............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Интернет-провайдеры
2.7
48 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы45

Цены

Фото4

Вакансии

2.7
48 оценок
​Лилия Королева​13 отзывов
Хотела подключить интернет родителям, так как появилась вывеска на двери входа в подъезд что можно провести интернет. По итогу на горячей линии сказали что нельзя. Очень интересно с какого перепуга на двери тогда висит ваша реклама и написано интернет??? Адрес Ломоносова, 4 (1 подъезд)
Читать целиком
Дом.ру
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лилия! Мы проверили техническую возможность по вашему адресу. Действительно, нет техни…
С
​Сергей​7 отзывов
Ужасное отношение к клиентам! Абсолютно не работает обратная связь! Пользуюсь Дом.ру у себя дома, подключили, настроили и всё сделали отлично в срок и без проблем. Работает Интернет стабильно, проблем не наблюдаю. Решили подключить также Дом.ру тёще, в районе есть (остальных операторов нет и у них на сайте сразу об этом указывается) у соседей Дом.ру. Оставил заявку, выдали номер договора, пришла смс с данными для доступа к личному кабинету и очень быстро назначили инженера для подключения на 2 октября 2025 года. Сообщили, что нужно в течении этого дня положить деньги на счёт, положили, ждём инженера и... инженер не пришёл, просто без звонков, без сообщений, просто не пришёл. Звоню в техподдержку, там говорят, что голосом со мной никто разговаривать не будет и нужно писать в чате. Пишу в чате, там говорят, странно, что никто не пришёл, мы разберёмся и сообщим. Проходит неделя, тишина... Пишу в чат, в ответ: "Ваш запрос в ответственном отделе, всё проверим - сообщим", тишина... Прошло ещё время, пишу в чат, отвечают: "Мы передали ваш запрос старшим сотрудникам, с вами свяжутся и сообщать результат", и снова тишина... Сегодня захожу в личный кабинет, в котором переписка, а личного кабинета нет. Он удалён, договора нет, ничего нет... Напомню, там деньги лежат мои на счету, почти 6000 рублей, а ещё уже куплен роутер за 5500 рублей, но всем в компании Дом.ру [всё равно] на мои проблемы. Отправил заявку на возврат средств. Но, что очень интересно, что со мной так никто и не связался, почему проводить не стали - не знаю, будут ли проводить в будущем - тоже не знаю. Бред какой-то, отношение к новым клиентам ужасное...
Читать целиком
Дом.ру
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Мы просим прощения за возникшую ситуацию. Если вы уточните номер договора тёщи…
МЯ
​Марина Яшкина​1 отзыв
Сделали заявку на подключение. Ждали 3 недели. Позвонил техник и говорит, тут дерево мешает и все. Пилите. Один менеджер по горячей линии говорит что это не ваша зона ответственности, второй говорит вы должны спилить. И теперь они переносят подключение на месяц. Техника мы не видели. Никто ничего не объясняет. Все просто разводят руками. Ну сейчас вот так ответ.
Читать целиком
Дом.ру
5 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Действительно, спил деревьев не входит в нашу зону ответственности - такие работы не вы…
DS
​Diana Smirnova​5 отзывов
Его вообще нету там , почему в 2 ГИС он есть
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом.ру
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте У нас нет клиентских офисов, все операции выполняются удаленном, в мобильном приложении…
​Валентин Осокин​5 отзывов
В общем, ситуация следующая. Решил вернуться в компанию дом ру при том то, что мой договор ещё действовал до текущего дня связался с оператором, указал то, что хочу продлить договор и сообщил, о том, что предыдущий провайдер проводил интернет, и после этого я не мог воспользоваться услугами дом ру при подключении их оборудования сети не было, при тестировании сети в чате, выдавало о том, что соединение в порядке. На что оператор сообщил, что возможно прошлый провайдер отсоединил кабель от оборудования, дом ру и подключил своё оборудование? Я задал вопрос: что мне необходимо сделать для того, чтобы вернуть соединение, на что мне оператор сказал вам, необходимо расторгнуть договор с текущим провайдером, оставить заявку на устранение неисправности для вызова технического инженера и остаться с нами, продлив договор. Я выполнил все их требования, все 3 требования, после чего на следующий день мастер, который приехал устранять эту неисправность сообщил мне о том, что эта услуга платная. И о том, что он не знает, сколько это будет стоить от восьмиста рублей за выезд и до 10000 примерно на устранение данной неисправности? На что я сказал о том, что это не было оговорено ранее сотрудником колл-центра, что эта услуга платная, хотя я уточнял, что от меня требуется и ни о какой оплате речи не шло. И заявив о том, что они нарушают мои права потребителя по закону, о защите прав потребителей, мне сотрудник сказал: "мы сожалеем об этом, но мы вам по-другому устранять это не будем, это ошибка нашего оператора", но платить за эту ошибку будете все равно вы. При том, что я уже расторг с предыдущим провайдером договор как мне сказал оператор дом ру. Вопрос не закрыт на данный момент.
Читать целиком
Дом.ру
1 июля 2025, официальный ответ
Валентин, добрый день! В первую очередь хотели бы сказать спасибо, что решили снова вернуться к нам…
АН
​Алена Новикова​4 отзыва
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам! Менеджеры не могут ответить ни на один вопрос, абонентскую плату постоянно поднимают, но качество услуг от этого лучше не становится. Даже с расторжением договора одни проблемы! На просьбу разъяснить условия и пункты договора которыми они руководствуются менеджер откровенно начала злиться и хамить. Договора на предоставление услуг связи и /или продуктов и/или товаров № 58_24_000000001003
Читать целиком
Дом.ру
25 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Мы проводим различные обучения, а также ознакамливаем с разными нюансами наших с…
​Лиля Супрунова​9 отзывов
Не дозвонилась до горячей линии и дозвонилась по объявлению от агента по телефону 8(903)986-5874, очень быстро ответили, качественно проконсультировали, мастер подключил день в день, так еще и по акции.
Читать целиком
Дом.ру
11 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лиля. Спасибо вам за ваш отзыв и оценку 🙌🏻
​Ульяна Волжанина​12 отзывов
С провайдером уже много лет, недавно решилась на смену тарифа, для этого пришлось менять и роутер, благо что компания предоставляет возможность воспользоваться их рассрочкой без привлечения банка. По заявке уже через день техник приехал и переподключил роутер, выполнил все настройки.
Читать целиком
Дом.ру
17 февраля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Ульяна 👋 Благодарим за отличную оценку и приятный отзыв 😊
ИИ
​Игорь Иньшин​1 отзыв
Был постоянным клиентом на протяжении более 10 лет. Терпел их все перебои сети и поднятия цен. Решил сменить тариф со 100 мбит на более скоростной. Они мне за подключение обьявили сумму 1300₽ + 120₽ за каждый метр внутри кв. Вы издеваетесь? У всех ваших конкурентов оно бесплатное, а вы готовы последнее содрать!!!! Как бы с ними не старался договориться, на уступки мне не пошли!!! Хотя для новых клиентов подключение бесплатное + скидка 35% на такой же тариф!!! Это как в душу плюнули, с таким отношением. А при разрыве договора меня даже не стал просить остаться!!!
Читать целиком
Дом.ру
7 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Илья! К сожалению, подключение скоростей 100+ платное для всех наших пользователей, за…
​Артур Белошеев​12 отзывов
Был вопрос с организацией подключения. Но всё получилось. Качество связи на высоте.
Дом.ру
2 ноября 2024, официальный ответ
Приветствуем, Артур 🙂 Рады, что вы подключили наш интернет, спасибо 💖
​Алексей Романцов​21 отзыв
Как обычно нагадили в подъезде. Не понимаю почему нельзя работать нормально. Мусор в подъезде, думают после этого все кинутся интернет подключать.
Читать целиком
Дом.ру
18 октября 2024, официальный ответ
Алексей, приветствуем 👋 Реклама размещается в ящики. К сожалению, у нас нет возможности повлиять на…
ЯУ
​Ярик Уваркин​10 отзывов
В целом интернет меня устраивает.
Дом.ру
25 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что выбрали нас 🤗
ДГ
​Дарья Гавшина​4 отзыва
Одной звезды точно мало … Техподдержка - лучшая , дозвониться не могла 40 минут . Но спасибо, перезвонили 20:37 14.08.24, и на фразу «чуть не умерла пока звонила» меня типо захотели проучить , обвинили в хамстве , не ответили на вопрос и бросили трубку Клиентоориентированность- лучшая , собственно как и обработка возражений . Где учат подобному ? Я бы прошла пару уроков, чтобы на спам и ваши же звонки так же отвечать )
Читать целиком
Дом.ру
15 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, такое не должно происходить, извините за доставленные неудобства. Уточните номер догов…
​Арсений Кирюшин​6 отзывов
Яркий пример, как за 10 лет компания катится в сторону дна. Хороший интернет и качество ТВ - эта та одна звезда, которая стоит - Подключение 1000 рублей и не важно, что по другому адресу ты пользуешься их услугами уже больше 10 лет, и все нужные провода (в т.ч. запас для подведения к щитку) ты заготовил еще на этапе ремонта в квартире. - При подключении девушка расхваливает, что они не так давно поменяли поменяли оборудование на современное, поэтому подключение стало платным. На деле инженер приезжает и говорит, что оборудование не обновлялось с 2010 года (почти 15 лет) и подключать нас некуда - Даже за 1000 рублей тебя не могут подключить в назначенное время, потому что их хваленное оборудование дало обрыв и в выходные никто исправлять его не будет - Обещают моментальную техническую поддержку и беспрерывную работу, но до поддержки по классике не дозвониться - Оборудование не дают ни в аренду, ни в рассрочку. CAM-модули для них вообще ушли в прошлое, потому что им нужно продавать свои дешманские китайские приставки за оверпрайс. Ребята, алло, какие приставки? Люди гонятся за минимализмом, а не за Вашим недосмартом с кучей проводов и пультов. - Тарифы дорожают каждые полгода при падающем качестве услуг - Закрыли все офисы по городу Если при ремонте вопрос интернета не стоял и было понимание, что подключаться будем к этим ребятам, то после всех кругов Ада, глаза поглядывают в сторону других провайдеров
Читать целиком
Дом.ру
27 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Жаль, что ваш опыт с нашей компанией оказался негативным. Мы це…
​Владимир Ткаченко​2 отзыва
интернет топ
Дом.ру
20 мая 2024, официальный ответ
Приятно знать, что вы довольны! Спасибо за оценку! :)
СК
​Сергей Круглов​1 отзыв
Пользуюсь от Дом. ру интернетом, тв, камерой от Дом. ру по разным адресам и всегда всё стабильно работает уже много лет!
Дом.ру
20 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв 🤩 Рады стараться!
ПЦ
​Павел Цыверов​2 отзыва
У меня претензий нет, подключили быстро через 2 дня после того как позвонили, скорость пока радует )
Дом.ру
5 марта 2024, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим отзывом :)
НУ
​Наташа Умарова​1 отзыв
Уже не первый год с Дом.ру и всё на высшем уровне: интернет быстрый, телевидение качественное. Поддержка всегда на связи, помогают быстро
Дом.ру
3 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Нам приятно получить ваш отзыв о нашей работе. Рады стараться для вас 💖
ДГ
​Денис Гарипов​3 отзыва
Домру всегда на связи, когда нужна помощь. Быстрый интернет и чистое телевидение – уже стандарт для нас. Приятно удивлены лояльностью цен и акциями
Дом.ру
2 марта 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо большое за добрые слова о нашей работе 😌
​Vitaly Zahmatov​68 отзывов
через приложение целый час решал вопрос о низкой скорости интернета. Череда ботов и операторов, одновременно работающих с несколькими клиентами. А надо было оператору просто зайти в настройки и изменить их. Но сначала заставили сделать кучу тестов и ответить на множество вопросов, заставляя ждать, когда оператор параллельно наобщается с другими клиентами(((
Читать целиком
Дом.ру
23 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Понимаем ваше негодование, простите, время ответа оператора может быть увеличено, в сл…
АВ
​Антон Воробьев​3 отзыва
Ужасное отношение к клиентам. Являюсь клиентом более 10 лет. На новой квартиру тоже подключил интернет и тв дом ру, и с каждым днем все больше и больше желаю об этом. Вначале все было хорошо, и скорость и интернет. А теперь с каждым месяцем все хуже и хуже. Звоню в службу поддержки, там такое чувство, что ребят, которые там работают, их понабрали по объявлению, решить вопрос не могут. Помочь не могу ничем… Увы , но однозначно буду менять
Читать целиком
Дом.ру
14 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Просим не принимать поспешных решений:( Мы всегда готовы прийти на помощь и раз…
АК
​Антон Курдюмов​8 отзывов
Для подключения никуда ехать не пришлось, нас провайдер подключил бесплатно, оборудование (роутер) взяли в рассрочку, а для телевизора оно вообще не понадобилось, а то уже думали как платить будем и за то и за другое🙈Хорошее отношение к клиентам, по услугам всем довольны на данный момент
Читать целиком
Дом.ру
30 сентября 2023, официальный ответ
Антон! Благодарим за добрые слова о нашей работе! Мы рады, что вам всё понравилось ✨
​Сергей Давыдов​4 отзыва
Являюсь клиентом (пока) компании более 10 лет. В начале была неплохая компания с балансом цена-качество. Последнее время "качество" упало ниже плинтуса- постоянные проблемы с интернетом- вылеты и т.п. многократные обращения в службу поддержки ничего не дают. "Специалисты" ссылаются на старое оборудование, вспышки магнитных бурь, нашествие гуманоидов с планеты нибиру, но никак не на свою компетенцию, точнее ее полное отсутствие. К слову все оборудование заменено на новое и даже тариф поменян на более мощный, так как предполагал что старый просто не справляется с возросшим количеством устройств потребляющих трафик. Но нет, резвльтат тот же. Вывод напрашивается сам собой- смена провайдера, чем и планирую заняться в ближайшее время. Пы.сы: на написание отзыва сподвигли начавшиеся проблемы и с тв. Ищу замену!
Читать целиком
Дом.ру
26 августа 2023, официальный ответ
Сергей, спасибо, что вы с нами уже так долго! Не хотели ли потерять вас как клиента 🙂 Понимаем ваши…
​Андрей Фатеев​8 отзывов
Заявку на подключение компании оформили в конце апреля, подключать пришли в конце мая. В этот момент мы уже работали с вашим конкурентом. Начнем с плюсов. Устраивает интернет, но работает не так стабильно как на предыдущем месте. Перейдем к минусам. Сервис, а точнее его отсутствие. К нам пришли установщики, показал им серверную, сказал, что если будут вопросы, то обращайтесь. Протянули дополнительный кабель, хотя у нас уже есть кабель, за который мы оплатили деньги. На мой вопрос "зачем?" ответили что не нашли куда он идет(но не спросили у нас) намусорили и не убрали за собой, а потом пригласили проверить интернет. Предложил им ввести логин пароль в роутер, но т.к вы не работаете с клиентским оборудованием логин пароль ввести отказались(не гордые сделали сами) и в самом финале просто ушли оставив нас "обтекать" с новым проводом и мусором после себя и дырой в потолке и скоростью плюс/минус нашей. Ау дом.ру ! Мы не физ.лица мы платим сильно больше нельзя так делать ! Постараюсь уйти при первой возможности в ближайшее время в к другому конкуренту, только из-за сервиса. Из плюсов только, то что sla не 60%, а 70%. Не такая уж и большая разница с тем конкурентом от которого мы ушли(но там и стоимость ниже)
Читать целиком
Дом.ру
4 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Для того чтобы разобраться в ситуации, необходим ваш номер договора и название организ…
​Сергей Булгаков​10 отзывов
Да, цена очень высокая и оно не стоит этого, поэтому буду уходить к другому провайдеру , пусть будет не много похуже , но за то цена будет ниже
Читать целиком
Дом.ру
8 мая 2023, официальный ответ
Сергей, здравствуйте👋🏻 Не спешите уходить, мы стараемся предложить различные варианты для экономии…
​ТехноВСЕ РУСКОМП​1 отзыв
подключен интернет от Дом.ру много лет, всё работает бесперебойно.
Дом.ру
13 апреля 2023, официальный ответ
Приветствуем 👋🏻 Спасибо за вашу оценку! Мы рады, что вы с нами ☺️
Н
​Наталья​13 отзывов
Просто ужасное отношение, позвонил сегодня робот и сообщил о повышении цены с 600 до 660, и это при скорости 75 Мбит и только интернет, без тв, при этом на сайте 250 мбит за 650 продают, мы год мучается, после 21ч интернет висит, фильм смотреть невозможно, многократные обращения на горяч.линию ничего не решили. Могли бы увеличить скорость старому клиенту вместо отмазок, более 20 лет плачу им, и такое отвратное отношение, ищу др.провайдера!!!
Читать целиком
Дом.ру
18 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Не спешите принимать такое решение. Мы понимаем, что новость об изменении сто…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее