МТС Банк

Банки

3.7

491 оценка

ПАО МТС Банк

375 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Алексей Шардаков98 отзывов

Я, заключил с ПАО «МТС-Банк» потребительский кредитный договор на основании индивидуальных условий кредита № ПННМСК676391/810/21 от 12.07.2021 Г. В связи с ухудшением финансового положения я неоднократно обращался в ПАО «МТС-Банк» с просьбой о предоставлении кредитных каникул. Данные обращения носили устный характер (по телефону), сотрудниками банка мне было сообщено о предоставлении кредитных каникул. Каких-либо письменных документов, подписанных с моей стороны, оформлено не было, сотрудники банка не разъяснили мне юридических последствий «отсрочки платежа». Из ответа банка на мой запрос следует, что вместо кредитных каникул мне была подключена программа «Реструктуризация Банка — отсрочка платежей» в следующие периоды: • с 27.05.2022 Г. По 25.12.2022 Г. ; • С 27.04.2023 Г. По 26.10.2023 Г. ; • С 27.03.2024 Г. По 26.09.2024 Г. Общая продолжительность реструктуризации составила 19 (девятнадцать) месяцев. В результате применения программы «Реструктуризация Банка — отсрочка платежей» на 19 месяцев банк внёс изменения в график платежей, что привело к следующим последствиям: • Срок кредитования увеличен с 27.07.2026 Г. До 26.06.2030 Г. , То есть почти на 4 (четыре) года — при том, что сама отсрочка составила лишь 19 месяцев. • Общая сумма процентов по обновлённому графику составила 1 115 095 руб. 41 Коп. , Что более чем в два раза превышает первоначально согласованную сумму процентов (514 691 руб. 60 Коп.), Зафиксированную в графике платежей от 12.07.2021 Г. В банк направлена досудебная претензия № 99367447 от 28.09.2026 Г. Ответ на претензию до настоящего времени не поступил, что лишает меня возможности урегулировать спор во внесудебном порядке и свидетельствует о недобросовестном отношении банка к своим обязательствам перед потребителем. Если вопрос не решится, планирую обратиться в суд на ПАО МТС БАНК чтобы восстановить свои законные права.Читать целиком

МБ

МТС Банк

9 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. Мы обязательно проинформируем вас по результатам ра…

Елена Лоскутова6 отзывов

Была один раз, вечером после работы. Была очередь, работало 3 окна, но девушки обслуживали клиентов быстро, старались помочь каждому.

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

15 ноября 2025, официальный ответ

Благодарим! Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваш следующий визит ещё более комфортным.

КК

Кирилл Карамзин10 отзывов

Ужасное место, по одному и тому же вопросу приходил 5 раз. Сотрудники не компитентыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

7 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! К сожалению, без ваших данных мы не можем проверить случившееся. Если ваш вопрос актуа…

Евгений Юнин54 отзыва

Отвратительный банк. Заказал дебетовую карту. Сотрудник привез мне ее и вместо активации заблокировал мне все доступы. Теперь мне надо его жить в офисы и разблокировать ее. Приехал в офис там не доброжелательная сотрудница заявила что ей не интересно слушать отзывы о ее сотрудниках. И что она отправила запрос но может и не получится.Читать целиком

МБ

МТС Банк

1 октября 2026, официальный ответ

Вы обратились в отделение по вопросу блокировки. Сотрудник проинформировал вас о том, что для решени…

Юрий Круглов9 отзывов

Зашел попросить выписку с закрытого банковского счета ЮЛ. Оператор сказала, что пришлет на электронную почту, но так ничего и не прислала. Телефона отделения нет, никак не позвонить, придется опять ехать к ним и терять кучу времени.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

17 октября 2025, официальный ответ

Мы отправили вам выписку через пять минут после вашего ухода. Адрес электронной почты предварительно…

Лена Горяева30 отзывов

Все хорошо, кроме долгой очередиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

21 августа 2025, официальный ответ

Данный офис пользуется популярностью у наших клиентов. Извините за ожидание в очереди. График с инфо…

ПО

Полина Окулова7 отзывов

Очень долгое ожидание, очень медленное обслуживание. Таких очередей не видели ни в одном банке. Один человек сидит по 30-40 минут.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

2 июня 2025, официальный ответ

Наши коллеги индивидуально подходят к решению каждого вопроса, а длительность обслуживания зависит о…

Гл

Городская легенда4 отзыва

Если будете уходить в просрок с кредитом, вас замучают звонками, отдельно будет названивать робот буквально через каждые 5 минут

МБ

МТС Банк

20 августа 2026, официальный ответ

Внести платеж по кредиту можно без обращения в офис. Подробнее по ссылке https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/.

City spirit23 отзыва

Офис МТС банка при посещении в очередной раз напомнил мне какой-то сельский магазин или что-то подобное, но с долей некой самодеятельности. Пока я ждал в очереди, один из менеджеров в отчаянии кричала на клиента, а клиент в свою очередь угрожал судом этой бедной женщине, хотя она всего лишь обычный клерк в этой безумной организации. В общем уровень общения в МТС-банке самый лучший, обращайтесь, вам всегда помогут. Лично я быстро сбежал оттуда чтобы не словить психологическую травму от услышанного диалога в этом офисе, хотя в общем-то не имею никакого отношения к той разборкеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Anton Yakutov1 отзыв

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК! 3 месяца не могут вывести деньги Карту блокируют просто так персонал не заинтересован ни в чемЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

3 февраля 2025, официальный ответ

К сожалению, без ваших данных мы не можем проверить случившееся. Если вопрос актуален, пожалуйста, н…

ВГ

Виктор Гальцев7 отзывов

Ну очень медленное обслуживание. Пять рабочих окон, по факту работают только два окна, из-за этого образуется очередь, достаточно большая.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МБ

МТС Банк

20 января 2025, официальный ответ

В этот день офис работал в стандартном режиме. Вероятно, вы обратились, когда один сотрудник находил…

МЮ

Максим Южаков3 отзыва

Самый ужасный банк в мире, никогда не берите кредит в этом банке, в такую кабалу залезете! Оплачиваешь счет на кредит они что хотят то и творят!

МБ

МТС Банк

6 июня 2026, официальный ответ

Мы хотим поменять ваше мнение в лучшую сторону. Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме. Напишите нам на maps@mtsbank.ru

ЕЖ

Евгений Жук11 отзывов

По телефону в колл-центре сказали в этом филиале есть доллары нового образца, подъезжайте. Приехал, говорят нет и давно не было. Такого наглого обмана давно не виделЧитать целиком

МБ

МТС Банк

4 декабря 2025, официальный ответ

Продажа валюты осуществляется. Но сумму, доступную к продаже, необходимо уточнять в офисе банка. При…

Олежа Тинькофский19 отзывов

Ужасный банк только открыл через пару дней по фз заблокировали на горячую линию позвонить нельзя, пришел в банк подал заявление на закрытие и возврат денежных средств, через 14 дней звоню в банк с телефона друга спрашиваю про возврат говорят, у нас в Перми нет банка только в Санкт-Петербурге вашего заявления не видит. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМЧитать целиком

МБ

МТС Банк

12 ноября 2025, официальный ответ

Наш контактный центр доступен для всех 24/7. Более подробно узнать о статусе заявления или о способа…

Ирина Занина8 отзывов

Юлия оформила вклад, всё подробно и доходчиво объяснила. Спасибо ей. Всё понравилось, сервис супер!

МБ

МТС Банк

30 мая 2023, официальный ответ

❤️ МТС Банк

Алексей Милтиньш1 отзыв

Открывал счет для бизнеса Все устроило

МБ

МТС Банк

19 мая 2023, официальный ответ

Желаем успеха в бизнесе. Мы рядом, если понадобимся. С заботой, МТС Банк

Мария Бастракова38 отзывов

Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Отвратительный банк! Если есть возможность не связывайтесь с ним! И продуктами его не пользуйтесь. Делают все очень медленно, что бы исправить свои же ошибки! Уходит месяц постоянной долбежки банка, как в телефоне, так и в чате! При этом даже если сотрудники звонят и говорят, мы отработали по вашему обращению, знайте это не так и ничерта они не сделали. В итоге на старое обращение, на которое ушло 14 дней (хотя в смс приходит 5!), но по факту утверждают, что это минимальное время указывается в смс! Они создают новое на которое теперь еще 10 дней! Те месяц они мурыжат клиента и просто ничего не делают! И видимо на это обращение создадут новое обращение. Первый раз сотрудничаю с банком, в котором операторы позволяют себе бросить трубку на недовольства клиентов! Если такие нежные ну и работайте не с людьми в отделе приема претензий, а с бумажками!Читать целиком

Александр Новиков17 отзывов

Приятное компетентное обслуживание 👍

МБ

МТС Банк

12 января 2026, официальный ответ

Всегда стараемся радовать вас нашим профессионализмом!

МК

Мария Колыхматова4 отзыва

Одобряют кредит , едешь подписывать -говорят нет предложений. Пустая трата времени на дорогу . Даже одной звезды жалко поставить .Читать целиком

МБ

МТС Банк

22 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Заявка проходит несколько этапов проверки. Отметим, что банк вправе отклонить заявку н…

Наталья Белова4 отзыва

В зале ожидает 10 человек в очереди, и в этот момент двое ваших сотрудников просто встают со своих рабочих мест и идут куритьЧитать целиком

МБ

МТС Банк

19 июня 2023, официальный ответ

Примите наши извинения за длительное ожидание. Сегодня в нашем офисе действительно был большой поток…

Сергей5 отзывов

Припарковаться негдеЧитать целиком

МБ

МТС Банк

19 марта 2026, официальный ответ

Мы заботимся о наших клиентах и стараемся учитывать все поступающие к нам замечания. Припарковать ав…

Александра Галицкая36 отзывов

Норм

МБ

МТС Банк

30 декабря 2025, официальный ответ

Спасибо за 5 ⭐️

Ок

Ольга кут5 отзывов

Елькина 3

МБ

МТС Банк

22 ноября 2025, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку.

Марина Якшина4 отзыва

Ужас,то у вас творится? Невозможно закрыть счета. Обманом,типа высылаете на эл.почту. жду. И тишинаЧитать целиком

МБ

МТС Банк

23 октября 2025, официальный ответ

Если вы отправили документы для закрытия счёта по электронной почте и статус письма: «Успешно отправ…

Tanya Nosova5 отзывов

Самый отвратительный банк! Первый раз столкнулась с таким ужасным обслуживанием. 1 Мая открыла накопительный счёт под 24%, как они обещали, но позвонив их колл-центр оказалось что ставка составляет всего 16%. Кроме того начисляется только на первую часть перевода на этот накопительный счёт. 7 мая решила закрыть этот счёт и перевести деньги в другой банк. Дали перевести только одну часть в рамках лимита. Чтобы перевести остальную часть открыла карту скидка везде. Когда пыталась перевести с этой карты в другой банк на свой счёт деньги, этот так называемый банк всё заблокировал и приложение и карту. Звонила им на горячую линию - никаких результатов. Ходила в банк в отделение, тоже никаких результатов. Это ужасный банк, я не знаю когда получу свои деньги не говоря уже о процентах. Никому не советую с ним связываться.Читать целиком

МБ

МТС Банк

8 мая 2025, официальный ответ

К сожалению, без ваших данных мы не можем проверить случившееся. Если вопрос актуален, пожалуйста, н…

Alex Pavlov14 отзывов

Самый худший банк который видел , размещают на сайте банка рекламу затем приходишь в офис а тебе это не у нас у сотового оператора , но мы к ним не относимся . В итоге чтоб получить дебетовую карту и открыть вклад пришлось простоять в очереди из 3 человек полтора часа. Так что банк ни чем не отличается от сотового оператора , что там что тут обслуживание ужасноеЧитать целиком

МБ

МТС Банк

14 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Изначально вы обратились с вопросом по тарифу сотовой связи. Поэтому вас перенаправили…

Вадим Максимович7 отзывов

Представители банка в наглую, пускают сначала своих друзей и знакомых, а потом только обслуживают других клиентов. Это самое худшее отделение среди всех банков в нашем городе. Как в колхоз приезжаешьЧитать целиком

МБ

МТС Банк

14 марта 2025, официальный ответ

Вероятно, возникло недоразумение. Сотрудники обслуживают клиентов в порядке очереди. Во время вашего…

Александр Скворцов2 отзыва

Хорошее грамотное обслуживание, специалисты

МБ

МТС Банк

25 декабря 2024, официальный ответ

Если вам всё нравится, значит, наши старания не напрасны.

Эб

Эдуард бобров7 отзывов

Сотрудник банка не смотрит минимальный платеж, не корректно производит оплату задолжности , на кассе сидит сотрудник оформляет кредит кассир один ожидание что бы просто заплатить час, директор мужчина такой же как и сотрудники его ваши проблемы не волнуют в порядке очереди. Закрывайте карты кредиты в этом банке. Обслуживание ноль, ниже единицы жаль оценки нет.Читать целиком

МБ

МТС Банк

20 ноября 2024, официальный ответ

Сотрудники сориентировали вас по сумме минимального платежа, но мы пожелали внести другую сумму. Оши…

Станислав Лукьянов9 отзывов

1 сотрудник из-за своей некомпетентности испортил отношение к банку до 1. До этого отношение было на 3.Читать целиком

МБ

МТС Банк

15 ноября 2024, официальный ответ

Мы строго следим за качеством обслуживания и удовлетворенностью наших клиентов. При вашем визите спе…

Олег Виноградов1 отзыв

Быстро нашёл 👍👍👍

Олег Луценко30 отзывов

самый худший банк, с которым я сталкивался, обман прямо как в начале 2000, обещают одни условия, а в итоге операторы говорят постоянно разное, а по итогу получается что взял кредитную карту и воспользовался ей 25 ноября числа, а отсчет времени почему то начался с 1 ноября!! как оно так может быть?Читать целиком

Д С280 отзывов

Брали несколько раз здесь кредит. Удобное расположение банка, адекватный персонал. Сняла звезду за работу приложения. Постоянно глючит, досрочно гасить кредит не удобно. Тех поддержка по тел и в приложении ничего не делает. Поэтому решать вопросы приходится в самом банке по этому адресу.Читать целиком

МБ

МТС Банк

4 октября 2024, официальный ответ

Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения, поэтому рекомендуем его периодически обновля…

Ан "Алые паруса" Тузова3 отзыва

Сотрудник алексей помог разобраться с картой

МБ

МТС Банк

4 октября 2024, официальный ответ

Алексей - он такой 👍. В миг решит вопрос любой.

МА

Мария А3 отзыва

Большое спасибо замечательной сотруднице Альбине за подробную консультацию и помощь!!

МБ

МТС Банк

3 октября 2024, официальный ответ

Здорово, что своей работой Альбина вдохновила вас на написание положительного отзыва с высокой оценкой. С радостью похвалим коллегу. 😊

Евгения Фистина1 отзыв

Спасибо Лилии за обслуживание

МБ

МТС Банк

10 сентября 2024, официальный ответ

С удовольствием передадим Лилии ваше спасибо.

Надежда Зайкова1 отзыв

Спасибо, за помощь

МБ

МТС Банк

9 сентября 2024, официальный ответ

Помощь клиенту у нас всегда в приоритете.😉

АТ

Александра Тимофейчик1 отзыв

Помогли разобраться спасибо

МБ

МТС Банк

30 августа 2024, официальный ответ

Всегда рады помочь😉

ИИ

Ирина Ионова1 отзыв

Грамотные сртпудники

МБ

МТС Банк

14 августа 2024, официальный ответ

❤️

лн

лилия нтаикова2 отзыва

Зорошие сотрудники

МБ

МТС Банк

14 августа 2024, официальный ответ

Очень приятно, что вы так думаете.🌸

ЛК

Любовь Котова2 отзыва

Пользуюсь рассрочками от банка, рекомендую

МБ

МТС Банк

14 августа 2024, официальный ответ

Благодарим, что рекомендуете нас. 🌺 Это большая награда для нас.😉

ОА

Ольга Алавидзе1 отзыв

Спасибо Юле оформила карту

МБ

МТС Банк

13 августа 2024, официальный ответ

Уверены, вы с удовольствием будете пользоваться нашей картой.

МП

Марина Плотникова1 отзыв

Спасиьо юлии поитоа оплатить

МБ

МТС Банк

6 августа 2024, официальный ответ

Юлия непременно узнает о вашем отзыве. Приятно, когда твой труд ценится!

ЕЛ

Елена Лобова2 отзыва

Была на обслуживании у Альбина,помогли решить вопрос

МБ

МТС Банк

3 августа 2024, официальный ответ

Всегда рады помочь, обращайтесь!

ес

елена спирина1 отзыв

Была на обслуживании у Альбины, все понравилось, рекоменлую

МБ

МТС Банк

3 августа 2024, официальный ответ

Спасибо за отзыв и что рекомендуете нас!

Степан Жигулев12 отзывов

Доброго дня , земляки !!!! Ужасный банк , блочат карты дебетовые и срок закрытия и перевода остатка денежных средств 45 дней , заморозите свои средства на 45 дней , подумайте об этом !!!!!!!Читать целиком

МБ

МТС Банк

9 августа 2024, официальный ответ

Срок закрытия карты зависит от способа. Счёт закрывается при отсутствии операций по карте через 45 д…

СБ

Светлана Боб1 отзыв

Обслуживалась к альбины, помогла решить вопрос

МБ

МТС Банк

2 августа 2024, официальный ответ

Помочь клиенту – наша главная цель.😉

Екатерина Ханжина5 отзывов

Посетила офис МТС банка сотрудник Лилия помогла решить проблему, спасибо

РК

Рома Коуров4 отзыва

Помогли разобраться спасибо

МБ

МТС Банк

24 июля 2024, официальный ответ

❤️

Марина Дружинина5 отзывов

В банке МТС консультант Альбина помогла разобраться во всех вопросах! Спасибо за профессионализм и терпение!

МБ

МТС Банк

24 июля 2024, официальный ответ

Альбина - профессионал. Счастливы, что она в нашей команде.

Карта

Пермь

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии