Альфа-банк

Банки

4.5

692 оценки

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

4.5

692 оценки

565 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Elizaveta B.13 отзывов

Обновите карты, что здесь только вопросы ипотеки решаются. Просидели в пустом офисе с другими клиентами 20 минут в ожидании сотрудника, чтобы нас отправили на Советскую

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 января 2026, официальный ответ

Елизавета, здравствуйте. Всегда стараемся помочь клиентам в моменте, но в периоды большой нагрузки…

ЛА

Лариса Алтынцева3 отзыва

Пришла открыть счет, сижу уже полчаса и когда меня обслужат никто сказать не может. Операция элементарная. Но обслуживают в порядке очереди два менеджера …. Будь то простая операция или серьезная сделка с кучей документов. Если вы решили быстренькое забежать в банк решить какую-то проблему, это не сюда

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лариса. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…

ДД

Диана Дербенева7 отзывов

17.07.2025 года я посетила филиал банка Акционерное общество «Альфа-Банк» (АО «Альфа-Банк») по адресу: г. Пермь, ул. Советская, 45 для оформления потребительского кредита по заранее одобренной заявке оставленной мной на сайте, в личном кабинете клиента АО «Альфа- Банка» на сумму 400 000 рублей. На мой вопрос оператору: какая ставка? Оператор ответил, что данную информацию по телефону они не озвучивают, только в отделении банка. Придя в банк со мной работала специалист Ханова Дарья Михайловна. Пройдя идентификацию, сверив паспортные данные и тд. Дарья спросила меня о причинах взятия кредита. Я ответила, что я хотела бы облегчить финансовую нагрузку и закрыть кредитные карты, которые у меня сейчас есть взятыми денежными средствами если процент будет меньше, чем я сейчас плачу по кредитным картам ( эта информация внесена в кредитный договор). Она убедила меня, что нужно установить приложение на мой телефон, чтобы мне было удобнее пользоваться. Я ответила согласием. Далее Дарья неоднократно брала мой телефон в руки, чтобы установить приложение. После установки приложения она попросила зайти меня во вкладку «Чаты» далее «Уведомления». Продолжение в фото! На данную ситуацию и мои жалобы и претензии «Альфа- банк» отвечает отписками ! Никто из руководства не вышел со мной на связь, никто не разобрался в ситуации и специалист не понес никакого наказания!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Диана. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже 😔 Простите за такой опыт. Хоти…

АЛ

А Л1 отзыв

Ужасный клиентской сервис. Обычный вопрос перевода денег застал врасплох менеджеров, ходящих с ноутбуками, в зале. Абсолютная безграмотность, отсутствие клиентоориентированности, перекладывания ответственности и имитация бурной деятельности персонала. Не рекомендую филиал.

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Хот…

Алексей Новосёлов3 отзыва

Ужасное отношение к клиентам, долгое время ожидания! Пришли в кассу- она закрыта!!! Есть время технического перерыва, но оно позже, не совпадает с обычным перерывом. Как итог потерянное время в пустую

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Нам искренне жаль, что посещение нашего отделения оказалось неудовлетворитель…

ТБ

Татьяна Б.3 отзыва

Пришли в будний день с простым заданием - закрыть счета. За полчаса меня перекидывали с менеджера на менеджера 3 раза. Потом сказали, что это может сделать только один человек и он занят. В итоге ожидание более часа! Не рекомендую это отделение банка!

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 сентября 2025, официальный ответ

Татьяна, здравствуйте! Простите за ожидание. Поток посетителей в офис иногда бывает неравномерным…

Ириша5 отзывов

Девочки с унылыми лицами спустившихся на землю богинь)) Спросить ничего нельзя, отвечают с таким видом: ну как можно не знать элементарных вещей? Хотя вопрос был специфический. И обычный смертный не всегда знает подобные вещи)

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! На нас это не похоже. Помогаем с любыми вопросами, сохраняя чувство такта. Каждый спец…

Жанна Р45 отзывов

🔥🔥🔥

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Жанна! Спасибо, что уделили время и поставили оценку ❤️

Gulom Zakirov1 отзыв

Отличный

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Гулом! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ГФ

Глеб Федотов5 отзывов

нет парковки для клиентов

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Глеб. Согласны, наличие парковки — очень важный момент. Однако у нас в приоритете проф…

Сергей Однодворцев8 отзывов

Сунулся туда в субботу - закрыто

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! В отделении по адресу ул Советская, д.45 не работаем в субботу и воскресенье…

Илья Власов70 отзывов

Слабо очень слабо

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Илья! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️ Из отзыва поняли, что…

Andrey Sypachev17 отзывов

Все отделения Альфа банка работают по разному графику: - на Комсомольском проспекте, 49 до 19:00; - на Ленина, 66 до 20:00. Это отделение Альфа банка, где могут принять заявление и исполнительный лист, работает до только 18:00. При этом секретарь в этом отделение, которая принимает заявление работает почему-то только до 17:45! Прошу разобраться с графиком работы для улучшения работы с клиентами!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что поделились своим замечанием. График работы отделений может отлича…

Елена Михалева11 отзывов

Это Отделение банка очень нравится! Все очень организовано, не приходится ждать. Консультанты - профессионалы! Быстро и качественно решают все вопросы!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АТ

Алиса Тузова2 отзыва

Ужасный банк , все еле шевелятся , ожидание очень долгое , с таким надменным видом разговаривают.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алиса! Не хотели оставить такие впечатления. Посетители приходят в офис неравномерно…

Ирина Колчанова22 отзыва

Очень нравится, что отделение такое светлое и современное. Сотрудники приветливые, всегда помогут. Недавно обращалась с мужем, нужно было оформить доверенность на управление счетом. Все сделали быстро, сложностей никаких

Читать целиком

Альфа-банк

3 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Татьяна Вдовиченко7 отзывов

В этом отделении на Варшавке я была пару раз, приходила за оформлением карт, дебетовой и кредитной. По воспоминаниям мне и в прошлый раз все понравилось, и в этот раз тоже) Обслуживают быстро, общаются вежливо с клиентом.

Читать целиком

Альфа-банк

30 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ДК

Дмитрий Карпов1 отзыв

Комфортная электронная очередь, по разным вопросам свои менеджеры. По делам бизнеса (ип) приняли быстро. Был 16.02 в пн.

Альфа-банк

28 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Игорь Шмидт38 отзывов

Интерьер в отделении современный и уютный, атмосфера довольно приятная. Также порадовала скорость работы сотрудников, никаких очередей и долгого ожидания.

Читать целиком

Альфа-банк

21 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АР

Ангелина Русанова1 отзыв

Посещение удалось. Смогла за полчаса узнать всё необходимое про дебетовую карту. И про её возможности и пользу с экономией в виде кэшбека

Альфа-банк

17 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ангелина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Демид Марков4 отзыва

Отличный режим работы, вежливые сотрудники, электронная очередь – короче, тут есть все. Плюс несколько банкоматов, и я ни разу не попадал, чтоб в них не было денег. Вобщем нравится мне этот офис, рекомендую

Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ВЧ

Валерия Чистотина3 отзыва

Банкоматы выручают. Снимаю наличку без проблем. Всегда все четко. Чистота. Само помещение светлое и в нем полный порядок. Полы всегда помыты.

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

Рашид Усманов6 отзывов

Приходил открыть вклад для родителей. Они люди пожилые, им важно надежность. Менеджер подробно рассказала. Спасибо за терпение

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Рашид. Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

Екатерина5 отзывов

Часто заказываю еду через приложение партнера Альфа банка и получаю хороший кэшбэк. Вообще не особо хотел сначала брать дебетовку от альфача, всякую фигню про них в интернете почитал. Решил сам выяснить, сходил и пообщался с сотрудниками. Вообще другая картина. В качестве эксперимента завел карточку, деньги действительно возвращают.

Читать целиком

Альфа-банк

6 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ИД

Ирина Давыдова6 отзывов

Выясняла условия по семейной ипотеке. Работают как с новостроем так и с вторичкой. Как раз с мужем планировали взять новую квартиру но без отделки. Ставка всего ничего по рынку и есть акции, можно еще чуть снизить. И маткапитал можно потратить на первоначальный взнос. Будем считать и думать.

Читать целиком

Альфа-банк

4 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Светлана Клековкина6 отзывов

Зашла сюда утром прям к открытию чтобы забрать карту. В офисе было тихо и спокойно. Сотрудник все подробно и неторопливо рассказал мне про карту. Очень порадовало, что не нужно было торопиться и не напрягала очередь за спиной, получилось спокойно узнать всю нужную информацию. Спасибо!

Читать целиком

Альфа-банк

12 февраля 2026, официальный ответ

Светлана, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

Вадим Платонов21 отзыв

Хороший банк, обслуживание на высоте. Обращаюсь не в первый раз в это отделение, нареканий нет. работали б по субботам – вообще цены б вам не было.

Альфа-банк

11 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вадим! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Y S9 отзывов

Взяла кредит! Оформила кредит в данном офисе 03.02 На сумму 350 Консультант Екатерина начала оформлять мне его со страхованием. Я попросила отказ, на что мне ответили, что страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА и ОТКАЗАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ (на «353-ФЗ» им видимо по барабану). СУММА СОСТАВИЛА 140 тысяч рублей (По-моему как то маловато, можно было и 350 сделать) Прошло 48 часов, деньги поступили на счет. Я подошла в офис и девушка (уже другая) мне сказала, что отказаться в офисе НЕЛЬЗЯ, позвоните на горячую линию 🙂, разговаривайте с ними Помимо этого, она видимо не знала, что когда идет возврат страховки, то деньги возвращаются на счет, а не просто вычитаются из суммы кредита (как она проконсультировала) ХОРОШО Звоню на горячую линию , диалог вели с Ириной, там еще лучше чем в офисе Сказали, что я при отказе могу: 1. попасть в черный список банка 2. банк может запросить возврат кредита ( ТУТ НАДО БЫЛО ВИДЕТЬ МОЕ ЛИЦО) И дальше я не успела с ними договорить, по иным причинам УЖАС ПОЛНЫЙ Даже не распечатали договор, спасибо что хоть на электронную почту отправили👏🏻 Те, кто будут тут брать кредит, желаю Вам попасть к компетентному СПЕЦИАЛИСТУ, а не к той, кому только планы офиса надо делать Приходите с кнопочным телефоном, хоть договор может распечатают)

Читать целиком

Альфа-банк

6 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…

ММ

Матвей Микитюк8 отзывов

Хороший филиал. Просторный зал, нет ощущения тесноты даже в час пик. Пользуюсь этим отделением часто, никогда не было никаких проблем.

Альфа-банк

3 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Матвей! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ИП

Иван Песков10 отзывов

Визит был очень продуктивным. В отделении работают опытные профессионалы, к которым нет никаких претензий. За короткое время показали мне все варианты депозита и я смог выбрать тот, который более выгоден для меня

Читать целиком

Альфа-банк

23 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемс…

Наташа Баженова21 отзыв

Есть парковка, не нужно париться когда на машине. Часто не бываю но вот за инфой по вкладу заехать пришлось. Нормально так пообщались, было приятно внимание менеджера банка Ильи

Читать целиком

Альфа-банк

17 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Lean Berg15 отзывов

Спасибо менеджеру Виктории! Только сейчас вышел из банка и пишу отзыв. Очень грамотно, оперативно и спокойно помогла с документами. За весь процесс не было ни одного негативного момента. Надеюсь труд такого сотрудника оплачивается максимально достойно 🤝

Читать целиком

Альфа-банк

16 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ОД

Ольчик Д5 отзывов

Адекватные консультации тут обычно и получаю. Приезжала вчера за кредитной картой и мне здесь без сложных терминов и запутанных тем рассказали все ее преимущества при активации

Читать целиком

Альфа-банк

6 января 2026, официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Спасибо вам за приятные слова и высокую оценку. Рады, что всё понравилось ❤️

Александр Левицкий6 отзывов

Часто забегаю сюда, чтобы снять налик. Пару раз платил по кредиту через банкомат. Меня все устраивает, не знаю, откуда у людей столько негатива.

Альфа-банк

4 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку.

КС

Катя Сафронова1 отзыв

Офис находится на углу красивого кирпичного здания. Также есть вход для людей с ограниченными возможностями

Альфа-банк

18 декабря 2025, официальный ответ

Екатерина, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

АЗ

Анна Закирова3 отзыва

Получала карту вчера в этом офисе. Сотрудники вежливые, быстро рассказали про условия, еще и научили пользоваться приложением. Отличный сервис, рекомендую этот филиал смело от себя☺️

Читать целиком

Альфа-банк

17 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

МГ

Марина Гущина3 отзыва

Я что-то запуталась в условиях своей карты - платно она или бесплатно, плюс надо было там по переводам решить, пошла в банк. Очередь посидела небольшую, 2 человечка передо мной стояло. Но как-то всех быстро обслужили, не сильно долго я ждала. На вопросы ответили, все норм. Пандус, конечно, мог бы быть не таким крутым, обратила на это внимание. А так хорошо все здесь

Читать целиком

Альфа-банк

17 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЕФ

Елена Федотова2 отзыва

Супер-круто, что в отделении есть аренда сейфов, мне необходимо было воспользоваться ячейкой, а отделение как раз у дома.

Альфа-банк

23 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем, Елена! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием ❤️

ЕХ

Екатерина Хохрякова2 отзыва

Всегда рабочий вай фай, были перебои связи в альфе меня это оч выручило. Чистят ступени, есть куда поставить авто.

Альфа-банк

6 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

ИД

Инна Дорошенко3 отзыва

Обслуживание действительно комфортное, персонал приветливый и доброжелательно настроенный. Мне всегда было приятно иметь дело с такими людьми!

Альфа-банк

27 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Инна. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ВН

Валентина Новикова1 отзыв

Максимально кайфовый банк. Очереди меня не пугают, зато можно немного передохнуть с бесплатным вайфаем в удобном кресле. Всегда хожу только сюда, ни разу сотрудники меня не подводили.

Читать целиком

Альфа-банк

30 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Валентина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

КЯ

Катя Яковлева2 отзыва

Обращалась с проблемой по карт, все вопросы решили быстро, с улыбкой и доброжелательностью. Спасибо, что всегда готовы помочь, молодцы просто.

Альфа-банк

25 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ЮО

Юлечка Орлова1 отзыв

Выдавали платежный стикер, а я вообще не понимала как он работает и будет ли работать вообще. Все мне объяснили, показали, оплата проходит достаточно быстро и не нужно больше копошиться в сумке чтобы найти карту)

Читать целиком

Альфа-банк

24 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

КС

Ксюшка Семакина1 отзыв

Высокие потолки, несколько зон, терминалы у входа, растения, не дешёвка. Занято было почти всё, я посидела минут двенадцать, но каждый за отдельным столом, никто не стоит над душой. Менеджер терпеливый, на ноутбуке показывает шаг за шагом, даёт время дочитать. Современный формат, без нервов.

Читать целиком

Альфа-банк

23 ноября 2025, официальный ответ

Приветствуем, Ксения! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим внимание…

ЛС

Лиза Сергеева2 отзыва

Я пользовалась мобильным приложением для перевода, менеджер настроил шаблоны, окаазлось это чоень удобно не надо переживать что что то забыла оплатить. Я ушла с решенным вопросом

Читать целиком

Альфа-банк

21 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ИН

Иришка Никитина5 отзывов

Оформляла здесь вчера автокредит. Менеджер Алексей подробно всё разъяснил. Круто что можно и первого взноса. Людей мало, поэтому смогли спокойно во всем разобраться. Условия просто отличные!

Читать целиком

Альфа-банк

13 ноября 2025, официальный ответ

Ирина, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

СК

Светлана Кузнецова1 отзыв

Забирала тут детскую карту для сына. Выдали быстро, ещё и наклейки дали на карту. Офис понравился, удобный и вполне просторный. Обслуживание на 5 баллов.

Читать целиком

Альфа-банк

12 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

АО

Андрей Ожгибесов2 отзыва

Оформление тут моего кредита прошло быстро и без лишней суеты. Сервис ненавязчивый и оставил положительные впечатления, особенно сотрудница Алиса хорошо справилась с поставленной задачей)

Читать целиком

Альфа-банк

6 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся…

ФФ

Фома Фомич3 отзыва

Ужасно. После регистрации в электронной очереди, прождала, пока ко мне подойдут минут 40. Очень жаль потраченное время, даже в сбере быстрее работают.

Читать целиком

Альфа-банк

5 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за ожидание. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В некоторых с…

НГ

Наталия Гущина1 отзыв

Вчера посещала это отделение банка, визитом осталась довольна. Персонал вежливый и внимательный. Время ожидания минут 10.

Альфа-банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

🍪

Мы используем cookies подробнее