Япона Матрёна

Сеть суши-баров

3.7

647 оценок

Роллы от 180 рублей, ещё больше лосося и сыра, бесплатная доставка!

РекламаИП Кузнецова С. В., ОГРНИП 315595800094112.

425 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Носов4 отзыва

Испортилась Япона, кухня стала намного хуже чем было раньше, том ям вообще не понравился, грибы сушеные, помидоры обычные, вместо черри, лайма нет при подаче. Готовят долго. Не рекомендуюЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анастасия Чувак7 отзывов

Прождали заказ час! Вместо обещанных 20 мин! Не могут обслужить 2 стола, позорное отношение к клиентам! Не советую!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель2 отзыва

Крайне разочарованы посещением «Япона матрёна». Обслуживание на настолько низком уровне, что желание возвращаться сюда пропадает окончательно. Складывается впечатление, что профессиональная подготовка персонала и организация работы заведения оставляют желать лучшего.Начнём с официантов. Сотрудники производят впечатление неопытных и недостаточно обученных людей, которые не владеют элементарными правилами ресторанного этикета и не всегда понимают, как должно выглядеть качественное обслуживание. Не хватает внимательности, грамотного общения с гостями и профессионального подхода к своим обязанностям. Посетители не должны постоянно привлекать внимание персонала и напоминать о себе, чтобы получить обычный сервис.Отдельное возмущение вызывает время ожидания блюд — больше часа. Это совершенно неприемлемо, особенно когда гости рассчитывают спокойно поужинать, а не проводить значительную часть вечера в ожидании заказа. При таких задержках хочется видеть хотя бы своевременное предупреждение, внятное объяснение причин и внимательное отношение со стороны сотрудников. Организация работы кухни и зала — ответственность заведения, а не посетителей.Важно понимать: гости платят не только за еду, но и за обслуживание, комфорт и собственное время. Даже хорошая кухня не способна полностью компенсировать непрофессиональное отношение персонала и чрезмерное ожидание. В результате вместо приятного вечера получаешь раздражение и разочарование. Руководству «Япона матрёна» стоит серьёзно пересмотреть организацию работы заведения: обучить персонал ресторанному этикету, наладить взаимодействие кухни и зала, повысить внимательность официантов и установить реальный контроль за временем подачи заказов.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анастасия Шилова7 отзывов

Ожидание заказа 1 час 20 минут, официанты отвечают одно, что у них доставки. Только зал пустой. Меня никто не предупредил о долгом ожидании, спросили просто будете еще ждать 20 минут?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Илона 🐈‍⬛2 отзыва

Зашли покушать, быстрое приготовление и вкусные суши, вежливый персонал, спасибо!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

14 августа 2026, официальный ответ

Спасибо 💛 Будем стараться и дальше!

Ольга Бисерова5 отзывов

Когда-то было вкусно, теперь и еда и обслуживание на нуле...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

27 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Спасибо, что нашли время поделиться обратной связью. Нам искренне жаль, что ва…

Rifa19883 отзыва

Хуже сервиса давно не встречали. Официант с уверенным лицом обещает готовность заказа через 30–40 минут. Зачем врать?! По факту мы ждали свои блюда более часа! За всё это время в зале невозможно было найти ни одного сотрудника, чтобы просто узнать, где наш заказ. Полное игнорирование гостей. Сервисное обслуживание на очень низком уровне, персонал абсолютно некомпетентен и не заинтересован в посетителях. Никому не советую тратить здесь свои деньги и, главное, время!Читать целиком

НБ

Наталья Боталова8 отзывов

Как говорится, приятного аппетита. Неприятная подача роллов. Роллы валяются по всему контейнеру, разваливаются… какой кошмар… япона матрена уже не та… доставили за 2 часа 10 минут вместо 1.40 …Читать целиком

Алла Горбунова13 отзывов

Очень долго ждали заказ, больше 35 минут. Раньше в японе матрене всегда было куча народу, сейчас заходишь - пусто. Интерьер уставший, не мешало бы обновить чехлы диванов и сидений, всё облезлое и в пятнах( цены необоснованно высокиеЧитать целиком

СЦ

Сергей Цветов6 отзывов

Заказ привезли через три часа, запеченные роллы холодные, говорят что пробки, а до адреса доставки 5 минут ходьбы, даже не извинились. До окончания срока годности 2 часа, мы должны за несколько минут все успеть съесть, чтобы не отравиться. Даже пробовать не буду. Раньше такого не было, совсем испортились.Читать целиком

Карина Кузалбаева10 отзывов

Пришли на семейный отдых. Блюда (салат) выносили в разнобой кто то ждал . Цезарь одни листья салата. Без чери просто немного курицы пару больших сухарей и целая тарелка листьев . Греческий более или менее . Мало было соли. Дополнительно соль не подают. Филадельфия кунсей отвратительного вкуса рыба у которой привкус затхлости . Напитки были приятного вкуса. Заказали два бокала пива. Второй так и не принесли. Ужасное место. Больше сюда не вернёмся!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Павел А1 отзыв

Приветливый персонал.

Сбер

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

13 декабря 2025, официальный ответ

Добрый вечер, Нина! Огромное спасибо за приятный отклик 😌 Мы старались 💛

ВВ

Виктория Викторовна6 отзывов

Сегодня сделала заказ на самовывоз в 11:05, в заказе было всего две позиции. Девушка по телефону сказала что ожидание примерно минут 20, а в итоге ждали один час двадцать минут, при этом ещё и ролл оказался не горячим как всегда, а теплым. Очень жаль что у вас такое бывает(.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ДС

Дарья Садыкова2 отзыва

Отвратительный сервис: Отсутствие салфеток на столе Время ожидания от 30 минут,но выходной день,поэтому допустим Спустя эти полчаса принесли не ту пиццу, утверждая,что мы ошиблись Пицца еле теплая, невкусно уже Нас спросили будем ли мы есть эту пиццу, ведь другую ждать снова полчаса, вместо мясной мы ели сырную пиццу, и даже скидку не предложил, мы сами про нее спросили, то есть официант не пытался даже решить проблему эту, ему абсолютно все равноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

22 апреля 2026, официальный ответ

Дарья, благодарим вас за подробный отзыв. Искренне сожалеем, что ваш визит прошёл именно так — опис…

СG

Сергей Grey15 отзывов

Вчера посетили данное заведение , очень не понравилось то что прождали заказ 30 минут , суши вынесли быстрее чем чай ! В то время как по залу бегал один официант , на кассе стояли администратор , официантка и курьер и громко ржали и матерились в ходе какого своего бурного разговора на весь зал ! Две звезды за вкусные роллы толькоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АЕ

Алёна Ермакова10 отзывов

Поке с креветкой ждала 1 час Заранее не предупредили , сказали , что заказы на доставку были приоритетнее моего

1 посещение

Отзыв подтверждён

АШ

Алексей Ш2 отзыва

Обслуживание долгое,много чего нету,даже водыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

22 апреля 2026, официальный ответ

Алексей, добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ожиданием и отсутствием позиций — эт…

КВ

Кристина Воскресенская7 отзывов

Спасибо все хорошо)на день рождения подарок на выбор (либо роллы ,либо пицца)

1 посещение

Отзыв подтверждён

лис3 отзыва

Заказывали самовывоз. Вместо обещанных 40 мин, прождали 1час20мин. Никто не перезвонил, не предупредили, что будет дольше по времени. Через час мы зашли сами, на что нам сказали, что только что передали им доставку, через 10мин, сказали подождать еще10-15... По оплате отдельно. Вместо 380, сдача была 200. Скидку в 10% не проговорил менеджер по заказу и проигнорировал менеджер в зале на шоссе.Читать целиком

МО

Максим Ок2 отзыва

2 октября посетили данный ресторан по адресу: Шоссе Космонавтов, 215. Мы с женой заказали роллы и остались очень довольны их качеством и вкусом. Отдельно хотелось бы отметить работу официантов - помогли с выбором сета, всё подробно подсказали и были очень внимательны. Также приятно порадовала атмосфера в зале - уютно, красиво и со вкусом. Очень приятное место, где действительно хочется провести время и спокойно насладиться ужином. В целом остались только положительные впечатления. Спасибо за вкусные блюда, внимательное обслуживание и приятную атмосферу! Обязательно посетим вас ещё раз!Читать целиком

Япона Матрёна, сеть суши-баров

25 октября 2026, официальный ответ

Огромное спасибо за ваш отзыв 🙏

ЯГ

Яна Гуляева8 отзывов

Качество обслуживания скатилось ниже некуда. Зашли на завтрак, кофе нет так как бармен приходит после обеда. Заказали сладкие роллы ждали их почти час, обычные за соседний стол принесли быстрее. Грязь под столом и мусор на полу.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ФК

Фаррух К.1 отзыв

очень красиво вайбик есть

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Оксана ...5 отзывов

Нашла свой отзыв от 2021 года, про не совсем корректное обслуживание. Сегодня, посетив, Япону на шоссе, была приятно удивлена. По еде, в принципе, претензий и не было. Цена - качество, соответствуют. Но и администратор и официант - молодцы. По истечению 15 минут после заказа, подошли, предупредили, что задерживается, и ценят мое время. Я, конечно, это и понимала, ТК выходной, вечернее время час пик. Но тем не менее, для меня это иногда важно, если торопишься куда то. Но принесли, по итогу, через 20 минут. В общем, если будет такая классная команда, то все будет супер. Реально персонал поднял настроение. 02.05.25Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

9 мая 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и оценку. Всегда вам рады!

Анастасия1 отзыв

Свежие продукты, адекватные цены. Хорошее место с вкусными суши роллами)

Сбер

Отзыв подтверждён

ЛН

Лариса Н.1 отзыв

Професиональное обслуживание,вкусная еда классная подача,и вежливая официантка, всё на высшем уровне придем ещё

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АР

Александр Р.1 отзыв

Как всегда самые лучшие роллы и суши.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Alex Pavlov14 отзывов

Пришли в Матрену , было всего 4-5 столиков занято , ожидание сказали час . Тоесть либо люди совсем забили на обслуживание столиков и больше занимаются интернет заказами , либо администратор не умеет работать . Плюс к этому почему то бонусные баллы за Заказы сказали зачисляются только на интернет ЗаказыЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

5 мая 2023, официальный ответ

Добрый день! Пожалуйста, уточните некоторые данные: примерные дату и время посещения, а также ваш ко…

Фёдор Фёдоров12 отзывов

Ожидание доставки 3 часа, вместо обещанных час-1,5. За 3 часа все остыло.

ВШ

Валерия Шолохова4 отзыва

место прекрасное, очень милые официантки, прям хочется вернуться!!!! наелись очень вкусной еды!!! 😍😍😍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

22 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия, большое спасибо, что выбрали нас 🙏👌 Рады видеть вас снова!

Чо Лучш17 отзывов

приятная атмосфера, и очень вкусная еда. хочется прийти ещё разочек))

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

1 июня 2025, официальный ответ

Добрый день! Огромное спасибо за такой приятный отзыв!!! Ждём вас в гости снова 🤗

Елена Политова12 отзывов

Была один раз,хорошо посидели,претензий нет.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

1 июня 2025, официальный ответ

Елена, добрый день, спасибо вам 😉 Приходите к нам почаще ❤

ПЕ

Полина Елина56 отзывов

Это место — настоящий оазис спокойствия! Атмосфера пропитана теплом: приглушенный свет, натуральные материалы в интерьере и легкие ароматы свежих цветов. Персонал внимателен и тактичен — создают комфорт, не нарушая личное пространство. Пространство удивительно продумано: зоны для уединения, удобная мебель и стильные детали, которые радуют глаз. Даже в часы наплыва посетителей сохраняется ощущение простора и порядка. Особо впечатлила забота о гостях. Единственное — по выходным бывает многолюдно, но это лишь подчеркивает популярность. Идеально для вдохновения, работы или тихого отдыха. Уходить не хотелось, а желание вернуться возникло мгновенно. Такие места наполняют силами и остаются в памяти!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

1 июня 2025, официальный ответ

Полина, добрый день, благодарим вас за приятный отзыв 💛 Приходите ещё 😉

Ильнур Дускаев12 отзывов

Мы с женой решили посетить данную кухню. Пришли с хорошим настроением, отдохнуть и поесть вкусняшки. Но первый заказ мы ждали 40 минут, вместо палочек принесли вилки. Суши все развалились, оказались не свежими. Снова решили сделать и опять ждали чуть меньше. Сложилось такое впечатление что на клиентов « типа подождут » так как в зале было мало народа, а больше работали на самовывоз. Настроение было испорчено больше туда не ногой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

19 мая 2025, официальный ответ

Ильнур, добрый день! К сожалению, мы не смогли определить ваш заказ в нашей системе. Сообщите пожал…

КБ

Кирилл Белостоцкий2 отзыва

Заведение хорошие, но интерьер, и блюда устаревшие

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

1 августа 2025, официальный ответ

Спасибо вам большое за отзыв ❤ Мы работаем для вас!

ОВ

Оксана Ве19 отзывов

Почему находящиеся на Шоссе Космонавтов места, заведения не совпадают с указанным временем работы? 2ГИС, вы же отслеживать это должны!!! Так же с Японой Матреной, приехали, а нам говорят что вы не успеете поесть! Не приятно, честно!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕУ

Елена Уткина2 отзыва

Больше в этой заведении мы не ногой. Повара нужно срочно поменять Ужасно было всё

1 посещение

Отзыв подтверждён

Япона Матрёна, сеть суши-баров

1 марта 2025, официальный ответ

Елена, добрый день! Подскажите пожалуйста, что именно вам не понравилось?

Анна Бокова1 отзыв

Прошу руководство провести беседы с персоналом . Кухня , как проходной двор , прямо с улицы в пуховиках ходят молодые люди друг за другом ! Это же кухня! Персонал как будто в ресторанчике на отдыхе , сидят с друзьями играют , кушают их вообще не интересует , что у них гости сидят и ожидают еды , Сидели с сыном , а компания из официантов и курьер на весь зал матом разговаривают и хохочат . Ребятам некогда работать у них друзья пришли в гости и они обедают , все остальное подождет ! Есть ощущение , что ребята сами по себе и никто их не контролирует ! Вроде пятница , а клиентов нет , сейчас понимаю почему ! Чек мне не дали , прикладываю. Подтверждение оплатыЧитать целиком

Япона Матрёна, сеть суши-баров

13 мая 2026, официальный ответ

Анна, спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление после посещен…

Мария Г21 отзыв

Грязная посуда, жир на рыбе и потемнения, от картинки в меню одно название, к сожалению. Чек вышел почти на 2тыс, были 12.03.26 в районе 18 часов. Ожидание при пустом зале 50 минутЧитать целиком

Япона Матрёна, сеть суши-баров

22 апреля 2026, официальный ответ

Мария, добрый день. Спасибо, что поделились обратной связью. Искренне сожалеем, что визит оставил…

ид

ирина данилова3 отзыва

Приехала из другого города , проездом забежал к вам ,все было вкусно и быстро , девочка молоднц , милая и приветливая

Япона Матрёна, сеть суши-баров

13 декабря 2025, официальный ответ

Ирина. Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку 🙏 Всегда рады помочь ❤

ОГ

Ольга Гуменюк5 отзывов

Не заказывайте здесь доставку, если не хотите испортить себе настроение. Сделала заказ в 18:30 вместо обещанных 1,5 часов привезли в 22:20. По иронии прямо во время того как я уже звонила чтобы отменить и вернуть деньги. Понятно, что горячим до меня ничего уже не доехало. Я бы могла понять то, что в городе пробки из-за непогоды, но мой дом находится в 1 квартале от ресторана. Наймите дополнительный персонал если не справляетесь с загрузкой по выходным, и платите им в конце концов достойную заработную плату. Либо же корректно информируйте о сроках ожидания(минимум)Читать целиком

Ольга4 отзыва

Сегодня, 12 ноября 2025 года в 19:30, побывали с сестрой в вашем кафе. Как происходит подбор официантов? Не здороваются , внешний вид неопрятный, волосами в кружки попадают, когда накрывают на стол. Вынесли пиццу- приборы и тарелки приходится дополнительно просить. Вместо приборов вообще перчатки бросили на стол, с тарелками, видимо, беда- подают блюдца чайные... Официант, кстати, в зале находится, минимум. Что б что-то дозаказать, оплатить или задать вопросы- идите на стойку и там просите пригласить официанта. Про своевременный уход за столом можно и не мечтать. Посуду грязную сами убирали на соседние пустые столы. В зале холодно и темно, никакой ааатмосфэры уюта, о чем показывают вам рекламные фото, мы не увидели. Честно, хотелось от души поругаться и запустить непропеченой пиццей в голову вашему повару, но судя по опубликованным тут отзывам, понимаю, что мои нервы мне дороже. Всем буду говорить, что эту Япону по данному адресу- не рекомендую. Вместо теплых посиделок моя сестра вышла из кафе с фразой- щас бы полисорба... Позор! И чек тоже прикрепляю, что б не думали, что это происки конкурентов. Вы и сами хорошо себя закапываете.Читать целиком

МБ

Мария Боронникова17 отзывов

Были сегодня с мужем на обеде. Отзыв не могу не оставить, тк раньше это было одно из наших любимых заведений. Но уже второй раз расстроены посещением, и едой. ЛАПША с курицей ОЧЕНЬ ЖИРНАЯ! Ложки все грязные были на столе, ложку, чем есть чизкейк просили заменить, но протерли и принесли ее грязную обратно! Роллы стали ужасными рыба не вкусная, еще и с костями и прожилками филадельфия ДЕ ЛЮКС 😱Читать целиком

ЯК

Яна Кожевникова4 отзыва

Оформили заказ 10.07.2025 в 19:36 менеджер Подюкова Ева сказала нам,что время ожидания заказа 1 час 40 минут. Далее позвонили в 21:16 узнать статус заказа. Менеджер нам говорит,что курьер забрал заказ,ожидайте. Потом позвонила в 22:12 узнать где находится курьер. Менеджер перевела нас на администратора по доставке. Администратор нам говорит,что курьер забрал заказ 20 минут назад. Заказ нам привезли в 22:33. Менеджер и администратор говорили разную информацию,вводили в заблуждение по заказу. Когда курьер привез заказ он был уже холодный, я позвонила при нем администратору и за столь долгое ожидание попросила сделать мне скидку тем самым администратор отказался(сказала только на следующий заказ). С таким ужасным отношениям к клиентом вы не только их теряете,но и портите свою репутацию.Читать целиком

Япона Матрёна, сеть суши-баров

5 августа 2025, официальный ответ

Добрый день! Простите за недовольство, ценим обратную связь. Постараемся исправить ситуацию и будем…

Настя Старикова2 отзыва

Ужасное заведение!!!! Заказали доставку, прождали 2.5 часа, при каждом звонке говорили «а что, еще не привезли?». В итоге привезли цезарь за 590₽ с горелой курицей и размокшими сухарями, в добавок, курьер не отдал бокс с роллами, успели открыть пакет и увидели, что кроме салата и супа ничего нет, окрикнули его уже в машине когда он был. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!Читать целиком

Япона Матрёна, сеть суши-баров

5 августа 2025, официальный ответ

Добрый день! Простите за недовольство, ценим обратную связь. Постараемся исправить ситуацию и будем…

Ник ник40 отзывов

Вкусно 😋

Япона Матрёна, сеть суши-баров

15 июля 2026, официальный ответ

Добрый день. Спасибо большое за приятный отклик, всегда рады помочь 🤗

Гж

Городской житель1 отзыв

Пришла с подругой пообедать, все понравилось, официантка зарядила настроением на целый день, роллы и пицца очень вкусные

Япона Матрёна, сеть суши-баров

13 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо вам за высокую оценку 🙏 Рады были вам помочь!

НМ

Николай Микичук2 отзыва

Обслуживала приятная девочка , официант Виталина , вежливо и тепло нас обслужила , очень благодарен ей, не первый раз приезжаем в это заведение всем довольны , Виталине большое спасибо !!Читать целиком

Япона Матрёна, сеть суши-баров

13 декабря 2025, официальный ответ

Николай, здравствуйте! Благодарим вас ❤ Всегда рады помочь 😁

АС

Анжелика Соломенникова3 отзыва

Отвратительная работа коллектива 29.11.25 оформила доставку,мне и моей семье испортили весь вечер!( Не было оформлено, как заказывала! Не доложили к Том Ям рис! Не было кока-колы ребёнку Не положили палочки 2 пары к роллам Это что-за сервис?! Через час связалась с администратором, та в свою очередь не извиняясь за нарушение твердила одно,что у них и так много работы и заказов и поэтому они мне не оформили правильно заказ, но при этом оплату они получили!!!(( И самое главное,после того, как сын поел бургер у него сильно болел живот и эта история,что после еды этого заведения есть боли у многих!! Никому не советую посещать это заведение,отношение персонала и обслуживание отвратительное!((Читать целиком

ТК

Татьяна Кривоногова1 отзыв

Сегодня посетили кафе на ш Космонавтов. Чтобы сделать заказ, через 15 мин ожидания пришлось подойти к стойке и позвать официанта. Заказ обещали принести через 25 мин. Роллы принесли через 50 мин..... А салат через 1ч 30 мин!!!! Официант, сказала, напутала с заказом.... Извинения не дождались. Расчет подошли просить сами..!!!! В заведении всегда холодно! Больше не пойду туда.Читать целиком

КШ

Катюша Швецова13 отзывов

Посетили данное кафе 21.09.25,народа нет ,а заказ картошку ждали 1 час,две порции картошки положили в одну тарелку,суши ждали минут 40,отвратное все ,от начала до конца.Читать целиком

Япона Матрёна, сеть суши-баров

7 октября 2025, официальный ответ

Добрый день! Простите за недовольство, ценим обратную связь. Постараемся исправить ситуацию и будем…

Карта

Пермь

Суши-бары

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии