Smart Hotel

Гостиницы

149 оценок

Контакты

Инфо

80 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Денис З13 отзывов

За свои деньги вполне неплохо. Принять душ, переночевать можно. Стандартный привокзальный хостел. В других городах встречал намного хуже условия. Брал место на Туту, вышло ~800₽ Чистое белье и быстрое заселениеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Smart Hotel

27 января 2026, официальный ответ

Рады, что вам понравилось проживание. Мы всегда стремимся к комфорту наших гостей. Будем рады видеть…

Елизавета Воробьева27 отзывов

Вынужденно остановилась здесь на ночь. Из плюсов: чистое бельё, холодильник, шкаф, стол со стулом. Телевизор, но мне это не принципиально. Теперь к минусам: Удобства на этаже, но имеется ввиду туалет. Душа на моём этаже не было, кухни тут нет совсем. Нет микроволновки, нет даже чайника. Холодильник есть, но положить в него нечего, или придётся есть холодное. Мусорного ведра в номере нет. И ещё: фиг с ним, с кондиционером - это всё же не базовое требование, но в номере отсутствует даже вентиляционное отверстие, а окно открывать запрещено. Дышать просто нечем. Ещё меня удивила разница в цене: сначала узнала у администратора цену на одноместный эконом: 2100. Через сервис яндекс сняла этот же номер за 1650 (не реклама). Как будто маловато логики. Две звезды, а не одна, только за чистоту в номере и в туалете, но надеюсь, что больше мне не придётся тут останавливаться.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВМ

Вика Мироша27 отзывов

Худший отель в моей жизни! Не селитесь здесь! Это не отель, это настоящий кошмар! Если вы ищете место, где можно отдохнуть, бегите отсюда подальше. Мой отзыв — это предупреждение для всех будущих постояльцев. ПЛЮСЫ: Из плюсов могу отметить только чистое постельное белье.На этом все хорошее заканчивается. МИНУСЫ (их очень много): · Номера ужасные: Комната была грязной, пыльной, повсюду мусор от прошлых жильцов. Линолеуму, наверное, 135 лет, он весь в потертостях. Стены были в таких пятнах, что казалось, их измазали сметаной (вы поняли, о чем я). · ГИГИЕНА: Это просто верх непрофессионализма! На кровати я обнаружил(а) светлые волосы какой-то женщины. Кому парик, простите? Создается впечатление, что после прошлых постояльцев тут вообще не убирали.(Может стоит зп поднять сотрудникам)Чтоб чище было) · Неработающие удобства: Часть светильников в комнате не работала. Про Wi-Fi отдельная история: на сайте указано, что он есть, но на деле он не работает. На мой вопрос администратор цинично ответила, что можно пойти в зал вокзала. · Жадность и хамство: В коридоре стоит кулер, но вода платная — 15 рублей за стакан. Антисептик для рук не стоит на виду, а гордо прячется за стеклом, как будто это какая-то ценность. Но самое отвратительное — это персонал на ресепшене. Хамовитые и недоброжелательные женщины, которые лишь усугубляют впечатление от этого места. · Цена/качество: Я понимаю, что отель эконом-класса, но за 2000 рублей в сутки это откровенный грабеж. Соотношение цены и качества абсолютно неадекватное. Итог: Никогда больше! Не тратьте свои деньги и нервы. Лучше поищите другой вариант.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Smart Hotel

23 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вика! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о работе, мы это очень ценим…

ГД

Геннадий Дерябин1 отзыв

Чистые номера.

Сбер

Отзыв подтверждён

Smart Hotel

31 марта 2025, официальный ответ

Геннадий Дерябин,Благодарим Вас за отзыв ! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением,Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Тюмень

Александр4 отзыва

Есть ранний заезд, хорошее обслуживание, внимательный персонал, чистые номера, удобные подушки.

Сбер

Отзыв подтверждён

Smart Hotel

1 октября 2024, официальный ответ

Александр, благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова ! С Уважением, Марина осипенко , Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Пенза

Игорь Шафиуллин214 отзывов

Гостиница «Смарт» на вокзале Пенза-1. Цена соответствует качеству — ничего выдающегося, но и не плохо. Большой плюс — вид с 8-го этажа, действительно хороший. Однако в номере всё какое-то «уставшее»: мебель и вещи потрепанные, ремонт старый. Интернета в номере не было, что стало неприятным сюрпризом. Для одной ночи подойдёт, но на долгий срок не рекомендуюЧитать целиком

ЕГ

Елена Гарипова1 отзыв

Добрый день. Хорошее расположение отеля. Отзывчивый персонал.Читать целиком

Smart Hotel

4 мая 2026, официальный ответ

Елена, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и выбор Smart Hotel Пенза . Нам очень приятно, что вы о…

Елена С189 отзывов

Отличная идея отеля! Но. Сама гостиница очень слабая. Начиная от зоны приёма и заселения, заканчивая душевыми и туалетными комнатами. Лейка душа старая диаметром сантиметров 6, вода практически не льётся, даже какое бы то ни было жидкое мыло отсутсвует везде. Линолеум в комнате очень уставший, как и все остальные помещения, мебель некачественная и старая. Обои тоже не отличаются чистотой. Для непритязательного, уставшего с дороги туриста. Администратор абсолютно не заинтересованный в продажах. Порадовала нормальная кровать и чистое белье.Читать целиком

Smart Hotel

21 марта 2024, официальный ответ

Елена С, благодарим Вас за отзыв! Ремонт в отеле не новый, но мы обязательно проводим качественную у…

Шухрат Якубджанов6 отзывов

Соотношение цены и условий проживания для обычного работающего человека идеально. Главное нет насекомых, по возможности наведена чистота, постельное белье постиранное и не воняет.Читать целиком

Smart Hotel

26 января 2024, официальный ответ

Шухрат Якубджанов, Спасибо за Ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть…

Мария Александрова2 отзыва

Комфортное место. Все работает( холодильник, телевизор, и т.д). Один только минус грязные стены. А так в целом не плохо.Читать целиком

Smart Hotel

3 августа 2022, официальный ответ

Мария, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Анна Теленкова…

ВМ

Виктория Меренкова6 отзывов

Хорошее расположение. Из поезда в отель. Чистая постель, внимательный администратор.Читать целиком

Smart Hotel

15 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день, Виктория! Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что близость к вокзалу и работа нашего перс…

Vitaliy Bobylev20 отзывов

Уставшие номераЧитать целиком

Smart Hotel

24 февраля 2026, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ожиданий…

Марина М35 отзывов

Испортили все впечатление, грязный унитаз. Не смытый после прежних постояльцев,телевизор не рабочий, сломаный пульт, при уточнении оказалось что телевизора в номере не должно быть, хотя в списке он есть. Отсутствие тапочек -. В первый и последний раз сюда.Читать целиком

Smart Hotel

16 мая 2024, официальный ответ

Татьяна М, благодарим Вас за обратную связь! Прежде всего, мы хотим извиниться за любые неудобства…

Виктор Сергеевич4 отзыва

Удобное расположение отеля. Не смотря на отсутствие кондея духоты не было, хотя за окном +30. Солнце в окно не ослепительно. Из-за "бумажных" дверей слышно что происходит в коридоре и туалете, который в конце коридора. Номер мебелирован, тумбы , шкаф, стол стулья, телевизор. Холодильник "домашний советский" вместительный, морозит. В душе не тесно, есть зеркало, стул, полки вешалки. Проходишь в отель в здании ЖД вокзала, через рамку и направо, вещи через ленту, экран смартфона включен. Персонал вокзала ответственные, доброжелательные. В шаговой доступности много точек общественного питания, остановки разного транспорта.Читать целиком

Smart Hotel

11 августа 2023, официальный ответ

Виктор, спасибо за отзыв К сожалению, вопрос замены дверей пока решен быть не может. Приносим извине…

АА

Анастасия Анисенко163 отзыва

Бронировали номер с другого сайта. При бронировании можно было указать время приезда. Приезжаем в 5 утра, нам говорят, что заселение только в 14.00. Я говорю, что мы указывали время приезда на сайте. Мне сказал, что отношение к тому сайту их отель не имеет. Т.е. забронировать номер можно, но отношение к сайту они не имеют, очень странно. В итоге пока нас не заселили в номер, нашли нам другой, пришлось доплатить 1200. Номер ужасный, после предыдущих гостей его не успели убрать. Пришлось нам самим выкидывать мусор от предыдущих гостей. Причем, в номере нет даже мусорной корзины. В номере грязь, пыль, сломанный пульт и кровать. Слышимость просто атас. Чтобы вы понимали, было слышно, как кто-то трах...ся, сморкается, ходит и т.д. Есть кухня, но нет приборов и посуды, душевые на соседних этажах. Я понимаю, что мы выбрали эконом номер, но за все наши путешествия это худший эконом. Не ведитесь на красивые отзывы, как мы. Короче, собрались мы и уехали оттуда на съёмную квартиру за те же деньги. Пусть не в центре, но зато в чистоте и уюте.Читать целиком

Smart Hotel

27 июля 2023, официальный ответ

Анастасия, спасибо за Ваш отзыв! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С данн…

Alexander PokerFace10 отзывов

Это вариант на крайний случай. Парковка общая привокзальная, бесплатно.Не дорого, но и ничего не ждите от этого "мотеля", совсем. Вход через вокзал. Снимали номер на 1 ночь.2 местный, ~1800₽. Причем после отмены бронирования -деньни не вощвращают.!!!!Очень долго стояли и ждали пока на ресепшн сотрудница долго и упорно отсканировала паспорта, забивала что то там усердно. Номер был на 7 этаже. Был запах какой то в номере, но открыли окно, проветрили, стало лучше. Окна прям на станцию. Слышно все обьявления на вокзале. Номер: старые скрепящие кровати, НО белье показалось чистым и ничем не пахло. Обшарпаный пол. Старый какой то холодильник. Стол, шкаф, два стула. Было по 1 полотенцу, простыни- пододеяльнику,в шкафу 2 одеяла. Насекомых не замечено.Общий санузел на этаже. Ну так себе в общем. За эти же деньги 100% найдётся лучше.Читать целиком

Smart Hotel

30 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы признательны за оставленный отзыв. Удовлетворение гостей имеет первостепенное значе…

ГМ

Гульназ Махмутова3 отзыва

Условия ужасные. В комнате полы грязные. В шкафах очень много пыли. Не рекомндуюЧитать целиком

Smart Hotel

3 декабря 2024, официальный ответ

Гульназ Махмутова,Благодарим вас за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства ! Мы провел…

АП

Анюта Полякова90 отзывов

Гадюшник савдеповских времен. Заселилась по причине раннего поезда. Все грязно, обои столетние с раздавленными комарами, двери еле держаться, унитаз загажен не могли почистить после предыдущих гостей, телевизор сколько не настраивала- не работает, холодильник греет а не морозит. Номер забронирован и оплачен заранее, но администратор начинает катать - какой номер, какой категирии и еще в конце как собираетесь платить наличкой или картой, это была последняя капля, прекрасно видит статус оплаты , а вдруг чек отсутствует т или забыл человек, очень удобно прикинуться. Оплатила 2200 за сутки, максимум 700 рублей данного апортамента. Оказывается такие еще существуют общаги СССР.Читать целиком

Smart Hotel

3 декабря 2024, официальный ответ

Анна Полякова,спасибо за обратную связь! Поскольку наши отели - сеть по всей стране, каждый отзыв д…

МЕ

Митя Еремеев14 отзывов

Отвратительная гостиница. Была единственная свободная, заезжали срочно с ребенком на 7 часов, только, чтоб помыться и поспать, после заселения (минут 30 оформляли) оказалось нет горячей воды, о чем нас не предупреждали. По возможности обходите стороной данное заведениеЧитать целиком

Smart Hotel

1 октября 2024, официальный ответ

Митя Еремеев, спасибо за обратную связь! Мы провели работу с персоналом на предмет качества обслужив…

Марат Айвазовский3 отзыва

Забронировал номер, через пару дней связался с отделом бронирования и отредактировал бронь по времени, в момент заселения узнал что бронь аннулирована Ошибка менеджера стоила часу ожидания на улице и опоздание на мероприятие Отдел бронирования, относитесь внимательнее к своей работе, т.к. от вас зависит очень многоеЧитать целиком

Smart Hotel

18 апреля 2024, официальный ответ

Марат Яруллин, благодарим Вас за обратную связь! Мы приносим извинения за некорректные действия наш…

ВЛ

Виолетта Лаврухина1 отзыв

Гостиница ужасная. Оформляли долго, 25 минут, в номере грязно, даже крошки от еды, мебель поломана, а оплату берут как пятизвёздочный отель.Читать целиком

Smart Hotel

2 ноября 2023, официальный ответ

Виолетта, спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства, нам жаль, что Вы стол…

СВ

Сергей Вахламов47 отзывов

приехали с мамой из Тольятти, у нее паспорт есть, у меня только фото, и права права говорят не документ отказали в заселении несмотря на то, что на входе досмотр через металлоискатели и куча полиции в Казани, Самаре таких проблем нет выгнали спать на улицу спасибо за гостеприимство надеюсь, что желающих посетить данное место поубавитсяЧитать целиком

Smart Hotel

11 августа 2023, официальный ответ

Сергей, спасибо за отзыв Администратор выполняет свою работу, по законодательству РФ поселение возм…

Alexandr1 отзыв

Понравилось: Простые маленькие комнаты, для того что бы хоть как то переждать ночь

Dmitriy1 отзыв

Понравилось: Приеду еще

Алексей1 отзыв

Понравилось: Отличное расположение, особенно если у вас ночной поезд, прям буквально 5 минут и вы в поезде! На нашем этаже было тихо, соседей почти не слышали. Большой номер, кухонный уголок: с холодильником, микроволновка и чайником. Есть вся посуда: ложки, вилки, тарелки, бокалы. Туалет, раковина и душ. Недорогой плазменный телевизор, кондиционер, полно место для хранения. Есть небольшой диванчик, пару журнальных столиков и письменный стол, пару стульев. Не понравилось: Кухонной зоне нет раковины, приходится бегать ванную. Так же на холодильник, чайник и микроволновку две розетки и понятно что постоянно что-то отключаешь из-за этого розетку надо придерживать, а то вырвешь с корнем, не понимаю почему просто не добавить ещё одну и проблема решена. Интерьер чуть замученный эксплуатацией, куча ненужной мебели. Ванной только жидкое мыло не первой свежести.Читать целиком

Алексей1 отзыв

Понравилось: Ни чего... Не понравилось: Все...

Наталья1 отзыв

Понравилось: Расположение. В здании жд вокзала Не понравилось: При ночном заезде очень длительное оформление на стойке регистрации.

Elena1 отзыв

Понравилось: Бронировали первый раз всё прошло хорошо

Наталия1 отзыв

Стоит того, чтобы посетить Понравилось: Хорошее расположение, прям на вокзале, мне лично было очень удобно, так-как был ранний приезд и ночной выезд. Есть лифт для подъема на нужный этаж, к моему номеру предполагался чайник и это большой плюс, так как кулеров на этажах нет и попить горячей воды (чая, кофе) очень проблематично. Хорошие администраторы и обслуживающий персонал, если есть какие-либо просьбы стараются помочь. Кровати удобные, спалось хорошо + есть холодильник, это замечательно. БОЛЬШАЯ ванная, в размер с комнату, шикарно ))))) Цена за проживание, на момент моего посещения Пензы, была самая приемлемая за предоставляемый комфорт. Рядом с вокзалом остановки общественного транспорта и межгород, пешком тоже не далеко до центральной улицы и магазинов питания. Не понравилось: Прошу вас, отпустите уже телевизор в мир инной, этот кинескопный телевизор дано испустил дух и создает только "советский" антураж, мой не хотел работать и только "шипел" на меня, а мужчины, который мог бы помочь его настроить или справить его работу, не было дня 2 и в итоге я забила на него, но вечерком не хватало фильма для скрашивания прибывания в номере. Учтите, что горячая вода по трубам дойдет не сразу, я включала воду и ждала минут 5-10 когда она станет горячей, но это не так уж проблематично, опять же для меня. Можно ещё сделать ремонтик немного, кровати ободраны, портят вид.Читать целиком

Vasiliy1 отзыв

На четвёрочку Понравилось: Место нахождение прямо на жд вокзале,в высотном корпусе.Вход из самого вокзала.Высокий этаж,приятный вид на город и станцию с путями. Не понравилось: Плохая звукоизоляция,удобства на этаже.Непонятно где можно оставить машину на ночь,с площади якобы эвакуируют ночные машины.Читать целиком

Надежда1 отзыв

Не понравилось: Постоянно кто-то курил в туалете на этаже

Anonymous1 отзыв

Понравилось: Близость к вокзалу, Хорошее соотношение цена-качествоиграет в моих путешествиях играет приоритетную роль. Центр рядом, магазины и кафе тоже имеются. Хорошая звукоизоляция номера, поезда ночью не слышно.Читать целиком

Сергей1 отзыв

Понравилось: Персонал

Andrey1 отзыв

На пару ночей нормально Понравилось: Расположение понравилось. Все есть для бюджетного проживания. Не понравилось: Стены в пятнах, застарелый запах.

Larisa1 отзыв

Понравилось: Ничего Не понравилось: Ужас. Свинское отношение администратора. Я не получила уведомоения о том, что нужно на всех иметь qr код. Сейчас ночь, муж остался на улице. Администратор разговаривала издевательским тоном и полчаса заполняла документы на заселение. Ехать 600 км, чтоб получить такое свинское отношение. Ужасный отель, впечатление от города так же испорчено.Читать целиком

Иван1 отзыв

отличный вид. все устроило. Понравилось: Отличный Отель, вежливые администраторы. Разъяснили по каждому вопросу всё.

Наталья1 отзыв

Понравилось: Персонал очень приветливый и коммуникабельный . Шаговая доступность к центральной улице и торговым центрам Не понравилось: . ... Все познаётся в сравнении.... Сейчас остановилась в гостинице Берлин в КАЛИНИНГРАДЕ по акции 1 мест номер за 1200 с завтраком ...небо и земля за 800 в Пензе ....в Берлине все классно , супер за такие деньги.... Слышимость объявлений ж/д вокзала ...но видимо от стороны комнат зависитЧитать целиком

Лариса1 отзыв

Понравилось: Чисто. Администратор внимательный. Не понравилось: В номера типа"стандарт" не мешало бы положить шампунь, гель для душа и тапочки.

Alex Qwer5 отзывов

Не советую категорически это место, мы заранее забронировали проживание, и наш заезд планировался за полночь, это было связано с работой, уже по пути в эту гостиницу, нам звонит администратор и сообщает что они не могут принять, а время было пол первого ночи, и искать что то другое уже не было возможности, если бы было лето можно было помучится и переночевать в машине, но уже был минус на улице в итоге мы провели бессонную ночь, Так что если не хотите оказаться в нашей ситуации, подальше от этого места!!!!!Читать целиком

Smart Hotel

25 ноября 2021, официальный ответ

Алекс, спасибо за отзыв. Согласно постановлению губернатора заселение возможно по документу удостове…

Top19871 отзыв

Понравилось: Персонал Не понравилось: Отсутствие мусорки в номере

Inna1 отзыв

Понравилось: расположение очень удобное.емть парковка. Не понравилось: холодно в номере

Валентина1 отзыв

Понравилось: Понравилось и расположение и вид из окна и в номере было уютно. Не понравилось: Никого не было на ресепшен, чтоб взять ключ прождала 10 минутЧитать целиком

Алексей1 отзыв

Понравилось: На 9м этаже хороший санузел и душевая (на 7м посредственно). Хорошая парковка на вокзальной площади, из окон номера просматривается. Не понравилось: На окнах фурнитура разбита, не всегда открываются и закрываются.Читать целиком

Anonymous1 отзыв

Не понравилось: Всё. Начиная от межкомнатных замков на входной двери, отсутствием отопления, туалетных принадлежностей, отсутствием банного полотенца и заканчивая отсутствием пододеяльника. Его пришлось просить. А это был номер повышенного комфорта. Я уж не говорю о тапочках и халате.Читать целиком

Natalya1 отзыв

Понравилось: Все отлично,тихо,чисто. Гостиница, с удобствами на этаже

Andrey1 отзыв

Жилье непритязательное, не пять звезд, но все необходимое есть, в воскресение заселюсь еще. Понравилось: За тыщу рублей чисто, уютно, кровать мягкая,постельное белье опрятное, окошки мытые, насекомых нет. Девушки на ресепшене приветливые, отзывчивые, готовые в любую минуту прийти на помощь. Есть кухня с микроволновкой, в номере свой холодильник, шкаф для одежды. В душе напор хороший, вода горячая течет бесперебойно. Вечером из-за стены доносился визгливый голос какой-то тетки и её непонятная возня, однако к полуночи шумливая постоялица угомонилась. Более никто не шумел, почивал спокойно, выспался. Не понравилось: Еще пару вешалок в шкаф надобно.Читать целиком

Anonymous1 отзыв

Понравилось: Хорошая звукоизоляция (поездов не слышно), есть шкаф для одежды и большой стол. Не понравилось: Гостиница находится в самом здании вокзала. То есть если вы её покидаете, попасть внутрь можно, только пройдя все процедуры досмотра, что не очень удобно. Душ и туалетная комната одна на весь этаж.Читать целиком

Надежда1 отзыв

Понравилось: Соотношение цены и качества Не понравилось: Отсутствие посуды.Наличие хотя бы пластиковой посуды было бы большим плюсом

Каримова1 отзыв

Не понравилось: Не дали номер который заказывала,взяли дороже.Холодно.По телефону после заказа не сказали что это находиться прямо на вокзале.Вход через ж/д вокзал не удобно.По чату вопрос не ответили ссылаясь на занятость сотрудника ,хотя ждала очень долго.Читать целиком

Vera1 отзыв

Понравилось: Отличный вариант для тех, кому нужны железнодорожный и автовокзалы. Рядом торговый центр с супермаркетом. Спасибо. В.М.Коровина. Не понравилось: Нужны новые пульты для телевизоров и бра над кроватями. Спасибо.Читать целиком

Карта

Пенза

Гостиницы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии