............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Шамс 

Мебельная фабрика
4
16 оценок
9 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЛЛ
Лина Лайер35 отзывов
Одна звезда — и то только за кухню. Самой кухней я довольна, но всё остальное оставило крайне неприятное впечатление. К сожалению, именно сервис и организация работы полностью перекрыли всё хорошее. На протяжении всего процесса постоянно возникали недочёты. Вроде бы мелочи, но их оказалось слишком много. Мы оплатили заказ полностью, в магазине подтвердили, что всё закрыто. Однако в день доставки неожиданно выяснилось, что нам «забыли» сообщить о платном подъёме фальшпанели. Бюджет на ремонт я планирую заранее, и в тот момент лишних денег просто не было. Вместо того чтобы признать ошибку и пойти навстречу, мне предложили доплатить. Кухню подняли, но забыли привезти плинтус. С ним проблемы начались ещё при оформлении. Я заказываю кухню впервые и не обязана знать все нюансы, а вот сотрудники почему-то вспомнили о плинтусе уже после запуска заказа в производство. В итоге нужного цвета не оказалось, пришлось выбирать по компьютеру. Цветопередача отличалась, и в результате плинтус заметно выделяется и выбивается из общего вида. Когда кухню собирали и плинтуса не оказалось, пообещали привезти на следующий день. И снова — разговор об оплате подъёма. Если бы его доставили сразу, вопроса бы не возникло. В разговоре прозвучало, что если бы я заказала плинтус вовремя, всё было бы без задержек. Хотя изначально про него забыли именно сотрудники. В итоге бесплатно поднять всё же согласились. Я понимаю, что ошибки случаются. Но важно уметь их признавать и решать, а не перекладывать ответственность на клиента. За 15 дней каждый звонок из магазина вызывал уже тревогу, потому что почти всегда означал новую проблему и очередные выяснения. Кухня получилась хорошая, но постоянные недочёты и отношение к клиенту полностью испортили впечатление. Возвращаться сюда желания нет. Отдельно удивило, что подъём на лифте считается как подъём по этажам — это показалось странным и нелогичным подходом к расчеты доставки.Читать целиком
ЛБ
Лиля Бабицкая11 отзывов
нП
надежда Петрова8 отзывов
Шм
Шамс, мебельная фабрика
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше разнообразие мебели и…
ИП
Ирина Пастернак5 отзывов
Шм
Шамс, мебельная фабрика
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно слышать, что наш новый магазин оставил у вас положит…
Лариса Киселева8 отзывов
Шм
Шамс, мебельная фабрика
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно слышать, что новый магазин произвел на вас положител…