 отзыв
Любимый магазин
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
28 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день, Алексей. Спасибо за отзыв и высокую оценку! 😉 Будем рады увидеть вас вновь!
​Ольга Некрасова​3 отзыва
Заказ в интернет-магазине, интервал доставки выбираешь на сегодня до 23:00, пишут, что это возможно, просят предоплату, вносишь. А потом звонок, что интервал завтра, да еще и с 12 до 16, тк сегодня курьер уехал в Лобаново. Очень рада за лобановских животных. Причем просила оператора пойти на встречу и привезти хотя бы к 12, но нет, не пошла, до 16 ждите. И так озон сегодня корм не привез, надеялась на проаеренный раньше магазин, кто всегда вез быстро. А деньги уже сняли. Всегда доверяла магазину как срочной доставке корма, и подвели, да еще и условия не соответствуют сайта. Звонок записан. Делаю заказ снова, снова пишет, что интервал доставки сегодня до 23:00 доступен, делаю второй заказ на завтра - п там интервал сайта до 15:00, а не до 16:00, как опять же дезинформировал оператор. Снова звонят, и снова говорят, что невозможно доставить. Жду заказ сегодня, может все-таки либо настроят работу сайта, чтоб не сидеть не ждать их звонков с отказами, либо платят штраф по жалобе в роспотребнадзор.
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
6 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за обратную связь. Хотели бы отметить, что курьеры не всегда имею…
mr
​marina rusinova​1 отзыв
НЕ СОВЕТОЮ ЭТОТ МАГАЗИН! Ужасный сервис! Судя по отзывам в этом магазине ВОЗВРАТЫ вообще НЕ ДЕЛАЮТ, покупала в этом магазине костюм для собаки (покупала вечером перед закрытием, вернуть в этот же день просто физически не получилось) , не подошёл, вернула на следующий день , в таком же виде как и покупала , при возврате костюм забрали, обещали позвонить на следующий день , звонка не было , позвонила сама, сказали будут делать экспертизу 😱что это значит даже не представляю , костюм из ткани без электро приборов, видимо они не знают законов В ИТОГЕ НЕ КОСТЮМА НИ ДЕНЕГ......
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
4 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Уточнили информацию, возврат Вам одобрили на 02.10.2023. Денежные средства вернули. Бла…
​Татьяна К...​13 отзывов
Всегда покупаю для своего домашнего питомца корм именно в этой сети, всегда акции, доставка быстрая (при заказе на дом). Данная точка работает с 9 утра, в других с 10.
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
19 мая 2023, официальный ответ
Татьяна, добрый день. Большое спасибо, что оценили 💛 Мы рады, что вам всё понравилось 😉
​Михаил Кириченко​2 отзыва
Прибежал вечером после работы(постоянный клиент, живу в доме напротив), в торопях схватил и оплатил корм Grendorf lamb&rice 3кг. Принёс домой - жена говорит не тот - это для крупных пород собак!(внешний вид один в один, просто оттенок полоски на упаковке чуть ярче) Тут же побежал менять на такой же(производитель,объём и главное цена в ту же стоимость), но для мелких пород(по времени от оплаты товара 10-15минут). Не открывал, не помял, ни поцарапал упаковку...... И сразу получил от продавца отказ, :(, возмещение, негодование и т.п. ругаться не стал и написал заявление на имя руководителей с просьбой помочь и поменять на Grendorf turkey &rice 3кг. Единственная "помощь" От продавца - это купите ещё 1кг нужного корма и ожидайте решение. Обещали сообщить о решении телефонным звонком. Прошли сутки, звонка не поступало..... Пошёл узнать о решении лично и получил отказ👎☹👎 Виолетта Вячеславовна, как понимаю ваш "супервайзер" пошла на принцип и прикрывает своё решение буквой закона..... До ношу до вас и своё решение - ваш магазин потерял постоянного клиента......
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
3 мая 2023, официальный ответ
Добрый день, Михаил. Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобств…
​Константин Ларский​1 отзыв
Прекрасный магазин с доступными ценами, всё что нужно всегда есть в наличии. Грамотный и приветливый персонал, всегда проконсультирует и поможет с выбором товара. Особенно хотелось-бы отметить продавцов-консультантов Кристину и Ванессу. Девочки спасибо. К вам приятно заходить!
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
27 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день, Константин! Большое спасибо за приятный отзыв и фото-дополнение с Вашим очаровательным…
DN
​Daria Nazarova​29 отзывов
Дважды заходила в данный магазин и дважды со мной общались будто делая одолжение. Сегодня вообще даже не поздоровались, просто ответили «нет» на вопрос о наличии определенного товара. Неприятно, обычно во всех зоомагазинах приветливый персонал...
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
27 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день, Дарья. Благодарим Вас за обратную связь. Не подскажите в какие даты произошли данные ин…
​Анна Беккер​13 отзывов
Продают товар с порванной упаковкой, деньги возвращают с трудом. Свою ответственность не признают совершенно! Менеджер уверяет, что только покупатель заинтересован в покупке у них товаров. Но я вас огорчу, есть места с лучшей клиентоориентированностью! Которые любят и ждут своих клиентов. Свои деньги, я лучше регулярно буду тратить в другом месте.
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
12 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, Яна. Благодарим Вас за обратную связь! В первую очередь, хотели бы принести свои извине…
ДД
​Дарья Дмитриевна​15 отзывов
К сожалению, не было в наличии нашего корма для кошек, консультант очень вежливая, не расстерялась и быстренько подобрала нам замену, пока карми вновь не поступит, спасибо!
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
30 марта 2022, официальный ответ
Добрый день, Дарья! Спасибо, за такой приятный отзыв и добрые слова в адрес персонала 🙏👌 Мы старае…
​Konstantin Melnikov​23 отзыва
Недорогие цены и вежливый персонал. Хороший магазин рядом с домом.
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
20 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день, Константин. Благодарим Вас за приятный отзыв! Мы стараемся для Вас и Ваших животных :)
​Роман Цидвинцев​2 отзыва
Посетил данный магазин отделение в ТЦ Радуга 22 марта 2021 в 20:56 для покупки корма для кошки, за прилавком специалист в грубой форме потребовала использовать маску и не задерживать очередь, хотя маску использовать я не отказывался,на просьбу дать книгу жалоб и предложений мне отказала в грубой форме, сказав можете хоть куда звонить. Хамство и неадекватное отношение к клиенту. Ранее в магазине был много раз никаких проблем с персоналом не было.
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
25 марта 2021, официальный ответ
Добрый день, Роман. В первую очередь хотели бы принести вам извинения за грубое поведение нашего пер…
​Татьяна Струкова​4 отзыва
Хороший магазин. Консультанты приветливы,вежливы,всегда предлагают помощь. Хотелось бы почаще акции на влажный корм для кошек Роял Канин! Недавно узнали,что на Татищева 4 планируется открытие нового отдела Мир Хвостатых. Были очень рады,так как намного ближе к дому. Очень ждём открытия. И побольше акций!
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
18 августа 2020, официальный ответ
Татьяна, благодарим за ваш отзыв! Мы работаем для вас и ваших питомцев! :)
​Александр Лядов​24 отзыва
Великолепный магазин, огромный выбор товаров для вашего любимца. Приветливый и дружелюбный персонал, все подскажут и покажут
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
11 октября 2019, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв!Мы работаем для вас и ваших питомцев!)
​Максим Пономарев​60 отзывов
Хороший магазин, приветливые продавцы, большой ассортимент товара, можно подобрать интересующий товар
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
11 октября 2019, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы работаем для вас и ваших питомцев!)
​Павел Новиченко​186 отзывов
Хотим сказать большое спасибо сотрудникам магазина за профессионализм и участие в помощи выбора корма для наших кошаков. Кормили их ранее пуриной, у них начали лысеть хвосты и жуткий запах изо рта. Сотрудники лап подобрали нам корм Милфил. Кошки едят с большим удовольствием. Поправились. Шерсть лоснится. И по финансам кормить их стало не так дорого. Короче, всем рекомендуем данный магазин. Девчонки - молодцы!
Читать целиком
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
24 апреля 2020, официальный ответ
Добрый день, Павел! Спасибо за ваш отзыв! Рады, что смогли помочь вам в выборе, и вашим питомцам кор…
​Евгений Юрьевич​41 отзыв
Покупали корм для животных, порадовала цена и обслуживание. Продавец приятная девушка, компетентна в представленном ассортименте.
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
24 апреля 2020, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы работаем для вас и ваших питомцев! :)
​George Sagiashvili​8 отзывов
Периодически заходим в этот магазин, когда бываем в ТЦ Радуга, покупаем лакомства и игрушки, в принципе все нормально, цены примерно как у всех. Иногда девочки продавцы не все знают по ассортименту: последний раз купили игрушку для пёсика, спросили: там есть поролон? - ответили нет, там нет; купили за приличную стоимость, думая что за такую стоимость применены качественные материалы - к вечеру игрушка-крокодильчик был растерзан, что в принципе нормально, и был обнаружен поролон. В общем покупать внимательно, не особо опираюсь на информацию от продавцов.
Читать целиком
​Николай​57 отзывов
Хороший магазинчик с приветливой девушкой-продавцом. Но частенько заказ делаю через сайт с самовывозом (цена на сайте ниже), так что консультация в выборе товара почти не требуется. Нередко бывает, что ждешь звонка с подтверждением заказа, а его нет. Приезжаешь в магазин - товар тебя ждет. Покупаешь, а потом получаешь звонок о том, что заказ готов к выдаче. Получается, что обзвоном занимается не продавец и потому они не особо в курсе в какой стадии заказ. Но сей факт особо не огорчает, так как ни разу не было ситуации, что на сайте ты заказал, а по факту получить было нечего.
Читать целиком
​tuyrus .​2 отзыва
Очень хорошее место, не дорого стоит корм, продавцы всегда вежливые
Мир хвостатых, магазин зоотоваров
3 августа 2018, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы работаем для вас и ваших питомцев!😊
​Дмитрий Авхимович​1 отзыв
Делали заказ через сайт. Консультант обещала доставку до 20.00. В 20.00 вечера ни товара, ни звонка доставщика - ничего. Время 21.00 ситуация не меняется. Менеджера-консультанта за язык никто не тянул, что доставят ДО 20.00. Мало того, что не выполняют заказ в оговоренный срок, к тому же ещё об этом не извещают! Больше заказывать здесь не буду. Помимо этого цена в магазинах отличается от цены на сайте (в магазине дороже), на сайте о расхождении цен информации не нашел.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее