............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом. ру 

​Кабельное телевидение
3.5
380 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
351
Цены
Фото
16
Вакансии
3.5
380 оценок
266 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Максим Громов​6 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Обходите стороной провайдера ДОМРУ. Берут деньги работать и обслуживать свое оборудование не хотят. Роутер сдох, мастер пришел что то настроил. Роутер перестал раздавать wi-wi в дальней комнате после прихода мастера. Возврату и обмену не подлежит, а если хочешь закрыть договор, то оказывается еще должен денег за неработающее оборудование. Телевидение перестало показывать часть каналов, слабый сигнал. Извините но свободных специалистов нет. Вытерпел месяц и ушел к другому провайдеру.
Читать целиком
Дом. ру
25 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! За расторжение договора мы никаких средств не берем. Вы оплачиваете только вре…
​Алексей Ананьев​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Необоснованное повышение стоимости услуг по подключенному тарифу, на заданный вопрос был получен ответ: стоимость вашего тарифа составляет - 1925₽, что я и так знал, а вопрос «почему стоимость выросла по сравнению с предыдущим периодом оплаты?» осталась без ответа. При звонке отвечает бот, ИИ помощник в мобильном приложении не способен корректно отвечать на поставленный вопрос и раздражает одними и теми же повторяющимися сообщениями, после такого общения возникает одно желание - расторгнуть договор и больше никогда не пользоваться услугами данного провайдера, при том что мы являемся постоянными клиентами на протяжении более 8 лет. Сейчас на рынке интернет-услуг большое количество предложений от конкурентов с ценами в полтора раза ниже и пакетами услуг в которые помимо интернета и телевидения входит мобильная связь. Добавил несколько свежих фото общения с тех.поддержкой в лице ИИ ассистента и их итог. Любопытно, люди вообще в тех поддержке работают? Страница «смена тарифа» в мобильном приложении не работает от слова совсем. До операторов-людей не допишешься/не дозвонишься, до офиса доехать в рабочее время нереально, либо нужно не работать или брать выходной/отпуск и планировать поездку (на море) в офис компании. Если нас ждет такой прогресс, с такими «умными и полезными» искусственными помощниками, то человечество обречено🫡
Читать целиком
Дом. ру
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Действительно, с января стоимость наших услуг изменится. Это связано с повыше…
​Святослав Правдин​77 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Качество интернета серьезно снизилось, пинг стал дольше, в поддержку сложно дозвониться, долго ждать, а стоимость услуг растет постоянно, при этом перекрываются НДС, но НДС вырос всего на 2%.
Читать целиком
Дом. ру
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Святослав! Мы понимаем, что повышение - неприятный факт и нам жаль, что пришлось пойти…
​Екатерина​2 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Это ужас какой-то! На горячей линии ни одной живой души, в ВК не отвечают, в чате приложения не могут решить мой вопрос. Пообщалась уже, наверно, со всеми "специалистами"- толку 0! Если моментально не отвечаешь, оператор отключается, типа спешит на помощь к другому клиенту. Ты сперва со мной закончи! Когда следующий специалист соизволит ответить, диалог начинается с нуля. Вы че там, прикалываетесь что ли? Почитай предыдущие переписки!!! Сейчас мне заявили что паспортные данные не совпадают. Был порыв приехать в офис, и тут не принимают. Делают все возможное, чтобы клиент остался с ними. Как расторгнуть этот чертов договор?! Я смотрю тут живо отвечают, защищают свои честь и достоинство. Будьте так любезны, прекратите сотрудничество со мной. Номер договора прилагаю. 590018722550
Читать целиком
Дом. ру
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Как видим, операция по договору была выполнена. Из-за высокой нагрузки время ответа оп…
​Полина Артемова​28 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
За 2 дня до визита была оформлена заявка на вызов сотрудника для подключения интернета и ТВ. В обозначенный день и время никто не пришёл и не позвонил. Я сама позвонила на горячую линию, девушка ответила "ожидайте, уточню информацию" и трубку скинули. Ни за что больше к вам не обращусь!
Читать целиком
Дом. ру
6 декабря 2025, официальный ответ
Полина, нам грустно, что у вас сложилось такое мнение о нас 😔 Напишите номер вашего договора - мы о…
ДС
​Дергачев Степан​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Приходишь и на ресепшене разговариваешь по телефону с оператором … 21 век
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом. ру
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Не могли бы рассказать о ситуации подробнее?
​Милана Бартем​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
14 лет пользовалась услугами Дом.ру и все устраивало, но последние два года один нервоз. Тариф дешевый ( 52 канала и 100 мб интернет) подняли до 1480 руб в месяц . До тех поддержки не дозвонится . Приняла решение перейти к другому провайдеру и тут началось, мало того что они не возвращают деньги , которые остались на счете , а договор уже закрыт , так еще и не дозвониться . Не советую
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом. ру
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся! В связи с большим количеством обращений время обработки заявления может затянут…
​Dmitry L​24 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
19 ноября 2024 года, меня должны были подключить к интернету! С тех пор прошел почти год! За подключение с меня взяли 2500 рублей. В воскресенье я целый день дозванивался до Вашего оператора, и вот удача, спустя целый день мне вечером мне удалось прорваться через робота до живого человека! Оператор мне предложила пополнить баланс, так как там был всего один рубль. Что я и сделал. Но интернет не появился. Я снова попытался пробиться через робота на живого человека, но без успешно. После чего я решил проверить куда же идет мой провод из квартиры. Правильный ответ никуда! Человек из Дом Ру который подключал его год назад, просто просверлил дырку из моей прихожей в общий коридор, а на другом конце смотал метр провода и привязал стяжкой. Все! Никакого интернета, просто пару метров провода, причем внутри моей квартиры конец воткнут в роутер, а с другой стороны просто небольшой моток около метра, подвязан стяжкой. Интернет конечно нужен, но представителям Дом Ру на своих абонентов просто плевать. Прорваться через робота, который настойчиво предлагает проверить интернет на других устройствах, и которому совершенно наплевать что провод никуда не ведет, и интернета в нем не может быть по определению, совершенно не возможно. И вот наступили вторые сутки, и вот опять удача, я прорвался через робота. И мне предлагают все же подключить этот провод куда нибудь, недели через две! Деньги взяли, интернет спустя год не подключили. Номер договора 660035125196. Спустя еще сутки, перезвонили и сказали, так уж и быть, через неделю в воскресенье придем, сделали одолжение, не извинились, не поехали устранять в тот же день, плевать на абонентов абсолютно, главное взять предоплату! И с чего решили, что я буду ждать их в воскресенье? Я просто хочу вернуть свои деньги за не оказанные услуги, неустойку за почти целый год, и не знать больше ничего о Мошенниках из Дом Ру!!!
Читать целиком
Дом. ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Хотели бы внести ясности в ситуацию, ведь вы, вероятно, слегка забыли условия подклю…
​Александр Гусев​26 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
В очередной раз дом ру себя превзошёл! Вместо того, чтоб НАПРАВИТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ о повышении цены, сотрудники связываются и в 1 строннем порядке предлагают расторгнуть договор оказания услуг связи с компанией! ПОЖЕЛАЕМ КОМПАНИИ УСПЕХОВ С ТАКОЙ ПОЛИТИКОЙ......
Читать целиком
Дом. ру
13 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Мы заблаговременно разместили новость об изменениях на сайте, в которой опи…
Гж
​Городской житель​10 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
История такая, 28.06 я должен был оплатить 1150р денег не хватало, оплатил обещанный внеся 117 рублей, 16.07 заплатил 1150, ожидая что пересчитают разницу за время что я не пользовался интернетом, в итоге сейчас я должен внести 1150р 28.07 итог где 667??? Поддержка объясняет если бы я не оплатил 117 рублей то они бы пересчитали ))) кароч кто думает что стоит их подключать ищите альтернативу, компания с чистыми убытками за 2024 год в минус -1,9 млрд будет драть любую лишнюю копейку 5902202276 сайт чекко можно увидеть всю финансовую отчетность
Читать целиком
Дом. ру
27 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите ваш номер договора, проверим информацию по начислениям
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Интернетом пользоваться невозможно. При тарифе в 100mbps телевизор фризит, а при speedtest к самому серверу домру показывает очень плохие результаты с пингом и задержкой. Даже мобильный интернет выдает в разы лучше результаты чем домру. P.S Домру через 2gis удаляет часть отзывов просто потому, что некоторым клиентам и в голову не приходит писать номер договора в отзыве. Ну что ж, мне не лень отредактировать комментарий добавив фото договора.
Читать целиком
Дом. ру
13 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем как вы расстроены, ведь показатели скорости должны быть согласно заявленному…
ЕК
​Екатерина Кулакова​5 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Ужасный сервис! С 1.06 подняли стоимость услуг еще на 250 рублей «для улучшения сервиса и еще чего-то». Дак вот про сервис: сегодня пыталась дозвониться и пообщаться со специалистом в итоге автоинформатор гонял меня по кругу 8 минут, потом с горе пополам мне ответил оператор, который обещал соединить меня со специалистом. ИТОГ: еще 8 минут ОЖИДАНИЯ.. и никто со мной так и не пообщался! Это просто ДНО, никакой клиентоориентированности!!! Зато за неделю до оплаты услуг они названивают по 7 раз на дню! 0 из 10 оценка!
Читать целиком
Дом. ру
4 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋🏻 К сожалению, из-за повышенной нагрузки ответ от оператора может занять больше врем…
​Нина Apple User​39 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Дно среди операторов! Консультация для абонента только в супер платном тарифе, в чате пишешь, через пять минут переписка стирается и типа ведутся технические работы по улучшению чата! Цены поднимают каждые 6 месяцев, а качество только падает! Цены для новых клиентов выгоднее, чем для постоянных - это вообще смешно! Не рекомендую Дом ру никому и никогда!
Читать целиком
Дом. ру
1 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем, Нина 👋 Мы понимаем, что рост цен это всегда неприятно, тем не менее вынуждены это сде…
​Ольга Кн​14 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
За 5 лет использования ни разу не возникало проблем. Даже при переезде, в этот же день приехали и всё перенастроили. Стоимость выше других, но зато по качеству услуг и скорости равных просто нет. Поэтому других провайдеров не рассматриваем.
Читать целиком
Дом. ру
5 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, Ольга, за доверие 🙏 Будем стараться и дальше!
АМ
​Александр Мальшаков​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
ТВ и интеринтернет ни каких нареканий!! Поддержка и стоимост услуг нужо над этим поработать в сторону улучшениякачества и уменьшения стомости услуг
Дом. ру
26 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Огромное спасибо за ваш отзыв 🙏 Учтем все недостатки
НН
​Никита Никитушка​10 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Помойный сервис, ужасное отношение к клиентам!!!! Мастер должен был выйти 09.02 с 11-13:00, но оператор сообщил, чт мастер заболел, но вместо него придет другой в это же время, в итоге 09.02, оператор сообщил, что заявка отменена и ничего не знает.
Читать целиком
Дом. ру
9 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
​Ostap Garsky​15 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Наверное, самый отвратительный оператор интернета, с которым приходилось сталкиваться - постоянные отвалы связи, цены просто космос (повышение постоянно), скорость небольшая, поддержка в мобильном приложении просто сюр, чтобы попасть на человека надо обладать выдержкой и терпением как у сапёра. Ботяра просто с нифига начинает перезагружать оборудование (ХОТЯ ВОПРОС ВООБЩЕ НЕ В ОТСУТСТВИИ СВЯЗИ), в тарифе заявляют одну скорость, а по факту она ниже почти в 4 раза. В общем, если хотите платить конские деньги за наличие базового интернета - добро пожаловать, в остальных случаях - лучше присмотреться к кому-нибудь другому.
Читать целиком
Дом. ру
9 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​ubesver​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Завышенная стоимость услуг в среднем по рынку. Расторгнуть договор - целый квест. В мобильном приложении этого не сделать, на сайте войти в кабинет невозможно, оператор, как услышала вопрос, просто отключилась и номер мой забанила на горячей линии. Отвратительно. Больше к ним ни ногой и знакомым расскажу про это безобразие.
Читать целиком
Дом. ру
11 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы понимаем как важна стоимость услуг, их качество, а также доступная поддержка. У нас…
ЕМ
​Елена Миронова​10 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
По бизнесу заявки обрабатываются вечность. Наймите дополнительных сотрудников, это просто ужасно. Иногда ответ ждёшь неделю. Мне надо перенести интернет и видеонаблюдение с одной точки на другую в связи с переездом и меня мурыжат по стоимости переноса неделю. Ответы через почту, которую я не всегда отслеживаю. Крупная компания… Разберитесь со своим штатом пожалуйста и их обязанностями.
Читать целиком
Дом. ру
4 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
​Николай Высоцкий​10 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Сказать , что я злой , ничего не сказать , я просто в ярости ! 1. Вырос тариф необоснованно дорого и на сайте НЕЛЬЗЯ выбрать и сменить на тариф дешевле!!!! 2. Убрали вкладку оплата картой , только СПб ! 3. Не дозвониться , выходит этот голосовой помощник , который задает кучу ненужных вопросов и только бесит ! 4. Никто не перезванивает и не отвечает ! Сейчас есть желание послать эту конторку в Далекое путешествие!
Читать целиком
Дом. ру
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Огорчены, что некоторые изменения вам настолько не понравились, но мы стараем…
​Руслан Шестаков​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Последнее время тарифы повышают каждые пол года. Реально каждые пол года звонил ругался. С нг повысили сразу на 30% мотивируя повышением ндс. Но ндс вырос на 2%, все считать умееют, дом ру думают что клиенты дураки. На двух квартирах в январе перешли к другим операторам и не жалеем, цены проще в разы! Поддержка тоже скатилась в дно самое, сегодня для закрытия договора звонил 2 часа трубку не брали, в чате также же не было операторов, через сайт закрытие договора не работает. Не сервис а сплошное разочарование. На подходе третий адрес отключим видимо. Всего доброго, желаю вам потерять всех клиентов и закрыться наконец и не мучать людей...
Читать целиком
Дом. ру
30 января 2026, официальный ответ
Руслан, добрый день! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменилась. Это связано…
​Константин Андреевич​18 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Не возможно прекратить обслуживание договора. Насильно удерживают абонентов и не предоставляют способа закрыть договор. Ни через звонок, ни через приложение, ни через чат. Если захотите уйти от Дом. Ру - это практически не возможно! Это на столько сомнительное поведение с точки зрения законодательства - что стоит обратить на это внимание.
Читать целиком
Дом. ру
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Константин. Мы не препятствуем закрытию договора. Чтобы детальнее разобраться в ситуац…
ФМ
​Филарет Михайлович​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
3 января оставил заявку на подключение. Пришел мастер по подключению, выяснил что на этаже авария и требуется ремонт линии, сообщил куда следует и ушел. Мне перезвонили в этот же день, обещали всё устранить, перезвонить и подключить. На этом всё. Трижды я звонил в тех. поддержку, где мне обещали решить проблему, трижды высылали мастера по подключению на не рабочую линию. Прошло две недели, единственный провайдер в доме не способен подключить клиента.
Читать целиком
Дом. ру
19 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…
​Светлана Г​12 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Дом-ру оказывает не качественные услуги и занимается мошеннической деятельностью. Подключили кабельное телевидение, при подключении изначально показывает с помехами. При вызове мастера через месяц оператор сказала вызов- бесплатно. Приехал чудо- мастер, замерил сигнал, подтвердил, да сигнал плохой , качество плохое. И отчалил. За это выкатили счет- 700 рублей. На претензию ответили- за вызов мастера. Зато в следующий раз - О чудо! Вызов будет бесплатный. Приедет очередной умник , почешет голову и уйдет. Зато бесплатно! Вы совсем за качество своё не отвечаете? Зато цены поднимаете регулярно!!!! И выкатываете счёт за ничего не делание!
Читать целиком
Дом. ру
14 января 2026, официальный ответ
Светлана, здравствуйте! Вызов будет платным в том случае, если кабель поврежден в пределах квартиры…
VR
​Vladimir R​12 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Продал квартиру. Договор на домофон не расторгают, хотя предоставляю договор купли-продажи квартиры. На горячей линии ни один специалист не понимает, что такое договор. Тянут время разговора по 25-20 минут. Ничего не решают. 08 января 2026 решил расторгнуть договор. В чате техподдержки. Общался в чате 60 МИНУТ!! ЭТО ЧТОБЫ ПРОСТО ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР.
Читать целиком
Дом. ру
13 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Специфика договоров с домофонией в том, что есть договора, привязанные не к человеку…
​Владимир Сученинов​11 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Пропали несколько каналов, которые есть в пакете, например БОЛТ, Победа. Кроме как связаться и послушать ИИпомошника, никакой другой связи с вами нет. Плохо работаете с постоянными клиентами. 89027976110 Жду звонка от реального живого человека, способного объяснить причину
Читать целиком
Дом. ру
14 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! В период повышенной нагрузки время ответа может увеличиваться, и мы сожалеем, что это…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Какая то жлобская контора. Пытался подключить телевидение пенсионеру, - зарядили 1,5 тыщи за то чтобы вкрутить готовый кабель в свой ящик и аванс за год вперёд больше 6000 р.🤦‍♀️
Читать целиком
Дом. ру
10 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Очень жаль, что условия подключения вам не подошли 😢 Надеемся, что в будущем у нас по…
​Светлана Яковлева​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Невозможно решить ни один вопрос! Роботы повсюду, которые вообще не решают вопросов! Стоимость услуг поднимают каждый месяц, ответов на вопросы не дают. Сделала заявку на обратный звонок-и там робот, в итоге прождала 20 минут на линии в пустую! Видимо на это и рассчитано, чтобы люди смирились. Отказаться от услуг тоже не возможно, потому что снова упираешься в полоумного робота. Вызываешь мастера, а заявку тупо не оформили… качество услуг на нуле из заявленных 300 м бит выходит только 70 с натягом…
Читать целиком
Дом. ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Светлана! Нам грустно, что у вас сложилось такое мнение о нас :( Нашим клиентам мы все…
​Татьяна Горбунова​9 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Отвратительно. Ситуация такая же, как в предыдущих отзывах. Оформляется заявка на вызов мастера. Приходит смс. В итоге никто не приходит и предупреждает. Робот пол дня переключает туда-сюда и сбрасывает. Причём, это не бесплатно. Ежемесячно снимали 1,8 тысяч за минимальную скорость
Читать целиком
Дом. ру
17 декабря 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Расскажите, чем мы вас расстроили? Также просим указать номер договора, чтобы…
АГ
​Алексей Горбушин​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Пользуюсь услугами данного провайдера очень давно, всегда оперативно помогали решать возникшие проблемы. Рекомендую.
Дом. ру
9 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо большое за вашу рекомендацию❤️
Ю.
​Юлия ..​18 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Интернет не работает, помощник в чате помочь не может, операторов нет, заявка закрыта, приходите завтра. Ужасно!!
Читать целиком
Дом. ру
10 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​Любовь Гагарина​16 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Накипело!!! Ваш ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК просто уже действует на нервы. Который раз звоню ( не только сегодня а вообще) сначала выслушиваешь этого робота , еле еле выпросишь соединения с оператором , в то время уже почти материться хочется от злости! Сейчас оставила обратный звонок и снова мне звонит виртуальный помощник ! У вас кроме него некому работать ??? На решение проблемы тратишь много времени и нервов. Это НЕ нормально что этот помощник задает слишком много вопросов , я если звоню - значит мне нужен человек консультант, чем мне поможет робот ??? Второй день интернет выключается в день по раз 10 ! Я перезагружаю роутер! Это уже надоело ! Убирайте робота - он дико раздражает! Уверенна что не только меня !
Читать целиком
Дом. ру
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Мы понимаем, что гораздо привычнее общение сразу с оператором. Вместе с тем…
ОК
​Ольга Колупаева​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Чтобы решить проблему, общаешься с ботом по несколько кругов, чаты удаляются, или просто блокируются и ты не можешь написать, пока не перезайдешь в приложение. В итоге ждать специалиста неделю. Сервис на грани фантастики. А тарифы не забывают повышать. Еще такая фишка- звонишь им, ругаешься, что без ведома подняли тариф, и они тебе его снижают. У меня так было раза три. Раньше еще всякие доп функции платные сами подключали. Ну в общем, надо искать другого провайдера.
Читать целиком
Дом. ру
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Наш робот-помощник создан для сбора первичных данных и решения самых базовых во…
НЕ
​Никита Е.​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Поломка оборудования во вторник, а ближайшее время визита техника только в пятницу. А чего не через неделю?
Читать целиком
Дом. ру
30 октября 2025, официальный ответ
Никита, добрый день! Простите за сложности, которые потребовали визита мастера 😔 В периоды высокой…
​Юрий Завьялов​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Компания работает лишь в одни ворота: дерет деньги, а уведомлять клиентов об изменении тарифов - великая трудность… Просто отрубают интернет и все. С ботом заколебался общаться. Каких либо офисов в городе нет, чтобы подъехать и свести дебет с кредитом или задать вопрос… У меня два договора и голова уже идет кругом о постоянном изменении тарифов в пользу Дом.ру. Никаких уведомлений об изменениях на электронную почту или мобильный ни разу не поступало. Приложение в айфоне не работает. На сайте в личном кабинете один из договоров не высвечивается… Когда закончится ваш беспредел? Вам не ценны ваши клиенты?! Пять лет уже мучаюсь
Читать целиком
Дом. ру
30 октября 2025, официальный ответ
Юрий, приветствуем! Очень жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нашей работе 😌 М…
​Марина Болгова​49 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Поменяли у бабушки в доме домофон. За ключами едьте сами, не смотря на то что висит объявление о выдаче ключей. Оплата доп ключей по куару о чем узнали уже послк, а у бабушки раскладушка кнопочная. Оплачен тариф на год в перед с трубкой, они просят 700р за подключение, а перед этим говорят что ничего менять не надо. При звонке то ошибка, то еще какая-то фигня. Ни кто никого не слышит в целом подъезде, при установке об этом говорили, но почему то компании пофиг. Звонила договаривалась чтоб пришли качество связи наладить, они на мой номер договор зачем-то оформили, фамилию не правильно написали бабушкину и опять просят оплату по тарифу без трубки. А я всегда считала, что лучше чем дом ру ничего не бывает. Как же я ошиблась. В работе чего-либо бывают косяки, но не так чтоб прям столько. Добавлено 09.04.25 Занесли после 1 звонка мой номер телефона базу, на этот же номер несколько раз добавили какие-то лицевые счета и просят оплату сообщают о повышении тарифа. Несколько раз звонила и просила убрать, но нет.
Читать целиком
Дом. ру
27 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Уточните ваш номер договора или полный адрес. Стоимость подключения зависит от работ…
​Дмитрий Dmitry​5 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Xopoший провайдер. Bce вoпросы, которые возникают решают быстро и качественно. Сейчас буду переезжать, надеюсь, в новом доме домру будет доступен для подключения.
Читать целиком
Дом. ру
3 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв 😌 Рады стараться ❤
АЗ
​Андрей Зонин​2 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Плюсы: Стабильный провайдер кабельного Интернета, ТВ и телефонии. Пользуюсь уже лет 20 примерно. Самый стабильный Интернет и живая поддержка в случае проблем, в отличие от некоторых других операторов. Минусы: Несколько высоковаты цены. Нет возможности выбрать тариф без ТВ: например, Интернет и телефония. Если есть, то это будет даже дороже, чем двойной тариф. Приставка цифрового ТВ очень дорогая в рассрочку.
Читать целиком
Дом. ру
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень благодарны вам за отзыв❤️ И отметим, что мы отвечаем за качество услуг и сервиса…
П2
​Пользователь 2​5 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Самый плохой провайдер ,невозможно дозвониться , невозможно написать в чат ,один автоответчик. При неработающей услуге ничем не помогают , деньги дерут выше всех ,а помощи никакой
Читать целиком
Дом. ру
15 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем как важно получить оперативную консультацию. В том числе с этим может помочь…
​Сергей Г​25 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Хотел узнать могу ли я подключить частный дом к домру, устал слушать робота который привел в тупик и вопрос не решился
Дом. ру
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Странно, что Помощник завёл вас в тупик по этому вопросу🤔 Нам также можно написать в приложении Мой Дом.ру
ВС
​Виктор Северный​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Мне нравится Дом.ру — пользуюсь интернетом и телевидением 14 лет. Все устраивает.
Дом. ру
2 марта 2026, официальный ответ
Приятно знать, что мы продолжаем радовать вас даже спустя столько лет❤️
​Алина​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Пользуюсь услугами интернета и телевидения более 15 лет. Все устраивает. Работает стабильно.
Дом. ру
2 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас!❤️
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Пойдет интернет, за год использования нареканий не было
Дом. ру
26 февраля 2026, официальный ответ
Добрый вечер, благодарим за ваш отзыв и оценку 😉
АМ
​Анжелика Мелентьева​2 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Было подключение кабельного телевидения по Щербакова 37 а ,13 июля 2025 года,пришел мастер,все сделал быстро подключил,настроил,объяснил бабушке ,спасибо большое !
Читать целиком
Дом. ру
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш отзыв и оценку❤
ИЛ
​Ирина Лялина​88 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Отключила на отпуск. Чтобы возобновить услугу целый квест. Операторов нет, деньги в личном кабинете, но интернет не подключают. Издевательство над клиентами
Читать целиком
Дом. ру
6 июля 2025, официальный ответ
Ирина, доброго дня! Обычно отменить приостановление услуг не сопровождается сложностями, ведь в Личн…
​Freeman​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Много лет с компанией Дом.ру, всегда исправно и вовремя плачу за услуги компании, даже сейчас когда они так цены задрали. Сегодня отключали электричество и после как включили перестали вещать дом.ру все телевизоры в квартире. Позвонил, сказали все заняты, ждал 10 минут ответа сотрудника, никто не ответил. Написал в поддержку в приложении, там так же написали ждать и никакого ответа длительное время. Случилась проблема и вот какое отношение к добросовестному клиенту, отвечает везде робот, а с сотрудником невозможно связаться, чтобы вызвать техника. Спасибо большое 🤬
Читать целиком
Дом. ру
17 июня 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Приносим извинения, что не смогли своевременно ответить вам :( Из-за высокой нагрузк…
АП
​Александр Поляков​3 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Обсолютно омерзительная и дырявая контора. 12 июня 2025 отключился интернет. Пермь, Нефтяников, 59. Во всем жилом многоквартирнои доме. Была осуществлена куча заявок, по которым не было предпринято ни каких действий. Операторы абсолютно некомпетентны, весь дом сидит без интернет связи и телевидения. Постоянно повышают цены на тарифы при этом не повышая уровень качества ни на йоту. Ни кому не посоветую этот дегиративный продукт.
Читать целиком
Дом. ру
15 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте Понимаем ваше негодование, уточните номер договора, проверим ситуацию по обращению и за…
АЮ
​Айна Юсуповская​1 отзыв
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Уже месяц не работает телевидение в квартире! Надоело общаться с роботом! Когда придет мастер???
Дом. ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Айна 👋 Укажите ваш номер договора, чтобы мы детальнее проверили вашу ситуацию с телевидением 🧐
​Дарья Сибгатуллина​137 отзывов
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Отвратительная компания до которой невозможно дозвониться! Буду уходить к другому оператору!!
Дом. ру
25 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! С какими сложностями вы столкнулись в том, чтобы связаться с нами?😥
ММ
​Мансур Мусин​4 отзыва
Пермь, шоссе Космонавтов, 111и к2
Отвратительная компания, ужасная поддержка ( предлагают неделю сидеть без интернета, пока мастер соизволит до нас дойти) надо срочно менять провайдера!!!
Читать целиком
Дом. ру
31 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению, иногда решение вопросов может быть осложнено различными факторами. Мы про…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее