............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сурская Мебель 

Фабрика
3.8
57 оценок
3.8
57 оценок
Александр Физиков1 отзыв
Сначала увидел как эти кухни заказывают мои партнеры, в недорогие проекты, по приемлемым ценам. Решил заказать , все согласовал, но когда установили.. Ну это ж ужас. Сборщики видавшие всякие кухни просили больше не приглашать на сборку, если я еще раз закажу в Сурской мебели. Как можно в белой кухне, внутрянку делать коричневой, цоколи коричневые, стенки коричневые? Второе - фурнитура (крепежи на цоколи ломается сразу же). Одна дверь шкафа оказалась короче всех остальных.. К бутылочнице забыли положить крепление. Когда я обратился к менеджеру по всему этому ужасу, она спокойно ответила - мол у меня вкуса нет и вообще мы с вами все это согласовывали, но устно.. я кому из своих знакомых не показывал, все в таком шоке от отданных денег - за эти дрова. По рекламации прошло уже две недели, ни кто не звонит, не пишет.. всем наплевать ..
Читать целиком
Alla Zamkova3 отзыва
Читать целиком
СМ
Сурская Мебель, фабрика
29 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алла! Пожалуйста, укажите данные вашего договора. На фото представлена кухня другого п…
КТ
Ксения Терновая2 отзыва
Сурска мебель компания которая работает на (ВЫСОТЕ) Заказала кухню 30 января. По договору изготавливают 45 дней. Нам привезле через 25 дней. Я думаю вот ребята молодцы, как быстро выполнили заказ. Но рано радовалась. С 24.02 по 3.03 ждали замерщика кто будет кухню собирать. В итоге вчера все пошло по одному месту. Верх кухни не проходит, он больше чем наша кухню, ну благо этот момент замерщик решил. За что спасибо! Потом мы увидели , что столешница имеет скол с внешней стороны. Точнее это не скол. Криво отпили и решили замазать, но даже замазать нормально не смогли. Во все столешницу ЦАРАПИНА Лучше бы делали 45 дней, но нормально , а не через ЖОПУ Стали проверять другие столешки и ОНИ Тоже имеют СКОЛЫ, не очень большие, но есть. Т.е. всеж столешкам со сколами и все на видом месте. Если бы они были с задней части ладно, закрыли бы глаза. Но с внешней стороны🤦‍♀️ Вчера звонили, сказали что привезут сегодня столешку, но потом дошла до них информация , что и остальные столешницы с браком. Естественно никто ничего сегодня не привезет. Звоню менеджеру она ничего не знает, номер руководства не даёт. Сидим ждем , когда с барского плеча нам все привезут. Дай бог, чтобы были не с браком другие. Сказать, что яв шоке -значит ничего не Сказать. Сервис отсутствует! Никакой клиентоориентированности! Им просто все равно! Предположительно к концу след недели привезут. Но это не точно. Хорошо если к концу марта соберут. Зачем эта компания существует на рынке, не понимаю 🤷‍♀️ Видимо они как наказания за грехи У меня на кухни нет раковины, все заставлено этим гарнитуром. Что могу сказать, хотите потрепать нервы смело можете делать заказ у СУРСКОЙ МЕБЕЛИ
Читать целиком
Нина Семина89 отзывов
Заказ кухни (белая, эмаль) сделали 17 января. По договору с учетом праздников должны были установить 25 марта. По факту установили с опозданием - 14 апреля. При установке сразу же были выявлены небольшие сколы на 2х фасадах. Оформили, как рекламацию на обмен. Спустя два дня в районе раковины скрутился бортик у плинтуса (между столешницей и фартуком), у кого-то в предыдущих отзывах был аналогичный случай, даже с фото. Заказали новый плинтус - полностью пластиковый, цельный, на замену. С минимальной доплатой. И тут началось - на изготовление обменного фасада нужно еще 40 дней, ждите, установщик занят, ждите, у установщика машина сломалась (отзвониться он сам не может, трубки не берет) , ждите и пр. Мы сами должны бегать , видимо, за ним. Неприятная ситуация. Из плюсов: кухня получилась очень красивая (посмотрим, конечно, на износостойкость еще). Дополнения: очччень интересная ситуация при заключении договора нам озвучили одну цифру, пусть будет 100 т.р., и был прописан срок изготовления 45 раб.дней. Через некоторое время позвонили : извините, обсчитались, у вас на 7 т.р. дешевле должно выйти, приезжайте переподписать договор. Старый удалили. Подписали новый - сумма действительно меньше. Но вот сроки изменились! Мы сами не заметили, а они скрыли этот факт. Итого ждали кухню 60 рабоч. дней (грубо - 3 мес.) Выводы: кухня вышла классная, но нервов я с ней потрепала - будь здоров.
Читать целиком
Galina Rakushina1 отзыв
Худшего отношения не видела. Заказала столешницу к кухонному гарнитуру. Сделала предоплату 100 % , обещали сделать в течения месяца.( по договору срок исполнения 45 рабочих дней). Когда прошло 35 рабочих стала беспокоиться сама... где же моя столешница... После двух недельных звонков, в течении которых получала лишь не внятные ответы по телефону ( еще готовится, не готова одна часть), удалось получить номер менеджера который оформлял заказ... Ну думаю, сейчас то все уладится и я получу свою покупку... Но! как оказалось заказ мой они не могут выполнить по необъяснимым причинам! Из невнятных объяснений менеджера удалось понять, что у них разделение труда и ни кто целиком за поставку клиенту заказа не отвечает... Вот так вот, прождав два месяца, я оказалась на пороге Нового года с разгромленной кухней))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФАБРИКОЙ!
Читать целиком
Татьяна1 отзыв
Дала бы 10 звезд, если бы могла. Знания и уровень обслуживания клиентов не имеют аналогов. У интернет-магазина сурская мебель большой ассортимент продукции с очень разумной ценой. Они берут на себя полную ответственность за весь процесс от заказа, обновления статуса, доставки и до решения возникающих проблем (у нас вопрос стоял с доставкой). Когда мы зашли в интернет-магазин, мы объяснили онлайн-консультанту наши пожелания, Денис сделал нам 3D проект в конструкторе, чтобы мы могли посмотреть на будущий заказ в собранном трехмерном виде. В течение получаса внесли определенные коррективы в модули, Денис спокойно и с уважением принимал все наши "хотелки", но и нам некуда было деваться, ведь кухню покупаем и ставим один раз. Менеджер сразу предупредил, что в связи с сезонностью отгрузка и производство продукции у фабрики может быть с неким опазданием, но мы согласились на условия, тем более цена в интернет-магазине была на 15% ниже аналогичных розничных вариантов. С момента заказа и до получения в транспортной компании заняло 35 дней, но все это время Денис был очень отзывчив и быстр, давал всю необходимую информацию о том, что происходит с заказом и какой у него статус. Мы торопились поставить кухню и по этому сроки для нас были критичны, транспортная компания в целом сработала быстро, видимо у интернет-магазина с ними налаженные контакты в этом деле. Забирали заказ из офиса ТК сами, в семье владеем газелью, по этому не пришлось платить ТК за доставку. Кухню покупали сити 3м. Собирали сами по инструкциям, да и в целом, корпуса собираются очень легко, даже ребенок с этим справится. Самое тяжелое это было с установкой столешницы и подгонкой верхних модулей. Нам очень понравился сервис и само отношение интернет-магазина к клиентам. Определенно станем постоянными клиентами!
Читать целиком
Ильнур Хайруллин2 отзыва
Читать целиком
СМ
Сурская Мебель, фабрика
10 декабря 2018, официальный ответ
Здравствуйте, Ильнур. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Сообщите, пожалуйс…
🍪
Мы используем cookies подробнее