Чем предстоит заниматься?
– поддержкой, обучением и консультированием сотрудников компании по вопросам, касающимся ПК и ПО;
– устранением неисправностей в работе аппаратных средств, ПО и сетевой инфраструктуры;
– планированием восполнения запчастей и расходных материалов;
– учетом расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров, МФУ и копировальной техники;
– оформлением документов (приход/расход) и учетом оборудования на складе IT;
– организацией и приемкой у обслуживающей организации работ по восстановлению работоспособности оборудования в гарантийный и послегарантийный период;
– фиксацией в ServiceDesk-системе обращений от пользователей, контролем процесса их устранения;
– работой с обращениями пользователей согласно внутренним регламентам, приказам и положениям;
– установкой новых рабочих мест и переносом существующих, созданием и блокировкой учетных записей;
– проведением регламентных работ по обслуживанию оборудования;
– настройкой ПК, смартфонов, планшетов и прочего оборудования;
– участием в инвентаризации IT-оборудования;
– сопровождением работ контрольно-кассовой техники;
– подготовкой сопроводительных документов (заключение, акт на списание) в целях списания IТ-техники.
Что мы ожидаем от будущего кандидата:
– высшее техническое / неполное высшее / cредне-специальное образование;
– знания аппаратной части ПК, периферии и оргтехники;
– навыки прокладки и восстановления ЛВС;
– навыки сборки ПК и обслуживания ПК, оргтехники;
– умения осуществлять ремонт и восстановление обслуживаемой техники на месте;
– навыки установки и сопровождения ПО;
– приветствуются навыки консультирования по техническим вопросам пользователей;
– опыт работы помощником системного администратора/ инженером технической поддержки от 1-го года;
– знание методов поиска и обнаружения неисправностей в компьютерных сетях;
– знание ОС семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора;
– опыт работы со средствами удаленного администрирования;
Условия работы:
– официальное трудоустройство согласно ТК РФ и соц. пакет;
– стабильный, полностью официальный доход;
– по итогам испытательного срока дополнительное ежемесячное премирование;
– годовое премирование;
– масштабные ИТ-проекты;
– пятидневный график работы (краткосрочные командировки);
– работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки.