............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
3.4
5 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы5

Цены

Фото4

3.4
5 оценок
ВМ
​Владислава Мащенко​2 отзыва
Прошу разобраться в действиях сотрудника ПВЗ «Вайлдбериз» по адресу Лесная, 2д, который проявил непрофессионализм и грубость в обслуживании. Инцидент произошел 29.10. В указанную дату я столкнулась с неприемлемым отношением со стороны сотрудницы по имени Зухра. С самого начала общения был отмечен ее откровенно негативный настрой на клиентов. Несмотря на то, что я старалась сохранять нейтралитет, действия сотрудницы привели к тому, что я был вынуждена покинуть пункт выдачи в состоянии сильного стресса, с испорченным настроением и с товаром, который не подошел по размеру. Хочу детализировать произошедшее: 1. Я заказала несколько пар лосин для фитнеса, что предполагает необходимость примерки разных размеров. 2. Находясь в примерочной кабинке в рабочее время пункта (я посетила ПВЗ в 21:20), я подверглась систематическому давлению: сотрудница около шести раз грубо стучала в дверь с требованием поторопиться. 3. Около 21:40 мне было заявлено о закрытии пункта через 5 минут, хотя реальное время работы предусматривало работу до 21:00. 4. В завершение мне был поставлен ультиматум: либо немедленно завершить выбор, либо все товары будут аннулированы, либо я обязана их полностью оплатить. 5. После моей ответной реплики, сделанной в аналогичном тоне, сотрудница продемонстрировала злоупотребление должностным положением, принудив меня к покупке кроссовок с так называемым "браком" (которые я не примеряла), сославшись на возможность последующего возврата. Данные действия можно расценить как способ искусственного повышения процента выкупа. Отмечу, что в течение моего визита наблюдала аналогично некорректное общение данной сотрудницы с другими посетителями. Выводы и просьба: Поведение сотрудницы Зухры является некомпетентным, непрофессиональным и наносит прямой ущерб репутации компании. Прошу: 1. Провести внутреннюю проверку по данному инциденту. 2. Принять дисциплинарные меры в отношении сотрудника Зухры. 3. Обратить внимание на качество обслуживания клиентов на данном ПВЗ и принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. (Загадка: найдите брак на кроссовках)
Читать целиком
​Мария Кашапова​23 отзыва
Мне нравится. Быстро выдают заказы
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее