............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ХуторокЪ 

Кафе
3.6
412 оценок
РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
3.6
412 оценок
318 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ДС
Дарья Сергеева3 отзыва
20 февраля в 19:16 мы ужинали в ресторане «Хуторок» семьёй из 5 человек. С самого начала возникло ощущение несоответствия атмосферы, в зале играла громкая барная музыка. Было ощущение, будто находишься в дешёвом клубе, а не в заведении с национальной кухней. После посадки за стол на 5 человек нам предоставили всего 2 меню. Мы ждали, но никто не подошёл. В итоге глава семьи самостоятельно ушел за 3 меню. Обьяснили это «полной посадкой» хотя мы находились во втором зале где было занято всего три стола, а первый зал был полупустым. Далее ожидали официанта, заказ был принят только в 19:36. Подали первые блюда через 20 минут, но только двум людям. Остальным с 20:05 до 20:25. Очевидно, часть блюд к моменту подачи остыла. Лично мой заказ: хинкали подали в 20:07, овощи-гриль в 20:25, пирог не подали. Подать его предложили уже в 20:50. К этому моменту ужин был завершен, я была вынуждена отказаться. Когда попросили счёт, ситуация повторилась. Никто не подходил. В итоге мы оделись и направились к выходу, где буквально были вынуждены ловить официанта, чтобы напомнить о расчёте. Ответ официанта был в грубой форме «Не видите, у нас полная посадка, сейчас принесу, подождите». Администратор также ответил в аналогичном тоне, объяснив задержку тем, что «у нас один терминал на все залы». Это недопустимо. Мы провели в ресторане почти два часа с 19:16 до 21:10 при этом, официант подходила к столу всего несколько раз, грязная посуда долго не убиралась со стола, а заказанные блюда подавались с критическими задержками. Часть заказа не была подана вовсе. Счёт пришлось выпрашивать. Отмечу общее состояние заведения: порванные меню, грязные стёкла, разбросанная бумага в туалете, изношенные столешницы. Самое разочаровывающее это отсутствие реакции администратора. Это полный провал клиентского сервиса от посадки до расчёта. После такого опыта возвращаться больше нет желания. Надеюсь, руководство обратит внимание на организацию работы, подготовку персонала и базовое уважение к гостям.
Читать целиком
ПС
Павел Смольников2 отзыва
а
артем1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕБ
Елена Бардушко6 отзывов
ТБ
Татьяна Бон2 отзыва
Моя огромная благодарность заведению, которое в очередной раз не разочаровало меня!🤩 Уровень обслуживания – просто замечательный, что проявляется в каждой мелочи интерьера, сервировке, поведении персонала. Интерьер стильный, можно посидеть и вдвоем, и отпраздновать семейное торжество😇 Список блюд подобран на любой вкус, с друзьями несколько раз отмечали здесь праздники, и менять свой выбор не собираемся☺️ Душевное и уютное место, где можно сытно и вкусно покушать! Продукты всегда свежие, включая овощи и фрукты👍 Всегда горячие блюда, супчики с презентами всегда радуют глаз Официанты неустанно обслуживают гостей, успевают уделить внимание каждому🥹 Наличие детского меню так же порадовало изобилием блюд! Отдельная благодарность официантам – обслуживание приятное, все чисто и аккуратно😌 Выбор сортов чая бесподобный!! Цены адекватные.🔥
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ахметзянова Мария3 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее