............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
4.3
13 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы9

Цены

Фото3

4.3
13 оценок
ИК
​Ирина Колесниченко​6 отзывов
Очень неудобно спускаться, лестницы, двери. Если что-то объемное и тяжелое забирать, идти с маленьким ребенком - очень сложно. Именно за это и снижаю оценку. Ниже распишу ситуацию, за нее оценку не снижаю, но, возможно, сотрудник примет к сведению, а начальство проведет обучение и повторно объяснит сотрудникам как работать, как говорить с клиентом и правила приема посылок. Не «потому что нас так учили», а по регламенту озон. Хотела отправить посылку, коробок моего размера не оказалось, сотрудник не очень-то был заинтересован в этом вопросе. Нет и нет коробки меньше - берите размер Л. Деньги списали быстро и за коробку и за пересылку(моя вина, что доверилась больше опыту сотрудника в понимании объема коробки, но зря). Сотрудник не смогла отменить заявку(тут претензий к ней нет, так как ей это не доступно), но фразы вроде «ко мне какие претензии», «почему вы раньше не сказали» довольно странно отпускать к клиенту, который не знает точных размеров коробок и порядка оформления данной услуги. В середине оформления выяснилось, что нельзя пересылать банки (у меня была банка стекло с содержимым). Нигде не прописано, что нельзя передавать в доставку именно «стеклянные банки», но мне несколько раз хотели показать где это написано и «нас так учили»😁 К слову, в другом пункте выдачи мне помогли, рассказали почему могут дальше пункта выдачи вернуть посылку обратно (но моя баночка под эти критерии никак не подходила. Единственный похожий вариант - антиквариат, но и тот не совсем подходит 😁)
Читать целиком
​Карина Б.​4 отзыва
Очень приятная, и вежливая девушка !
​Евгений Яковлев​9 отзывов
Грамотный персонал
А.
​А .​4 отзыва
Супер пвз) Всегда чисто,девочки очень добрые и отзывчивые. Всегда помогут разобраться в приложении☺️
O
Ozon
30 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку. Здорово, что вы остались довольны работой наших сотрудников. Ждём вас снова 💙
​Андрей Алексеевич​4 отзыва
19.10.23 были в озоне, девушка какая-то странная сидит по ощущениям, что ей вообще все равно на людей. Летает где-то в облаках. У меня было 2 штрихкода 2 разных профиля. Девушке было сказано, что два штрихкода будет, а она начала говорить : так один же штрихкод! Мой ответ : У меня разные аккаунты, но она все равно не взяла это во внимание, и пошла сначала за одними посылками, а потом начала пробивать второй и снова ушла. Время терять я не горю желанием. Научите девушку работать, и пробивать сразу несколько штрихкодов, чтобы никого не задерживать. А вообще больше к вам в пункт не придём.
Читать целиком
O
Ozon
20 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь. Информацию передали коллегам. Уточните, пожалуйста…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее