............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин парфюмерии и косметики
3.8
120 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
49
Цены
Фото
2
3.8
120 оценок
49 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
СГ
​Станислав Г.​1 отзыв
Хороший персонал, знающий свое дело, вежливо, и красиво!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Милена Маркова​7 отзывов
Часто прихожу все нравится но как приходишь охранники ходит за тобой и наблюдает,а так персонал хороший
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
2 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы рады слышать, что…
​Сиа К.​48 отзывов
Заходила подобрать новый аромат духов. Сам магазин удобный, чисто, персонал приветливый. Классно, что в обычном спальном районе филиал Летуаль Что не так: как только входишь за порог, сразу ощущаешь себя преступником, знаешь, что за тобой будут пристально наблюдать из-за угла Так было и в этот раз. От того, что за соседним стендом стоял охранник, я не могла отделаться от мысли, что он видит во мне воровку. И кажется, что любое твое действие (взяла один и тот же тестер повторно или ходишь между двумя полками, пересеклась с ним взглядом и т д) работает против тебя, что все, что ты делаешь, в его глазах будет выглядеть подозрительно. И начинаешь смущаться и от этого действительно странно себя вести Я не смогла выдержать и ушла. Понимаю, что у вас действительно воруют часто, но есть же границы. Научите охранников распознавать потенциальных крадунов, наладьте цифровые системы слежения. Не надо ходить по пятам или стоять в паре метров и смотреть. Очень неприятно. Вам из года в года все в интернете говорят, что от ваших охранников дикий дискомфорт, уже столько рилсов было, вы никак не реагируете.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
4 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы рады, что вам понр…
​Анна А.​6 отзывов
Сделала заказ в интернет-магазине, оператор горячей линии сообщила, что заказ можно будет забрать в данном магазине в течение дня 16.07. В итоге, когда приехала за заказом, магазин не работал, а другой оператор горячей линии сказал, что не знает, почему так получилось,и что сотрудники магазина перезвонят на мобильный телефон. Ужасный сервис!!!!!!! Руководство магазина и сети, примите меры по работе с сотрудниками компании!!!!!
Читать целиком
ЮЮ
​Юлия Юлия​3 отзыва
Консультантка грубо, резко, негативно разговарива, просто орет, что ничего не знает, 17 декабря 2025 года. Я пришла получить интернет заказ, на что была облаяна "собакой из подворотни" Если вашим сотрудникам невыносимо работать, возможно нужно контролировать с кем пора растаться! Заказ отменила, заказала новый. Желание огромное сменить магазин выдачи. Но этот у дома. Это первый и последний раз поход в магазин Летуаль на Юрша. Резко негативное и психически неуравновешанное поведение относительно покупателя это за рамками. Возможно она написала заявление на увольнение, но это проблема ее и работодателя, не покупателя.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы ст…
НБ
​Никита Берестнев​8 отзывов
Прихожу нюхать и выбирать духи себе и маме на подарок, понюхал мужские ароматы, потом пошел нюхать женские (маме). Охранник говорит - ты помаду еще себе возьми. Какое этому старому дело, надо будет, помаду возьму, его это дело не должно касаться. Говорит мне - дак а зачем мужские тогда нюхал, я говорю - я себе выбираю, я че мужские маме подарю? Если у него день не удался, и ему нечем себя занять. Может тогда не стоит там работать таким?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
1 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы ценим ваше желание выбрать идеальные а…
​Стася Богданова​12 отзывов
Посещала данный магазин два раза, и оба раза продавец (девушка со светлыми волосами, вроде как старший продавец или администратор) начинала при покупателях агрессивно нападать, конфликтовать с другими продавцами, вовлекая в этот конфликт ещё и покупателей. Пример: находилась в этом магазине в октябре этого года, в магазине работали двое продавцов, из покупателей была я и ещё один человек, покупатель подошёл к кассе, одна девушка работала в зале другая (светленькая) находилась на кассе, при оформлении покупки, девушка кассир (со светлыми волосами) начала зачем то звать вторую, которая работала в зале, при покупателе начала на нее агрессивно нападать, повышая голос, расспрашивать у нее предлагала ли она ряд товаров покупателю который уже находился на кассе, весь этот диалог происходило на повышенных тонах, с максимальной агрессией, девушка (продавец из зала) ответила, что да данному покупателю она оказала консультацию и прежложила ряд товаров, после чего кассир (девушка со светлыми волосами агрессивная), обратилась к этому покупателю и зачем то задала аналогичный вопрос. Считаю, что данное поведение сотрудницы (девушки со светлыми волосами которая стояла на кассе), неприемлемым. Стоит ознакомить её с этикой и правилами поведение на рабочем месте.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы искренне со…
​Li 59​36 отзывов
Покупала тоник для лица от Payot. Уточнила у консультанта для какой кожи данный тоник. Консультант сказала для проблемной, сухой кожи. Попользовалась, увидела что кожа стала заметно суше…. Хотя по словам консультанта, должно было быть наоборот! Читаю в интернете, а тоник для склонной к ЖИРНОСТИ кожи! Вопрос: для чего отвечать если ты не уверен в том что ты говоришь? В итоге потрачены напрасно 3 с лишним тысячи на ненужное средство!!!!!!!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
22 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать, что тоник не опра…
​Полина Молчанова​1 отзыв
У мужа чувствительная кожа, и я решила наконец подобрать ему нормальный уход. Спасибо консультанту Кате - прошлись по составам и выбрали такие варианты, которые не будут провоцировать воспаления. Не все от одного бренда, но компоненты сочетаются
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам удалось подобрать подходящий уход для вашего…
​Janetta Semenova​14 отзывов
Живу в ЖК Квартет и уже в течение нескольких дней наблюдаю следующую ситуацию: по району ходят девочки 9-11 лет и предлагают скачать приложение Летуаль в обмен на бесплатную маску для лица. Просто отвратительно! Вроде бы крупная федеральная сеть, а занимается такой вакханалией! Надеюсь, решение отправить маленьких детей ходить по району с масками принимал недальновидный и необразованный персонал конкретного магазина, и это не является решением всей сети.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что уделили время для обратной связи. Мы искренне сожалеем, что…
АШ
​Анюта Широкова​10 отзывов
Маленький магазин с маленьким ассортиментом.Выбирать не из чего. На полках товаров со скидкой бардак и от этого ощущение,что я в секондхэнд какой-то попала.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине. Мы ценим ваше мнение и сожалеем, что ваш опыт оказался не так…
РУ
​Римма У.​1 отзыв
Вежливые, отзывчивые продавцы. Выбора сладких духов только немного)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НГ
​Наталья Г.​1 отзыв
Прекромное впечатление
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Юлия Артемова​2 отзыва
Ужасный магазин, выбирала там туалетную воду и помаду. Когда подошла на кассу помаду почему то не смогли пробить ,хотя штрих код на ней был. Сказали не сможем ее продать ну ладно, туалетную воду сказали есть объем больше, я говорю хорошо давайте. Но этот последний флакон стоял на кассе, его смотрела другая покупательница и решила не брать. В итоге оба продавца зачем то стали стали усиленно навязывать ей взять этот флакон,а мне сказали подождать есть она не возьмёт, то вам продадим. Что за бред. В итоге кассир с соседней кассы просто схватила этот флакон и пробила. Я просто развернулась и ушла. Спасибо за испорченное настроение. И кстати в другом магазине на Революции мне сказали что объем 30 мл вообще данный производитель не разливает, а я чуть не купила именно его. Как это понимать в магазине торгуют подделками?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
2 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине не оправдал ваших ожи…
​Viktor S​6 отзывов
Взял хороший парфюм, цена устроила, ассортимент тоже радует. К консультантам разве что есть вопросы
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
8 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравился наш парфюм и цена устроила. Если у вас возникнут какие…
​Андрей Воробьев​23 отзыва
Всё отлично
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 сентября 2024, официальный ответ
Ждём вас снова!
ДМ
​Диана Малых​1 отзыв
Вежливые консультанты, всегда помогут с выбором
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
1 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы всегда рады помочь с выбором и обслуживанием наших клиентов. Будем рады видеть вас снова!
​Екатерина Репина​21 отзыв
Проведите консультантам лекцию по работе с покупателями! Крайне невежливая девушка меня сегодня обслуживала. Имя, к сожалению, не запомнила. Здороваться не умеет, пропустила другого покупателя вперед,и общалась с ним в дальнейшем при моем обслуживании. Понимаю, конечно, что зарплата зависит напрямую от прямых продаж, а у меня был заказ сделан в интернет-магазине. Но я и делала заказ для быстроты получения, а не для того, чтобы ждать, пока отпустят другого покупателя. Заказ при мне не был вскрыт, она просто выдала пакеты, и даже не попрощавшись, ушла на другую кассу. Заказывать что-либо с доставкой в данный филиал больше нет желания. Как и выбирать непосредственно на месте.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
19 марта 2024, официальный ответ
Мы приносим извинения за негативный опыт обслуживания, который вы испытали. Мы ценим ваш отзыв и обя…
​Наталья Июнь​29 отзывов
Сегодня 8 марта. Потратила кучу времени, чтоб выбрать подарки. Выстояла очередь в кассу. И тут заявляют, что оплата по карте невозможна. Это что? Цивилизация в магазине закончилась? Или специально дурят покупателя? Это же нарушение публичного договора. Покупатель должен иметь возможность оплатить любым способом, а не так как выгодно продавцу. В общем это сельпо не рекомендую. Давным-давно есть достойные конкуренты этому магазину
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Мы приносим извинения за возникшие неудобства. Мы постараемся улучшить наш…
ИЛ
​Иван Л.​1 отзыв
Отличные цены во время ноябрьских распродаж, по чаще такие акции устраивать надо!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Стася Ф​25 отзывов
Пришла забрать заказ в магазин, изначально прочитав отзывы об этом филиале. Как же я была приятно удивлена, ведь не пришлось долго ждать, зайдя в дверь, со мной сразу же поздоровались, предложили помочь, я сказала, что пришла за заказом. Девушка, уточнив фамилию и имя, тут же пошла на склад. Принесла мой заказ, вскрыла при мне, отдала и пожелала хорошего дня. Жаль я не посмотрела на её бейдж, так бы написала имя сотрудника. Не знаю, почему ругают этот филиал, мне всё понравилось. Была в магазине буквально только что, минут 15 назад.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 октября 2023, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв! Мы очень рады, что ваше посещение нашего филиала оказалось приятным и удовлетв…
​Ксюша Герасимова​31 отзыв
Сделала заказ на этот магазин. Когда пришла забирать, не могли найти мои заказы в течение 30 минут. Я все это время ждала. Передавали мою ситуацию от продавца к продавцу, все таки отдали. Пришла домой и обнаружила, что один из товаров просроченный. Заказ забрала 31.08.2023, срок товара 04.2023. До сих пор (сегодня 24 сентября) не могут решить проблему с возвратом денег. Поддержка ничего сделать не может, никому ничего не надо просто. Звоню и ругаюсь с ними каждые 3 дня и моё обращение переносят каждый раз снова. Безолаберность продавцов просто поразила, собирая заказ не смотрите сроки? Как вы можете торговать просроком? Буду обращаться в роспотребнадзор, раз по хорошему не понимаете. Пусть закроют вашу контору
Читать целиком
ДТ
​Даниил Турчанов​10 отзывов
Достойный ассортимент
ОТ
​Ольга Т.​1 отзыв
Средне. Ассортимент не очень. Консультанты «впаривают», то что им надо очень навязчиво.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ПШ
​Павел Ш.​1 отзыв
Всё очень хорошо, обслужили отлично, советую асем
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОШ
​Олеся Ш.​1 отзыв
Покупали детскую косметику. Продавцы суперррские,подсказали по акциям
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДА
​Дарья Андреева​30 отзывов
Чисто, порядок, внимательный персонал, компетентный.
РР
​Регина Ри​7 отзывов
Персонал оценивающий покупателя исключительно по внешнему виду. Мне необходимо было купить сертификат. Одета была невзрачно, приняли видимо за малолетку. Подошла на кассу, где кассир прекрасно видя, что я ее жду, игнорировала меня минут пять. После подошла с недовольным видом, не позарившийся, спросила что мне нужно. Услышав что хочу приобрести сертификат на сумму 10 000р. начала улыбаться и с ног до головы облизывать. Дорогие консультанты, если вы продаёте а-ля дорогой парфюм и косметику, это не значит, что вы имеете какое то отношение к лакшери жизни, скорее наоборот. Будьте проще.
Читать целиком
​Татьяна Швецова​1 отзыв
Акции - полное фуфло, надувательство и обман. На товар стоит ценник белого цвета на котором указана одна цена на товар, рядом висит яркий плакат с указанием скидки 30%. Как оказалось, это указана цена с учетом скидки , а где цена которая была до скидки? Как выяснилось, в других магазинах данный товар стоит столько же как в этом магазине с "с учетом скидки" . Больше в магазины этой сети ходить не буду! Настроение было испорчено!
Читать целиком
ММ
​Мария Мария​2 отзыва
Пришли в магазин за определенной туалетной водой, стоят два ценника 3500 руб. и рядом 4200 за одну и ту же туалетную воду. На мой вопрос почему так, продавцами был дан ответ, что девочки ошиблись и она стоит 4200, хотя на сайте эта туалетная вода стоит 3500. Хочу заметить, что у них эта туалетная вода продается будто с 40% скидкой!!! Господа, так откровенно обманывать людей, полнейшая наглость! Пропало всякое желание приобретать в вашей сети что-либо.
Читать целиком
​MiaoUser​252 отзыва
UPD: В магазине периодически не отвечают на звонки, как оказалось нехватка персонала. Работает всего 2 девушки. Логистика компании ненадёжная. Запланировали конкретную дату доставки, в итоге задержка составила 2 дня от назначеной даты. Не слишком критично и всё же когда я на следующий день после задержки дозвонился по телефону Светлана сказала: "Бывает всегда по разному, от недели и более" и в интернете были такие же негативные отзывы. В обратной связи указал недовольство логистикой и вот товар на следующий день уже у меня. Рейтинг "бывает и лучше", до "нормально" сеть не дотягивает.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее