............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
4.7
52 оценки
33 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Е
Елизавета9 отзывов
EK
Ekaterina Konstantinova9 отзывов
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
ВГ
Виктория Горобец3 отзыва
Сегодня, 7 июля 2026 года, моя мама впервые отправляла посылку через этот пункт выдачи Ozon. К сожалению, впечатления остались крайне негативные. Поскольку мама раньше никогда не оформляла отправления, она обратилась за помощью к сотруднику. В ответ услышала, что сотрудник тоже не знает, как это сделать через приложение. Заказ на отправку мне пришлось оформлять самостоятельно. Перед этим я попросила сотрудника подсказать размер коробки, так как посылка находилась перед ней, и она могла визуально оценить подходящий размер. Однако никакой помощи я не получила. После оформления заказа я отправила маме штрихкод. Поскольку заказ создавался удаленно, прикрепить фотографии содержимого я не могла. Насколько мне известно, сотрудники Ozon при необходимости могут помочь с этим на месте, но сотрудник отказалась это сделать. Вместо того чтобы помочь клиенту завершить отправку, она просто отказалась принимать посылку и самостоятельно отменила заказ. Я искренне удивлена таким уровнем клиентоориентированности. Если сотрудник не знает, как работает сервис, это уже вызывает вопросы, но полное отсутствие желания разобраться в ситуации и помочь клиенту — совершенно недопустимо. Особенно когда речь идет о человеке, который впервые пользуется услугой и рассчитывает хотя бы на минимальную консультацию. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обучения сотрудников и их отношение к клиентам. Из-за некомпетентности и безразличия сотрудника мы потеряли время и получили исключительно негативный опыт.Читать целиком
O
Ozon
8 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что у вас остались негативные впечатления от посещения наш…
Кристина Корнилова10 отзывов
Гж
Городской житель2 отзыва
еп
евгений примачук1 отзыв