Руководитель группы продаж
Контактный центр Вестэйдж приглашает стать частью команды профессионалов по обслуживанию клиентов. Работая в Вестэйдж, вы получаете комфортное рабочее место, возможности для продвижения по карьерной лестнице и роста заработка.
Что нужно делать?
– Организовывать работу проектов;
– Отслеживать и анализировать результаты, повышать эффективность работы проекта;
– Разработка и проведение мотивационных мероприятий;
– Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов компании;
– Участие в обучении и адаптации сотрудников;
– Участие в оптимизации бизнес-процессов, написание скриптов;
– Контроль качества обслуживания клиентов (прослушивание и мониторинг звонков);
– Предоставление обратной связи и проведение брифингов с операторами;
– Создание благоприятной для сотрудников атмосферы;
– Составление графиков смен операторов, оперативное внесение корректировок в график.
Требования:
– Опыт работы и выполнения аналогичных функций от 1 года;
– Опыт в сфере продаж услуг, особенно в сфере телеком, будет Вашим преимуществом;
– Опыт формирования и управления командой от 15 человек;
– Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ контактных центров);
– Ориентированность на результат, высокие аналитические и коммуникативные способности;
– Целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность.
Мы предлагаем:
– Оформление по ТК РФ;
– Стабильную "белую" заработную плату: оклад + премия;
– Работу в комфортабельном офисе по адресу: ул. Ломоносова, 6 (Бизнес Центр Модус)