............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лапоток 

​Детская обувь
3
9 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото3

3
9 оценок
НБ
​Нешка Б​1 отзыв
Сам магазин очень нравится, и качеством и ценовой политикой. Но к сожалению отношение продавцов очень разочаровывает. В филиале в ЦУМе не было моего размера, в Колаже не работал терминал для безналичной оплаты. Пришлось ехать в другой конец города чтобы купить понравившуюся обувь. Когда я выбрала размер через терминал, то сначала долго ждала продавца когда же найдут нужный размер. В итоге мне дали не тот размер. Я поняла это не сразу и из-за этого возникла путаница. Потом я сказала какой именно размер нужен. Продавец вместо того чтобы просто принести его, просто стала вместе со своей коллегой смеяться надо мной перед другими покупателями. Размер нужный мне так не вынесли. Пришлось уйти в подавленном настроении без нужной обуви. Ругаться и спорить с этими женщинами я не стала. Очень благодарна "любезным" консультантом что мне удалось совершить покупку. P. S. Сама работаю в торговле, знаю что такое стандарт обслуживания клиентов. Поведение данных недопродавцов считаю неприемлемым.
Читать целиком
Л
Лапоток
10 мая 2023, официальный ответ
Добрый день, благодарим Вас за обратную связь! Приносим свои извинения за данную ситуацию! Пришлите…
​Алина А​16 отзывов
Здравствуйте, всегда всей семьёй покупали в Лапотке, но сегодня ваша продавец Мария сделала покупку троих покупателей в пользу конкурентов. Взяли обувь в Тоффе просто потому,что там вежливый покупатель. Моя мама плохо видит,пожилой человек, покупатель нагрубила, раздражалась на то,что она попросила принести померить другой размер. Можно ведь вежливо объяснить и с улыбкой. Во всех магазинах без сканера заказывают обувь на кассе и естественно не все знают про сканер и никто не читает информацию, так как пришли смотреть обувь,а не читать. Нужно быть к этому подготовлеными или не работать в сфере услуг. Заказали ещё две пары,Мария сказала,что такого размера нет и дала другой, мама ушла мерить,я осталась ждать другую пару. Она вышла и начала грубить,что отдала мерить.Я пыталась объяснить, что я не размер жду,а другу пару,но она меня не слышала, а уричала. Сделала ей замечание,что она продавец и не должна кричать,а разговаривать вежливо, на что она засмеялась, глядя на другого продавца. Вторая продавец вежливая, ей объяснила, что я жду другую пару, а не эту. Мария пошла за ней,но мы уже не захотели мерить и ушли в другой магазин. Очень неприятный осадок остался. В этот магазин только из-за неё не пойду. Ведь в Тоффе одна девушка сегодня была и толпа людей и она сама всё выносила и продавала,приятная в общении, а у вас две и сканер облегчает работу. Таких продавцов просто гнать надо, это горе на предприятии. Можете посмотреть камеры,если думаете,что отзыв подставной. Магазин хороший, жаль что продавец никакой,от слова "совсем "...
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее