............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом. ру 

​Кабельное телевидение
3.5
346 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы320

Цены

Фото16

Вакансии

3.5
346 оценок
​Ксюшенька Подольская​25 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Услуги дорожают. Просто вызов специалиста теперь от 650 рублей. Раньше всё решалось быстро и бесплатно, сейчас же я могу минут 30 просить оператора по звонку, но бот будет общаться с вами, выводя из себя
Читать целиком
Дом. ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Получаем много обращений, в связи с этим, время ожидания ответа специалиста может быть…
Е
​Екатерина​2 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
150 раз пожалела что сделала выбор в пользу этой компании когда у меня в квартире было два провайдера , я не подкупная это реальный отзыв ! Компания которая посчитала себя в какой то момент монополистом и повышает цены каждый квартал !!! Вы реально ? В Перми куча провайдеров у которых ценник в полтора раза ниже вашего . Сейчас происходит просто квест чтоб расторгнуть с ними договор , операторы все заняты в чате , про звонки вообще молчу , зато когда увидели что я им пишу просто ВЕЗДЕ , но на связь так и не соизволил выйти , сделали скидку 80 рублей 😂 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ . Интернет который нифига не работает , фотки грузятся по 5 минут , за 2130 в месяц . Люди не связывайтесь с ними !!!!
Читать целиком
Дом. ру
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Ваше недовольство нам понятно( К сожалению, изменение цен - это всегда выну…
ИЕ
​Игорь Емельянов​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Сами без предупреждений повысили плату на 300р. Дозвониться до оператора невозможно. Отвечает робот, который не может ответить на вопрос
Читать целиком
Дом. ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
​Светлана Яковлева​5 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Невозможно решить ни один вопрос! Роботы повсюду, которые вообще не решают вопросов! Стоимость услуг поднимают каждый месяц, ответов на вопросы не дают. Сделала заявку на обратный звонок-и там робот, в итоге прождала 20 минут на линии в пустую! Видимо на это и рассчитано, чтобы люди смирились. Отказаться от услуг тоже не возможно, потому что снова упираешься в полоумного робота. Вызываешь мастера, а заявку тупо не оформили… качество услуг на нуле из заявленных 300 м бит выходит только 70 с натягом…
Читать целиком
Дом. ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Светлана! Нам грустно, что у вас сложилось такое мнение о нас :( Нашим клиентам мы все…
​Татьяна Горбунова​8 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Отвратительно. Ситуация такая же, как в предыдущих отзывах. Оформляется заявка на вызов мастера. Приходит смс. В итоге никто не приходит и предупреждает. Робот пол дня переключает туда-сюда и сбрасывает. Причём, это не бесплатно. Ежемесячно снимали 1,8 тысяч за минимальную скорость
Читать целиком
Дом. ру
17 декабря 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Расскажите, чем мы вас расстроили? Также просим указать номер договора, чтобы…
​Полина Артемова​26 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
За 2 дня до визита была оформлена заявка на вызов сотрудника для подключения интернета и ТВ. В обозначенный день и время никто не пришёл и не позвонил. Я сама позвонила на горячую линию, девушка ответила "ожидайте, уточню информацию" и трубку скинули. Ни за что больше к вам не обращусь!
Читать целиком
Дом. ру
6 декабря 2025, официальный ответ
Полина, нам грустно, что у вас сложилось такое мнение о нас 😔 Напишите номер вашего договора - мы о…
АГ
​Алексей Горбушин​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Пользуюсь услугами данного провайдера очень давно, всегда оперативно помогали решать возникшие проблемы. Рекомендую.
Дом. ру
9 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо большое за вашу рекомендацию❤️
Ю.
​Юлия ..​18 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Интернет не работает, помощник в чате помочь не может, операторов нет, заявка закрыта, приходите завтра. Ужасно!!
Читать целиком
Дом. ру
10 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​Любовь Гагарина​17 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Накипело!!! Ваш ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК просто уже действует на нервы. Который раз звоню ( не только сегодня а вообще) сначала выслушиваешь этого робота , еле еле выпросишь соединения с оператором , в то время уже почти материться хочется от злости! Сейчас оставила обратный звонок и снова мне звонит виртуальный помощник ! У вас кроме него некому работать ??? На решение проблемы тратишь много времени и нервов. Это НЕ нормально что этот помощник задает слишком много вопросов , я если звоню - значит мне нужен человек консультант, чем мне поможет робот ??? Второй день интернет выключается в день по раз 10 ! Я перезагружаю роутер! Это уже надоело ! Убирайте робота - он дико раздражает! Уверенна что не только меня !
Читать целиком
Дом. ру
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Мы понимаем, что гораздо привычнее общение сразу с оператором. Вместе с тем…
ОК
​Ольга Колупаева​2 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Чтобы решить проблему, общаешься с ботом по несколько кругов, чаты удаляются, или просто блокируются и ты не можешь написать, пока не перезайдешь в приложение. В итоге ждать специалиста неделю. Сервис на грани фантастики. А тарифы не забывают повышать. Еще такая фишка- звонишь им, ругаешься, что без ведома подняли тариф, и они тебе его снижают. У меня так было раза три. Раньше еще всякие доп функции платные сами подключали. Ну в общем, надо искать другого провайдера.
Читать целиком
Дом. ру
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Наш робот-помощник создан для сбора первичных данных и решения самых базовых во…
НЕ
​Никита Е.​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Поломка оборудования во вторник, а ближайшее время визита техника только в пятницу. А чего не через неделю?
Читать целиком
Дом. ру
30 октября 2025, официальный ответ
Никита, добрый день! Простите за сложности, которые потребовали визита мастера 😔 В периоды высокой…
​Юрий Завьялов​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Компания работает лишь в одни ворота: дерет деньги, а уведомлять клиентов об изменении тарифов - великая трудность… Просто отрубают интернет и все. С ботом заколебался общаться. Каких либо офисов в городе нет, чтобы подъехать и свести дебет с кредитом или задать вопрос… У меня два договора и голова уже идет кругом о постоянном изменении тарифов в пользу Дом.ру. Никаких уведомлений об изменениях на электронную почту или мобильный ни разу не поступало. Приложение в айфоне не работает. На сайте в личном кабинете один из договоров не высвечивается… Когда закончится ваш беспредел? Вам не ценны ваши клиенты?! Пять лет уже мучаюсь
Читать целиком
Дом. ру
30 октября 2025, официальный ответ
Юрий, приветствуем! Очень жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нашей работе 😌 М…
АС
​Анатолий Савин​9 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Норм контора. Мне нравится
Дом. ру
14 октября 2025, официальный ответ
Анатолий, спасибо, что уделили время и написали отзыв 😌 Будем и дальше стараться оправдывать ваше доверие ❤️
​Дмитрий Dmitry​5 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Xopoший провайдер. Bce вoпросы, которые возникают решают быстро и качественно. Сейчас буду переезжать, надеюсь, в новом доме домру будет доступен для подключения.
Читать целиком
Дом. ру
3 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв 😌 Рады стараться ❤
АЗ
​Андрей Зонин​2 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Плюсы: Стабильный провайдер кабельного Интернета, ТВ и телефонии. Пользуюсь уже лет 20 примерно. Самый стабильный Интернет и живая поддержка в случае проблем, в отличие от некоторых других операторов. Минусы: Несколько высоковаты цены. Нет возможности выбрать тариф без ТВ: например, Интернет и телефония. Если есть, то это будет даже дороже, чем двойной тариф. Приставка цифрового ТВ очень дорогая в рассрочку.
Читать целиком
Дом. ру
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень благодарны вам за отзыв❤️ И отметим, что мы отвечаем за качество услуг и сервиса…
П2
​Пользователь 2​6 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Самый плохой провайдер ,невозможно дозвониться , невозможно написать в чат ,один автоответчик. При неработающей услуге ничем не помогают , деньги дерут выше всех ,а помощи никакой
Читать целиком
Дом. ру
15 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем как важно получить оперативную консультацию. В том числе с этим может помочь…
ДС
​Дергачев Степан​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Приходишь и на ресепшене разговариваешь по телефону с оператором … 21 век
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом. ру
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Не могли бы рассказать о ситуации подробнее?
​Сергей Г​24 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Хотел узнать могу ли я подключить частный дом к домру, устал слушать робота который привел в тупик и вопрос не решился
Дом. ру
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Странно, что Помощник завёл вас в тупик по этому вопросу🤔 Нам также можно написать в приложении Мой Дом.ру
​Dmitry L​25 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
19 ноября 2024 года, меня должны были подключить к интернету! С тех пор прошел почти год! За подключение с меня взяли 2500 рублей. В воскресенье я целый день дозванивался до Вашего оператора, и вот удача, спустя целый день мне вечером мне удалось прорваться через робота до живого человека! Оператор мне предложила пополнить баланс, так как там был всего один рубль. Что я и сделал. Но интернет не появился. Я снова попытался пробиться через робота на живого человека, но без успешно. После чего я решил проверить куда же идет мой провод из квартиры. Правильный ответ никуда! Человек из Дом Ру который подключал его год назад, просто просверлил дырку из моей прихожей в общий коридор, а на другом конце смотал метр провода и привязал стяжкой. Все! Никакого интернета, просто пару метров провода, причем внутри моей квартиры конец воткнут в роутер, а с другой стороны просто небольшой моток около метра, подвязан стяжкой. Интернет конечно нужен, но представителям Дом Ру на своих абонентов просто плевать. Прорваться через робота, который настойчиво предлагает проверить интернет на других устройствах, и которому совершенно наплевать что провод никуда не ведет, и интернета в нем не может быть по определению, совершенно не возможно. И вот наступили вторые сутки, и вот опять удача, я прорвался через робота. И мне предлагают все же подключить этот провод куда нибудь, недели через две! Деньги взяли, интернет спустя год не подключили. Номер договора 660035125196. Спустя еще сутки, перезвонили и сказали, так уж и быть, через неделю в воскресенье придем, сделали одолжение, не извинились, не поехали устранять в тот же день, плевать на абонентов абсолютно, главное взять предоплату! И с чего решили, что я буду ждать их в воскресенье? Я просто хочу вернуть свои деньги за не оказанные услуги, неустойку за почти целый год, и не знать больше ничего о Мошенниках из Дом Ру!!!
Читать целиком
Дом. ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Хотели бы внести ясности в ситуацию, ведь вы, вероятно, слегка забыли условия подклю…
АЮ
​Айна Юсуповская​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Уже месяц не работает телевидение в квартире! Надоело общаться с роботом! Когда придет мастер???
Дом. ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Айна 👋 Укажите ваш номер договора, чтобы мы детальнее проверили вашу ситуацию с телевидением 🧐
​Александр Гусев​27 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
В очередной раз дом ру себя превзошёл! Вместо того, чтоб НАПРАВИТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ о повышении цены, сотрудники связываются и в 1 строннем порядке предлагают расторгнуть договор оказания услуг связи с компанией! ПОЖЕЛАЕМ КОМПАНИИ УСПЕХОВ С ТАКОЙ ПОЛИТИКОЙ......
Читать целиком
Дом. ру
13 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Мы заблаговременно разместили новость об изменениях на сайте, в которой опи…
Гж
​Городской житель​9 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
История такая, 28.06 я должен был оплатить 1150р денег не хватало, оплатил обещанный внеся 117 рублей, 16.07 заплатил 1150, ожидая что пересчитают разницу за время что я не пользовался интернетом, в итоге сейчас я должен внести 1150р 28.07 итог где 667??? Поддержка объясняет если бы я не оплатил 117 рублей то они бы пересчитали ))) кароч кто думает что стоит их подключать ищите альтернативу, компания с чистыми убытками за 2024 год в минус -1,9 млрд будет драть любую лишнюю копейку 5902202276 сайт чекко можно увидеть всю финансовую отчетность
Читать целиком
Дом. ру
27 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите ваш номер договора, проверим информацию по начислениям
​Дарья Сибгатуллина​136 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Отвратительная компания до которой невозможно дозвониться! Буду уходить к другому оператору!!
Дом. ру
25 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! С какими сложностями вы столкнулись в том, чтобы связаться с нами?😥
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Интернетом пользоваться невозможно. При тарифе в 100mbps телевизор фризит, а при speedtest к самому серверу домру показывает очень плохие результаты с пингом и задержкой. Даже мобильный интернет выдает в разы лучше результаты чем домру. P.S Домру через 2gis удаляет часть отзывов просто потому, что некоторым клиентам и в голову не приходит писать номер договора в отзыве. Ну что ж, мне не лень отредактировать комментарий добавив фото договора.
Читать целиком
Дом. ру
13 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем как вы расстроены, ведь показатели скорости должны быть согласно заявленному…
АМ
​Анжелика Мелентьева​2 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Было подключение кабельного телевидения по Щербакова 37 а ,13 июля 2025 года,пришел мастер,все сделал быстро подключил,настроил,объяснил бабушке ,спасибо большое !
Читать целиком
Дом. ру
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш отзыв и оценку❤
ИЛ
​Ирина Лялина​88 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Отключила на отпуск. Чтобы возобновить услугу целый квест. Операторов нет, деньги в личном кабинете, но интернет не подключают. Издевательство над клиентами
Читать целиком
Дом. ру
6 июля 2025, официальный ответ
Ирина, доброго дня! Обычно отменить приостановление услуг не сопровождается сложностями, ведь в Личн…
​Павел Морозов​16 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Домру рулит, этот провайдер стоит своих денег!
Дом. ру
20 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Спасибо за веру в нас!😇
​Милана Бартем​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
14 лет пользовалась услугами Дом.ру и все устраивало, но последние два года один нервоз. Тариф дешевый ( 52 канала и 100 мб интернет) подняли до 1480 руб в месяц . До тех поддержки не дозвонится . Приняла решение перейти к другому провайдеру и тут началось, мало того что они не возвращают деньги , которые остались на счете , а договор уже закрыт , так еще и не дозвониться . Не советую
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом. ру
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся! В связи с большим количеством обращений время обработки заявления может затянут…
​Freeman​2 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Много лет с компанией Дом.ру, всегда исправно и вовремя плачу за услуги компании, даже сейчас когда они так цены задрали. Сегодня отключали электричество и после как включили перестали вещать дом.ру все телевизоры в квартире. Позвонил, сказали все заняты, ждал 10 минут ответа сотрудника, никто не ответил. Написал в поддержку в приложении, там так же написали ждать и никакого ответа длительное время. Случилась проблема и вот какое отношение к добросовестному клиенту, отвечает везде робот, а с сотрудником невозможно связаться, чтобы вызвать техника. Спасибо большое 🤬
Читать целиком
Дом. ру
17 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Приносим извинения, что не смогли своевременно ответить вам :( Из-за высокой нагрузк…
АП
​Александр Поляков​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Обсолютно омерзительная и дырявая контора. 12 июня 2025 отключился интернет. Пермь, Нефтяников, 59. Во всем жилом многоквартирнои доме. Была осуществлена куча заявок, по которым не было предпринято ни каких действий. Операторы абсолютно некомпетентны, весь дом сидит без интернет связи и телевидения. Постоянно повышают цены на тарифы при этом не повышая уровень качества ни на йоту. Ни кому не посоветую этот дегиративный продукт.
Читать целиком
Дом. ру
15 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте Понимаем ваше негодование, уточните номер договора, проверим ситуацию по обращению и за…
ЕК
​Екатерина Кулакова​5 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Ужасный сервис! С 1.06 подняли стоимость услуг еще на 250 рублей «для улучшения сервиса и еще чего-то». Дак вот про сервис: сегодня пыталась дозвониться и пообщаться со специалистом в итоге автоинформатор гонял меня по кругу 8 минут, потом с горе пополам мне ответил оператор, который обещал соединить меня со специалистом. ИТОГ: еще 8 минут ОЖИДАНИЯ.. и никто со мной так и не пообщался! Это просто ДНО, никакой клиентоориентированности!!! Зато за неделю до оплаты услуг они названивают по 7 раз на дню! 0 из 10 оценка!
Читать целиком
Дом. ру
4 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋🏻 К сожалению, из-за повышенной нагрузки ответ от оператора может занять больше врем…
ММ
​Мансур Мусин​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Отвратительная компания, ужасная поддержка ( предлагают неделю сидеть без интернета, пока мастер соизволит до нас дойти) надо срочно менять провайдера!!!
Читать целиком
Дом. ру
31 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению, иногда решение вопросов может быть осложнено различными факторами. Мы про…
К
​Константин​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Услугами эр. телеком пользовался 15 лет. Качество сервиса полностью устраивает. Да и сейчас полный порядок. Претензий к этому нет. Но, в последние года два, страшно ценник взлетел. Причем неоправданно. После обращений, предлагают тебе скидку, но ч итоге ты все равно начинаешь платить значительно больше. Видимо почувствовали себя монополистами. У других операторов сервис был значительно хуже, но они подрастают по итогу. А ценник раза в три меньше. Очень разочарован политикой этой компании. Сейчас перешел к другому провайдеру и не жалею. В настоящий момент не рекомендую компанию эр. телеком(дом. ру)
Читать целиком
Дом. ру
2 июня 2025, официальный ответ
Константин, здравствуйте! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы и неудобства. В связи с нега…
​Влад Кошелев​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Самый меркантильный провайдер. 7530 за подключение в новостройке в жк «Погода». 3980 - роутер 1600 - оптический терминал 950 - подключение 1000 - абонентская плата. Провайдер пользуется тем, что застройщик не заключил договор с другими компаниями и выстраивает монополию. Как только в мой дом зайдут другие провайдеры, а они обязательно зайдут, сразу же перейду к ним. Пока просто вынужден сотрудничать с этой выкачкой денег, так как других вариантов просто нет. И кстати, есть отзывы от друзей, что интернет не совсем стабильный и при таком мнении отдавать 7530 еще сложнее.
Читать целиком
Дом. ру
22 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Влад! ✋ Мы понимаем как важна стоимость услуг и оборудования, вместе с тем она не завис…
ИН
​Игорь Нужков​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Нет связи с менеджером!На звонки не отвечает.Не перезванивает.Оплачиваю счета всегда своевременно.Откуда в личном кабинете задолженность непонятно.
Дом. ру
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Удивлены, что у вас возникли такие сложности и с готовностью поможем наладить контакт, если вы уточните ваш номер договора
​Нина Apple User​41 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Дно среди операторов! Консультация для абонента только в супер платном тарифе, в чате пишешь, через пять минут переписка стирается и типа ведутся технические работы по улучшению чата! Цены поднимают каждые 6 месяцев, а качество только падает! Цены для новых клиентов выгоднее, чем для постоянных - это вообще смешно! Не рекомендую Дом ру никому и никогда!
Читать целиком
Дом. ру
1 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем, Нина 👋 Мы понимаем, что рост цен это всегда неприятно, тем не менее вынуждены это сде…
ТТ
​Татьяна Тарасова​5 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Ужасная компания. Цены поднимать не забывают, а обслуживание на ноле!!!! С живым человеком поговорить, это надо пройти квест по телефону. С интернетом вечные проблемы! Только дерут деньги. Операторы еле живые, невнятная речь, по тысячу раз приходится переспрашивать, помочь ровным счетом ничем не могут! Видимо компании фиолетово на клиентов, судя по таком отношению! УЖАС - одним словом!!!!
Читать целиком
Дом. ру
1 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы понимаем, что рост цен это всегда неприятно, тем не менее вынуждены это сделать…
А
​Алексей​23 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Чтобы получить консультацию специалиста нужно тратить 15-20 минут своего времени, выслушивая бредни голосового ассистента. Желаю тому кто организовал такую коммуникацию с пользователями и вышестоящим руководителям также впустую тратить своё время. Поставил бы 4 звезды, если бы не вышеописанная проблема. Ваш официальный ответ - неправда. Если попросить соединить с оператором, виртуальный помощник не соединяет в продолжает давать абсолютно ненужную информацию тратя впустую время ваших пользователей. С момента начала общения с виртуальным помощником до момента соединения с оператором (человеком) проходит около 15 минут, даже если вы с первых секунд звонка просите вас соединить с оператором. Ваш виртуальный помощник не умеет решать вопросы и не соединяет со специалистом. Не сокращайте штат технической поддержки, ставя в место нее костыль из почти бесполезного виртуального помощника Сделайте сервис удобным для пользователей! В конце концов мы платим вам деньги.
Читать целиком
Дом. ру
27 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать большинство вопросов, при этом он соединяе…
ЯЛ
​Ярослав Лукьянов​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Пользуюсь больше 10 лет. Всё стало плохо. Проблем не решают. Ушёл от них и больше желания нет возвращаться.
Дом. ру
13 апреля 2025, официальный ответ
Ярослав, здравствуйте 👋 Уточните ваш полный адрес и расскажите, почему сложилось такое впечатление? ☹
​Марина Болгова​48 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Поменяли у бабушки в доме домофон. За ключами едьте сами, не смотря на то что висит объявление о выдаче ключей. Оплата доп ключей по куару о чем узнали уже послк, а у бабушки раскладушка кнопочная. Оплачен тариф на год в перед с трубкой, они просят 700р за подключение, а перед этим говорят что ничего менять не надо. При звонке то ошибка, то еще какая-то фигня. Ни кто никого не слышит в целом подъезде, при установке об этом говорили, но почему то компании пофиг. Звонила договаривалась чтоб пришли качество связи наладить, они на мой номер договор зачем-то оформили, фамилию не правильно написали бабушкину и опять просят оплату по тарифу без трубки. А я всегда считала, что лучше чем дом ру ничего не бывает. Как же я ошиблась. В работе чего-либо бывают косяки, но не так чтоб прям столько. Добавлено 09.04.25 Занесли после 1 звонка мой номер телефона базу, на этот же номер несколько раз добавили какие-то лицевые счета и просят оплату сообщают о повышении тарифа. Несколько раз звонила и просила убрать, но нет.
Читать целиком
Дом. ру
27 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Уточните ваш номер договора или полный адрес. Стоимость подключения зависит от работ…
​Сергей НЕТУ​5 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Поднимают цены как хотят, изначально тариф был 750р в мес. Осенью подняли до 860р, теперь пришло уведомление что опять на 170р поднятие, вы там когда уже нажретесь? Что изменилось в мире что цены растут так? Использую другого провайдера в квартире и там нет таких качелей в ценами больше 5 лет и тариф изначально был дешевле
Читать целиком
Дом. ру
8 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Сергей! Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. Но в 2025 году существенно увел…
НЧ
​Николай Чудинов​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
В конце февраля с.г. с компанией было согласовано подключение домофона и ТВ на середину марта. В начале марта договорились обсудить начало работ 12 марта. Никто не позвонил. 15 марта сообщили, что сегодня со мной свяжется тех служба. Увы! 18 марта снова звоню в компанию. Долго ищут заявку. Находят, но нужно ещё подождать. Прошу мне перезвонить после 15 час. В 17 час перезваниваю, продираясь через бот. Новый сотрудник вновь всё проверяет. После очередного длительного ожидания меня переводят к "профильному" сотруднику. Вновь проверки, ожидание, обещание, что позвонит тех служба. И... тишина... После всех контактов ни разу не предложили оценить оценить качество работы. Тоже показатель. Идентифицировать меня можно по договору 590021701809, т. к. другой заключить не удаётся. К сожалению, в доме домофоны от дом. ру.
Читать целиком
Дом. ру
19 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Нашли вашу заявку на подключение и видим, что при планировании заявки возника…
​Дмитрий Александрович​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
В июле 24 года дом.ру зашел на наш дом (д.Кондратово, Артемьевская, 1) в качестве провайдера домофонии. Были большие надежды. Еще бы: федеральная компания (это тебе не ИП Петров Иван Сидорович). Но всё оказалось фикцией. С лета прошлого года до сих пор не могут наладить работу оборудования. Оставляются бесконечные заявки. Приходят техники, что-то ковыряют. Но ничего не меняется. Деньги, при этом, брать не забывают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Читать целиком
Дом. ру
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться в ситуации. Напишите ваш номер договора
ГФ
​Геннадий Федюнкин​9 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Не дозвонился до горячей линии и дозвонился по объявлению от агента по телефону 7(903)986-5874, очень быстро ответили, качественно проконсультировали, мастер подключил день в день, так еще и по акции.
Читать целиком
Дом. ру
3 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Геннадий! Спасибо вам, что выбирали нас 🙏 Признательны за высокую оценку!
ЯБ
​Яна Баландина​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Здравствуйте! Ужасная организация! Пишешь в приложение что домофон не работает, не отвечают. Пишешь напрямую менеджеру, прочитал и молчит.
Дом. ру
25 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, более подробно, какая сложность в работе приложения наблюдается? Также потребуется номер договора 🤝
НД
​Наджиб Джумахонов​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Пользуюсь интернетом от Дом ру уже больше 3х лет, с недавнего времени интернет работает настолько ужасно, что даже не понимаю за что платить ему такой бешанный ценник. В поддержку писать бесполезно, там шаблонные ответы по типу проверьте свою аппаратуру, но я то знаю что с моей стороны ничего не поменялось) Короче связь то есть, то ее нет, то медленно работает, то быстро. ДОМ РУ СКАТИЛСЯ, меняю провайдера на мтс
Читать целиком
​Александр Кенин​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Уже несколько лет не могут обновить оборудование в дома по адресу: г. Пермь ул. Вильямса д.49 Писал в поддержку там мне ответили что управляющая компания не дает вам обновить оборудование в нашем доме, обратился в управляющую компанию там мне ответили что приглашали представителей ДОМ РУ, для подписания нового договора, на что ваши представили отказываются это делать, поэтому наш дом до сих пор платит 1200р в месяц за 100м/б При чем все провайдеры это сделали, и соответсвенно обновили свое оборудование А дом ру плевать на это вообще!!!!!! Каждые пол года мне отвечают что ничего не знают, и на этом все!!!!
Читать целиком
Дом. ру
31 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Мы понимаем, как вы огорчены сложившейся ситуацией и просим прощения, что в…
​Эдуард ###​17 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
цены космос. YouTube блокируют изо всех сил.
Читать целиком
Дом. ру
26 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте 🤝 На нашем сайте можно найти тариф под любой запрос 😊 Снижение скорости на платформе…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее