............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мои документы 

​Дополнительный офис
4.3
243 оценки
ГКУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае

Контакты

Инфо

Отзывы110

Цены

Фото5

4.3
243 оценки
​Наталья Андреевна​24 отзыва
Здравствуйте. Всегда нравилось отделение, но я всегда обращалась по, так сказать, обычным бытовым вопросам. Но в этот раз я, мягко сказать, удивлена. 4.12 моя мама, к сожалению, стала жертвой мошенников (да, это наша проблема и в этом никого не обвиняю). 6.12 мама дважды ходила в данное отделение, чтобы восстановить или заблокировать доступ к Госуслугам (один раз одна, потом я была с ней). Мама объясняла ситуацию, ей поменяли пароль. Но доступ у мошенников так и остался, так как они смогли взломать наш новый распиаренный мессенджер и коды для восстановления приходили туда. Собственно поэтому второй раз мы пошли уже вместе. Подойдя к администратору, мы ей объяснили ситуацию. Она видела наше состояние ужаса и растерянность. Но ничего, кроме как поехать в полицию нам не предложили. Но 8.12, когда мама пришла уже третий раз, тот же администратор (который был 6.12) предложила удалить учётную запись. Получается, чтобы получить дельный совет и помощь - маме потребовалось приходить три раза!!! Было потеряно драгоценное время!!! Ну и огромный минус этому отделению: человек на огромнейшем стрессе, пришёл пораньше чтоб быть первым, стоял на холоде. В чем проблема зимой пускать людей, у вас там есть при входе коридор с креслами. Сидели бы там люди себе спокойно и ждали открытия.
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
10 декабря 2025, официальный ответ
06.12.2025 администратор МФЦ оказал Вам помощь в соответствии с инструкцией в случае взлома личного…
​Валерия Евстратова​27 отзывов
Девочки работают быстро, очередей практически нет
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
30 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
​Алексей Конских​3 отзыва
Ну так себе если честно
Мд
Мои документы, дополнительный офис
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, что именно Вам не понравилось.
​Hanna S.​6 отзывов
Просидела час в очереди, хотя передо мной был 1 человек, когда пришла. Принимали только тех, кто шел за мной. Администратор объяснила тем, что в приоритете те, кто получает документы, а не подаёт заявления. Я не стала скандалить и оправдываться, что я на большом сроке беременности и мне весьма тяжело. После мне стало нехорошо, я вышла на улицу подышать, как итог-потеряла свою очередь. Администратор сказала ждать, вызовут заново, талон новый брать не надо. Прошло ещё полчаса, результата никакого. Психанула и ушла с концами. Раз уж у вас имеются какие-то приоритеты, настройте систему так, чтобы удобно было всем, хотя бы два-три человека через одного. Я могу спокойно отсидеть очередь, если надо, но не так, чтобы пропускать 20 человек вперёд и остаться ни с чем!!!
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
17 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Талоны на выдачу готового результата «В» и консультацию «К» в определенные окна приема…
​Ольга​9 отзывов
Пришли в пятницу, 10 октября. Время обеда, 12:10 в МФЦ ни одного посетителя! Спокойно взяли талон и сдали все документы. Абсолютно все (от охранника до администратора) очень вежливые и доброжелательные, приятно было пообщаться. Оператор Юлия Юрьевна быстро и профессионально оформила документы и ответила на мои вопросы. Спасибо всем за профессионализм👍😊
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
13 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!
​Alyonka G​6 отзывов
Обслуживание быстрое, а главное профессиональное. Все вопросы с док-ами решают
Мд
Мои документы, дополнительный офис
10 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
​Галя МГ​60 отзывов
Охранница разговаривать не умеет от слово совсем! В Регистратуре девушка вообще отказалась помогать слышь что не знает ничего
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
5 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Уточните пожалуйста, в помощи какого рода Вам отказал администратор? Также обращаем вни…
ДШ
​Диана Шемаева​1 отзыв
Не знаю для чего сотрудники данного мфц ходят на работу, но второй раз я из-за эти "ПРОФИСИАНАЛОВ" не могу получить выплату, они как будто не слышат когда им говорю о том что я работаю, то они указывают что я не работаю, то ип ликвидировано, настолько задолбало, что пойду реальную жалобу писать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
19 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель! Приносим извинения за доставленные неудобства!
​Лали Поп​47 отзывов
Долго, всё виснет, и я и сотрудник просто сидим ждём когда всё заработает
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
11 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! К сожалению технические сбои бывают и в нашей организации((( Однако сотрудники нашего И…
ИК
​Инна Крюкова​2 отзыва
В данный момент нахожусь в данном офисе МФЦ. Вместо заявленных 31 минута ожидания сижу в очереди второй час. Как сказал администратор, в приоритеты талоны под буквами К и В, хотя уже и А и П прошли впервые меня, а пришли в офис позже меня. Больше в этот офис я не ходок.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
10 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Для выяснения ситуации сообщите пожалуйста номер талона.
ИК
​Ирина Козлова​1 отзыв
Отвратительное обслуживание в данном мфц. Пришла на подачу документов . Первая в очереди. В 12.00 взяла талон. Меня никто не приглашает, хотя окна свободные. Просидела я так минут 20. Зашел другой клиен , взял талон и его сразу пригласили. На мой вопрос почему меня не вызывали, мне сотрудник ответил, что у нее выдача документов и она в приоритете. Я спросила, а если бы она в три часа дня пришла, я бы до 3х сидела. На что мне ответить не смогли и сказали спросить у самих работников окон. В общем бред какой то. Первый раз вижу такую работу мфц.
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
8 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель! В офисах МФЦ Петропавловска-Камчатского работает система электронной очереди, с…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
МФЦ на Океанской оставил приятное впечатление: чистота, комфортная обстановка, внимательные сотрудники и быстрое обслуживание. Всем рекомендую!
Мд
Мои документы, дополнительный офис
13 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
​Арман Дохоян​4 отзыва
Недавно пришлось обратиться в многофункциональный центр на улице Океанская, и остался приятно удивлен уровнем обслуживания и организации процесса. Сразу хочу отметить дружелюбность сотрудников — каждый специалист вежливо встречает посетителей, внимательно выслушивает запросы и подробно объясняет порядок действий. Особое внимание хочется уделить профессионализму специалистов. Консультации были проведены компетентно и быстро, сотрудники оперативно помогли разобраться в интересующих вопросах и предоставили всю необходимую информацию. Электронная очередь работает идеально, исключив путаницу и позволив избежать лишнего стресса. Всё проходит организованно и эффективно, минимизируя временные затраты клиентов. Общее впечатление исключительно положительное! Рекомендую данное отделение МФЦ тем, кому важна оперативность, качество услуг и комфортная атмосфера. Большое спасибо сотрудникам центра за высокий уровень сервиса!
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
13 июля 2025, официальный ответ
Арман, благодарим за оценку нашей работы! Ваш отзыв - просто песня!!!
​Мила Олеговна​7 отзывов
Ужасный мфц мало того что фигово работают так еще и долго Подать на пособия это пройти круг ада и постоянно какая то фигня приношу все документы говорят что один из документов не нужен , а в итоге еще как блин нужен и приходится подавать заново заявление на эти пособия , и так постоянно какая то фигня
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
7 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель, в целях прояснения ситуации просим сообщить код заявления.
ВЗ
​Виктория Зайцева​19 отзывов
администратор просто ужас, сидит с таким лицом, будто ее заставили там сидеть. сказала не верную информацию, хотя вроде сотрудники в таких местах должны знать, как помочь человеку с его вопросом. талонов постоянно нет.
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
25 июня 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель! Напоминаем, что в целях экономии времени, Вы можете воспользоваться предварител…
MV
​Mixa Valek​2 отзыва
Сидишь по 2 часа в очередях , буквы А на талоне не вызывают , вызывают обсалюно другие буквы …. Уже очередь 5 раз поменялась а люди как сидели с талонами А так и сидят …
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
17 июня 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель! В целях разгрузки очередей и сокращения времени ожидания в офисах МФЦ Петропавл…
СК
​Сергей Крымский​25 отзывов
Документы сделаны раньше заявленного срока, записался на приём по телефону, оператор Мезенцева Л.В. оформила всё быстро и профессионально!
Мд
Мои документы, дополнительный офис
8 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!
ЗД
​Земфира Давыдова​6 отзывов
Если прийти по записи , долго не ждешь , хорошие, компетентные сотрудники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
28 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!
Cs
​City spirit​4 отзыва
Здравствуйте,очень приятно обсуждают стажёр Лиля🥰. Благодаря огромной😊
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
22 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
​Алена Балакина​4 отзыва
1 окно девушке тон бы снизить и дома так с родными разговаривать !
Мд
Мои документы, дополнительный офис
19 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь!
NK
​Natalia Kuleshova​14 отзывов
Обратилась в мфц 14 мая 2025 года за услугой миграционный учет. Талоны с буквой М вызывали в ЕДИНСТВЕННОЕ ОКНО В КОТОРОМ РАБОТАЛ СТАЖЕР. Естественно стажер работал очень медленно(к девушке нет вопросов- она на обучение). Вопрос я задала администратору- почему с этой услугой вызывают только к стажеру? Естественно на один талон она тратит больше 1 часа! Почему параллельно с окном стажера не приглашают в окна к специалистам?Это издевательство над посетителями.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
14 мая 2025, официальный ответ
Уважаемы заявитель! Кадровый дефицит в штате сотрудников МФЦ, осуществляющих прием заявлений, послуж…
​Мария Некрасова​32 отзыва
3 часа просидела в очереди на подачу заявления…..прошли все, кроме буквы «А»… адски душно и нечем дышать!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
7 мая 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель, долгое время ожидания вызвано неукомплектованностью штата сотрудников МФЦ, рабо…
HT
​Hojiakbar Tursunaliev​1 отзыв
Очень хороший
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
28 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!
В
​Виктория​3 отзыва
Хочу выразить огромную благодарность Горбачевой Виктории за профессионализм и отзывчивость,все объяснила и помогла,осталось очень довольна посинением данного офиса!!
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
28 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!
А:
​Антон :/​9 отзывов
Отличная работа с клиентами, на все вопросы ответили и помогли. Спасибо!
Мд
Мои документы, дополнительный офис
28 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!
КШ
​Кристина Шалимова​11 отзывов
Филиал ада, вот точно. 22 апреля терминал не работает, администратор не правильно выдает талоны и распределяет буквы, час тридцать ждала на выдачу документы с 9 утра, прошли вперед все кто пришел позже, в итоге девушка администратор определилась что вместо выдачи дала талон на подачу, со словами вам же и подавать надо было. Очень не компетентная администратор да еще и грубиянка. На счет исполнителей претензий вообще нет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
27 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Обращаем внимание, что по талону "В" (получение готовых документов) получить результат…
Та
​Татьяна андрева​13 отзывов
Арефьева Ксения,очень не компетентный сотрудник и плюс вечно сидит с недовольным лицом,будто ее заставляют работать передо мной был дедушка,разговаривала с ним как с другом🤦🏻‍♀️
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
3 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв, учтем Ваше замечание в работе.
​Екатерина Высоцкая​7 отзывов
Все достаточно быстро. Сотрудники очень вежливые и обходительные.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
3 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
ОМ
​Оксана М🎀​8 отзывов
Всегда оперативная помощь с документами, сотрудники разбираются в своей области
Мд
Мои документы, дополнительный офис
12 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
ВС
​Варвара Сивкова​3 отзыва
Пошёл 2 час как мы с молодым человеком сидим и ждём очереди заходят люди и берут талон на получение каких то бумажек и их обслуживают в туже секунду мы пришли на подачу заявления и уже сидим 2 часа, работают 3 окна из 5,
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
9 марта 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель! К сожалению, частичная заполняемость окон в МФЦ и долгое время ожидания вызваны…
АШ
​Альфат Шайхутдинов​2 отзыва
Отличный коллектив,грамотные работники. С большим терпением ко всяким неадекватам. Крепитесь девушки.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
26 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы и поддержку!
АМ
​Анастасия Максименко​5 отзывов
Сегодня приехала в отделение 18:30 талон взять невозможно,подошла к управляющий к окну так как освободилась она 4 минуты проверяла документы и искала отговорки не принимая меня так как конец рабочего дня и у нее рабочий день заканчивается ( меня личная жизнь не интересует) не приняла так как сканировать долго на улице 21 век, в смысле долго вы серьезно... желание работать нет ! Примите пожалуйста меры, отпрашиваешься с работы чтоб успеть а тут тебя и принять не хотят,так как устали и домой хотят . Больше не приду в это отдельное хамское отношение как администратора так и управляющий!
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
26 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель! В офисах МФЦ г. Петропавловска-Камчатского действует система электронной очеред…
ИА
​Изабелла Ачимова​3 отзыва
Добрый день, хочу оставить свой отзыв о "супер" филиале. Очередь огромная. Два дня ходила чтобы хотя бы получить талон, потому что не выдаёт автомат. Пишет нет талонов. В итоге больше часа в очереди с 3х месячной малышкой. Ни какого приоритетное обслуживания. Ни чего. Сказали запишитесь, только ближайшая запись на 5 марта. Очень "вежливая" девушка сказала, мне что разогнать очередь. Итак сделали для участников сво, отдельно очередь. Ещё и вам если сделать, то на подачу заявлений ни кто не будет вызываться! Сидите, ждите. Очень приятная ситуация. Женщина отказалась от талона, эта же девушка удалила талон из программы, я ей говорю, не удаляйте, он ближе чем мой. Я возьму этот, а мой удалите. На что получила ответ, я уже удалила. Я конечно всё понимаю, но работают со свинским отношением. Я говорю в очереди уже час, а мужчина только зашёл, и его уже вызвали. На что получила ответ. Что вы хотите, итак работать не кому! Руководство прошу обратить внимание! Отвратительное отношение к женщинам с детьми. Была пол года назад, все было иначе! А сейчас тихий ужас!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
26 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель! Длительное время ожидания приема, а также трудности с получением талонов электр…
ЗК
​Зефирка К​37 отзывов
Куча людей и нет талонов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
12 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель! В офисах МФЦ г. Петропавловска-Камчатского функционирует система электронной оч…
МТ
​Максим Ткачев​12 отзывов
10.02.25 чтобы взять талон электронной очереди, необходимо отстоять живую очередь из человек тридцати, потому что нет талонов электронной очереди. И так не только на Садовой
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
10 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель, трудности с получением талонов электронной очереди вызваны неукомплектованность…
​Д. Соколов​7 отзывов
Самый нормальный филиал, хорошие сотрудники, все без тягомотины👍
Мд
Мои документы, дополнительный офис
3 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
НА
​Наталья Аплехатова​4 отзыва
За окошками сидят 5 специалистов, принимают только два, переспрашивают по 10 раз одно и тоже, очередь не двигается абсолютно… в зале бардак….
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
2 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемый заявитель, частичная заполняемость окон приема и выдачи документов в МФЦ связана с неукомп…
​Ольга Андреевна​37 отзывов
Всегда обращаюсь в этот офис МФЦ, очень довольна, специалисты, администратор - отличные, без лишних вопросов все оформят, подскажут)) Зал чистый, комфортный👍
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
29 января 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!!!
AC
​Alex Conor​2 отзыва
Быстро сделали документы, объяснили как оформлять в дальнейшем
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
15 января 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
КС
​Катерина Семенова​7 отзывов
Консультант добрая и отзывчивая, все объяснила, очень компетентная Девушка молодая, блондинка, 2 окно, Лидия, побольше бы таких , подавала документы на смену паспорта, за стойкой при входе тоже очень милая девушка)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
14 января 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
МГ
​Макар Г.​7 отзывов
Оперативно, четко и по делу👍
Мд
Мои документы, дополнительный офис
14 января 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
​Эльдар Исмаилов​7 отзывов
Время 11:16 вижу как на работу приходит один из сотрудников , при этом начало работы с 9:00. Окон 6 - работают только 3 . ОТВРАТИТЕЛЬНО .
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
26 декабря 2024, официальный ответ
Уважаемый заявитель. Данный офис МФЦ работает 55 часов в неделю по следующему режиму: понедельник, в…
​Вадим Цепков​10 отзывов
Оформлял здесь квартиру в собственность, все отлично и быстро прошло. Спасибо!
Мд
Мои документы, дополнительный офис
23 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
ЕШ
​Екатерина Шер​4 отзыва
Отличная скорость нет очередей
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
12 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
​Раиса В​15 отзывов
Приятны сотрудники, подсказали какие документы надо и помогли заполнить все.
Мд
Мои документы, дополнительный офис
12 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!
​Аяна Носкова​6 отзывов
Удобно что нет очереди как на КП. Мезенцева очень внимательный специалист 👌🏼 спасибо
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
9 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!
ВМ
​Вероника Моздакова​3 отзыва
Хороший центр. Отличный, грамотный , приветливый специалист работает в этом центре( женщина за стойкой администратора) всё объяснила, помогла, проконсультировала по всем интересующим вопросам! Были бы все такими специалистами в таких центрах!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, дополнительный офис
25 ноября 2024, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
ЕК
​Елена Крылова​9 отзывов
Огромное спасибо Ольге Юрьевне!!! Прекрасный специалист,который действительно поможет и подскажет!!!
Мд
Мои документы, дополнительный офис
21 ноября 2024, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!
​Людмила Макарова​134 отзыва
Быстрое обслуживание, вежливый оператор
Мд
Мои документы, дополнительный офис
4 ноября 2024, официальный ответ
Благодарим за оценку нашей работы!!!
АШ
​Анна Шатрова​14 отзывов
Сотрудница данного отделения, Валерия, хамка и почему-то считает, что имеет право оскорблять - называя меня еб…..я, в диалоге со второй сотрудницей. И перед этим, унизить моего супруга, невзначай, ответив посетительнице на вопрос, что мужчин нет (чтоб прибить какую то бумажку к стене) , цитирую Валерию: «как видите нет»! При этом находились только я, мой муж, сотрудница Валерия и пожилая женщина, с которой у них и состоялся данный диалог! В принципе все и всем очевидно! Сложилось впечатление, что это норма ее общения при клиентах! По моему мнению, такие не компетентные сотрудники не должны работать в центре государственных услуг с людьми! Я очень надеюсь, что вы примите меры по данной ситуации, в отношении данной сотрудницы, либо я буду вынуждена обратиться с данным вопросом в соответственные органы.
Читать целиком
Мд
Мои документы, дополнительный офис
27 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый заявитель! Во время ожидания в очереди у Вас произошел конфликт с лицом, не являющимся сот…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее