............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пятёрочка 

Супермаркет
3.2
25 оценок
Анализируем цены, чтобы держать их низкими каждый день
Реклама
3.2
25 оценок
а.
анастасия .4 отзыва
Живу в соседнем доме, поэтому в этот магазин хожу почти каждый день. Уже не первый раз попадаю на кассу к девушке, которая никогда не предлагает товары по акции, не спрашивает, нужен ли пакет, есть ли карта «Пятёрочки» и каким образом будет проведена оплата. В прошлый раз я принесла два мороженых и попросила подождать секунду, пока подойдёт парень с маслом, чтобы пробить всё одним чеком. Девушка не обратила внимания, сразу выставила оплату. Когда я попросила добавить масло — закатила глаза, цокнула и тяжело вздохнула. Потом снова выставила оплату, я сказала, что хочу списать баллы — реакция та же: цоканье, глаза вверх, тяжёлый вздох. То же самое произошло, когда я попросила пробить пакет. Сегодня снова встретила её на кассе. Пока предыдущий покупатель собирал продукты, кассир уже быстро пробила мои и вывела сумму на терминал. Я спокойно ждала своей очереди, но девушка кассир явно торопилась. Когда подошла моя очередь, достала карту «Пятёрочки», уже зная, что о ней никто не спросит. И, конечно, снова цоканье, закатывание глаз, тяжёлое дыхание. Затем она вывела оплату на терминал, не спросив, как я буду платить. Я сказала, что наличными — и опять то же самое раздражённое поведение. Так же, как и вы, персонал магазина, мы все работаем. Какая бы ни была сфера — везде действует правило: «Личные проблемы — за дверью. На работе — качественное выполнение задач». Если вы не умеете работать с людьми, зачем идти в сферу обслуживания? Мы все можем устать, но это ведь не оправдание хамству. И дело не только в этой девушке. В зале персонал может громко ругаться, использовать маты и оскорбления, не обращая внимания на покупателей. Администраторы, директора, управляющие — обратите внимание и исправьте ситуацию. Вежливость и уважение — основа сервиса, и вернуть её в ваш магазин очень необходимо. Не держу зла на девушку, понимаю, что такое поведение не просто так, поэтому желаю ей всего самого хорошего, найди свое место в жизни и быть счастливой, ведь все у нее еще впереди
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ромка .3 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее