Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.1

41 оценка

Контакты

31 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

машенька 🤍1 отзыв

дата посещения 08.09.26, пришли на пункт выдачи заказа, встретила не очень доброжелательная бабулечка, сказала, что не будет нас обслуживать потому что делает другую работу, «оформляет возвраты», ждали минут 10, скопилась очередь из 5 человек, и только тогда она решила обслужить нас, в других пунктах выдачи такую работу выполняют параллельно, очень обидно, когда возвращаешься с работы и приходится еще ждать пока тебя обслужат, я понимаю , что все люди устают, у каждого есть работа, но как будто сотрудник пвз должен повежливее общаться с клиентамиЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Zylfia Yteeva5 отзывов

Долгое обслуживание, пакет дают как от сердца отрывают, бабульки работают еле шевелятся

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИП

Игорь Пятибратов18 отзывов

Продавец одобрил возврат, данный пункт высказав свои не довольства и отказался принимать товар. Отсутствует уголок потребителя. Хамское отношение.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ozon

4 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать о таком опыте. Мы всегда стремимся…

Николай Макаров12 отзывов

Добрый день ! Можно поинтересоваться . Почему у вас работают пенсионеры но это не так уж и важно . Почему они хамят ? И почему я должен ждать заказ пока человек пообщается с другой бабушкой хотя вопросы обсуждают не по работе а по грядкам ! Один раз пришел мне вообще сказали что так рано вы пришли я не готова отдать . Как так то . Пришло товар в приложении написано можно забрать приходишь а там бабушка что то хамит тебе в ответ !Читать целиком

Ozon

5 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Николай. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…

Я Я33 отзыва

Я довольна этим пунктом выдачи . Работает постоянно там две женщины . Ни разу ни с одной из них не было никаких конфликтов и недопониманий . О какой грубости идёт речь тоже не пойму . Как называют сотрудника "бабушкой" мне вообще она нравится, всегда на позитиве и просто можно с ней поболтать . У человека тоже есть определенные обязанности которые она должна успеть сделать в рабочее время и когда ей это делать если постоянно идёт поток . Люди сами не сдержанные и понимания к чужой работе нольЧитать целиком

ВМ

Вероника Мехова3 отзыва

Бабушка работающая на выдаче, хамка Разговаривает будто к ней домой пришли Сначала стоит в телефон втыкает минут 5, потом когда просит куар код говорит «бегом» Товар выносит и говорит туда идите, на тот стол, мне тут работать надо Женщина , вы ничего не перепутали? Больше не закажу на этот адрес ни-че-го! Номер заказа 0207371140-0082Читать целиком

Ozon

22 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вероника. Извините за ситуацию. Спасибо, что сообщили. Обязательно во всём разберёмся…

ГН

Галина Нагаева1 отзыв

Проведите инструктаж с сотрудниками-очень медленно проходит выдача заказов, приходиться из за этого менять пункт выдачи -это не очень удобно, вчера 17.09.26 простояла с маленьким ребенком у входа в пункт так как была закрыта дверь и висела вывеска с перерывом в 15 минут-со скольки до скольки было не указано. В итоге 25 минут стоять с коляской это очень тяжело. Этот сотрудник либо очень долго ищет заказ либо ненаходит его вообще-другого варианта нет! Проведите беседу именно с данным сотрудником-потому что в другие дни к другим сотрудникам нет вопросов.Читать целиком

Ozon

18 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Галина! Благодарим за обратную связь. Сотрудники пункта выдачи могут взять небольшой п…

ЕХ

Елена Хаврученко1 отзыв

Здравствуйте почему не увольняется данного сотрудницу столько отзывов вам пишут что недовольны и падает спрос на данный пункт выдачи Моя мама пришла на пункт выдачи 11.09.2026 за товаром "прекрасный" сотрудник озон сказала что те товары которые пришли сегодня не собираеться выдавать женщина стоящая рядом с моей мама сказала что уже 30 минут ожидает Просим пожалуйста предпринять какие то меры очень вас просим.Читать целиком

Ozon

12 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, чтобы детальнее разобраться с вашей ситуацией, обратитесь, пожалуйста, в чат: https…

АГ

Алина Голубых4 отзыва

Сотрудница не в себе, дословно «сейчас я своими делами займусь и вас обслужу» , мне делать же больше нечего как на нерасторопную бабулю смотреть, еще и хамка, я сдержанно молчала, набиралась очередь уже, но она уточнила при всех чтож я раскраснелась, ни одного заказа больше туда не направлюЧитать целиком

Ozon

28 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алина. Спасибо за отзыв. Понимаем, как вы расстроены. Простите за ненадлежащее поведен…

МГ

Максим Горлов3 отзыва

Очень большие очереди из-за того что сотрудник, дама в возрасте, совершенно некомпетентна и очень долго выполняет свою работу. Не советую данный ПВЗ. Дата и время посещения: 22.08.26. 16:20Читать целиком

Ozon

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем пункте выдачи. Мы стре…

Анастасия Сальник8 отзывов

Что за отвратительный работник, хамка, грубит, говорю не тот чехол на телефон пришел она говорит да мне фиолетово !!! Это нормально!!! О том что долго обслуживает вообще отдельная история !!! Грозит тем что спишу деньги потом возвраты будите ждать!!! Может бабуля устала но зачем идти работать с людьми если ты такая злая!!люди ждут а она товар принимает очередь келометроваяЧитать целиком

Ozon

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с таким серви…

Екатерина Ефимова16 отзывов

Доброго дня!13 августа забирали товары из пункта Озон, хотелось похвалить молодую девушку Леру,очень внимательная,улыбчива,побольше бы таких сотрудников!Читать целиком

Дмитрий Уткин6 отзывов

Отвратительное отношение. Заходиш бабуля ковыряется в коробках. И ей до лампочки что ты зашел. У нее свои дела. Сами себе на уме.Читать целиком

Ozon

13 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату и примерное время посещ…

Елена Кузнецова7 отзывов

Все отлично

1 посещение

Отзыв подтверждён

Слава Абраменко10 отзывов

Отказываются выдавать заказ за 5 минут до конца рабочего дня, аргументируя тем, что на компьютере уже 21:00! Я веду себя вежливо и тактично, даже не стал проходить по помытому полу. Понимаю, что сотрудница ПВЗ под конец рабочего дня устала и я пришел в неудобное для нее время, но можно все-таки уделить пару минут РАБОЧЕГО времени и выдать заказ!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ирина .17 отзывов

Всегда выбираю этот пункт выдачи. Самое приятное и вежливое обслуживание)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Василий Т9 отзывов

Пункт выдачи очень удобно примерять и очень хорошо упаковано товары даже нож был так упакован что не порезал

1 посещение

Отзыв подтверждён

РН

Рамина Ниязова2 отзыва

Бабушка в пункте выдачи не компетентная,медлительная и грубая.Читать целиком

Ozon

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Рамина! Благодарим за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким с…

Елена Сваричевская6 отзывов

Лучший пункт Озона в нашем городе и не только в нашем городе, бывала в Тюмени и Томске. Я не только получаю заказы, а еще и часто отправляю. Первые заказы отправляли совместно с операторами пвз, мне помогли разобраться, ответили на все вопросы, да и до сих пор что-то подсказывают. Очень рада, что пункт открыли по данному адресу - удобное место положение. Хочу отметить обслуживание операторов - всегда четко и быстро производят выдачу заказов, также быстро и четко заказы принимают для доставки. В целом только положительные эмоции от посещения пункта выдачи.Читать целиком

Анастасия Ким4 отзыва

Женщина отвратительная сидит. Смотрите за своими работниками

ЕЗ

Евгений Зараковский1 отзыв

Отвратительное место сотрудники одна норм, та что постарше творит всякую дичь, сама не понимает что творит потом списывает на программу и не чего не объясняет, сидит мычит и грубит странная тётя, и ещё ухмыляется что типа всеровно мне не чего не будетЧитать целиком

Ozon

9 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Понимаем ваше недовольство, такое поведение ненормально для наших сотрудников…

АК

Анна Козина14 отзывов

Пожалуйста, проработайте с персоналом чтобы перестали отчитывать клиентов, то пакет не так открыла ( порвала верхних упаковочный пакет ,не основной ,а транспортировочный) то заказов много. Всегда вежливо обращаюсь, а мне хамят.Читать целиком

Ozon

11 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

Вероника4 отзыва

Открыли первый раз спор для возврата телевизора и его одобрили, приходим на данное пвз и нам отказывают в возврате по причине, не правильной заявке и в данной заявке было указано что телевизор не соответствует характеристикам указаных производителем, при этом озон сам изменил причину возврата на несоответствие товара. Сказали открыть спор с подходящей причиной. Открываем второй спор при сотруднике, даём проверить прежде чем отправить на рассмотрение и она подтверждает что составлен правильно. Спустя время опять принимают заявку и озон снова меняет на несоответствие товара и сотрудник снова говорит что не может оформить возврат так как причина снова изменена ссылаясь на то что телевизор марки той пришёл а то что внутри в него заложено это не подходит. Хотели решить мирно чтобы связалась с коллегой или тем кто открыл данное пвз и решили этот вопрос, так как не просто же так сам один меняет статус возврата! В итоге нам дали отворот поворот! Просили дозвониться до того кто открыл данное пвз и решить вопрос нас опять послали! Просьба посадить молодых сотрудников которые разбираются или обучать должным образом! Не заслуживаете даже одной звезды.Читать целиком

МЕ

Марина Емельянова11 отзывов

В пункте выдачи заказов постоянно пахнет табаком. Объясните пожалуйста , как можно курить в помещении. Несколько раз забирала заказы и вещи пахли табаком. Вроде бы работают бабули. Одна точно курит, летом много раз видела ее у пункта выдачи с сигаретой. Такое ощущение , что она ее как соску не вытаскивает изо рта. Отвратительно. Замечание мне стыдно делать, бабушки старше меня , а сами они не понимают,что запах отталкивает людей. Не буду больше заказывать в данный пункт выдачи и другим не буду другим советовать.Читать целиком

Андрей Ер5 отзывов

Работают негативные бабушки, которые лезут куда их не просят, спрашивают зачем заказали те или иные товары, хотя это моё дело, что заказывать. Непонятно за что отчитывают клиентов как школьников. Больше на этот пункт ходить не буду и другим не рекомендую!Читать целиком

Ozon

5 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт оказался негативным. Мы ценим в…

Мила 🌸10 отзывов

Хороший пункт выдачи, рядом с моим домом

Ксения Горбачева15 отзывов

Отличный пункт выдачи. Всегда вежливые сотрудники 👍

ЛД

Любовь Данилова3 отзыва

Неприятно заходить этот пвз. Сотрудники всегда недовольны, неприветливые.

ДЗ

Дмитрий Забелин6 отзывов

Сам пункт хороший, приятное обслуживание, НО ОЧЕНЬ ЧАСТЫЙ ПЕРЕНОС СРОКОВ ДОСТАВКИ!

Гж

Городской житель3 отзыва

Рядом с домом очень удобно, хороший персонале👍 не берите только малолетних сюда пржалуйста

ВК

Валерий Кузьмин3 отзыва

Хороший пункт выдачи, доброжелательные сотрудники !

Карта

Омск

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии