............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ОренАква 

Служба доставки воды
4.1
379 оценок
4.1
379 оценок
340 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Хамрохон Мухитдинова·12 отзывов
Не понравилось
Что за прикольчики у орен аквы. Пользуюсь уже больше года Они либо приходят позже, либо раньше выбранного диапазона и всегда сначала звонят в домофон, а только потом звонят и спрашивают удобно ли тебе не во время которое ты выбрал. Причем всегда придя позже или раньше доставщик стоит и смотрит на тебя свысока, оставляет бутылки так что я дверь закрыть не могу (у меня дверь открывается на себя в квартиру) , а эти бутылки всегда мокрые, большинство даже не додумываются поставить бутылки на коврик возле двери (он длинный но дальше самого порога) в итоге мне ставят одну бутылку на коврик, а другую на порог - между ковриком и порогом - что за дичь, можно хотя бы дома нормально поставить, она и без того выглядит потасканно, плюс из за погоды вся мокрая. Мне так же пару раз тупо не привозили воду когда должны были привезти, если везет звонили и говорили что должна была быть доставка и мне привезут сегодня (на следующий день после того как должна была быть доставка). Если бы не работа каждый день уже давно бы тут не заказывала, в другой раз мне привезли воду в 23:00, при чем так же, сначала трезвонили в домофон, а только потом позвонили. Может я сплю? Что за дичь? Фото прикрепляю, сегодня было так же сначала трезвонили в домофон, а потом только позвонили и спросили удобно ли мне раньше указанного времени, я сказала хорошо, но даже не думала что это они трезвонили мне в домофон. Доставщики вечно грубые, бормочат себе что то под нос, нормально разговаривать не умеют.Читать целиком
АП
Анастасия Попова·14 отзывов
Совсем не понравилось
Такое паршивое отношение к клиентам еще надо поискать, конечно. Была назначена доставка с 16.00 до вечера. Приехали ровно в 16.00 "ребята", я была в 10 минутах от дома, попросила подождать, они отказались. Когда позвонила операторам с этой ситуацией- приняли сторону "ребят". Зато когда "ребята" опаздывают в назначенный интервал я всегда жду и не возникаю. Очень обидно, что такое отношение к клиентам, которые пользуются сервисом более 3 лет. Если бы не качество воды, никогда бы не продолжала пользоваться этой доставкой воды. Уважаемые собственники данного сервиса, может вы для удобства всех сторон заведете правило, чтобы ПЕРЕД выездом на адрес ваши "ребята" звонили клиенту? Чтобы если что он мог остаться дома или до него доехать? Мало ли люди забыли или отошли ненадолго? Мне кажется это и для "ребят" было бы полезно - не тратить бензин и время организации- что человек ЗАРАНЕЕ говорит, дома он или нет.Читать целиком
ЛС
Лидия Соколовская·30 отзывов
Совсем не понравилось
Очень грубые девушки в коллцентре. Без моего согласия поставили пометку на меня «не звонить для подтверждения заказа». Когда мне звонили для подтверждения заказа мне в этот момент названивали сомнительные номера, я не брала трубку, девушка нагрубила мне когда я перезвонила сама и обвинила меня, что я не брала трубку. Понять какой звонок был от работника Орен Аква невозможно т.к. звонили не с официального номера. Звонила я для уточнения до скольки они смогут мне привезти воду, девушка ответила, что до 19:00 и начала на меня орать «зачем вы звоните?». По качеству доставки согласна с предидущими отзывами - могут забыть, привести не ту воду. Свежую воду вообще ни разу за 2 года не привозили, воде всегда 2-3 недели. Сейчас цены очень подпрыгнули с 160р до 210р буду переходить на другого поставщика. Звонила в Орен Аква 23 августа в 16:07Читать целиком
ЕС
Елена Сосновцева·3 отзыва
Совсем не понравилось
‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ДАННУЮ ДОСТАВКУ! Отвратительный сервис доставки. Интервал доставки был согласован, приехали раньше на полчаса, а потом обвинили меня в том что я НАРУШИЛА интервал доставки и по этому воду они не привезут! Курьеры хамы редкостные!!!! Подобная ситуация уже не в первый раз! Перезвонила операторам, что б внести ясность, на что мне ответили - Курьер указал причину - Вы не открыли дверь, они приезжали, поднялись на этаж и звонили в дверь! А ко мне никто не приезжал! Они просто позвонили на полчаса раньше договоренного интервала, я не взяла трубку сразу так как была в душе, перезвонила курьеру через 6 минут, мне ответили - Воду не привезем, вы на звонок не ответили!!! Для чего Ваши операторы устанавливают интервалы под котоые ваши клиенты подстраиваються и ждут часами, Ваши курьеры все равно приезжают тогда когда ИМ удобно, а не в назначенное время! Будем менять службу доставки! Руководству видимо нет дело, до того как работает служба логистики и доставки, и кого брать на работу !!!!!! И как ВСЁ ЭТО сказывается на желании к Вам возвращаться!Читать целиком
ТК
Тихон Ковалев·22 отзыва
В восторге
Ос
ОренАква, служба доставки воды
12 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вам все понравилось! Для нас важна обратная связь, так…
АЯ
Алена Ямбушева·85 отзывов
В восторге
Ос
ОренАква, служба доставки воды
9 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы рады, что вас устроило качество оказанных нами услуг. Благодарим Вас за положительный отзыв и хорошего вам дня!
СД
София Данилова·86 отзывов
В восторге
Ос
ОренАква, служба доставки воды
7 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать…
Гж
Городской житель·1 отзыв
В восторге
Ос
ОренАква, служба доставки воды
7 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать…
МФ
Максим Фетисов·72 отзыва
В восторге
Ос
ОренАква, служба доставки воды
7 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать…
🍪
Мы используем cookies подробнее