............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Аркона 

Гостиницы
4.7
237 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.7
237 оценок
Александр Τитов4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
Аркона
5 ноября 2025, официальный ответ
Да, полностью согласна. Очень неприятно, когда повышают голос. Поэтому придется письменно повторить…
ТМ
Татьяна Малышева7 отзывов
ММ
Максим Максим1 отзыв
Во время командировки произошел беспрецедентный случай в гостинице Аркона. Своим отзывом считаю важным привлечь внимание в первую очередь собственника Арконы (чтобы объективно понять уровень не профессионализма вашей управляющей), а также потенциальных клиентов (дабы уберечь их от проблем). В момент заселения за ресепшеном работала лена. Она взяла мой паспорт и параллельно разговаривая по телефону начала его сканировать, каким то образом лист паспорта у нее застрял в щели сканера и бодрым рывком она успешно этот лист оторвала! На мои претензии она лишь сказала «Извините». По закону - паспорт с оторванным листом сразу же считается не действительным со всеми вытекающими отсюда последствиями. Я ей предложил оплатить затраты на восстановление паспорта 2-3 т.р. (не включая сюда мои прочие финансовые затраты на перемещение, мое время, которое стоит значительно дороже и т.д.). Сначала она согласилась, но потом начался основной цирк – она отказалась от своих обещаний, начала говорить, что «паспорт у вас может и так уже был надорван» и т.д. Я связался с управляющей гостиницей Элеонорой Сергеевной, которая на моё удивление, сразу же встала на защиту этой не аккуратной работницы. Сначала я подумал, что управляющая должна априори быть адекватной и попытаться хотя бы вникнуть в суть проблемы, созданной ее персоналом. Ведь чтобы понять что Лена виновата достаточно: 1. Посмотреть камеру, которая снимала как она рвала мой паспорт 2. Посмотреть на скан моего паспорта и убедиться, что в момент сканирования он был цел. Но эта «управляющая» обозначила, что они ничего компенсировать не будут, а меня назвали «мошенником» (что я специально к ним приехал с рваным паспортом и пытаюсь обогатиться на целых 3 т.р. за их счет). На мой комментарий «читайте о себе отзывы в интернете» получил вслед «не переживайте, мы их все равно удалим»))). Такой персонал невосполнимо портит репутацию гостиницы и лицо бизнеса в целом. Я в эту гостиницу больше ни ногой естественно, чего и остальным советую
Читать целиком
V
Veronika1 отзыв
Понравилось: Номер просторный, на полу ковролин, минихолодильник, вода бутилированная, кондер, постель чистая белая. В ванной комнате: душ, шампунь, гель, мыло, зуб.щетка и одноразовая паста. Полотенца белоснежные. Фен по запросу выдают на ресепшен. Завтрак выше всех похвал, берите не пожалеете. Цена всего 300 руб. В него вошло: молочная каша(очень вкусная), блинчики фаршированные, салат из помидор и огурцов, два сырника с изюмом, макороны с сосиской, йогург, ломтик батона, порционные масло и сыр хохланд, сок с трубочкой, чай/кофе на выбор. Кстати, приличная кофемашина варит натуральный кофе. Сливки/лимон на выбор. В первый день вместо макорок была яичница. Вообщем, не каждый здоровый мужик осилит такой завтрак.👍 Не понравилось: Одна большая кровать- это две соединенные вместе. При этом на одной матрас явно промят, чувствуются ямы, второй вполне приличный. Простынь явно не по размеру, все время собиралась в ногах. В душе плохо уходила вода. Слабое освещение в номере. Звукоизоляции никакой. Утром в соседнем номере стала прибираться горничная и на этом наш сон закончился🤦‍♀ Было слышно, даже шуршание пакета, словно она над ухом у меня это делала. А вечером в коридоре сосед разговаривал по телефону, тоже пришлось сделать замечание, т.к. невозможно было уснуть.
Читать целиком
М
Михаил1 отзыв
Нам всё понравилось,приедем еще раз сюда!!!Спасибо за добрый прием!!! Понравилось: Мы приехали в Пензу на машине.Расположение отеля не имела для нас особого значения.До любого места в центре города можно добраться примерно за 5-10 минут.Хорошая,охраняемая парковка.Персонал вежливый,особенно запомнилось отношение к нашей семьи на завтраке.Мы ушли с завтрака в таком приподнятом настроении,как будто погостили у любимых родственников.Можно сказать,что персонал общается с гостями не заученными,умными,выверенными фразами,а от души!!!Номер большой и удобный,мы жили в 4-х местном номере. Не понравилось: Я не могу сказать,что мне что то не понравилось.Но хотел бы дать свое видение,как легко улучшить свой уровень.Первое,в номере отличные кровати,но маленькие простыни,сын ворочается во сне,и она совсем легко выправляются из матраса.Второе,отличная ванная комната с туалетом,но было бы удобнее иметь у раковины небольшую полочку (чуть чуть неудобно).Третье,идеально было бы подумать как изменить расположение розеток,сейчас у всех полно гаджетов,нужно заряжать их.Еще раз повторяю,это мелочи не испортили настроения нам,но их реализация сделала бы отель еще круче.
Читать целиком
Д
Дмитрий1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее