............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Энергосбыт плюс 

​Пункт приема платежей
2.3
101 оценка
АО Энергосбыт плюс

Контакты

Инфо

Отзывы83

Цены

Фото3

2.3
101 оценка
​Олег Морозов​9 отзывов
Был сегодня 1 августа 25 года,очереди не было. Приняли заявку сразу и оформили. Было возмущение что сын с СВО прислал прислал справку о своем нахождении с датой 21.07.25. Негативные эмоции остались. Посмотрим как расчет будет. Такое не уважение к людям, за счёт которых вы живёте!
Читать целиком
Эп
Энергосбыт плюс, пункт приема платежей
4 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем, что ваш…
ЕЗ
​Евгения Зайцева​2 отзыва
В целом рабой компании довольна. И по телефону и в офисе можно быстро решить вопросы
Эп
Энергосбыт плюс, пункт приема платежей
25 сентября 2025, официальный ответ
Евгения, спасибо за Вашу высокую оценку нашей работы. Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание наших Клиентов было на самом высоком уровне.
ДБ
​Дарья Б​2 отзыва
Качественное и быстрое обслуживание!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эп
Энергосбыт плюс, пункт приема платежей
18 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку! Нам важно знать, что Вы остались довольны.
АШ
​Айдана Шарипова​4 отзыва
Девушка,которая сидит в 110каб (реструктуризация) ужасная хамка,ведет себя так,как будто хозяйка этого Энергосбыта,испортила настроение на весь день!
Читать целиком
Эп
Энергосбыт плюс, пункт приема платежей
3 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за честность. Нам действительно важно знать о таких случаях. Чтобы решить вопрос, напишит…
​Galina Borisova​1 отзыв
На нашем МКД отсутствует УК.Пыталась самостоятельно передать показания ОДПУ.Не тут-то было.На э/адресе робот отшивает обращения, хотя недавно Электросбыт+ изволил отвечать.В офисе на ул.Аксакова,3а разговаривала с девушкой на экране, прошла по паспорту идентификацию, показала показания счётчика тепла и э/энергии на МКД.Однако бестолку.Как ставили наобум завышенные начисления, так и продолжают ставить.Придется снова идти по этому поводу. Контролер по моей просьбе не пришел.Сделали все, чтобы помучить людей .
Читать целиком
РК
​Рузанна Кургинян​2 отзыва
1 В обед всех кто остался в очереди выгнали на улицу, в очереди в основном были пенсионеры и инвалиды! 2 нужно придти записаться, потом отстоять в очереди, чтоб активировать код, что пришел( 3 сотрудники кроме как создать заявку об остальном консультации дать не могут, мягко говоря культурно шлют работают только 2 окошка ( орут сотруднику возле терминала, чтоб та активировала код иначе принять не смогут) Горячая линия отдельная история, звонила 2раза , 1раз ждала 49 мин , 2 раз 59 мин, на гор линии тоже ничего существенного сказать не смогли кроме я понимаю вас но ничего делать не могу! Вопрос вы за что столько денег берете? У вас каждая услуга как крыло от самолета стоит, а услуги оказываете как в 60ых
Читать целиком
​Таня​10 отзывов
У меня дома постоянно были проблемы с горячей водой, то она шла слишком сильно, то совсем маленькой струйкой. Мы обратились в компанию Т плюс и через два дня к нам приехала бригада мастеров. Они все осмотрели и сказали, что все происходит из за старого теплообменника. Все заняло несколько дней, но после того, как все заменили, вода стала идти хорошо. Очень рада, что есть такие профессионалы и они очень внимательны к деталям.
Читать целиком
​Лиля​16 отзывов
В Оренбурге я жииву всю свою жизжнь, в нашем доме и вообще в целом во дворе очень старые трубы, которые служат столько, сколько я себя помню, а мне 58 лет. Никто их и не планировал менять, всем было плевать, что их рвало каждую зиму, а мы сидели без тепла по несколько дней. в этом году до нас дошли Т плюс и провели полную и масштабную работу по замене труб. Спасибо большое, наконец-то всю зиму будем с теплом без перебоев.
Читать целиком
АЕ
​Андрей Еремеев​12 отзывов
Отвратительное место, как во времена ковида перестали принимать людей, прикрываясь карантином и высокой опасностью заражения, так и по прошествии эпидемии, приём граждан у которых возникают вопросы так не продолжили. теперь попасть к ним просто так нельзя только по записи а ты поди подстрой эту запись под свой рабочий график вот и выходит чтобы внести поправки в квитанцию или с работы отпросись или через пол города едь в район инвертора! В моём личном рейтинге 1 место в номинации "антисоциальная организация 2024"
Читать целиком
​Дмитрий Дубов​1 отзыв
На встречу клиенту не идут
​Ela Li​82 отзыва
Ужасное место. Долгая очередь!!!!! Причем по записи записываешься за несколько недель!!! Приходить и записываешься опять и ждешь очередь целый час!!!! Принимают какие то хамки! Последний раз по-моему была у Юлии, написала на нее жалобу! грубит! Орет! Очень невежливая!!!!! Не советую данную «контору» Охранник там женщина тоже невежливая!!!!!!!! Советую энергоплюс на Победе , там нет очереди! Не надо записываться! Вежливые сотрудники!!!!!! Больше не пойду на Аксакову никогда к Вам!
Читать целиком
​Владимир Степанов​1 отзыв
Очень плохой сервис, не возможно дозвониться.
​zlata-90​1 отзыв
Преимущества: соц.пакет, зп во время, хорошие условия для работы, вежливое руководство. Недостатки: Для себя не нашла. Работаю в компании больше года и рада что попала сюда, так как работая на частников поняла что труд не ценится, здесь же все наоборот - с первых дней тебя принимают в свою команду, проводят обучение, что для меня большой плюс , на предыдущей работе просто как котенка в воду бросили и разбирайся, а здесь все подробно рассказали, показали, научили как работать в данной сфере и где что смотреть. Была приятно удивлена, что трудоустройство сразу после обучения и нет испытательного срока, а на прошлой работе я ждала 2 месяца , чтобы трудоустроили, и кормили только обещаниями. График плавающий-это удобно, я могу сделать утром свои дела или если с утра работаю, значит вечер свободен, для меня как для студента заочника это удобно. Карьерный рост тут зависит только от меня - это отличная мотивация, иду вверх по ступени и зп от этого больше. На постоянной основе проходят дообучения и тренинги за счет компании..
Читать целиком
​martishanew​1 отзыв
От работы оператора в этой компании свихнется даже робот! День состоит из 8-9 часов (это 80% смен в месяц, остальные могут быть меньше) рабочего времени и 1 часа на передышку (два перерыва по 15 минут и обед 30 минут). Вне этих перерывов ты не имеешь права покинуть рабочее место даже в туалет. Только по разрешению руководства в исключительных случаях. Ты не принимаешь звонки вручную. Они принимаются автоматически. Кто дальше будет в очереди ты не знаешь. К концу недели какая бы то ни было эмпатия отключается наглухо, иначе рискуешь скатиться в истерику. У каждого оператора минимум две области для консультирования (например, Самарская и Саратовская области или другие), разделенные в свою очередь на две линии: для физических лиц и для юридических. Это значит, что звонят со всех городов и деревень этих областей. Так же в обязательном порядке у каждого оператора стоят проекты "Общая очередь" когда компьютер не может определить из какой области звонит клиент и оператор перенаправляет его на нужную линию вручную и работающая по такой же схеме линия для ЮЛ. Помимо этого в зависимости от степени загруженности линии, операторам могут подключаться исходящие обзвоны на усмотрение руководства. В основном обзвоны носят информационный характер и касаются ЮЛ, исходящим обзвоном по задолженностям занимается другой отдел. Операторы не имеют права удалять телефоны из базы. Таков приказ высшего руководства компании. Даже если вы уже не являетесь собственником дома/квартиры, но ваш номер есть у Энергосбыта, а новый собственник не платит, вам будут звонить. У операторов есть временной регламент общения с клиентом. Поэтому ждать, пока вы найдете документы квитанцию/очки нет возможности. Подойдет менеджер и заставит оператора завершить звонок. Особо невезучим в период наименьшего пика звонков в качестве "полезной нагрузки" потому что доплаты за это нет и не будет, потребуешь - уволят, прилетает разбор почты. Да-да, все те заявки, которые вы отправляете на электронную почту или через сайт. Как вы думаете, очень хочется бесплатно выполнять работу другого отдела, в котором не хотят расширять штат по причине того, что нужно работникам платить зарплату? Информация может меняться в течение дня. Например, был случай, когда в один день поступила информация о том, что по телефону жалобы на качество коммунальных услуг мы не принимаем, а на следующий день - снова принимаем. Операторы не тупые, на самом деле, просто мы не успеваем читать новости и отвечать на звонки одновременно. У нас нет кнопки переключения на начальство. И прав на это нет. И мы сами не знаем номеров, по которым можно до них дозвониться даже по внутренней линии. Они что, по-вашему, совсем тупые? Они посадили операторов, которые выслушивают весь негатив за всю компанию. Кстати, с другими отделами, которые занимаются расчетами, например, операторы тоже не могут соединить по всё той же причине, что нет такой функции в программе и номеров не знают, чтобы продиктовать. В программе приема звонков, когда я была сотрудником, была только одна кнопка переключения: на 2 линию, туда переключают только для составления жалобы или заявок, которые принимаются по телефону. Сами операторы не производят расчеты, не снимают показания, не назначают ответственных за выполнение заявок и прочее. Быть оператором - бесконечный день сурка: Здравствуйте, назовите лицевой счет, фамилию, какой у вас вопрос? Просмотр информации по лицевому счету, решение или попытка решения вопроса согласно регламенту компании, от которого отступить ты не имеешь права, далее в 70% случаев выслушивание того, как лично ты воруешь у клиента деньги вместе с "этой воровской шарашкой", чтобы жировать на деньги честно зарабатывающих граждан. Иногда выясняешь интересные детали вроде того, что зарплату тебе платят оказывается клиенты. Не за коммунальные услуги платят, а зарплату тебе лично. Потрясающе, да? Мне тоже нравилось (нет). Потом ты прощаешься и у тебя без перехода новый звонок. И всё повторяется по кругу. Да, скрипты, но это не прихоть операторов. От Энергосбыта каждый месяц, чтобы записать вам специально неправильные показания не ходят контролеры! Есть ведь те, кто заметил, что даже если вызовешь - не дождешься, а тут каждый месяц кто-то будет ходить, не смешите меня. В многоквартирных домах контролеров нанимает управляющая компания (ЖЭУ, ТСЖ, УК), по частному сектору контролер может ходить из сетевой компании. Свет, воду, газ, телефон и интернет отключает не Энергосбыт (свет отрезается при участии УК или сетевой только в случае большой задолженности)! Да, даже если вы платите Энергосбыту, кранов и рубильников для прекращения подачи в компании нет. Потому что Энергосбыт - это просто компания которая собирает ваши деньги, а потом отправляет их вашим поставщикам, которые свет, воду, газ и прочее вам и перекрывают в связи с аварией или плановым ремонтом чего-либо. Жителям многоквартирных домов: Энергосбыт и Т-Плюс за температуру ваших батарей не отвечает! И не потому что тут одни лентяи работают, а потому что внутри дома хозяйство ведет УК/ЖЭУ/ТСЖ (нужное подчеркнуть). И там работают не меньшие лентяи, которые любят отфутболивать в Энергосбыт, чтобы вы доводили операторов до нервного срыва. Поэтому идите к УК. Там можно закатить скандал на славу и главное не по телефону. Возможно даже будет шанс наорать на начальника или главного инженера. В Энергосбыте вы сможете сорваться максимум на оператора по телефону, оператора в офисе и на охранника на входе в этот офис. Но в УК устраивать скандал в случае с температурой батарей или горячей воды гораздо действеннее, потому что они могут вам помочь, а Энергосбыт не может. Даже если бы хотел. А так и не хочет, и не может. Ну и конечно, все думают, что работники Энергосбыта начиная с самой последней уборщицы все в соболях и отдыхают только на Бали трижды в год на деньги честных тружеников, которых они обдирают как липку ни за что. Обломитесь. Когда работала я, зарплата оператора составляла чуть больше 15 000 рублей. Максимальная премия по итогам месяца где-то в районе 3 000 рублей. И ты на самом деле забиваешь на неё, потому что всё, что тебя волнует, это чтобы поскорее закончился очередной день. Я была в неописуемом восторге, когда уволилась. Лежала три дня и слушала тишину. Если вы думаете, что операторы глупые или некомпетентные, просто помните, что в такой ад на такую зарплату.... Текучка в колл-центре составит нехилую конкуренцию тому же Макдоналдсу или KFC, поэтому скорее всего вы попали на новичка. Ну а я просто счастлива, что уволилась оттуда.
Читать целиком
KY
​Karina Yeropheyeva​4 отзыва
Ужасная очередь !
​A Ff​1 отзыв
Очереди Очереди Очереди
ЛМ
​Людмила Мешкова​1 отзыв
Плюс один. Надежда на лучшее. Люди станут более ответственными за свою жизнь-сервис улучшится. Пока в обществе не начнёт наблюдаться тенденция к осознанным своевременным поступкам со стороны клиентов, до тех пор будет страдать и сервис. В перспективе, в лучшем случае, все будет дистанционно. А консультации сведутся к общению с роботами, сканнерами и проч.техникой. Наверно, этого люди добиваются. Дальновидность, заботу о будущем нашей страны ктото, кроме тплюс взял нс себя? Нет. А зимой все хотят тепла в доме и на работе, и летом все хотят помыться утром и вечером, и света тоже не помешает по первому щелчку. Так что соотнесите свои потребности и возможности ресурсников, и все станет на свои места. Качество-критерий сложный. Пока все будет грустно. А прогноз на будущее зависит нас самих.
Читать целиком
A
​Alecksandr​4 отзыва
Сегодня 27.02.2021 в 21:52 отключили свет и он отсутствовал около 5 минут. Такое происходит регулярно (продолжительность варьируется от 5 минут до 10 часов, в разное время дня и ночи, иногда с завидным постоянством примерно в 23:00). При этом никакой информации о проведении технических или ещё каких либо работах нет. Ни на сайте поставщика услуг, ни на местных досках объявлений. За услуги плачу вовремя и регулярно, а качество и отношение отвратительное. Далее в ночь 28.02.2021 в 01:49 снова отключается свет во всём доме на 6 минут. Когда этот беспредел закончится?
Читать целиком
​Никита Тугисов​3 отзыва
15 сентября заметили, что счётчик горячей воды перестал показывать показания. 16 сентября звонили в энергосбыт, на 36 минуте ожидания мне ответил оператор. Сообщили, что нужен визуальный осмотр специалистом. Зарегистрировали заявку, обещали выполнить в течении 5 рабочих дней. 21 сентября звоню узнать статус, сообщили, что мою заявку некорректно зарегистрировал предыдущий специалист. Зарегистрировали новую и уже назначили срок - 13 октября. Во вторник 13 октября, позвонили сообщили, что специалист не сможет прийти выполнить визуальный осмотр, переносят на 17 октября, суббота. Это только визуальный осмотр, замену счётчика одновременно выполнить нельзя 🤷🏻‍♂️ 17 октября весь день просидели дома, никто не пришёл, никто не позвонил. Бестолковая шарашкина контора, с «квалифицированными специалистами»
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее