.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Стильные обои
Магазин обоев
К самим обоям и работе продавцов претензий нет: выбор большой, консультируют вежливо и профессионально. Именно поэтому мы изначально были довольны покупкой. Но обои до сих пор не наклеены – и тут проявился серьёзный минус магазина.
У магазина нет собственной услуги по поклейке обоев. Вместо этого просто дают телефон «своего» мастера. Формально он к магазину не относится, и это сразу чувствуется: человек может выставлять любые условия, отказываться от части материалов («с этим работаю, с этим не работаю»), а на попытку конструктивно обсудить варианты просто сказать: «До свидания». К нему, как к частнику, вопросов нет – он имеет право отказаться. Но именно в этом и проблема: магазин никак не отвечает за результат, а клиент в итоге остаётся один на один со своими обоями и неясно, кто и как будет их клеить.
На контрасте мы очень жалеем, что не купили обои в «Лемана Про», где у нас уже был положительный опыт. Там есть нормальная система услуг: и поклейка купленных у них обоев, и при необходимости предварительное выравнивание стен. Мастер работает в короткие сроки, аккуратно, умеет работать с тем материалом, который продаёт магазин, а не заявляет, что «таким он не пользуется». Плюс предоставляется гарантия на работы, и администрация идёт навстречу, если возникают вопросы по качеству — у нас это тоже было, и ситуацию решили.
В итоге вывод такой: как бы ни был хорош выбор в магазине «Стильных обоев» и какими бы приятными ни были продавцы, мы больше ничего там покупать не планируем. Покупка обоев — это только половина дела, а дальше начинается самое сложное. И если магазин никак не отвечает за этот этап и фактически просто «перекидывает» клиента к непонятному частнику, проблем потом не оберёшься. Читать целиком