............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Доставка один 

Доставка еды
2.9
65 оценок
2.9
65 оценок
JD
Jo D.11 отзывов
Lina Kholudeneva7 отзывов
Ужасное место. Вчера, после проведённой операции, сделала заказ на доставку супа и салата, было анонсировано девушкой по телефону (с явными признаками безразличия, граничащего с хамством) что время ожидания 1 час 40 минут. Расстояние от моего дома до Современника - 3 км. Через два часа перезвонила та же девушка, сообщила что в связи с пробками (видимо, в ее фантазиях) заказ будет задержан на полтора часа. Я с температурой, обессиленная, просто хотела суп, а тут... Я попросила в качестве извинения сделать хотя-бы скидку, потому что заказ уже был задержан на 2 часа, но она мне в этом отказала. Разговаривала крайне неуверенно, на "отвали". Я попросила номер руководителя - отказ. Взяла мой номер, обещала что администратор перезвонит. Никто не перезвонил. Нашла номер руководства сама, но по этому номеру ответил якобы бухгалтер, попросил перезвонить в понедельник. Еще через час позвонил курьер, который все это время (3 часа) таскался с моим супом и тёплым салатом по городу. Сообщил что будет через час(!!!) Поскольку ни скидок, ни комплиментов, ни банальных извинений так и не последовало, как и звонка руководства, от еды отказалась. С таким неуважением, безразличием и хамством сталкиваюсь первый раз в сфере общепита. Надеюсь, мой суп съела девушка, которая разговаривала по телефону и он помог ей простимулировать ее мозговую деятельность. Оценка ноль, жаль ее нельзя поставить.
Читать целиком
Андрей Андреев14 отзывов
22.06.2025 года сделал заказ на 23.06.2025. Выбрал доставку курьером, используя карту с отмеченными зонами доставки которая размещена на сайте. Через некоторое время перезвонила сотрудница и сказала, что доставить по данному адресу не могут. На просьбу объяснить причину, сказала, что все вопросы нужно задавать руководителю. Я попросил связать с руководителем, мне дали обещание что завтра он мне перезвонит, т.к. сейчас уже поздно. В итоге на следующий день мне никто не перезвонил, а заказ просто отменили! Даже не уведомили об отмене заказа, сам это увидел в личном кабинете. Сделал повторный заказ с теми же параметрами, в итоге снова позвонили и пообещали связать с руководителем. Никто не перезвонил и перестали брать трубки с моего номера телефона. Т.к. время уже подходило, а с заказом непонятно что, позвонила супруга, с ее номера трубку сразу взяли, и попросила перевести заказ в самовывоз. Сотрудники сами назначили время, когда можно забрать. Приехал чуть ранее назначенного времени и попросил сотрудников бара пригласить руководителя отвечающего за работу службы доставки. Вышел молодой человек, на просьбу представиться и назвать должность, имя он назвал сразу, а с должность замешкался. В итоге я услышал что он просто менеджер. Я объяснил ситуацию с которой столкнулся, в ответ услышал, что у нас один доставщик и поэтому пока вот так… После моей поучительной речи, он извинился и отправился узнать что с моим заказом, т.к. время выдачи настало, а его еще не выдали с кухни. В итоге заказ был задержан на 32 минуты!!! Этого менеджера я больше не видел. Никто не извинился, никто не сообщил что заказ задерживается! Лишь сотрудник бара по моей просьбе сходивший на кухню ответил, что пицца не готова, отдадут когда приготовят. В общем и целом огорчен такой работой данного заведения. Около 10 лет пользовался доставкой и всегда все было четко. На каком этапе сбой не знаю, но нужно исправляться и воспитывать ответственное отношение сотрудников.
Читать целиком
Степан Воеводин255 отзывов
Хочу поделиться своими наблюдениями о сервисе доставки. Два года назад я восхищался ассортиментом и скоростью доставки, которая позволяла получить заказ за 35-50 минут даже на другом конце города. Однако, сейчас ситуация изменилась. Последние два заказа пришлось отменить из-за того, что время доставки составляло целых 2 часа. Сегодняшний опыт оказался еще более разочаровывающим, с обещанием доставки через 2,5 часа после заказа (четверг 19:30!!!). Это произошло несмотря на то, что нет явных объяснений, связанных с днем недели, временем суток, праздниками, пробками на дорогах. Поскольку конкуренты способны доставить заказ за 1-1,5 часа, я вынужден был отменить последний заказ из-за несоответствия времени ожидания моим потребностям. Я искренне надеюсь, что у вашей компании все хорошо и количество заказов растет, и проблема возникает из-за нехватки курьеров. Однако, я пишу этот отзыв, чтобы привлечь внимание руководства к проблеме и, возможно, найти способы улучшить сервис доставки.
Читать целиком
Резо Пензенский12 отзывов
Макс Шварц5 отзывов
Павел Кузнецов26 отзывов
Читать целиком
До
Доставка один
7 июня 2020, официальный ответ
Павел, благодарим вас за отзыв. От лица организации приносим Вам свои извинения. 07.06.2020 из-за т…
Дмитрий Галахов83 отзыва
Читать целиком
До
Доставка один
7 октября 2019, официальный ответ
Дмитрий, благодарим Вас за приятный отзыв. Будем рады Вашему заказу снова!
ЕА
Екатерина Аничкина1 отзыв
До
Доставка один
9 июля 2019, официальный ответ
Екатерина, большое спасибо за приятный отзыв! Мы рады стараться для Вас!
Юлия Отто1 отзыв
До
Доставка один
28 июня 2019, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв, будем рады Вашему заказу снова!
Елена Ломакина1 отзыв
Елена Солдатова1 отзыв
До
Доставка один
20 июня 2019, официальный ответ
Большое спасибо за приятный отзыв. Будем стараться радовать Вас интересными акциями и специальными выгодными предложениями!
ЛЛ
Лариса Ларина1 отзыв
Читать целиком
До
Доставка один
19 июня 2019, официальный ответ
Спасибо за приятный отзыв! Мы стараемся совершенствоваться и привносить в наш сервис все больше улуч…
ИУ
Ирина Усенко1 отзыв
До
Доставка один
19 июня 2019, официальный ответ
Ирина, благодарим Вас за отзыв! В ближайшее время мы планируем сделать еще больше выгодных акций! Будем рады Вашему заказу снова)
🍪
Мы используем cookies подробнее