Специалист горячей линии
Обязанности:
– Обработка входящих звонков на горячую линию и консультирование населения по вопросам деятельности инспекции.
– Оформление карт регистрации звонков и ведение журнала учета обращений.
– Анализ поступающих обращений и подготовка еженедельных отчетов.
– Консультация сотрудников инспекции по правильному оформлению документации.
– Участие в подготовке статистической отчетности и проектировании нормативных актов.
– Осуществление взаимодействия с центральной бухгалтерией и оформление сопроводительных документов.
– Подготовка писем и ответов на запросы граждан и организаций.
– Ведение регионального информационного ресурса государственных и муниципальных платежей (РИС ГМП) и системы удалённого финансового документооборота (СУФД-online).
– Создание уникальных идентификационных номеров, сопоставление начислений и платежей, обработка административных штрафов.
Требования:
– Высшее образование.
– Уверенное владение ПК и знание офисных приложений.
– Опыт работы с первичной документацией и нормативными актами.
– Навык эффективной коммуникации и умение вести переговоры.
– Способность анализировать информацию и систематизировать её.
– Ориентация на качественное выполнение поставленных задач и соблюдение сроков.
Условия:
– Работа в стабильной государственной структуре.
– Социальные гарантии и официальное трудоустройство.
– Возможность профессионального роста и карьерного развития.
– Дружный коллектив и комфортные условия труда.