............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
2.8
36 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
23
Цены
Фото
3
2.7
36 оценок
23 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
VP
​VL Prim​15 отзывов
Сегодня последний раз забрала свои заказы в данном пвз. Больше нет сил и желания общаться с менеджером данного пвз. Ваш сотрудник не разрешает большую часть заказов осмотреть говоря «это заводская упаковка, вскрытие запрещено». Говорю «хорошо, а если я вскрою данный товар дома и захочу его вернуть что тогда?» Ответ администратора пвз «приходите со своей упаковкой, пленкой для обратного отправления». Честно сказать первый раз слышу, что нужно приходить со своей упаковкой для обратного отправления. Следующий момент, я хочу сама осмотреть товар - для этого есть отдельный стол и должен быть канцелярский нож (раньше он всегда там лежал). Ваш менеджер зачем-то начинает сама вскрывать мои товары (которые не в заводской а доп.упаковке, заводские категорически вскрывать нельзя с ее слов), хотя я сказала, что этого делать не нужно я сама хочу их осмотреть на отдельном столе. Один товар я все-таки начала вскрывать сама, на что попросила канцелярский нож, девушка мне его не отдала, а начала сама пытаться отрывать наклейки на коробке … зачем не понятно 🤦‍♀️ говорю дайте нож или ножницы вскрыть упаковку от уже другого товара, она берет ножницы и начинает сама его разрезать! При этом она стоит и говорит «за что мне это всё!» Одновременно сортируя товары от которых отказались - толи это в мою сторону сказано, то ли в сторону этих отмененных заказов, толи в сторону мужчины, который передо мной вышел со словами «девушка почему вы так общаетесь, я буду на вас жаловаться!». До этого моменты происходили другие неприятные моменты именно с эти сотрудником.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
O
Ozon
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Спасибо, что поделились своим опытом. Сожалеем, что общение с нашим сотрудником остав…
​Фёдор Филиппов​12 отзывов
Я не знаю кто таких сотрудников вообще набирает. Вынуждены сменить пункт ПВЗ ( лучше пройти чуть дальше, чем общаться с такой ленивой, заносчивой и самовлюбленной особой) Полы помыла я закрыта За час до закрытия вообще можно не идти - будет плакать, истерить что ничего не успевает и даже если ждать, не факт что дождетесь заказа. Про проверку товаров отдельная история, понятное дело, что ей не хочется обратно все запаковывать, но вроде как это называется работа и это есть в договоре или чья она там мамина подруга.. Надеюсь администрация попрощается с таким квалифицированным сотрудником и пожелает ей карьерного роста в регистратуре поликлинике или МФЦ)
Читать целиком
O
Ozon
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Фёдор! Спасибо за обратную связь. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя толь…
ГЗ
​Галина Замятина​2 отзыва
Живу рядом, хожу сюда часто. И буду ходить.Так как удобно. Есть куча моментов негативных. Сначала к хозяевам. Ваша автошина стоит уже 2 мес и более. Приберите, хотя бы в подсобку. Далее, к сотруднику вопрос.. Пришёл ремень для, сумки полностью запечатаный. Вижу только цвет, даже фурнитура запрятана в упаковке. Мне сотрудник говорит: нельзя распечатывать, сначала оплатите, потом можно возврат... Вот это номер! Оплатите, за то что нельзя посмотреть! Всё сделала. Но эти лишние движения, не по моей вине.
Читать целиком
O
Ozon
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Галина. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…
​Дарья Облако​9 отзывов
Сотрудница пвз никогда не дает ножницы или нож, общается в надменной форме. Когда заходишь ее нет на месте. Начинаешь звать, спрашивать «есть кто?», либо молчит, либо грубо отвечает «че орете!».
Читать целиком
O
Ozon
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи. Об…
​Даниил Даниилов​7 отзывов
Уважаемый владелец, вы видите огромное количество негативных отзывов на одного конкретного сотрудника, который ведёт себя там, как королева, а мы ее холопы, и ничего не делаете! Не однократно сталкивался с ее некомпетентностью. То в наглой форме говорила: "Ждите и у меня приёмка!" ( Я все понимаю, у всех работа и, если бы это было сказано в нормальном тоне, небыло бы претензий), то просила, как барыня, подать ей коробку с товаром ( опять же, если нормально бы попросили не жалко), советы о том, что мне купить лучше, раз мне этот товар не подходит. Последний раз не хотела давать канцелярский нож, пока не сказал, что точно заберу товар. Это я уже молчу о том, что сотрудник очень медленный
Читать целиком
O
Ozon
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, чтобы детальнее разобраться с вашей ситуацией, обратитесь, пожалуйста, в чат: https…
В
​Валерия​3 отзыва
А у меня претензия вовсе не к менеджеру, а именно к организации его работы со стороны руководства. Я тоже сталкиваюсь с тем, что менеджер сам вскрывает товар, хотя я прошу ножницы или канцелярский нож. Менеджер вскрывает упаковку очень и очень аккуратно, словно боясь её повредить. Скажите, пожалуйста, у вас что, были прецеденты, когда покупатель специально портил упаковку или штрихкод и потом невозможно было вернуть товар? Пару дней назад мне пришёл не тот товар, здесь претензия только к продавцу, разумеется. Но я не смогла оставить отзыв в карточке товара, потому что за меня это сделал менеджер (каким-то образом). Судя по всему, пока я фотографировала товар, она написала у себя в системе, что пришёл не тот товар. По крайней мере, она это вслух проговорила. Просьба объяснить своему персоналу, что так делать нельзя. Я хотела сама оставить отзыв и прикрепить подтверждающие фотографии, что мне прислали не тот товар, а менеджер самостоятельно указала это. Если РУКОВОДСТВО данного ПВЗ не может обучить своих сотрудников особенностям интерфейса OZON, то тут вопросы именно к ним, а не к менеджеру. Со мной менеджеры всегда вежливые.
Читать целиком
Т
​Татьяна​1 отзыв
Вынуждена сменить этот ПВЗ на другой, хотя этот расположен в шаговой доступности от дома. Сотрудница данного ПВЗ работает очень медленно, человек настроения, некомпетентная. Мой визит 05.12.25 в данный ПВЗ стал последней каплей. Списала деньги за заказ , не спрашивая забираю я товар или нет. Товар пришёл недокомплект, пришлось оформлять возврат и ждять возвращения оплаты,на которую я не давала добро. Спрашиваю, зачем провели оплату - ответ: вы повернулись к своей сумке и я решила, что вы забираете заказ. Меняю данный ПВЗ на другой. Вернусь, если данный работник уже не будет здесь работать.
Читать целиком
O
Ozon
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем о том, что ваш опыт посещения нашего пункта выдачи оказался таким неприятным…
ВС
​Василий Сурков​1 отзыв
Сменил этот пвз на другой, неадекватность сей выдающей заказы дамы зашкаливает, списывает оплату сразу, когда оплата после примерки, пару раз при возвратах товара устраивала мне истерики.Не владеет программой, теряется, не может понять как сделать то или иное действие.
Читать целиком
O
Ozon
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли неприятности при посещении нашего пункта выдачи. Мы цени…
​Юлия Маликова​3 отзыва
Давно хожу в данный ПВЗ, почти всегда одна и та же сотрудница. Очень скромная, но внимательная и доброжелательная. К сожалению, не раз сталкивалась в пункте с людьми, которые ведут себя с сотрудницей не очень корректно. Она им считывает информацию с компьютера, что данный товар не вскрывать в пвз, а в случае возврата, необходимо создавать сначала заявку, но люди остро на это реагируют, как будто это ее личный каприз. Девочка всегда предлагает пакет, даже если нет необходимости, т.к. товар не большой, за это отдельное спасибо. Хочу пожелать, чтоб клиенты ПВЗ были более лояльными, понимающими и адекватными. Отличный ПВЗ, маленький, но уютный, хорошее расположение.
Читать целиком
O
Ozon
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что вам нравится п…
​Кайрат Жакупов​3 отзыва
Хороший пункт выдачи. Адекватные приветливые сотрудницы. Всегда чисто и светло. Спасибо за вашу работу. С наступающим новым годом! И с прошедшими праздниками! Пусть у вас будут только благодарные посетители.
Читать целиком
O
Ozon
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за теплые слова о нашем пункте выдачи. Мы рады, что вы остались довольны обсл…
SR
​SE RG​11 отзывов
Ааааа!!!! Смените свою сотрудницу на нормальную!!!! Это же жесть!!! Больше к вам ни ногой!!! Медленная, деловая, ужасное обслуживание от нее по ВСЕМ параметрам!!! Нет желания ходить на этот пункт выдачи!!!!
Читать целиком
O
Ozon
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем пункте выдачи. Мы придаем бол…
ГБ
​Галина Бондаренко​3 отзыва
Отвратительный менеджер на этом пункте выдачи, сидит в планшете и показывает свое недовольство когда заходят клиенты , видимо мы отвлекаем её от важных дел. Забирала товар 16 октября, менеджер вела себя по хамски про оплату ничего не знает , сама вскрыла пакет с товаром хотя я её об этом не просила( не ювелирка). Огромная просьба к руководителю проведите пожалуйста беседу с менеджером!!!
Читать целиком
НМ
​Наталья Мезенина​5 отзывов
Очень удобно, чисто, вежливо, быстро. Приятно заходить.
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
ИП
​Игорь Пятибратов​16 отзывов
Отличный пункт выдачи, быстро и четко все.
​Анна Смирнова​27 отзывов
Любимый пункт выдачи
​Pete Gladius​26 отзывов
Изначально написал плохой отзыв, изменил потому что удобно забирать.
Читать целиком
O
Ozon
23 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите нам, пожалуйста, в любое официальное сообщество со…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее