Подружка

Магазин косметики

4.7

203 оценки

Скидка 300 ₽ на первый заказ от 1000 ₽ в «Купере». Промокод «гис3»*

РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом. ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980. *Промокоды не действуют в ресторанах, на самовывоз, на цифровые товары, в магазинах «Самокат», «Чижик», «Магнит», «Магнит Косметик». Есть ограничения по городам. Правила акции: https://kuper.ru/sp/2gis30.

110 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Владислава Тимофеева4 отзыва

Очень часто посещаю магазин " подружка " по этому адресу. Девочки консультанты очень радушные всегда помогут и объяснят если вежливо попросить. Всегда нахожу то что мне нужно,а если нет в наличии в этом магазине девочки всегда помогают найти то или иное решение. Меня всё устраивает 💯Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

12 октября 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв, Владислава. Делаем всё, чтобы каждая покупка вызывала у…

АК

Александр Качесов5 отзывов

Заходил в "Подружку" за духами для девушки. Консультанты очень хорошо помогли: выслушали, подсказали подходящие ароматы, дали спокойно всё попробовать. Выбрал отличный парфюм, девушка довольна! В магазине большой выбор, приятные цены и вежливый персонал. Обязательно вернусь ещё. Спасибо!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

14 октября 2026, официальный ответ

Александр, здравствуйте! Нам очень приятно, спасибо за отзыв. Мы обязательно передадим благодарность…

СР

София Ряжко1 отзыв

Акции, скидки и бонусные программы. очень дёшево со скидкой за 90 рублей блескЧитать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

21 июля 2026, официальный ответ

София, добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Делаем всё, чтобы каждая поку…

Диана Жалилова4 отзыва

заходили в магазин и перед этим спросили открыты они или нет , на что нам ответили что магазин работает . в итоге подходили к кассе и нам сказали , что уже не работают кассы уже закрыты, хотя должны работать до последнего клиента или хотя бы говорить заранее что кассы уже закрытыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

26 августа 2026, официальный ответ

Добрый день, Диана! Благодарим за ваш отзыв, нам важно понимать, что стоит улучшить. Мы приняли к св…

ЕБ

Екатерина Белоуско4 отзыва

Посетили с дочерью магазин Подружка, выбрали товар, он лежал в корзине!!!! Решили посмотреть в приложении, там оказалось выгоднее, плюс были бонусы, но... заказ упал на склад, доставка через 2 дня!!! По итогу, с 11.10 по 23.10 статус заказа Собирается, в промежутке между этими датами приезжала в магазин, по факту нет, сказали самой звонить на ГЛ, позвонила, оператор необщительна, в какой то момент ее молчания я даже подумала, что связь прервалась, по итогу она увидела статус заказа Отгружен и пояснила, что он скорей всего в пути. Возврат не оформила, т.к. он должен поступить на магазин сначала. Через приложение отменяла заказ раза четыре!!! И только сегодня 24.10 мне пришло смс, что заказ отменен, но из за того, что нет товара!!!!!!Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

25 октября 2026, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! Благодарим за то, что указали на проблему, мы обязательно примем меры. Нам…

Каролина Каролина6 отзывов

Где ценники,ребята? Я звонила в компанию и по телефону рассказала,об отсутствии ценников,о том,что кассиры не спрашивают про приложение и про проходящую акцию .. что не так с моим отзывом я не пойму.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

8 октября 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что обратили внимание на этот момент, мы уже анализируем ситуацию. Приносим из…

Liliya Pavlenko2 отзыва

Покупаю здесь уходовую косметику, всегда все в наличии.со сроками годности все в порядке. Часто приятные скидки бывают. В магазине всегда приятная атмосфера, девочки консультанты очень милые, помогут если это нужно, подскажут или посоветуют👌всем довольна🫶Читать целиком

Светлана Noname105 отзывов

Разберитесь с ценниками!! На некоторые товары цен нет, либо цена не соответствует. По закону , мне ОБЯЗАНЫ были бы продать по цене, которая указана на ценнике, но товар просто забирают и не пробивают по той цене, которая указана. Зато девушки мило ведут беседы между собой, нет бы порядок в зале навести. Бардак и грязь - ассоциирую с этим магазином.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

6 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте i…

Анастасия Зинченко7 отзывов

Не первый раз уже замечаю проблему именно в этом филиале! На то что консультанты хамят это одно, но самое важное для клиента это знать стоимость товара, но увы ее нет и почти везде. Приложу несколько фотографий, где не понятно сколько стоит товар. Еще один минус и прошу обратить внимание, это грязь на полках с косметикой, банально убрать тестеры грязные и уже будет чище! Люблю этот магазин и хочу чтоб он выглядел прилично!Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

18 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы примем во внимание ваше замечание…

РХ

РТ Х4 отзыва

В целом ассортимент нравится, обслуживание тоже устраивает. Но очень неудобно, что на полках лежат тестеры, а самих товаров нет, и такое очень часто наблюдается 🤷🏻‍♀️ Еще корейские маски здесь дороже, чем в соседнем корейском бутикеЧитать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

2 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Уверены, ваш отзыв поможет новым покупателям определиться с выбором…

UkaUla168 отзывов

Патчи, патчи, гели, краски, тушь, румяна, тени, маски!)) Каждый раз я в глубоком восторге от акций с боксами Подружки 😃😃😃🎁🎁🎁 Да и в целом от их акций!) Девчонки, успевайте! До 19 июня в ТЦ Парк в Подружке за покупку любых товаров от 1500 рублей при предъявлении штрих-кода (Обязательно! Не забудьте! Продавцы могут не напомнить! Если оплатите товар без штрих-кода, то бокс не дадут!!!) бокс с полноразмерками от Mixit в подарок 😳🫢🤩😍❣️❤️‍🔥💖 Причем наполнение подарочного бокса на 2 тыс рублей!!! На 4м фото параллельно проходит акция на всё на Stellary (как и на Вивьен Сабо, Influence, Love Generation), где 50% на второй продукт, плюс ещё и помада в подарок 💝 Я себе ещё и онлайн заказала по акции, там боксы с чуть другим наполнением (пока не знаю, каким, жду доставку 🤗), но их быстро расхватали, сегодня на онлайн покупки они уже закончились, остались только те, что в магазине оффлайн. Советую именно магазин в ТЦ Парк, там лучше атмосфера и продавцы))Читать целиком

Flamp

ЮА

Юлия Аллагулова20 отзывов

Я бьюти-блогер из Омска, аудитория больше 100 тысяч человек. Раньше сама работала в магазинах косметики, поэтому знаю, как важно ценить клиентов, знать продукцию и общаться вежливо. К сожалению, сеть «Подружка» стала для меня исключением. Решила протестировать их товары и снять обзор, узнав про подарки за покупку. Приехала впервые, не знала, где что находится, и попросила консультантов помочь. К сожалению, в ответ я услышала довольно грубый тон. На вопрос, где находится гель для бровей, консультант Анна равнодушно указала на стеллаж. Я поинтересовалась, можно ли чуть приветливее рассказать о продукции. Анна разозлилась и, проходя мимо, сказала, что не стоит с ней так разговаривать. Тогда я обратилась к консультанту Софии. Она ответила, что не обязана консультировать по товарам магазина, не знает эту продукцию и не пользовалась этим гелем. Конечно, можно было просто мягко сказать, что не владеет информацией, но, к сожалению, разговор получился не самым приятным. В итоге я взяла то, что успела. Подарок тоже немного огорчил — зелёный карандаш для глаз. Цен нет, косметика разложена по коробкам, товар стоит неаккуратно, а консультанты в основном общаются между собой за стойкой. Очень жаль, что руководство не обращает на это внимания. Возвращаться в магазин желания нет. Хотя шла туда с хорошими намерениями. Сегодня выложу обзор. Мне бы очень не хотелось иметь дело с таким отношением — когда не ценят ни клиентов, ни рабочее место, ни свою компанию.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

10 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Благодарим за ваш отзыв, нам важно понимать, что стоит улучшить. Нам очень жаль…

РВ

Регина В.29 отзывов

Хороший магазин, но продавцы-консультанты не знают даже какой товар продается в магазине. Приехала за определенной пенкой корейского бренда (предварительно посмотрела на сайте наличие именно в этом магазине). Когда не смогла самостоятельно найти на витрине и обратилась к консультанту она сказала, что такой у них нет и на мои возражения, что сайт показывает наличие развела руками. Благо были еще консультанты, кто помог.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

28 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку, Регина. Обязательно передадим отдельную благодарность персо…

АА

Анастасия Анастасия18 отзывов

Никогда я еще не встречала, чтобы стоимость товара без карты была перечеркнута, без задней мысли набрала себе товаров и на кассе конечно была неприятно удивлена. Покупку оплатила и решила еще раз посмотреть ценник и да, действительно, без карты все так и должно быть. Но насколько же некорректно это выглядит, я, молодая девушка, которая часто ходит по подобным магазинам и то попалась на эту уловку, что уж говорить о пожилых или слабовидящих людях. Ну и в целом, в магазине отсутствует половина ценников, в косметике хаос, по какой-то причине нет многих тестеров.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

26 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте…

АМ

Арина М.9 отзывов

Хотелось бы искренне поддержать девчонок,которые работая за копейки выполняют большой объем задач,понимаю как это сложно.Не зря в Омске в подружке постоянная текучка кадров и открытые вакансии.Я человек из другой сферы и много где в ТЦ работала,и в период работы в ТЦ парке здесь бывала очень часто. И если обратиться вежливо девчонки помогут со всем,даже с самыми глупыми и очевидными вопросами. Не исключаю,что конфликтные ситуация случаются всегда,в сфере продаж ,работы с людьми это неизбежно.Так что хотелось бы узнать ситуацияю с обеих сторон и советую всем иметь свою голову на плечах и выносить конструктивную критику основываясь на своих ситуациях,это и будет необходимостью для улучшения сервиса! Девчонкам ещё раз спасибо, закупаюсь у вас с самого открытия в Омске, прошла через много сотрудников,ещё ни к кому не возникало вопросов) P.s не являюсь знакомой или кем либо приближенным,просто попалось видео с этой ситуацией в ТТ и не смогла пройти мимо.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за подробный комментарий. Уверены, ваш отзыв поможет новым покупателям опре…

ГЖ

Городской Житель1 отзыв

Хорошие сотрудники. Проконсультировали по поводу тонального крема, выслушали запрос, подобрали. Теперь хожу довольная. Спасибо )Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

12 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо! Обязательно передадим отдельную благодарность персоналу, их работа за…

Bad Bye3 отзыва

Девочки консультанты очень радуют! Очень приятные девушки, помогли с подбором ухода для лица. Подсказали, сравнили, показали и дали в подарок бокс с косметикой💔 буду приходить ещеЧитать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

12 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо! Всегда стараемся расширить ассортимент, чтобы выбор стал еще больше…

Екатерина Бабенко 💗1 отзыв

Беспорядок в ценниках, на ценнике одна цена на кассе другая, продукты в не продажном виде, а про персонал вообще молчу.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

12 октября 2026, официальный ответ

Екатерина, добрый день. Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Приносим извинения! С сотруд…

АВ

Алина Врагова2 отзыва

консультанты хамят,в самом магазине грязно,цеников нет,консультанты видимо много возомнили о себе и поэтому хамят,думают,что они там главные,косо смотрят,девушки консультанты,которые работают там - вы в магазине никто и звать вас никак,опустите свою корону наконец-то,надеюсь с вами будут также по хамски обращаться 🤡🤡🤡🤡🤡Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

11 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приносим извинения, что у вас сложи…

Алёна Леонтьева14 отзывов

Самый ужасный магазин и служба доставки заказов. Мой заказ был отменен без предупреждения. До горячей линии дозвониться невозможно! Сервис на нуле! Ехала специально за заказом, так как в приложении было указано, что срок получения заказа до 6 октября. Но, как оказалось, заказ отменили ещё 4 октября. Никаких смс оповещений в мой адрес не поступало. Больше в ваш магазин ни ногой! И никому не рекомендую!Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

6 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алена! Благодарим за ваш отзыв, нам важно понимать, что стоит улучшить. Пожалуйста, ра…

Катерина11 отзывов

Ровно такая же ситуация, как и ниже. Актуальность ценников не совпадает с действительностью. Заключив публичную оферту, вы обязаны продать по той цене, что указана на товаре, на кассе же предлагают убрать товар из чека. Причем предлагают, это я уже от себя добавила, консультант вообще не заинтересован в решении проблемы, я понимаю все мы люди и все мы устаем, но в ситуации, самой по себе неприятной, хотелось бы большей участливости, а не декоративного присутствия на рабочем месте.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

20 сентября 2026, официальный ответ

Катерина, добрый день. Благодарим за ваш отзыв, нам важно понимать, что стоит улучшить. Нам очень жа…

Светлана Белкина7 отзывов

Магазин может и хороший, а вот обслуживание оставляет желать лучшего. Отпало всё желание что-либо покупатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

14 июля 2025, официальный ответ

Светлана, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С…

Ульяна Новикова7 отзывов

Отвратительный сервис доставки. Третий день обещают привезти заказ и прислать сообщение с ответом от магазина, но ничего нет. На горячей линии ничем помочь не могутЧитать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

29 апреля 2026, официальный ответ

Ульяна, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим извинения. Обязательно учтем все замечания в работе…

ОС

Оксана С.14 отзывов

Сделала заказ через интернет-магазин, оплатила, а доставку так и не дождалась, ни в день указанный в заказе, ни через два дня после. Оператор тоже не знает когда привезут, пришлось отменить. Отвратительное отношение к клиенту. Больше у вас точно заказывать не будуЧитать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

8 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана. Благодарим за то, что указали на проблему, мы обязательно примем меры. Приноси…

Гж

Городской житель1 отзыв

Обширный ассортимент Консультант помог выбрать уход для лица Приду ещёЧитать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

17 октября 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Уверены, ваш отзыв поможет новым пок…

см

софия менг6 отзывов

хорошое обслуживаниеЧитать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Доброго дня, Анжелика! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Делаем всё, чтобы каждая п…

ам

анастасия м1 отзыв

приходила, консультант помог подобрать косметику, мне всё понравилосьЧитать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

13 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Благодарим за отзыв. Всегда стараемся расширить ассортимент, чтобы выбор ст…

АЛ

Алекс Лисогурский4 отзыва

хороший сервис обслуживания, порядок в магазине, помогли разобраться в продукции

МД

Михаил Дьяконов1 отзыв

Подскажут и помогут Хорошие сотрудникиЧитать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

11 октября 2026, официальный ответ

Михаил, добрый день. Благодарим за отзыв. С радостью передадим приятные пожелания и слова благодарно…

ЕК

Елена К28 отзывов

Научите своих сотрудников решать спорные моменты с клиентами более лояльно, желательно с улыбкой, а не с недовольным лицом убегающих на половине диалога и бубнящих себе что-то под нос. Вопрос даже не в том, что я не совсем понимаю, почему несоответствие ценника на витрине и на кассе практически в два раза, а именно в контексте и подаче. Несоблюдение мерчандайзинга в данном случае точно не проблема посетителя. И то, что девушки не на своем месте работают и их настроение не вау в этот момент, тоже. В любой другой ситуации, при более адекватной реакции персонала, я бы вошла в положение и приобрела товар по цене на кассе, но в этот раз выбесили ужасно. В сегодняшних реалиях, когда сервис-уже норма, я сюда больше ни ногой, есть магазины гораздо более приятные по атмосфере.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Благодарим за то, что указали на проблему, мы обязательно примем меры. Приносим…

. .4 отзыва

Звезд — минус миллион. Зашла за базовыми покупками. Продавцы-консультанты заняты важнее — простояла на кассе, как памятник. Сама вынуждена была бегать и упрашивать, чтобы меня обслужили. Подошли с таким лицом, будто я у них зарплату отнимаю, а не покупку делаю. Пробили молча, буркнули "досвидания" и ушли (спасибо что не послали) Ощущение, что я им должна за то, что они соизволили подойти. Клиентоориентированность на уровне "идите не мешайте". Больше ни ногой.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

20 июля 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за обратную связь! Приносим извинения! С сотрудниками магазина будет проведе…

ЭВ

Эмма Вотсон3 отзыва

Зашли в магазин примерно 18.07.2026 в 21:50. Две сотрудницы магазина нас торопили, нарочито показательно пересчитывали кассу, что вынудило совершать покупки второпях. Когда мы пришли на кассу, сотрудница все пробила, мы ей напомнили про подарочный бокс, показали qr код для его получения, но сотрудница сослалась на время и не пробила этот подарок. То есть, оплата прошла, а подарок нет. Весь этот разговор сопровождался пренебрежительными фразочками по типу «а вы что, не знали, что у нас приложение есть?», переглядываниями между сотрудницами с ухмылкой,когда qr код не прошел и ехидным отказом от передачи подарочного бокса. Отвратительное отношение персонала, который не заинтересован в имидже магазина и вообще в работе в данном месте. P.S. оказывается здесь необходимо предупреждать заранее о желании приобрести пакетик.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

19 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Приносим извинения! С сотрудниками маг…

АЛ

Алина Леонтьева4 отзыва

Сам магазин неплохой, но расположение не очень, в части где окна вся косметика на солнце, многая отслоилась, грязные пробники, вытекшие, не было желания что то брать из той части тк все на солнце жарится, а там основная часть декоративкиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

14 ноября 2025, официальный ответ

Алина, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения. Обяз…

АИ

Арина Иванова3 отзыва

Очень приветливые консультанты ,очень хорошая акция 1+1=3

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

31 мая 2025, официальный ответ

Арина, добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем снова!

Элина2 отзыва

Добрые продавцы и хороший ассортимент

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

27 мая 2025, официальный ответ

Элина, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы стремимся расширить ассортимент, чтобы выбор стал еще больше. Будем продолжать работать над этим 🛍️

Екатерина Бессонова5 отзывов

Почему-то очень редко попадаю в магазин, когда у консультантов хорошее настроение. Зачастую девушки очень неприветливые, обслуживают неохотно, отсутствуют на кассе. При входе в магазин здороваюсь только я, от персонала такой роскоши нет. Непосредственно с самой консультацией тоже проблемы, не могут помочь с выбором и посоветовать позиции из представленного ассортимента. Сам магазин нравится, поменялось бы отношение людей, работающих в нём, было бы замечательно)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

16 мая 2025, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Сожалеем, что огорчили вас…

МС

Мария Смирнова1 отзыв

Хороший магазин с большим выбором. Вежливые консультанты, которые помогут подобрать нужный товар. Удобное расположение.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

27 мая 2025, официальный ответ

Луиза, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!

Елена Лакман9 отзывов

Хороший магазин. Много корейских брендов, в том числе шампуней! Девочки не навязчивые, хорошо консультируют)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

20 февраля 2025, официальный ответ

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем снова!

НН

Ника Н21 отзыв

Самое ужасное отношение к покупателю Постоянно самой приходилось просить подходить к ним помощи и не одна не вторая не хотели идти помогать перекидывая друг на друга Спросила про определенные товары Им было лень их искать и мне сказали что нету А Я НАШЛА ЭТИ ТОВАРЫ ПОТРАТИВ ПОЛ ЧАСА ВРЕМЕНИ ИСКАВ ИХ НА ПОЛКАХ Никогда такого отвращение от магазина не было Очень не приятно Клиентоориентированность на полном 0 !!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

7 января 2025, официальный ответ

Ника, здравствуйте! Спасибо за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленн…

Мари Мари3 отзыва

Злые ,невежливые консультанты ,ни с чем не могут помочь ,только убегают от покупателей ,лишь бы не помогать Тестеров половину нет ,решите эту проблемуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

3 декабря 2024, официальный ответ

Мари, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Сожалеем, что у ва…

Альбина Овсянникова25 отзывов

Выбор, конечно, богатый, но вы бы следили за персоналом. Решать какие-то склоки внутри коллектива стоя в середине зала на повышенных тонах - некрасиво. По итогу этих решений с другой покупательницей стояли на пустой кассе в ожидании, чтобы нас рассчитали (спойлер: пришлось искать хотя бы одного сотрудника)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Пм

Подружка, магазин косметики

3 декабря 2024, официальный ответ

Альбина, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Сожалеем о случ…

ДК

Дария К11 отзывов

Вчера хотела купить тональный крем, но тестеров не оказалось…Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за то, что указали на проблему, мы обязательно примем меры. Приносим извине…

ЕБ

Екатерина Быкова7 отзывов

Были в магазине 18.07.26 в 18:00. Сначала долго не могли найти консультантов, у кассы их тоже не было, консультантами оказались две молодые девушки, одетые как и все, бейджа у них не было. Уточнили, являются ли они сотрудниками магазина и попросили помочь в подборе ухода для лица (гель или пенку для умывания). Девушка с недовольным лицом ответила «что вам надо», возможно не расслышала или хотела каких-либо уточнений. Я еще раз повторила свои пожелания. Мне предложили один продукт одного бренда и на этом всё. Что-то предложить из альтернативных вариантов мне не смогли или у девушки не было желания общаться с покупателем. Поблагодарила за помощь, осадок остался неприятный. Уважаемые, владельцы магазина, когда вы устраиваете столь молодых девушек, обратите внимание, если ли у них желание работать и помогать покупателям.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

19 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приносим извинения! С сотрудниками…

ренюша мяв5 отзывов

ассортимент хороший, прикольные украшения, решила взять пару цепочек и оплатить на кассе самообслуживания. случайно пробилась не нужная позиция, подошла к кассиру, чтобы провести отмену этой позиции, она ответила что нет никаких карточек для отмены, она не сможет этого сделать и нужно оплатить у нее на кассе. минут через 5 подошла уже другая девушка, которая убирала зал и взяла карточку на стойке у той девушки, что изначально сказала, что отмену провести не сможет ситуация неприятная, зачем было врать, что карточки нет, если по итогу она была)Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

10 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудник…

Наталья1 отзыв

Магазин хороший, но я пользуюсь приложением и редко делаю покупки офлайн, так как на сайте ты видишь товар и точную цену, в магазине ценик на витрине отличается с ценной на кассе, вот например сегодня купила шампунь и базу под макияж по желтому ценнику, оплатила и только дома посмотрела чек и была удивлена цене в чеке. Советую проверять цену на кассе перед покупкой или пользуетесь приложением.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

9 июля 2026, официальный ответ

Наталья, добрый день. Благодарим за то, что указали на проблему, мы обязательно примем меры. Пожалуй…

N. R.10 отзывов

Просто хотела купить шампунь, перед этим посмотреть информацию о составе и производителе..но перехотелось, отвратительно на всех бутылках слои пыли. Ценники никто не меняет. Приходится каждый товар сканировать через приложение.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

24 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.

UkaUla168 отзывов

В продолжение предыдущего отзыва (сейчас в Подружке проходит прикольная акция, за покупку от 1500 дают целый бокс косметики в подарок! 🎁😍), решила съездить ещё и во второй филиал! И очень удачно, попался самый крутой бокс #1 🤩🤩🤩❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥 Косметики там тыс на 2!!! 😃 Классная нюдовая помада от Стелари (оттенок 05), подходящий консилер (02), палетка, сыворотка для лица и тушь Кабаре от Вивьен Сабо 🔥🤗🤝 Девочки, успевайте до 19 числа!Читать целиком

Flamp

Амина Хамедова5 отзывов

Заказала товары на сумму около 1000 рублей, применив купоны и скидку, также полагался подарок за акционный товар. Заказ должен был прийти 1 июля. Не пришел. 2 июля написала обращение — тишина. 3 июля позвонила в поддержку «Подружки». Девушка пояснила, что проблема у , создала новое обращение — ответа снова нет. В тот же день заказ просто отменили. В повторном звонке сообщили: отмена со стороны, деньги вернут в течение 30 дней. На мой вопрос о восстановлении заказа ответили — нельзя, акция кончилась. В качестве компенсации предложили купон на 30%. Но "подвох" — он действует от 2000 ₽. То есть, чтобы получить скидку, которая у меня уже была на 1000 ₽, я должна теперь докупить товаров на сумму вдвое больше. Это не компенсация, а издевательство и попытка вынудить меня сделать новый, более дорогой заказ.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

5 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Пожалуйста, расскажите, чего не хва…

Светлана11 отзывов

Два раза делала заказ через приложение, на первый заказ так и не доставили сделала отмену, второй раз тоже самое, только отмена не проходит и висит статус «уточняем детали» уже второй день. Просто отвратительный сервис, если деньги не вернут я буду писать заявление!!!Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

22 июня 2026, официальный ответ

Доброго дня, Светлана! Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Пожалуйста, расскажите, че…

ПГ

Павел Готфрид2 отзыва

Два раза на сайте делал заказ и оба раза после оплаты заказа оказывалось, что чего-то нет в наличии. На сайте неактуальная информация.Читать целиком

Пм

Подружка, магазин косметики

19 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Павел. Спасибо, что обратили внимание на этот момент, мы уже анализируем ситуацию. Сож…

Карта

Омск

Косметика и парфюмерия

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии