............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сура-Моторс 

Официальный дилер Chery
3.4
21 оценка
17 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Николай Панков2 отзыва
Иван Р1 отзыв
Трижды проходил ТО у официального дилера Chery. Результат: деньги потрачены, машина неисправна, гарантия провалена. Теперь по порядку. Перед ТО-3 я лично промыл машину до идеала. При сдаче никто не спросил, нужна ли мойка. В заказ-наряде молча появились: · «Техническая мойка» — 140 руб. · «Автошампунь бесконтактной мойки» — 367,50 руб. Машину отдал чистой, протёртой тряпкой, а получил всю в грязных разводах. Индивидуальный подход — ноль, только двойная касса. На пробеге 29 000 км (2,5 года) я акцентировал внимание на стуках и проблемах с задними сайлентблоками. Мастер-приёмщик от диалога уклонялся, а в итоговом документе ТО-3 красуется запись: «Параметры систем автомобиля, проверенные в объеме ТО в норме» В устной беседе сотрудник всё же проговорился: «Задние стойки стабилизатора под замену». В документ это не внесли! Гарантийная замена предсказуемо не оформлена. Поднял старый заказ-наряд от 11.09.2025 (ТО-2, машине 2 года). Уже тогда чувствовались проблемы с ходовой. Что в рекомендациях? «Параметры систем автомобиля, проверенные в объеме ТО в норме.» То есть на ТО-2 норма, на ТО-3 норма — а через 9 дней после ТО-3 я оказываюсь на подъёмнике в независимом СТО. По совету товарища заехал в обычный сервис. Мастер за один осмотр выявил то, что дилер «не видел» два ТО подряд. И это то, что «в норме»? Вывод однозначный: дилер целенаправленно пишет «норма», чтобы не ремонтировать по гарантии. Если бы дефект был зафиксирован на ТО-2 (срок ещё позволял), завод бы оплатил. Теперь же меня просто «отшили» по формальному двухлетнему сроку. После всех унижений я уехал. В районе вокзала Пенза-3 звонок: «Вы должны за масло, мы забыли его включить в счёт, возвращайтесь». Как порядочный клиент, я развернулся. Вместо извинений — касса и один час ожидания, пока висел терминал. Ни один менеджер не подошёл, не объяснил не извинился. Оплатил, отдал чек — тишина. Из-за их ошибки я встрял в пробку и добирался домой в 2 раза дольше. Вывод прост.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Юра Зотов7 отзывов
II
Ivan Ivanov3 отзыва
оо
он онов2 отзыва
Со
Сура-Моторс, официальный дилер Chery
23 января 2026, официальный ответ
Спасибо за добрые слова! Будем стараться и дальше.
Павел Баранчиков2 отзыва
Сергей Кочетков6 отзывов
21.12.2022г. Очень понравился автосалон. Хорошие скидки, ненавязчивый сервис. Обходительные менеджеры, особенно хочется отметить руководителя отдела продаж Сергея Андреева. Он заинтересован в своей деятельности и помогает подобрать достойный вариант каждому клиенту! Из салона мы выехали на новом авто и с хорошим настроением! И так прошло 10 месяцев и я сегодня 20.10.2023г. приехал на ТО1... Была запись на 13:00. В 12:50 в салоне на месте только кредитный отдел! У остальных обед, хотя ни на официальном сайте, ни на входе в режиме работы обеда нет! Менеджер в сервисный отдел пришёл в 13:02, про запись на ТО никто ничего не знает (записались за 2 недели)! Суют подписывать акт приёмки без осмотра автомобиля... В 13.10 приходят забирать авто на ТО. Короче, сижу жду когда сделают ТО. Если будет что-то интересное, то отзыв дополню. Но уже сейчас понимаю, что я сюда больше не приеду и всем советую обходить эту дремучую, хамскую яму стороной!Читать целиком