............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Япона Матрёна 

Сеть суши-баров
3.9
996 оценок
Роллы от 180 рублей, ещё больше лосося и сыра, бесплатная доставка!
РекламаИП Кузнецова С. В., ОГРНИП 315595800094112.
3.9
996 оценок
MD
MAJESTIC DREAM LINE IMPERIYA miniature pinscher3 отзыва
Роман Сафин10 отзывов
Екатерина Хазова12 отзывов
Обслуживание гадкое, кухня отвратная. теперь по подробнее. Грязная посуда не убирается, мы сидели и весь наш стол был завален тарелками. А зачем убирать? пусть сидят в грязи, вот доедят все, тогда я подойду. И действительно, как только мой спутник доел последнюю ложку, тут же подлетела официантка и все убрала! Спасибо! то есть человек сознательно сидел и выжидал чтобы лишний раз не ходить. При всем при том, что занятых столиков в нашем зале было всего два, запары никакой не было. теперь кухня, отдельная тема. Заказали гунканы. Такое ощущение, что повар делал их впервые, потому что они разваливались и были неправильной формы-круглой😄 А чо, итак съедят, в грязи же сидят и это стерпят. Потом еще роллы были том ям. Ну это просто 🤮🤢, простите. После посещение словили несварение и диарею. Еще чуть чуть бы и пошла жаловаться в роспотребнадзор. Неоднократно, очень много раз бывали в японе, только в других филиалах, всегда все нормально и хорошо, но тут просто ужас.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МГ
Марина Галактионова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Людмила Якобчук8 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
7 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Простите за недовольство, ценим обратную связь. Постараемся исправить ситуацию и будем…
Оля Б10 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
2 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Оля, огромное спасибо 🤗 Мы всегда вам рады.
НК
Наталья Карпова6 отзывов
Япона Матрёна, сеть суши-баров
2 сентября 2025, официальный ответ
Наталья! Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв 😌 Ждём вас снова!
ФП
Федор Прохоров5 отзывов
Япона Матрёна, сеть суши-баров
2 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое 🤗 Приходите, будем рады вас видеть.
Тлешов Михаил51 отзыв
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
2 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и оценку.
Роман Дмитров31 отзыв
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
2 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо, Роман, за отзыв ❤ Нам очень приятно 😁
ДД
Диана Дербенева6 отзывов
Полный отврат! Не ходите, не заказывайте и не тратьте деньги! Работают крайне молодые люди, которые не слышали о сервисе. Девушка администратор- вежливая, доброжелательная, милая. На этом плюсы закончились… Ролл «мегафиладельфия» раза в 3 меньше, чем на картинке. Сразу бьет в нос запах холодильника от ролла, рыба не цельным куском, а как будто порвана и на ролл кусками сложена. Кранч ролл вообще принесли не тот, что в меню, на просьбу переделать ответили: « даже если мы его переделаем, он будет выглядеть так же» 🤮 Мало того он был весь помятый как будто им в футбол играли, панировка жесткая из прошлогодних сухарей. Том ям вообще молчу… 2 кольца кальмара, 2 креветки все остальное шампиньоны… Давно знали, что место уже не то что раньше. Собственникам наплевать, заведение само по себе существует за счет доставок и самовывоза. Еще раз убедились почему уже несколько лет обходим стороной. Больше никогда!!! Визит: 15.08.25 примерно в 23:30
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ГГ
Гиреев Гена40 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
2 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое за ваш отзыв и оценку 🙏👌 Очень приятно ❤
ЛН
Людмила Никитина12 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
2 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо, что выбираете нас, ждём вас в гости снова 🤝
АС
Артем Савельев12 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
2 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за приятный отзыв 💛 Мы всегда вам рады 🌸
Стас Гвоздев41 отзыв
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
10 августа 2025, официальный ответ
Стас, здравствуйте, спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку ❤ Были рады помочь 😁
МА
Михаил Артюхов6 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Михаил. Спасибо за теплые слова 🤗 Мы стараемся ❤
АМ
Анна Митрофанова1 отзыв
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
7 августа 2025, официальный ответ
Анна, здравствуйте, спасибо вам большое за приятный отклик 😉 Ждем вас в гости снова и снова ❤
АС
Анатолий Сергеев7 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
7 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за такой приятный отзыв! Рады стараться.
Вячеслав Вячеслав42 отзыва
Зашли с приятелем в ваше кафе, я был в нем давно.Сервис был на уровне, поэтому порекомендовал приятелю зайти. Я был очень удивлен в зале был занят только один столик в 16:00 это меня очень удивило уже с самого начала. Официант подошел молодой мальчик, совсем без опыта официанта… от слова совсем. Обычный прием заказа, снова засомневался туда ли мы пришли Заказ готовился достаточно долго при том что мы были единственные в зале. Принесли напитки, пиво темное было кислое( после официант принес заказ при этом перепутав его. Роллы были ужасного качества… нарезаны неровно, из каких то обрезков рыбы. Я был в шок от этого заведения. Это совершенно не то заведение которое было раньше.. Раньше небыло свободных столиков.. сейчас оно пустое и в целом отношение к посетителям соответственное… ребята не позорьтесь!Официант это лицо заведения… О чаевых и речи не может быть,так же при уходе из заведения персонал даже не попрощались встав спиной к нам обсуждали какие то свои дела . Это был впечатляющий негативом поход в Япону Мартену
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
5 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Простите за недовольство, ценим обратную связь. Постараемся исправить ситуацию и будем…
ЛК
Лидия К3 отзыва
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас 🔥 Приходите к нам ещё, всегда рады.
НТ
Нина Турова32 отзыва
ЕВ
Ева Волошина6 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
1 августа 2025, официальный ответ
Ева, здравствуйте! Спасибо большое за отзыв и оценку 🔥 Рады работать для вас ❤
ВС
Валентин Самойлов14 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
15 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо за отзыв и высокую оценку 💛 Были рады помочь 🌸
Гл
Городская легенда12 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
15 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина. Огромное спасибо за теплые слова! Нам очень приятно 🌸
ИК
Илья Колесниченко9 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
15 июля 2025, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас! Приходите в гости ещё 😉
ЛВ
Людмила Валенко5 отзывов
МВ
Максим Воротников38 отзывов
Япона Матрёна, сеть суши-баров
15 июля 2025, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас! Приходите в гости ещё 😉
АА
Ааарина Аал8 отзывов
Сегодня 27.06.2025, решили посетить наш раньше любимый ресторанчик, были максимально расстроены!Роллы на фото стоят больше 1200, вопрос за что? Рис как клейстер, рыбы мало, имбирь обветренный,кривые, внешний вид ужасный! (В других местах за 1000 делают отличные роллы, а тут что?)А уха? Вы серьёзно считаете что это уха? 2 кусочка маленьких подобия рыбки, и мелко порубленная картошка и все! Вы цены повышаете, так тогда и блюда соответствующие делайте! А кофе? Да на заправках вкуснее делают, отвратительно просто, одно возмущение! За стол сели, он весь липкий, на нем остатки еды, мы руками стряхивали, на секундочку, когда мы зашли зал был пустой, девочки официанты молодцы хорошие, но ожидание по времени, а так же сами блюда отвратительные! Сделайте ремонт в своём ресторане, за 8 лет сколько мы к вам ходим ничего не поменялось! День испорчен, благодаря вам!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Япона Матрёна, сеть суши-баров
14 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Подскажите пожалуйста время Вашего визита или номер заказа.
МА
Мария А11 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
15 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам, что оценили ❤ Приходите в гости ещё.
НМ
Наталья Медведева1 отзыв
Япона Матрёна, сеть суши-баров
15 июля 2025, официальный ответ
Наталья! Спасибо большое, очень приятно получать обратную связь 💛 Приходите в гости ещё 🤝
Ольга8 отзывов
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
23 июня 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим вас 💛 Рады видеть вас снова 😁
КК
Кристина Кристина26 отзывов
Лена В24 отзыва
Япона Матрёна, сеть суши-баров
1 июня 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Елена. Спасибо вам за отзыв и оценку 🔥 Ждем вас в гости снова и снова 💛
Алла Горбунова11 отзывов
Вчера я с подругой встретилась в этом кафе. Я пришла первая и обратила внимание, что в кафе никого не было, а это было в 7 вечера. Меня почему-то не встретила официант (как это раньше было), а только администратор предложила занять любое место. Я заняла столик, вижу, что он не убран, на салфетках лежали крошки. Подошла официантка, принесла меню, стряхнула только одну салфетку (почему столы не убраны, непонятно). Потом пришла моя подруга, мы заказали роллы. Официантка принесла тарелку с роллами и приборами, но почему-то не предложила принести отдельные тарелки, а мы только в процессе поняли, что не хватает тарелок. И в целом, раньше официанты чаще подходили и спрашивали: «Всё ли у вас нормально? Может что-то нужно?». Роллы вроде бы неплохие были, но распадались, когда макали в соевый соус. Васаби был несвежий и положили его очень мало. В туалете почему-то мыла нет. Сервис в этом кафе испортился. А цены поднимают, как и во всех кафе и ресторанах. Из-за такого обслуживания, я лучше в другое место буду ходить
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
1 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно…
Игорь Олегович21 отзыв
Всегда заказывали всей семьёй роллы только здесь несколько лет. Было вкусно, вид у роллов был аппетитным, привозили быстро, несмотря на отдаленный район. Но что то поменялось в марте месяце 2025 года однозначно. 8 марта заказывали очень большой сэт, мало того что задержали доставку на 1.5 часа от обещанного срока, дак ещё и набор приборов был на 2 персоны вместо 4х, соевого соуса была 1 маленькая бутылочка на несколько клиллограмм роллов. В связи с праздничным днем, спустили ситуацию на тормозах. Второй заказ сегодня. Вроде все привезли быстро, но снова без косяков не обошлось... заказ 98. Соевый соус горький, никакой, имбирь сухой и безвкусный. В ролле Филадельфия лайт обнаружились сюрпризы (приложил фото) В лососе попались как минимум 4 косточки, что вообще недопустимо по стандартам!!! Скорее всего, больше, заказывать не будем. До 2025ого была одной из лучших доставок, были вкусные роллы, сочный ароматный имбирь и никогда не было вот таких сюрпризов в роллах и тем более косточек...
Читать целиком
Марина Кириченко11 отзывов
23 марта около 9 часов вечера заехала поужинать в "Япону " на Монастыской. Заказала чайник клубничного чая, харусаме с морепродуктами и Филадельфию де-люкс 8 шт. Харусаме было пересолено, но не критично, а я была очень голодная и решила молча сьесть. Далее принесли роллы. Выглядели они ужасно , некоторые роллы были покрыты настолько тонким лососем, что видно было рис, а местами вообще лосося не было. Я попросила переделать, официант унесла блюдо. Спустя какое-то время мне его вернули. Я съела два ролла, остальные попросила завернуть с собой. Оставила чаевые и уехала. Сегодня утром, решив позавтракать вчерашними роллами, обнаружила в контейнере те самые "лысые" роллы, которые вчера просила переделать. Т.е.вчера меня просто обманули и вместо того чтобы исправить свою ошибку, мне просто перевернули роллы ликвидной стороной и принесли их обратно. Больше всего в этой ситуации расстраивает, что Вы Гостей считаете умственно отсталыми и подсовываете им откровенный брак, даже не пытаясь исправить свои ошибки. Итог: роллы в мусорном ведре и испорченное настроение. Я прошу руководство связаться со мной 89822421845. Хочу чтобы мне вернули деньги за весь счёт, а не только за роллы, т.к. меня оскорбляет то, такое неуважение прояаляют Ваши сотрудники, обманывая гостей . Чаевые возвращать не нужно , к официанту вопросов нет.
Читать целиком
Япона Матрёна, сеть суши-баров
19 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Марина! Подскажите пожалуйста номер заказа или пришлите фотографию чека, чтобы мы смог…
А
Артём6 отзывов
Япона Матрёна, сеть суши-баров
18 марта 2025, официальный ответ
Спасибо вам большое, что выбрали нас 🙏👌 Мы старались!
🍪
Мы используем cookies подробнее